創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院心得體會(huì)

　　隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國家醫(yī)療體制改革的深入，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)療市場由供方(賣方)向需方(買方)轉(zhuǎn)變。在醫(yī)療資源相對過剩的今天，老百姓對醫(yī)療服務(wù)的期望越來越高，需求內(nèi)容越來越豐富，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為老百姓就醫(yī)的基本追求，也是他們選擇就醫(yī)單位的重要依據(jù)，因此，如何適應(yīng)市場規(guī)律和病人需求，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，為病人提供全方位全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)便成為醫(yī)院必須認(rèn)真對待的重要課題。

　　一、人才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本

　　在醫(yī)療服務(wù)中，人是最根本也是最關(guān)鍵的因素，專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)水平，直接影響醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。一支高素質(zhì)的技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。近年來，我院將人才工作提高到事關(guān)醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略高度來對待，首先，對醫(yī)院的人力資源、人才資源進(jìn)行存量盤點(diǎn)。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，編制了醫(yī)院的人才發(fā)展規(guī)劃，并在制度上加以保證。近年來，周村區(qū)醫(yī)院培養(yǎng)了一批業(yè)務(wù)水平高、綜合素質(zhì)好的學(xué)科帶頭人，其中多名同志已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂尼t(yī)學(xué)專家，同時(shí)我院每年都派出數(shù)十名中青年骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過挖掘、培養(yǎng)、引進(jìn)、激勵(lì)等措施，我院人才隊(duì)伍已具雛形。

　　二、先進(jìn)的儀器設(shè)備是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證

　　醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，疾病變化變幻莫測，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，生活環(huán)境和生活方式的改變，不斷出現(xiàn)新的病種和病情。先進(jìn)的儀器設(shè)備是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)不可缺少的工具，它既提高了診斷的準(zhǔn)確率，又提高了疾病的早期檢出率。為了滿足廣大群眾的就醫(yī)需求，周村區(qū)醫(yī)院投入巨資引進(jìn)了磁共振、螺旋ct、彩超、生化自動(dòng)分析儀、cr等大型設(shè)備，大大提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　三、人性化服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)

　　人性化服務(wù)體現(xiàn)在“以人為本”的細(xì)節(jié)上。我院為患者提供了全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，準(zhǔn)備了開水、愛心傘、針線包等物品，為行動(dòng)不便且無陪護(hù)的患者提供代辦手續(xù)、全程陪同等服務(wù)。在醫(yī)務(wù)人員中開展“兩好一滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，取得了很大的效果，得到了廣大患者及家屬的普遍歡迎和贊譽(yù)。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種概念，是一種過程，更是現(xiàn)代醫(yī)院工作的核心和主題。我們只有不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，不斷超越，始終提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才會(huì)得到人民群眾的認(rèn)可和信賴。

篇2：武功縣建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案

　　武功縣人民政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)縣住建局《建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

　　武政辦發(fā)(20**)5號

　　各鎮(zhèn)人民政府、三農(nóng)發(fā)展服務(wù)中心，縣人民政府各工作部門、直屬事業(yè)機(jī)構(gòu)：

　　縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案》已經(jīng)縣政府研究同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真組織實(shí)施。

　　武功縣人民政府辦公室

　　20**年1月10日

　　武功縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)實(shí)施方案

　　為了提升我縣住宅小區(qū)規(guī)劃建設(shè)和物業(yè)管理服務(wù)水平，營造優(yōu)美和諧的人居環(huán)境，按照市住建局的安排部署，經(jīng)縣政府同意，決定在全縣開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以***為指導(dǎo)，以小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施、物業(yè)服務(wù)為載體，扎實(shí)開展建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，示范帶動(dòng)各開發(fā)企業(yè)進(jìn)一步提升開發(fā)理念、提升規(guī)劃設(shè)計(jì)水平、提升工程建設(shè)質(zhì)量，不斷建設(shè)精品小區(qū);示范帶動(dòng)物業(yè)企業(yè)提升管理服務(wù)理念、提升小區(qū)環(huán)境、提升業(yè)主滿意度，不斷創(chuàng)建物業(yè)管理住宅示范小區(qū)，整體提升全縣住宅小區(qū)開發(fā)品質(zhì)和物業(yè)管理服務(wù)水平，使住宅小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、管理有序、鄰里和睦、秩序井然，為廣大人民群眾創(chuàng)造更加優(yōu)美和諧的人居環(huán)境。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了加強(qiáng)對建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，決定成立武功縣建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組)，領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下:

　　組 長:康 瑞 住建局局長

　　副組長:宋文濤 住建局副局長

　　楊廣庫 住建局副局長

　　張丙振 住建局副局長

　　成 員:李亞贊 公安局副政委

　　劉建勛 工商局副局長

　　董鵬輝 物價(jià)局副局長

　　張遠(yuǎn)國 監(jiān)察局副局長

　　崔小衛(wèi) 普集鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長

　　段水利 房管所書記、副所長

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(以下簡稱示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室)，辦公室主任由張丙振同志兼任，辦公室副主任由段水利兼任。

　　三、推薦基本條件和評選標(biāo)準(zhǔn)

　　示范創(chuàng)建活動(dòng)的推薦基本條件為:城區(qū)建筑總面積大于3萬平方米的住宅小區(qū)，評選標(biāo)準(zhǔn)和打分辦法由市住建局另文通知。

　　四、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　本次活動(dòng)全市共設(shè)6個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)由縣示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組向市示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組各推薦一名。

　　(1)宜居小區(qū)

　　(2)和諧小區(qū)

　　(3)生活安定、安全小區(qū)

　　(4)公用設(shè)施設(shè)備管理先進(jìn)小區(qū)

　　(5)環(huán)境優(yōu)美小區(qū)

　　(6)物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)秀單位

　　(二)、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

　　凡縣示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦，經(jīng)市示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)評的獲獎(jiǎng)小區(qū)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由市住建局在全市通報(bào)表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)牌，分別繪予5000元、3000元和2000元獎(jiǎng)金，并優(yōu)先推薦參加省級乃至國家級的同類或有關(guān)評比活動(dòng)。獎(jiǎng)項(xiàng)基金采取市財(cái)政劃撥和市住建局自籌的方式籌措。

　　五、實(shí)施步驟

　　建設(shè)示范住宅小區(qū)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)活動(dòng)分三個(gè)階段實(shí)施，具體如下:

　　(一)宣傳申報(bào)階段(20**年1月)

　　1、縣示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開動(dòng)員大會(huì)，公布評選標(biāo)準(zhǔn)和打分辦法，動(dòng)員各成員單位和廣大企業(yè)積極參與活動(dòng)。

　　2、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)召開全體員工大會(huì)，動(dòng)員廣大員工積極參與活動(dòng)。

　　3、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)通過備類宣傳手段，動(dòng)員廣大業(yè)主積極支持、參與創(chuàng)建活動(dòng)，營造良好活動(dòng)氣氛。

　　4、各開發(fā)企業(yè)、物管企業(yè)對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)自查整改，根據(jù)各自優(yōu)勢向縣創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)小組辦公室申請參評項(xiàng)目，進(jìn)一步完善小區(qū)軟硬件設(shè)施，做好資料整理等有關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　(二)初評推薦階段(20**年1-2月)

　　1、縣示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室現(xiàn)場檢查，指出問題。

　　2、各企業(yè)、小區(qū)整改提升。

　　3、縣示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對各企業(yè)、小區(qū)第二次檢查，根據(jù)企業(yè)、小區(qū)現(xiàn)狀、問題整改和提升工作進(jìn)展情況組織初評，報(bào)市示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核。

　　4、縣示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組向市示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦聯(lián)評對象。原則上每個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)至少推薦1個(gè)小區(qū)或企業(yè)參加全市聯(lián)評。

　　(三)聯(lián)評表彰階段(20**年3月)

　　1、市示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織專業(yè)人員現(xiàn)場復(fù)驗(yàn)、組織評比，按照1:1.5的比例，提出擬表彰名單;

　　2、市示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織各成員單位通過觀看現(xiàn)場影像資料或現(xiàn)場抽查等方式二次復(fù)驗(yàn)、組織聯(lián)評，確定表彰名單;

　　3、召開全市表彰大會(huì)，總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)。

　　今后示范創(chuàng)建活動(dòng)宣傳申報(bào)階段為每年6月，初評推薦階段為每年11月，聯(lián)評表彰階段為下一年1月至2月。

　　六、工作要求

　　(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。縣政府各有關(guān)部門、各鎮(zhèn)(中心)政府及各開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要站在改善民生、促進(jìn)和諧的高度，充分認(rèn)識(shí)開展本次活動(dòng)的重要意義，切實(shí)把本次創(chuàng)建活動(dòng)提上重要議事日程，要落實(shí)包抓領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)工作機(jī)構(gòu)，分別制定具體實(shí)施方案，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，按照縣創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，創(chuàng)造性地開展工作，確保活動(dòng)順利開展，取得實(shí)效。

　　(二)嚴(yán)肅紀(jì)律，確保公正。示范創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各參加評選單位要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行評選標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保創(chuàng)建評選活動(dòng)公開公平公正，真正將規(guī)劃設(shè)計(jì)超群、建設(shè)質(zhì)量可靠、小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，能夠代表全縣開發(fā)和物業(yè)服務(wù)最高水平、引領(lǐng)未來發(fā)展方向的企業(yè)和小區(qū)評選出來。各開發(fā)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得以任何形式影響評選活動(dòng)的公平公正。

　　(三)注重實(shí)效，提升水平。示范創(chuàng)建活動(dòng)注重過程、注重實(shí)效。縣政府各有關(guān)部門、各鎮(zhèn)(中心)政府要通過活動(dòng)開展，全面總結(jié)管理工作經(jīng)驗(yàn)，努力查找差距和問題，不斷改進(jìn)管理方法，進(jìn)一步建立健全有關(guān)管理制度，強(qiáng)化行業(yè)管理，規(guī)范市場秩序，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，維護(hù)企業(yè)和群眾的合法權(quán)益。各開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過活動(dòng)開展，開闊眼界、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升理念、調(diào)整思路，開發(fā)更多精美小區(qū)，創(chuàng)建更多物業(yè)示范小區(qū);廣泛聽取廣大業(yè)主的意見和建議，認(rèn)真開展自查整改活動(dòng)，積極妥善解決一批業(yè)主反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建立企業(yè)與業(yè)主常態(tài)化溝通平臺(tái)和機(jī)制，進(jìn)一步提升規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)質(zhì)量、小區(qū)環(huán)境、物業(yè)管理服務(wù)水平。(陜西咸陽)

篇3：創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)幼兒園心得體會(huì)

　　創(chuàng)建省優(yōu)質(zhì)幼兒園心得體會(huì)

　　幼兒園將在本學(xué)期創(chuàng)建江蘇省優(yōu)質(zhì)幼兒園，在這過程中，是辛苦的、熬人的，但也是一個(gè)互相學(xué)習(xí)、自我促進(jìn)、自我成長的過程。我們每個(gè)人都感到前所未有的壓力，因?yàn)闀r(shí)間短任務(wù)重，幼兒園無論是園所環(huán)境方面，還是硬件設(shè)施、保教隊(duì)伍方面，和省優(yōu)質(zhì)園的標(biāo)準(zhǔn)還存在著一定的差距，但壓力就是動(dòng)力，園領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們?nèi)珗@教職工，以積極熱情的態(tài)度，全身心投入于這次驗(yàn)收活動(dòng)的準(zhǔn)備工作中，奮發(fā)向上，工作秩序井然，保教質(zhì)量不斷提高。

　　一個(gè)幼兒園就好比一個(gè)大家庭，每個(gè)班級就好比一個(gè)小家庭。我們知道環(huán)境是特別重要的，理想的活動(dòng)環(huán)境應(yīng)該是靜態(tài)與動(dòng)態(tài)并重，美化和內(nèi)涵兼?zhèn)洹榇耍覀兗影嗉狱c(diǎn)收集各種廢舊材料進(jìn)行大環(huán)境小環(huán)境的布置。大環(huán)境是由我們的園領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一設(shè)計(jì)的，在各班的室內(nèi)小環(huán)境中，我們各班老師也很積極的設(shè)計(jì)與教學(xué)有關(guān)的主題板塊，引導(dǎo)幼兒利用廢舊材料參與環(huán)境創(chuàng)設(shè)，使幼兒從環(huán)境的觀察者成為環(huán)境的創(chuàng)設(shè)者，幼兒在自由、寬松的氛圍中學(xué)習(xí)著，在健康、舒適、充滿人文關(guān)懷的環(huán)境中快樂成長著。我們靠我們集體的智慧，虛心向姐妹園學(xué)習(xí)，向支教老師請教，發(fā)揮教師的最大潛能，使得園環(huán)境更加完美。當(dāng)然我們這次的創(chuàng)建工作也得到了家長的大力支持與配合。

　　在教學(xué)活動(dòng)上，幼兒園給我們每位教師展示的機(jī)會(huì)，在指導(dǎo)老師一對一、手把手的指導(dǎo)下，通過一次次教學(xué)活動(dòng)的磨練，使得我們的保教水平不斷提升。除了環(huán)境和教學(xué)活動(dòng)外，我們還緊緊抓住孩子的常規(guī)不放松。一點(diǎn)一滴的促進(jìn)我班的學(xué)習(xí)、生活上的各種良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　大家在迎接驗(yàn)收的這些日子中不顧休息、不怕臟、不怕累，按照園領(lǐng)導(dǎo)的部署進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，制定教學(xué)計(jì)劃、裝訂檔案、整理材料等。雖然一天忙下來大家已是腰酸背痛，一直要很晚才回家，但是第二天都能準(zhǔn)時(shí)上下班；盡管有些同事身體不佳，可從不言語、堅(jiān)持工作，硬挺著做好每一件事情。大家都以平和的心態(tài)看待工作中的得失，以不斷反思來提高工作的效率，以不斷改進(jìn)來完善工作的質(zhì)量，盡最大的努力來迎接省、市級領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

　　創(chuàng)建過程是鍛煉人的過程，是提高的過程。俗話說的好“沒有成功的個(gè)人，只有成功的團(tuán)隊(duì)”，在各界領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下；在姐妹園的鼎力相助下；在每位家長的支持和鼓舞下；在我園領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的不懈努力下，相信z幼兒園11月11日的驗(yàn)收活動(dòng)肯定能得到了專家們的肯定。