保障性住房工作總結(jié)

　　根據(jù)寧波市住房保障工作目標(biāo)責(zé)任考核要求。我市積極克服時間緊、任務(wù)重和資金要素制約等困難和壓力，不斷創(chuàng)新、不斷強(qiáng)化政府責(zé)任、不斷加大要素投入力度，全力以赴抓好住房保障各項工作，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

　　一、20**年住房保障工作實施進(jìn)展情況

　　通過一年來的努力，目前我市住房保障的良好工作格局已經(jīng)基本形成，各項工作亮點紛呈。

　　(一)保障政策體系全面完善

　　這幾年，通過對經(jīng)濟(jì)適用房、限價房、人才公寓的銷售，以及廉租住房實物配租及廉租住房租金補貼的申請，基本摸清了我市住房困難家庭對保障房的需求狀況。根據(jù)實際情況，調(diào)整完善了住房保障相關(guān)政策，上半年，我們在《奉化市公共租賃住房管理暫行辦法》的基礎(chǔ)上，起草制定了《奉化市公共租賃住房配租方案》，并得到了實施，標(biāo)志著我市以公共租賃住房為主，二種形式(實物與貨幣)、三條途徑(租、售、補)、“五房并舉”的住房保障體系的確立和完善。

　　20**年，我市根據(jù)寧波要求，開展了住房保障十周年回顧總結(jié)活動，加強(qiáng)政策研究與梳理。化大力氣完成了《奉化市城鎮(zhèn)住房保障的回顧與展望》的成果課題、《奉化市城鎮(zhèn)住房保障政策文件匯編》、《奉化市城鎮(zhèn)住房保障大事記》、奉化市城鎮(zhèn)住房保障歷年數(shù)據(jù)統(tǒng)計及有關(guān)文字圖片的整理收集工作。在奉化市住房保障專欄網(wǎng)上進(jìn)行了系統(tǒng)的發(fā)表和宣傳，對住房保障政策體系的進(jìn)一步形成起到了積極的作用。

　　(二)工程建設(shè)任務(wù)超額完成

　　根據(jù)《20**年寧波市住房保障工作目標(biāo)責(zé)任分解》規(guī)定，今年，我市需開工建設(shè)公共租賃住房200套，新開工城市舊住宅區(qū)(含城中村)改造安置房350套;建成保障性安居工程734套。

　　1、開工建設(shè)公共租賃住房490套

　　我市根據(jù)社會力量參與公租房建設(shè)的文件精神，落實了新開工奉化市濱海新區(qū)力邦社區(qū)公租房項目。項目總建筑面積為8.7萬平方米，總投資2.5億元，共490套，超出任務(wù)數(shù)的245%。目前，該項目主體已全部結(jié)頂，現(xiàn)正內(nèi)外墻粉刷及門窗安裝。

　　2、新開工城市舊住宅區(qū)(含城中村)改造安置房1300套

　　該項目位于岳林街道金峰路以東、金海路以南。總建筑面積16.65萬平方米，項目總投資12.49億元，總套數(shù)1300套，超出任務(wù)數(shù)的370%。由于提早謀劃，該項目已于去年底提前開工，目前，即將建成完工。

　　3、建成保障性安居工程734套

　　黃家塘限價房二期：該項目于**年底正式開工建設(shè)，總投資1.1億元，總建筑面積4.5萬平方米，共計414套。該項目于今年年初竣工。

　　亞德客地塊公租房項目：項目總建筑面積23826平方米，投資7000萬元。建有四人間、兩人間和單間323套。已于今年10月份竣工。以上項目合計737套，順利完成任務(wù)。

　　(三)分配銷售工作順利推進(jìn)

　　自去年起，我市的保障性住房開始進(jìn)入全面分配銷售階段，各類保障性住房的分配銷售工作圓滿完成。

　　1、經(jīng)濟(jì)適用住房分配銷售：542套經(jīng)濟(jì)適用住房已經(jīng)全部完成分配銷售。

　　2、推出銷售黃家塘限價房二期414套，超出任務(wù)數(shù)207%。分配銷售工作自5月21日起，接受申請受理。共有389戶家庭參與申報，其中373戶符合條件的準(zhǔn)購家庭名單在7月24日的《奉化日報》公示，并完成了選房、簽訂合同、辦理銀行按揭貸款等相關(guān)工作。

　　3、推出公共租賃住房分配1399套：超出任務(wù)數(shù)437%。今年9月26日，推出明化公共租賃住房一期、二期1076套房源的配租工作。目前，申請工作已經(jīng)結(jié)束，共有1172戶住房困難家庭進(jìn)行了申報。今年10月，推出亞德客地塊公租房323套。分配對象主要面向亞德客企業(yè)職工，從而超額完成了配租320套公共租賃住房的目標(biāo)任務(wù)。

　　4、推出銷售黃家塘人才公寓198套，超出任務(wù)數(shù)396%。房源銷售工作于今年8月推出。經(jīng)審核，共有80戶家庭符合條件，順利完成推出銷售50套人才公寓目標(biāo)任務(wù)。

　　5、廉租住房保障力度持續(xù)加大。今年我市的廉租住房租金補貼審核工作已全部結(jié)束。在去年保障997戶的基礎(chǔ)上，由于享受經(jīng)濟(jì)適用住房和其他條件的變動，退出126戶，新增250戶，今年實際享受補助的保障對象共計1121戶，補助金額共計327.6473萬元。目前，所有符合條件的困難家庭都已于6月中旬領(lǐng)取了租金補貼。實現(xiàn)了廉租住房保障的高水平“應(yīng)保盡保”目標(biāo)。

　　(四)信息公開和陽光工程建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

　　今年，我們繼續(xù)抓好工程質(zhì)量建設(shè)管理工作，積極開展信息公開和“陽光工程”創(chuàng)建活動，做好迎接住建部工程質(zhì)量檢查的有關(guān)工作。根據(jù)“陽光工程”建設(shè)要求，我市開通了“奉化市住房保障專欄”，網(wǎng)頁設(shè)計、內(nèi)容編輯和制作效果獲寧波市住建委的高度肯定。

　　在具體實施工作的過程中，我們嚴(yán)格執(zhí)行實事求是，公開透明的原則，認(rèn)真落實工作責(zé)任，全面實行每項保障房工程項目的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制和合同管理制，確保公開、公平。在經(jīng)濟(jì)適用房一、二期的申購過程中，從工程土地征地開始，項目設(shè)計、立項、找投保、施工、監(jiān)理、分配銷售、后續(xù)管理等過程中涉及的文件資料、政策依據(jù)、光盤照片、收集齊全后全部在網(wǎng)絡(luò)平臺上公開發(fā)布，特別是工程建設(shè)信息上，我們做到年度建設(shè)計劃任務(wù)量和項目清單的公開，同時對工程的進(jìn)展情況每月發(fā)布一次。在保障性住房分配的退出信息上，我們把分配政策、分配對象、分配房源、分配程序、分配過程、分配結(jié)果和退出情況都及時在網(wǎng)絡(luò)專欄上公開發(fā)布，使廣大困難群眾都能明確政策、及時申報。

　　在加強(qiáng)現(xiàn)場施工管理和安全生產(chǎn)方面，我們強(qiáng)化檢查監(jiān)督，在施工現(xiàn)場設(shè)置項目施工主體責(zé)任標(biāo)牌，公開項目建設(shè)施工和監(jiān)理單位，落實責(zé)任人，明確建設(shè)工期和責(zé)任分工。平時每半個月一次定期召開保障房建設(shè)現(xiàn)場專題會，商量研究工程建設(shè)與管理中的相關(guān)問題。良好的管理機(jī)制，有力地保證了保障房建設(shè)的進(jìn)度和質(zhì)量，在住建部6月份的年中檢查過程中受到了好評。

　　(五)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)

　　為確保住房保障信息公開工作的有序推進(jìn)，我市建立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實了專職網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)住房保障信息工作，將工程建設(shè)信息、住房分配和退出信息按規(guī)定收集整理后，統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)體系專欄上公開發(fā)布。

　　對所有的保障房源和保障對象根據(jù)書面資料，收集整理后，建立一戶一檔，對保障房工程建設(shè)進(jìn)度和投資額度做到市政府網(wǎng)一日一報，國家統(tǒng)計網(wǎng)一季一報，對及時了解我市住房保障工作詳細(xì)情況起到了積極的作用。

　　(六)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)隊伍建設(shè)，加大保障宣傳力度，及時處理信訪投訴，切實維護(hù)社會穩(wěn)定

　　我市住房保障中心設(shè)定編制和人員經(jīng)費30人，專門從事住房保障的政策制定、工程管理和分配銷售。今年，我們繼續(xù)加強(qiáng)住房保障中心機(jī)構(gòu)隊伍建設(shè)，通過學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，開展“抓隊伍促業(yè)務(wù)、抓業(yè)務(wù)強(qiáng)隊伍”建設(shè)，強(qiáng)化《奉化市住房保障中心考核辦法》，著力建設(shè)以住房保障為己任，自我超越、精益求精，總結(jié)反思、配合默契的組織文化和工作氛圍，為制度化地推進(jìn)保障性住房建設(shè)提供了堅實的組織保障。

　　(七)危舊房屋排查解危工作強(qiáng)力推進(jìn)

　　根據(jù)寧波市政府的文件精神，我市制定下發(fā)了《奉化市人民政府關(guān)于印發(fā)危險房屋解危專項行動實施方案的通知》，啟動解危專項行動，明確了工作目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)分工，并成立了以陳志昂市長為組長的解危工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　從20**年12月底開始，我市開展全市危舊房屋安全大檢查，啟動解危專項行動。一年來，全市共檢查30104處(幢)，其中要求鑒定部門安全鑒定1066處(幢)，鑒定面積66348平方米，經(jīng)鑒定在冊c/d級危房34處(幢)，面積22682平方米。對鑒定出來的危房，我們及時撤離居住人員共218人，同時，通知各鎮(zhèn)街道制定解危方案，落實解危措施。

　　截止目前，全市危房已解危12處(幢)，面積8493.6平方米，解危率35%，超額完成在冊城鎮(zhèn)危房總幢(處)數(shù)的25%以上解危目標(biāo)任務(wù)。“菲特”臺風(fēng)后，組織對城鎮(zhèn)受災(zāi)房屋進(jìn)行排查，對在冊危房進(jìn)行“回頭看”，確保災(zāi)后房屋安全，督促落實解危措施。

　　二、認(rèn)清形勢、強(qiáng)化保障，提前謀劃20**年住房保障工作

　　住房保障進(jìn)入到現(xiàn)有階段，面臨著土地、資金和管理的多重困境，所以，仍然任重道遠(yuǎn)。因此，進(jìn)一步要求我們一手抓規(guī)劃任務(wù)，一手抓要素保障;一手抓政策完善，一手抓分配銷售;一手抓工程建設(shè)，一手抓后續(xù)管理。為此，在以后的工作中，我們重點要強(qiáng)化以下幾方面的工作：(一)要進(jìn)一步完善住房保障政策體系

　　結(jié)合已建房源的配租配售工作，全面評價我市城鎮(zhèn)住房保障實施情況，拓展保障思路，深入推進(jìn)住房保障工作。要把握好廉租住房、經(jīng)濟(jì)適用房、限價房、人才公寓、公共租賃房等各類保障性住房之間的政策銜接，特別是廉租住房并軌到公租房的政策銜接，做到保障條件清楚，分配依據(jù)清晰，確保中低收入住房困難家庭能根據(jù)困難程度落實相應(yīng)的保障政策。

　　(二)要抓緊落實20**年住房保障目標(biāo)任務(wù)

　　一要抓好計劃新開工的公共租賃住房三期2萬平方米、300套，城市棚戶區(qū)(含城中村)改造6萬平方米、500套的建設(shè)任務(wù)，確保按時開工;二要完善黃家塘保障房小區(qū)的后續(xù)施工和配套建設(shè)，使之真正成為我市第一個設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)美的保障房住宅小區(qū);三要全面建成明化小區(qū)公共租賃住房一期、二期項目，確保工程建設(shè)的質(zhì)量、安全和進(jìn)度。

　　(三)要完成20**年保障房銷售分配任務(wù)

　　要認(rèn)真研究黃家塘剩余保障房的銷售分配工作，把銷售分配工作做細(xì)、做實、做公平。一要根據(jù)市人才辦的審查意見，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，做好人才限價房的再銷售分配工作;二要做好限價房二期剩余房源的銷售分配，力爭明年完成全部銷售，回籠建設(shè)資金;三要在今年推出公租房1076套房源基礎(chǔ)上，完成分房交房任務(wù)。

　　(四)要加強(qiáng)保障性住房的后續(xù)管理工作

　　廉租住房、經(jīng)濟(jì)適用房、人才限價房的保障對象已經(jīng)相繼入住或即將入住，要認(rèn)真排摸入住對象的基本情況，對廉租住房和經(jīng)濟(jì)適用房住戶做到一年2次入戶調(diào)查，逐步形成保障房住戶的動態(tài)管理機(jī)制，建立相應(yīng)的管理制度，實行規(guī)范的小區(qū)物業(yè)管理。對于公共租賃住房，一是要根據(jù)《公共租賃住房配租方案》制定相應(yīng)的入住條例;二是要建立每戶家庭的信譽檔案機(jī)制;三是引進(jìn)公益基金，建立人文關(guān)懷機(jī)制，由社會力量幫助真正的困難住戶;四是引進(jìn)優(yōu)質(zhì)物業(yè)公司，實行規(guī)范化管理。

　　總之，我市的住房保障工作，應(yīng)該說領(lǐng)導(dǎo)是重視的，措施是有力的，成效也是明顯的。特別是各類保障性住房的入住率都比較高，還有今年濱海新區(qū)力邦社區(qū)公租房項目的推出，不但解決了外來務(wù)工人員的住房保障問題，同時也解決了落戶企業(yè)的后顧之憂，為促進(jìn)濱海新區(qū)的發(fā)展起到了一定的推動作用。今后的住房保障工作，我們將以先進(jìn)地區(qū)為標(biāo)桿，繼續(xù)大力實施中低收入家庭住房保障政策，按照構(gòu)筑以公共租賃住房為主的多層次、全覆蓋、立體化的新型住房保障體系的要求，鼓足干勁、力爭上游，努力促進(jìn)奉化的保障房建設(shè)和管理更上一層樓，為全面建設(shè)“住有所居”的小康社會，為讓低收入群體過上更有尊嚴(yán)的幸福生活而努力奮斗。

篇2：物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)

　　物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)

　　一、深化落實認(rèn)識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

　　在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。

　　二、理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

　　三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報部門經(jīng)理逐級上報處理。

　　3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)

　　業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

　　1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

　　2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。

　　3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

　　XX物業(yè)客服部

　　客服助理：***

篇3：董事長新年總結(jié)動員大會講話學(xué)習(xí)心得：不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹

　　董事長新年總結(jié)動員大會講話學(xué)習(xí)心得：不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹

　　農(nóng)歷正月初六這一天，通過視頻觀看和聆聽董事長在新春動員大會上的講話，我內(nèi)心感到無比的震撼，震撼于企業(yè)雖處逆境，仍在不斷尋求突破，心想，只有在這樣的企業(yè)，我們才會有發(fā)展，才會有美好的未來。

　　董事長提到歐債危機(jī)會直接影響肥料的出口量，國內(nèi)諸多因素也將對集團(tuán)的房產(chǎn)業(yè)帶來嚴(yán)重影響。這是經(jīng)濟(jì)大環(huán)境給公司帶來的困境。在困境面前，我們更應(yīng)堅定和企業(yè)共同進(jìn)退，與企業(yè)共度難關(guān)的決心。

　　無論大家是什么機(jī)緣走進(jìn)z，讓我們暫且放下心中的糾結(jié)，既來之，則安之，忠于自己的選擇，忠于自己的企業(yè)，這樣才會有意想不到的收獲。

　　有句話說叫做“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹”。沒有什么事情是一帆風(fēng)順的，越是艱難就越能激發(fā)出人的斗志。z能取得今天的成就，不光是靠董事長一個人就能實現(xiàn)的，離不開全體z人的共同努力，無私奉獻(xiàn)。z是一個大家庭，離開誰都不完整，因此，不要輕視你所在的崗位。對企業(yè)來說，哪怕你只是一名扭螺絲釘?shù)钠胀▎T工，那也是一顆不可或缺的螺絲釘。企業(yè)這架大機(jī)器上有千百顆螺絲釘，每一顆雖小，但都是不可或缺的。往往是這些看似細(xì)小的工作，恰巧成就了企業(yè)的宏偉目標(biāo)，成就了你我，也成就了我們大家的事業(yè)。

　　不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹？大自然啟示我們，應(yīng)正視矛盾，正視困難，也唯有解決矛盾，戰(zhàn)勝困難，才能迎來更加美好的明天！