物業(yè)收房驗(yàn)房詳細(xì)流程
收房驗(yàn)房是物業(yè)公司的一項(xiàng)重要工作，它涉及到房屋交接過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，要求十分具體和詳細(xì)。
一、準(zhǔn)備工作
1. 制定驗(yàn)房計(jì)劃：根據(jù)樓盤的交付時(shí)間和項(xiàng)目規(guī)模，確定驗(yàn)房時(shí)間，并進(jìn)行人員的調(diào)配和安排。
2. 確定驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)公司的要求，制定一套詳細(xì)的驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)，包括房屋內(nèi)外部構(gòu)造、設(shè)備設(shè)施、裝修質(zhì)量等各個(gè)方面的要求。
二、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
1. 培訓(xùn)收房驗(yàn)房人員：對(duì)物業(yè)公司的收房驗(yàn)房人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們熟悉房屋的各個(gè)部位和設(shè)備設(shè)施的正常工作狀況，了解常見的質(zhì)量問題和維權(quán)要求。
2. 培訓(xùn)溝通技巧：對(duì)驗(yàn)房人員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，使他們能夠與購(gòu)房者、開發(fā)商和業(yè)主代表進(jìn)行有效的溝通，解決問題和糾紛。
三、驗(yàn)房準(zhǔn)備
1. 查閱樓盤信息：收集樓盤的相關(guān)資料，包括建設(shè)規(guī)劃、交房時(shí)間、質(zhì)量要求等，以便于驗(yàn)房人員了解樓盤的基本情況。
2. 驗(yàn)房工具準(zhǔn)備：準(zhǔn)備各種驗(yàn)房工具，如測(cè)量工具、手電筒、放大鏡、電池、照相機(jī)等，以便驗(yàn)房人員進(jìn)行實(shí)地查看和記錄。
四、驗(yàn)房流程
1. 樓棟驗(yàn)收：驗(yàn)房人員按照樓棟分組，組織驗(yàn)房人員逐棟逐單元對(duì)房屋外立面、公共區(qū)域、電梯等進(jìn)行檢查，確認(rèn)不存在破損、滲漏等質(zhì)量問題。
2. 房屋驗(yàn)收：驗(yàn)房人員按照樓層分組，逐戶對(duì)房屋的各個(gè)部位進(jìn)行細(xì)致檢查，包括墻體、地板、天花板、門窗、衛(wèi)生間、廚房等，記錄存在的問題和質(zhì)量缺陷。
3. 設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收：驗(yàn)房人員對(duì)房屋內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，包括供水管道、排水管道、電路、空調(diào)、熱水器等，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施的正常安裝和運(yùn)行。
4. 包裝物回收：驗(yàn)房人員對(duì)房屋內(nèi)的各種包裝物進(jìn)行清點(diǎn)和回收，確保購(gòu)房者不受打包材料的困擾。
五、問題處理
1. 記錄問題：驗(yàn)房人員要詳細(xì)記錄存在的問題和質(zhì)量缺陷，拍照并標(biāo)注位置，做好準(zhǔn)備工作，以便后續(xù)跟進(jìn)。
2. 溝通解決：物業(yè)公司和開發(fā)商要及時(shí)與購(gòu)房者溝通，解釋問題的原因和解決方案，協(xié)商修復(fù)事宜，確保購(gòu)房者的權(quán)益。
3. 整改跟蹤：物業(yè)公司要及時(shí)跟進(jìn)開發(fā)商整改問題的進(jìn)度，確保問題能夠及時(shí)解決，做好后續(xù)的驗(yàn)收工作。
4. 維權(quán)支持：對(duì)于購(gòu)房者的維權(quán)要求，物業(yè)公司要提供專業(yè)的支持和解決方案，協(xié)助購(gòu)房者維護(hù)自身權(quán)益。
六、驗(yàn)房報(bào)告
1. 編寫驗(yàn)房報(bào)告：根據(jù)收房驗(yàn)房的實(shí)際情況，物業(yè)公司要編寫詳細(xì)的驗(yàn)房報(bào)告，包括樓棟、單元、房屋的基本情況，存在的問題和質(zhì)量缺陷，以及后續(xù)解決方案和進(jìn)度計(jì)劃。
2. 報(bào)告發(fā)布：物業(yè)公司要將驗(yàn)房報(bào)告及時(shí)發(fā)布，發(fā)送給購(gòu)房者、開發(fā)商和業(yè)主代表，以提供相關(guān)信息和保證透明度。
七、驗(yàn)房記錄管理
1. 建立記錄數(shù)據(jù)庫(kù)：物業(yè)公司要建立完整的驗(yàn)房記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，將每個(gè)房屋的驗(yàn)房情況記錄下來，以備日后維權(quán)和補(bǔ)救措施。
2. 驗(yàn)房數(shù)據(jù)分析：物業(yè)公司要定期對(duì)驗(yàn)房數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)存在的問題和不足，提出改進(jìn)建議，以提高后續(xù)工作的效率和質(zhì)量。
篇2：收房未入住還需全額交物業(yè)費(fèi)？
近日，有網(wǎng)友在紅網(wǎng)百姓呼聲發(fā)文稱：《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》重新修訂，自2022年5月15日起施行，有效期5年。其中包括已辦理房屋交付手續(xù)但未入住或使用的空置房交納物業(yè)費(fèi)按不超過90%繳納。
我是碧桂園梓山府一期的業(yè)主，從交房之日起到現(xiàn)在，房子一直因未能湊齊裝修款而閑置，并未裝修更未入住，希望物業(yè)費(fèi)繳納90%以下。但是經(jīng)與物業(yè)的夏管家溝通，其反映已將該情況向公司反映，但是公司拒不執(zhí)行該辦法，要求業(yè)主我全額繳納物業(yè)費(fèi)。
碧桂園梓山府物業(yè)公司有何權(quán)利不執(zhí)行省發(fā)改委等相關(guān)部門頒布的最新辦法。業(yè)主該如何保障該有的權(quán)利。請(qǐng)相關(guān)部門給業(yè)主主持公道。
益陽(yáng)市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局(人民防空辦公室)回復(fù)：
網(wǎng)友：
您好!您在《百姓呼聲》，反映“益陽(yáng)碧桂園梓山府拒不執(zhí)行湖南省發(fā)改委文件”的問題收悉。對(duì)此，我局高度重視，就您反映的相關(guān)問題進(jìn)行了調(diào)查了解，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
一、基本情況
碧桂園梓山府項(xiàng)目(佳寧娜·梓湖御園)全區(qū)規(guī)劃面積96.9萬平方米，高層住宅規(guī)劃面積為73.7萬平方米，商業(yè)規(guī)劃面積為4.5萬平方米，規(guī)劃戶數(shù)為4846戶。梓山府項(xiàng)目(佳寧娜·梓湖御園)由佳寧娜(湖南)實(shí)業(yè)有限公司開發(fā)建造，2017年7月31日廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司益陽(yáng)分公司(碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司益陽(yáng)分公司)通過公開招投標(biāo)的方式中標(biāo)進(jìn)入梓山府項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)。
該項(xiàng)目共分三期開發(fā)交付，首次交付時(shí)間為2018年11月20日，目前已交付一期和二期，交付戶數(shù)為2645戶，實(shí)際收樓戶數(shù)為2221戶。目前物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：電梯洋房2.1元/月·平方米，商業(yè)物業(yè)費(fèi)為4.05元/月·平方米。
該項(xiàng)目現(xiàn)為前期物業(yè)服務(wù)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通商品住宅前期物業(yè)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位在核定的政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，通過前期物業(yè)服務(wù)合同約定。梓山府項(xiàng)目的前期物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)價(jià)格主管部門備案。
二、法律依據(jù)
(一)《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》
第二十五條 在業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂書面前期物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)施前期物業(yè)管理服務(wù)。
(二)《湖南省物業(yè)收費(fèi)管理辦法》(湘發(fā)改價(jià)調(diào)【2017】4號(hào))
第九條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通商品住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位在核定的政府指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，通過前期物業(yè)服務(wù)合同約定;建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的其他物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在當(dāng)?shù)刂笇?dǎo)價(jià)范圍內(nèi)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況與業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)協(xié)商確定。
第二十條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納義務(wù)人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。
逾期不交納的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
(三)根據(jù)《湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(湘發(fā)改價(jià)費(fèi)規(guī)〔2022〕271號(hào))
第十五條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用交納義務(wù)人依照以下規(guī)定確定，第五款規(guī)定，業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定時(shí)間，為已辦理房屋交付手續(xù)但未入住或未使用的空置房交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按不超過90%交納，具體優(yōu)惠幅度由市、縣確定。
第二十五條規(guī)定，本辦法自2022年5月15日起施行。有效期五年。《湖南省發(fā)展和改革委員會(huì)湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)<湖南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法>的通知》(湘發(fā)改價(jià)調(diào)〔2017〕4號(hào))同時(shí)廢止。
本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同且尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后或終止解除后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。
(四)《民法典》
第九百三十九條 建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)業(yè)主具有約束力。
三、意見
(一)廣東碧桂園物業(yè)服務(wù)股份有限公司益陽(yáng)分公司(碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司益陽(yáng)分公司)于2017年7月31日，通過公開招投標(biāo)的方式中標(biāo)取得梓山府項(xiàng)目的前期物業(yè)服務(wù)，如前期物業(yè)服務(wù)合同未約定空置房收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)足額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，未違反國(guó)家法律法規(guī)。
(二)我局將結(jié)合正在開展的“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，讓群眾明明白白消費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，會(huì)同發(fā)改、市監(jiān)部門督促開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格按照《商品房買賣合同》《前期物業(yè)服務(wù)合同》的約定履行職責(zé)與義務(wù)，提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)，讓業(yè)主明白消費(fèi)，滿意消費(fèi)。
如物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在違反國(guó)家法律法規(guī)的行為，我們將依法嚴(yán)肅查處，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
(三)按照“基礎(chǔ)吹哨、部門報(bào)到”的原則，加強(qiáng)與屬地街道(社區(qū))及各職能部門聯(lián)動(dòng)，解決物業(yè)管理區(qū)域糾紛，提升小區(qū)居民幸福指數(shù)。
篇3：物業(yè)收房驗(yàn)房詳細(xì)流程
物業(yè)收房驗(yàn)房詳細(xì)流程
收房驗(yàn)房是物業(yè)公司的一項(xiàng)重要工作，它涉及到房屋交接過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，要求十分具體和詳細(xì)。
一、準(zhǔn)備工作
1. 制定驗(yàn)房計(jì)劃：根據(jù)樓盤的交付時(shí)間和項(xiàng)目規(guī)模，確定驗(yàn)房時(shí)間，并進(jìn)行人員的調(diào)配和安排。
2. 確定驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)公司的要求，制定一套詳細(xì)的驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)，包括房屋內(nèi)外部構(gòu)造、設(shè)備設(shè)施、裝修質(zhì)量等各個(gè)方面的要求。
二、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
1. 培訓(xùn)收房驗(yàn)房人員：對(duì)物業(yè)公司的收房驗(yàn)房人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們熟悉房屋的各個(gè)部位和設(shè)備設(shè)施的正常工作狀況，了解常見的質(zhì)量問題和維權(quán)要求。
2. 培訓(xùn)溝通技巧：對(duì)驗(yàn)房人員進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，使他們能夠與購(gòu)房者、開發(fā)商和業(yè)主代表進(jìn)行有效的溝通，解決問題和糾紛。
三、驗(yàn)房準(zhǔn)備
1. 查閱樓盤信息：收集樓盤的相關(guān)資料，包括建設(shè)規(guī)劃、交房時(shí)間、質(zhì)量要求等，以便于驗(yàn)房人員了解樓盤的基本情況。
2. 驗(yàn)房工具準(zhǔn)備：準(zhǔn)備各種驗(yàn)房工具，如測(cè)量工具、手電筒、放大鏡、電池、照相機(jī)等，以便驗(yàn)房人員進(jìn)行實(shí)地查看和記錄。
四、驗(yàn)房流程
1. 樓棟驗(yàn)收：驗(yàn)房人員按照樓棟分組，組織驗(yàn)房人員逐棟逐單元對(duì)房屋外立面、公共區(qū)域、電梯等進(jìn)行檢查，確認(rèn)不存在破損、滲漏等質(zhì)量問題。
2. 房屋驗(yàn)收：驗(yàn)房人員按照樓層分組，逐戶對(duì)房屋的各個(gè)部位進(jìn)行細(xì)致檢查，包括墻體、地板、天花板、門窗、衛(wèi)生間、廚房等，記錄存在的問題和質(zhì)量缺陷。
3. 設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收：驗(yàn)房人員對(duì)房屋內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，包括供水管道、排水管道、電路、空調(diào)、熱水器等，確認(rèn)設(shè)備設(shè)施的正常安裝和運(yùn)行。
4. 包裝物回收：驗(yàn)房人員對(duì)房屋內(nèi)的各種包裝物進(jìn)行清點(diǎn)和回收，確保購(gòu)房者不受打包材料的困擾。
五、問題處理
1. 記錄問題：驗(yàn)房人員要詳細(xì)記錄存在的問題和質(zhì)量缺陷，拍照并標(biāo)注位置，做好準(zhǔn)備工作，以便后續(xù)跟進(jìn)。
2. 溝通解決：物業(yè)公司和開發(fā)商要及時(shí)與購(gòu)房者溝通，解釋問題的原因和解決方案，協(xié)商修復(fù)事宜，確保購(gòu)房者的權(quán)益。
3. 整改跟蹤：物業(yè)公司要及時(shí)跟進(jìn)開發(fā)商整改問題的進(jìn)度，確保問題能夠及時(shí)解決，做好后續(xù)的驗(yàn)收工作。
4. 維權(quán)支持：對(duì)于購(gòu)房者的維權(quán)要求，物業(yè)公司要提供專業(yè)的支持和解決方案，協(xié)助購(gòu)房者維護(hù)自身權(quán)益。
六、驗(yàn)房報(bào)告
1. 編寫驗(yàn)房報(bào)告：根據(jù)收房驗(yàn)房的實(shí)際情況，物業(yè)公司要編寫詳細(xì)的驗(yàn)房報(bào)告，包括樓棟、單元、房屋的基本情況，存在的問題和質(zhì)量缺陷，以及后續(xù)解決方案和進(jìn)度計(jì)劃。
2. 報(bào)告發(fā)布：物業(yè)公司要將驗(yàn)房報(bào)告及時(shí)發(fā)布，發(fā)送給購(gòu)房者、開發(fā)商和業(yè)主代表，以提供相關(guān)信息和保證透明度。
七、驗(yàn)房記錄管理
1. 建立記錄數(shù)據(jù)庫(kù)：物業(yè)公司要建立完整的驗(yàn)房記錄數(shù)據(jù)庫(kù)，將每個(gè)房屋的驗(yàn)房情況記錄下來，以備日后維權(quán)和補(bǔ)救措施。
2. 驗(yàn)房數(shù)據(jù)分析：物業(yè)公司要定期對(duì)驗(yàn)房數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)存在的問題和不足，提出改進(jìn)建議，以提高后續(xù)工作的效率和質(zhì)量。