全面找差活動學(xué)習(xí)個人心得體會
今年一月，國網(wǎng)公司就進一步推進“兩個轉(zhuǎn)變”作出了新部署;費總在省公司“兩會”上提出了“全面找差”的新要求，姜總在市公司“兩會”上也明確了11年四大目標。為了深刻落實上級公司的戰(zhàn)略部署，運行工區(qū)最近開展了“全面找差”的活動。
我通過學(xué)習(xí)，體會到：“全面找差”活動是又好又快地推進“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)，為“全面達小康，建設(shè)新泰州”作出新貢獻的有效途徑和正確方法。應(yīng)該用正確的觀念貫穿“全面找差”活動的全過程。
“木桶原理”告訴我們，一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。只有桶壁上的所有木板都足夠高，那木桶才能盛滿水。這一原理揭示出，劣勢部分往往決定整個組織的水平。在一個團隊里，決定這個團隊戰(zhàn)斗力強弱的不是那個能力最強、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。
變電運行工作關(guān)系到電網(wǎng)能否安全穩(wěn)定運行，同時也是全局安全目標實現(xiàn)的基石。其中存在的“短板”現(xiàn)象，對安全生產(chǎn)具有直接的影響。因此要從安全生產(chǎn)的高度來重視這次活動。
“全面找差”活動中的“全面”，就是要從思想觀念、工作作風(fēng)、執(zhí)行力，創(chuàng)新與實踐能力以及具體業(yè)務(wù)工作等方面全過程、全方位的尋找差距。
正確的思想觀念才會有正確的行為。我們要從變電運行工作實際出發(fā)，對照標準，以端正的態(tài)度、務(wù)實的作風(fēng)投入到“全面找差”活動中，杜絕形式主義，擯棄好面子思想，樹立“發(fā)現(xiàn)不了問題是最大的問題”的觀念，這樣才能真正的找出差距。因此，樹立正確的觀念是“全面找差”活動成功的保證。
“全面找差”活動不是目的，只是手段，通過這一手段，讓我們找到薄弱環(huán)節(jié)并加以改正。“短板”找出來了，是不予理會我行我素?還是深挖源頭查漏補缺?這其中觀念的正確與否也是決定“全面找差”活動成敗的關(guān)鍵。
我們要樹立兩個觀念：一是樹立正確的工作觀：要有快樂的心情，把工作當(dāng)做一種樂趣;要有攻堅克難的決心，在困難面前不低頭，要迎難而上，戰(zhàn)勝困難;要有精益求精的態(tài)度，把工作當(dāng)做一種事業(yè)，以激昂的斗志對待工作。
二是樹立正確的學(xué)習(xí)觀：要改變思想認識，學(xué)習(xí)不是為誰學(xué)，是為自已學(xué);要提高學(xué)習(xí)能力，學(xué)會如何鉆研，學(xué)以致用;要樹立成果意識，學(xué)習(xí)不能一知半解，要學(xué)到底，工作才能出成果。
我們不怕有缺點，犯錯誤，也不怕困難和失敗。關(guān)鍵是我們對于“短板”現(xiàn)象要真正重視，拿出切實可行的整改措施并加以實施。只要我們能夠認真總結(jié)教訓(xùn)，有攻堅克難的決心，在“短板”面前不低頭，迎難而上，就能變“短板”為“長板”，就能為高水平建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司作出應(yīng)有的貢獻。
篇2：物業(yè)公司《首問責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得
物業(yè)公司《首問責(zé)任制》學(xué)習(xí)心得
目前，我們蘇房物業(yè)發(fā)展很快，已創(chuàng)立了自己的品牌，但我們還必須不斷改進和提高我們的服務(wù)品質(zhì)，不斷提高客戶的滿意度。為此，公司實行“首問責(zé)任制”以強化員工的責(zé)任意識。
在日常工作中，業(yè)主的來電來訪或投訴，若是受理員工的職責(zé)范圍內(nèi)的，必須在第一時間處理；若是屬于其他員工職責(zé)的，則要將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)責(zé)任部門或人員。這樣業(yè)主反映的各類問題都能在第一時間得到回應(yīng)，有利于防止工作中相互推委、不管不問、漠視客戶需求的情況法發(fā)生。實行首問責(zé)任制，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率，業(yè)主對公司的服務(wù)更加滿意；同時，員工也得到了充足的鍛煉，更加快樂的服務(wù)，為公司創(chuàng)造出更好的業(yè)績，因此，作為蘇房物業(yè)的一員，我們應(yīng)該盡力支持和響應(yīng)公司的推出的“首問責(zé)任制”，使工作更富有成效。
我們蘇房物業(yè)正在不斷發(fā)展壯大，應(yīng)該多借鑒國內(nèi)外先進的管理方法和經(jīng)驗，并與蘇房自身的特點和個性相結(jié)合，不斷塑造和提高蘇房物業(yè)在業(yè)主心目中的品牌形象，使蘇房物業(yè)在變革中，不斷發(fā)展壯大。
篇3：《首問責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得
《首問責(zé)任制辦法》之學(xué)習(xí)心得
為了強化服務(wù)意識，規(guī)范員工行為，提升員工從業(yè)素質(zhì)和管理水平，提高客戶滿意度，我很贊同《首問責(zé)任制辦法》。
首先，我們應(yīng)該以《首問責(zé)任制辦法》中的“責(zé)任”為核心，責(zé)任到人，一層接一層的關(guān)系。物業(yè)管理工作復(fù)雜多樣，《首問責(zé)任制辦法》的實施，有助于提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，從而提高整個物業(yè)服務(wù)的水平。物業(yè)公司是一種服務(wù)性行業(yè)公司，《首問責(zé)任制辦法》能夠讓員工樹立正確的職業(yè)道德，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素養(yǎng)，使每個員工身上就能體現(xiàn)出責(zé)任心、禮節(jié)禮貌以及道德、品德等。
現(xiàn)在，我們蘇房物業(yè)公司正在不斷發(fā)展，《首問責(zé)任制辦法》這一制度能夠很快地實現(xiàn)對物業(yè)管理人員的規(guī)范和管理，逐漸發(fā)展成為蘇州一個新的服務(wù)行業(yè)品牌公司，使蘇房物業(yè)在變革中，成為蘇州物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊。