小區(qū)停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

　　1. 收費(fèi)原則

　　1.1. 公平原則：停車應(yīng)按公平原制定，不偏袒任何一方。

　　1.2. 合理原則：停車費(fèi)應(yīng)合理，并考慮小區(qū)業(yè)主的經(jīng)濟(jì)承受能力。

　　1.3. 透明原則：停車費(fèi)制定過程和規(guī)定應(yīng)具備透明度，讓業(yè)主了解標(biāo)準(zhǔn)的確定依據(jù)。

　　2. 收費(fèi)對象

　　2.1. 小區(qū)業(yè)主：小區(qū)業(yè)主停放在小區(qū)內(nèi)的車輛應(yīng)繳納停車費(fèi)。

　　2.2. 訪客：訪客停放在小區(qū)內(nèi)的車輛也應(yīng)繳納相應(yīng)的停車費(fèi)。

　　3. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.1. 基礎(chǔ)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定每輛車每月100元作為基礎(chǔ)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.2. 區(qū)域差異設(shè)定：根據(jù)停放區(qū)域的不同，設(shè)置不同的停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域：中心區(qū)域的停車位，每輛車每月200元。

　　普通區(qū)域：中心區(qū)域以外的停車位，每輛車每月150元。

　　4. 停車費(fèi)計(jì)費(fèi)方式和周期

　　4.1. 計(jì)費(fèi)方式：停車費(fèi)計(jì)費(fèi)方式可以選擇按月或按季度進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

　　4.2. 收費(fèi)周期：一般情況下，停車費(fèi)按自然月或季度計(jì)費(fèi)并于次月或次季度開始按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　5. 免費(fèi)停車特權(quán)

　　5.1. 特殊車輛：對于小區(qū)業(yè)主的特定車輛，如殘疾車輛、警用車輛等，可以免費(fèi)停放。

　　5.2. 特殊時(shí)段：可以設(shè)定特定時(shí)間段內(nèi)免費(fèi)停車，如晚上11點(diǎn)至早晨6點(diǎn)。

　　6. 收費(fèi)管理與方式

　　6.1. 停車卡：為已繳納停車費(fèi)的業(yè)主和訪客提供停車卡，作為停車憑證，進(jìn)行管理和監(jiān)督。

　　6.2. 繳費(fèi)方式：可以提供多種繳費(fèi)方式，如現(xiàn)金支付、POS機(jī)刷卡、微信支付等便捷的繳費(fèi)方式。

　　6.3. 收費(fèi)巡查：設(shè)立專職或兼職人員進(jìn)行停車場巡查，確保繳費(fèi)情況的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

　　7. 退費(fèi)與續(xù)費(fèi)

　　7.1. 退費(fèi)政策：對于退房或車輛變更等情況，提供一定的退費(fèi)政策，并有明確的退費(fèi)流程。

　　7.2. 續(xù)費(fèi)提醒：在停車費(fèi)到期前提前通知業(yè)主續(xù)費(fèi)，以確保繳費(fèi)的連續(xù)性。

　　8. 處罰措施

　　8.1. 逾期未繳費(fèi)：對于逾期未繳費(fèi)的車輛，采取一定的處罰措施，如停車限制、罰款等。

　　8.2. 違規(guī)停車：對于未按規(guī)定停放車輛的違規(guī)行為，采取相應(yīng)的處罰措施，如罰款、拖車等。

　　9. 定期評估與調(diào)整

　　9.1. 定期評估：每年或每季度進(jìn)行停車費(fèi)制度的評估，收集業(yè)主反饋、市場調(diào)研等信息，調(diào)整制度。

　　9.2. 合理調(diào)整：根據(jù)小區(qū)發(fā)展和市場環(huán)境的變化，合理調(diào)整停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證制度的合理性和公正性。

篇2：物業(yè)案例：為了5塊錢停車費(fèi)堵小區(qū)大門

　　為了5塊錢停車費(fèi)堵小區(qū)大門 結(jié)果領(lǐng)了個(gè)“罰200+拘5日”套餐

　　來源：城市商報(bào)

　　近日，相城區(qū)渭塘派出所接警稱轄區(qū)某小區(qū)西門被堵住了出入口。接到報(bào)警后，民警立即趕往現(xiàn)場，只見一名中年大媽坐在地上，嘴里嚷著：“不交，不交，才超過了幾分鐘而已，怎么又要交錢呢?你不放我們走，我們就堵門了。”

　　民警上前了解，原來王先生夫婦因?yàn)橥＼囐M(fèi)的問題與保安發(fā)生了爭執(zhí)。王先生的兒子在相城渭塘新買了房，但是沒有買停車位，小區(qū)的物業(yè)對于沒有車位的業(yè)主按照超過2小時(shí)收5塊錢。當(dāng)天一家人準(zhǔn)備開車出門，計(jì)時(shí)器上顯示超過2個(gè)小時(shí)，保安攔下來要收取5塊錢停車費(fèi)，否則不放行，王先生就和保安吵了起來。這事兒不是第一回了，就在前幾天發(fā)生了相同的一幕，同樣是渭塘派出所出面調(diào)解，保安最后放行了。但這回的保安大哥態(tài)度強(qiáng)硬，堅(jiān)決不放。因?yàn)橥跸壬能嚩铝诵^(qū)的出口，保安只能讓后面的車從入口放行。王先生的老婆趙大媽一不做二不休，干脆坐到了入口的地上和保安對著干。這下出入口全部堵塞，附近的車主、行人都過來勸說，但是王先生夫婦不管不顧，不停對保安大哥破口大罵，這樣的狀態(tài)持續(xù)了半個(gè)多小時(shí)，直到警察來。

　　物業(yè)經(jīng)理表示，小區(qū)的停車收費(fèi)有依據(jù)，并在各單元的公告欄里都有公示，并不是胡亂收費(fèi)。上一次已經(jīng)和王先生夫婦解釋過了，甚至把通知貼到了小區(qū)保安亭，“她既沒有車位，超時(shí)了還不交停車費(fèi)，給我們工作帶來困擾，也給其他出入的業(yè)主造成不便。”

　　目前，王某涉嫌擾亂公共秩序，根據(jù)治安管理處罰法給予行政拘留五日處罰，趙大媽處200元罰款。

篇3：物業(yè)案例:停車費(fèi)上調(diào)（租賃方式變更，非固定變固定）

停車費(fèi)上調(diào)（租賃方式變更，非固定變固定）。

客戶期望：

　　期望不要隨意漲價(jià)，漲價(jià)應(yīng)征得業(yè)主同意。

處理意見：

　　(1)情緒安撫、費(fèi)用構(gòu)成解釋：客服管家立即與客戶聯(lián)系，并進(jìn)行安撫和解釋，告知業(yè)主調(diào)價(jià)是因?yàn)橥＼嚪绞阶兏?非固定變更固定)，還有設(shè)備和服務(wù)均有所提升(如道閘系統(tǒng)升級，巡視崗位增加，巡邏頻次增加、標(biāo)識更新，照明改造等方面)，因?qū)r(jià)格進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整;同時(shí)隨意漲價(jià)，也是根據(jù)周邊市場也都是同等價(jià)位，并沒有高出市場。

　　(2)對客公示：客服管家應(yīng)告知業(yè)主，并非隨意漲價(jià)，調(diào)整的價(jià)格是通過在單元大堂以及公告欄公示的，對客通知上也明確了調(diào)整的時(shí)候和開始辦理時(shí)間等。

　　(3)關(guān)系維護(hù)：客服管家應(yīng)告業(yè)主，以后會關(guān)注重要信息的通知工作，盡可以對重要通知，通過微信、短信等方式通知到位，保障業(yè)主及時(shí)知曉。并會認(rèn)真記錄業(yè)主的合理化建議，反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。