大學(xué)生干部培訓(xùn)心得體會(huì)

　　為了進(jìn)一步提高我校學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，樹立遠(yuǎn)大的理想，增強(qiáng)自我教育、自我管理、自我服務(wù)的意識(shí)，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，學(xué)院團(tuán)委召開了系級(jí)干部培訓(xùn)大會(huì)，數(shù)學(xué)學(xué)院31名學(xué)生會(huì)干部參加了本次大會(huì)，作為其中之一的我深感受益匪淺。

　　當(dāng)今的校園中，學(xué)生干部的素質(zhì)越來(lái)越受到關(guān)注，面臨的挑戰(zhàn)日益重大。我們認(rèn)為在新形勢(shì)下，學(xué)生干部應(yīng)該具備以下的素質(zhì)：

　　一、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。丈高樓平地起，知識(shí)就是平地，具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)才能很好的工作。也是保證工作激情的基礎(chǔ)所在。當(dāng)今正是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的年代，沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)就不能在同學(xué)們中樹立威信。學(xué)習(xí)能力是我們大學(xué)生一個(gè)很重要的能力素質(zhì)。學(xué)生干部從一定程度上說(shuō)是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，成績(jī)一塌糊涂能夠真正讓人信服進(jìn)而起到帶頭作用嗎?另外，現(xiàn)在在學(xué)生干部中存在有一些人，只是顧著學(xué)習(xí)，把工作晾在一邊，到最后一走了之。這種行為是不負(fù)責(zé)任的。所以能否把學(xué)習(xí)和工作安排妥當(dāng)是衡量一個(gè)學(xué)生干部是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、樹立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。服務(wù)意識(shí)是學(xué)生干部所要具備的最基本素質(zhì)。學(xué)生干部就是要實(shí)實(shí)在在，勤勤懇懇地為學(xué)生服務(wù)，就要肩負(fù)著一份責(zé)任，既然扛上了肩就要咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持到底!既然選擇了當(dāng)學(xué)生干部，理所當(dāng)然地要花一定的時(shí)間和精力在工作上，這就必然要承受一定程度的壓力。但有些學(xué)生干部做了一段時(shí)間后就沒(méi)有熱情了，總想把工作推諉給他人，拈輕怕重，撈個(gè)證書了事，因而就影響到總體的運(yùn)行。你為同學(xué)服務(wù)了，讓他們知道你是真心誠(chéng)意的，也反過(guò)來(lái)為你服務(wù)，體諒你，和你溝通，你的工作也因此可以更順利地進(jìn)行，你也實(shí)現(xiàn)了鍛煉能力的初衷，可以達(dá)到這樣的雙贏效果，何樂(lè)而不為呢?

　　三、要具有良好的個(gè)人品德。這主要是要有博大的胸懷。身為一個(gè)學(xué)生干部，經(jīng)常要和同學(xué)共處，勿怕別人超越自己;自己有缺點(diǎn)就要有自知之明，當(dāng)別人批評(píng)你的時(shí)候就要虛心聽取而不要心懷不悅。學(xué)生干部之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，一個(gè)團(tuán)體才有每個(gè)人發(fā)揮的地方，才能發(fā)揮團(tuán)體的最大作用。

　　四、有較好的領(lǐng)導(dǎo)能力和責(zé)任心。具體來(lái)說(shuō)，首先主要是策劃能力。要做到這一點(diǎn)首先要善于思考。學(xué)生干部是協(xié)助學(xué)校管理好學(xué)生的助手，許多重大活動(dòng)都是由學(xué)生組織實(shí)施的。學(xué)生干部要思考如何開展工作，怎樣才能干得更好，這樣才能控制、改進(jìn)和創(chuàng)新。其次是協(xié)調(diào)能力。這如同潤(rùn)滑劑一樣可使你和領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事及學(xué)生關(guān)系更融洽。要善于真心地微笑，因?yàn)檫@樣可能會(huì)受到意想不到的效果;要虛心聽取別人的意見(jiàn)，及時(shí)幫助學(xué)生解決問(wèn)題，那怕是一件很不起眼的小事，細(xì)微之處總關(guān)情啊!然而責(zé)任心也是最重要的一點(diǎn)，沒(méi)有責(zé)任心的干部絕對(duì)不會(huì)高效率、高質(zhì)量的完成工作。

　　此次學(xué)生干部培訓(xùn)由數(shù)學(xué)學(xué)院的周國(guó)安書記、周晨星副院長(zhǎng)、王佳副書記等親自上課，其涵蓋內(nèi)容之多，范圍之廣，強(qiáng)度之大，使我感受頗深，對(duì)我們?nèi)w同學(xué)來(lái)說(shuō)是一次非比尋常的體驗(yàn)。這次的干部培訓(xùn)主要在學(xué)風(fēng)建設(shè)、思想修養(yǎng)及心理素質(zhì)進(jìn)行了主要的學(xué)習(xí)，讓我們受益匪淺，為我們以后的工作指導(dǎo)好方向。

　　作為干部，應(yīng)當(dāng)儀表大方，衣著整潔，具有良好的公眾形象，社會(huì)形象。這是一個(gè)人的外部特征，同時(shí)，也要擁有內(nèi)部的威信，即淵博的知識(shí)和過(guò)硬的工作能力，在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研，善于抓緊一切時(shí)間搞好各門功課的學(xué)習(xí)。善于摸索并找出一套適合自己特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法。把在工作中形成的能力運(yùn)用到學(xué)習(xí)中。既掌握一定的基礎(chǔ)知識(shí)，又培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力和創(chuàng)造能力。在各門課程的考試中至少要達(dá)到中上等水平。這樣更能激起同學(xué)的依賴感，信賴感。一個(gè)有著較強(qiáng)工作能力的干部，才能在眾多的繁瑣事情中，保持沉穩(wěn)冷靜。并作出準(zhǔn)確的判斷。從而領(lǐng)帶整個(gè)團(tuán)隊(duì)的不斷前進(jìn)。取得成功。

　　生活中，我們應(yīng)該常抱以感謝和感恩的心態(tài)去面對(duì)一切。懂得感謝的人才真正懂得生活。感謝我們的恩人，因?yàn)樗麄冎档酶兄x。對(duì)于我而言，這是一個(gè)的人素質(zhì)，修養(yǎng)的問(wèn)題。我們的素質(zhì)，修顏，不止取決于先天的稟賦和資質(zhì)，還偏重于后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

　　我們要做到的，就是提高自己的素養(yǎng)，并不能別人不為之，而自己而為之。嚴(yán)格要求自己，在各方面做同學(xué)的楷模，善于團(tuán)結(jié)同學(xué)、關(guān)心同學(xué)疾苦，熱心幫助同學(xué)，想辦法解決同學(xué)們的實(shí)際困難。

　　工作作風(fēng)民主，善于聽取和采納同學(xué)中的正確意見(jiàn)。勇于接受同學(xué)的批評(píng)，勇于改正自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。對(duì)其他學(xué)生干部的工作評(píng)價(jià)公正，不摻雜個(gè)人感情。

　　關(guān)于此次學(xué)生干部培訓(xùn)我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

　　一、學(xué)生干部對(duì)自我角色的定位

　　學(xué)生干部的前提和基本是學(xué)生，既然是學(xué)生就和普通同學(xué)一樣。“學(xué)生干部”我覺(jué)得這個(gè)名詞更強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生二字，作為學(xué)生，就要以學(xué)為主兼學(xué)多樣。“干部“對(duì)于我們來(lái)說(shuō)只是一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)可以為同學(xué)們服務(wù)的機(jī)會(huì)，一個(gè)可以鍛煉自己能力的機(jī)會(huì)。學(xué)生干部不是為了贏取利益，學(xué)生干部這個(gè)稱謂里義務(wù)的含義多于權(quán)利，就像一個(gè)圓，同學(xué)們的需要是圓心，我們是圓周上不停奔跑的點(diǎn)。我們能滿足同學(xué)們的需要，反映出同學(xué)們的意見(jiàn)與建議。所以，作為學(xué)生干部應(yīng)該放正自己的位置。作為學(xué)生干部都應(yīng)該有一個(gè)信念——事情要么不做，要么就認(rèn)真去做。

　　二、作為學(xué)生干部所應(yīng)該具有的素質(zhì)：

　　(1)具有堅(jiān)定正確的政治方向，德才兼?zhèn)洌穼W(xué)兼優(yōu)。

　　(2)素質(zhì)拓展，服務(wù)熱情，有很強(qiáng)的工作能力，在同學(xué)中有很大的威信，能主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)工作，積極組織開展各項(xiàng)工作，有突出的工作成績(jī)，能起到骨干和帶頭作用。

　　首先，加強(qiáng)思想素質(zhì)培養(yǎng)。做到言行一致，敢于對(duì)自己所說(shuō)的話所做的事負(fù)責(zé)，爭(zhēng)做表率，樹立好學(xué)生干部的形象。第二，注重自身能力素質(zhì)的培養(yǎng)。包括分析問(wèn)題的能力、調(diào)研能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、自制能力以及創(chuàng)新能力，要學(xué)會(huì)主動(dòng)分析，迅速反應(yīng)，工作嚴(yán)密，大膽創(chuàng)新。對(duì)于各項(xiàng)工作，我會(huì)盡量的安排好時(shí)間，有計(jì)劃的完成，避免忙亂中出錯(cuò)，并在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上勇于創(chuàng)新，開拓思路，放開手腳，敢想敢做。第三，要具備良好的心理素質(zhì)，要有堅(jiān)定的信念，頑強(qiáng)的意志，穩(wěn)定的情緒，健康的身心，遇事冷靜，做事要自信。合理配置時(shí)間，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、工作和休息，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)自身的時(shí)間和精力，調(diào)整狀態(tài)，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的全面提高。

　　最后，學(xué)生干部在工作中要有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志，而個(gè)人主義是這個(gè)時(shí)代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務(wù)。

　　能有機(jī)會(huì)參加學(xué)舉辦的培訓(xùn)，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻以老師們提出的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，盡心盡力做好團(tuán)委學(xué)生會(huì)里的每一件事情。我應(yīng)該學(xué)會(huì)做到以幾點(diǎn)：

　　1、通過(guò)各種行動(dòng)讓團(tuán)委學(xué)生會(huì)可以有條不紊地運(yùn)做起來(lái)，使得各部門之間達(dá)到最好的協(xié)調(diào)，做好配合，組織更多有意義的活動(dòng)。

　　2、組織好本部門的各項(xiàng)活動(dòng)，使得各項(xiàng)工作和活動(dòng)都能順利進(jìn)行，從而提高干事干部的能力和積極性。

　　3、提高工作效率，培養(yǎng)樸素的工作作風(fēng)。

　　4、遵守紀(jì)律，并按照學(xué)生會(huì)的工作管理制度做好每項(xiàng)工作，爭(zhēng)做表率，樹立好學(xué)生干部的形象。

　　能有機(jī)會(huì)參加學(xué)舉辦的培訓(xùn)，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻以老師們提出的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，盡心盡力做好團(tuán)委學(xué)生會(huì)里的每一件事情。

　　我結(jié)合自身感受跟大家分享一下

　　首先，工作定位和工作思路要有重大轉(zhuǎn)變，要從傳統(tǒng)管理向?qū)嵸|(zhì)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，學(xué)生干部始終是為同學(xué)服務(wù)的，決不能當(dāng)學(xué)生官，當(dāng)學(xué)生貴族。學(xué)生會(huì)應(yīng)該是校園文化的一面旗幟，所謂旗幟就是既要起到標(biāo)志性作用又要起到引領(lǐng)的作用。

　　第二，在工作中要注意創(chuàng)新。創(chuàng)新是時(shí)代的主題，從組織行為上看，一個(gè)優(yōu)秀組織在鼎盛時(shí)期就會(huì)埋下沒(méi)落的種子，而怎樣避免走下坡路，就要看組織的領(lǐng)導(dǎo)人能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)和剔除這沒(méi)落的種子。學(xué)生會(huì)始終是一個(gè)學(xué)習(xí)性的組織，不斷剔除不良種子，才能不斷發(fā)展。

　　第三，學(xué)生干部在工作中要有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志，而個(gè)人主義是這個(gè)時(shí)代年輕人需要克服的障礙。在工作中，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力，更加高效的完成任務(wù)。

　　第四，工作中要體現(xiàn)出學(xué)生干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的“傳幫帶”作用。老學(xué)生干部不能停留于經(jīng)驗(yàn)主義和自我滿足的偏差，要把心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)留下來(lái)，給下一屆同學(xué)以提示和告誡。優(yōu)秀的東西要傳承下去，形成一種精神，一種文化。

　　最后，學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，但學(xué)習(xí)不一定是學(xué)書本。學(xué)習(xí)成績(jī)好不一定是學(xué)習(xí)好，而學(xué)習(xí)好則學(xué)習(xí)成績(jī)一定好。學(xué)生會(huì)干部在工作之余仍不能放松學(xué)習(xí)，要用投資觀念配置時(shí)間，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、工作和休息，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)自身的時(shí)間和精力，調(diào)整狀態(tài)，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的全面提高。

　　工作中要體現(xiàn)出學(xué)生干部業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的

　　“傳幫帶”作用。學(xué)生應(yīng)有很強(qiáng)的組織能力和獨(dú)立工作能力。對(duì)活動(dòng)的選擇、計(jì)劃的制定、活動(dòng)的落實(shí)、活動(dòng)以后的總結(jié)都能有完整、詳細(xì)的考慮以及有力的保證措施，并有處理發(fā)生意外事情的能力。不僅善于學(xué)習(xí)外校好的做法，而且善于結(jié)合本院的情況，開展有創(chuàng)造性的活動(dòng)。學(xué)生干部在組織活動(dòng)中，不只是光自己做，更要調(diào)動(dòng)其他同學(xué)的積極性。只有把優(yōu)秀的東西要傳承下去，才能形成一種精神，一種文化。

　　能有機(jī)會(huì)參加學(xué)舉辦的培訓(xùn)，我感到十分榮幸，而且獲益很多。我將在今后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中時(shí)時(shí)刻刻以老師們提出的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，盡心盡力做好學(xué)生會(huì)里的每一件事情，勇攀工作和學(xué)習(xí)的高峰。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我也深刻的體會(huì)、反省，認(rèn)識(shí)到了自己思想上的問(wèn)題，我將不斷反省自己，以十分的熱情和飽滿的情緒去對(duì)待工作，認(rèn)真對(duì)待自己的責(zé)任和義務(wù)，提高效率，把工作盡快盡好的完成，不斷的追求完美。我會(huì)牢記自己是一個(gè)學(xué)生干部，培養(yǎng)樸實(shí)的工作作風(fēng)，真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事，保持良好的精神風(fēng)貌。感謝學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)老師給我們提供一個(gè)品臺(tái)，讓我們不斷成長(zhǎng)、進(jìn)步。

篇2：大學(xué)生村官婦聯(lián)干部培訓(xùn)心得體會(huì)

　　大學(xué)生村官婦聯(lián)干部培訓(xùn)心得體會(huì)

　　經(jīng)上級(jí)安排，我有幸于今年11月18日參加了由宿豫區(qū)婦聯(lián)組織的全區(qū)婦聯(lián)干部培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我們極大的開闊了眼界，活躍了思維，增長(zhǎng)了知識(shí)，對(duì)怎樣做一名新時(shí)代婦女干部有了更深的理解。我十分珍惜這次短暫而難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，每節(jié)課認(rèn)真聽、認(rèn)真記。學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但學(xué)習(xí)內(nèi)容很豐富，幾位教授從我區(qū)女性干部教育培訓(xùn)的實(shí)際出發(fā)，先后給我們安排講授了婦聯(lián)工作業(yè)務(wù)知識(shí)、未成年人安全守護(hù)知識(shí)、女性心理健康與調(diào)試等方面的知識(shí)。

　　內(nèi)容豐富，形式多樣，使我開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我感觸頗深，并總結(jié)如下：

　　1、注重學(xué)習(xí)新知識(shí)。

　　2、提高黨性修養(yǎng)。

　　3、培養(yǎng)三種心態(tài)，即進(jìn)取心、平常心、感恩心。

　　作為新時(shí)期的女性干部，我會(huì)不斷拓寬知識(shí)領(lǐng)域，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的適應(yīng)能力、自立能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，以廣博的學(xué)識(shí)和精湛的本領(lǐng)，成為具有自尊、自信、自立、自強(qiáng)精神的時(shí)代新女性。我要加倍珍惜組織和給我們提供發(fā)揮才能、展現(xiàn)風(fēng)采的機(jī)會(huì)，最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

　　工作著、忙碌著的人生才是美麗的、快樂(lè)的人生。要著力培養(yǎng)自己獨(dú)立思考、沉著冷靜、堅(jiān)強(qiáng)果斷、豁達(dá)大度等素質(zhì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升自我，增強(qiáng)履職能力，做一名讓他人尊敬、令親人自豪、受社會(huì)稱道的時(shí)代新女性，以自己的人格魅力去贏得組織和群眾的認(rèn)可。

篇3：鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，干部行為習(xí)慣先歷練部組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

　　鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，干部行為習(xí)慣先歷練部組長(zhǎng)培訓(xùn)心得

　　按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的<<鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) 干部行為習(xí)慣先歷練>>部組長(zhǎng)培訓(xùn)。通過(guò)這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步提高了部長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)，感覺(jué)自己的工作還有許多不足。

　　一、作為一名部長(zhǎng)要有“榜樣”的形象，領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。

　　大家都說(shuō)“榜樣的力量是無(wú)窮的”，員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個(gè)共同愿景去努力奮斗，根源還在于員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為和人格的信任，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的做法讓員工感到信任和尊重時(shí)，他們才會(huì)自覺(jué)自愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者的做法，這就是榜樣的力量。每天早晨先于員工到達(dá)單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個(gè)離開部門崗位，送走最后一名員工與顧客；每天參加實(shí)際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ)，穿工裝、整發(fā)型、遵章守紀(jì)給組長(zhǎng)和員工做出表率，工作時(shí)間比員工多延長(zhǎng)、增加責(zé)任感和義務(wù)感。

　　二、制度規(guī)范化，管理程序化，養(yǎng)成成員的良好習(xí)慣。

　　強(qiáng)制自己做對(duì)自己和本部門沒(méi)有意義和效益，公司安排的、鍛造團(tuán)隊(duì)需要的、形式的和實(shí)際的要求與事物，做到不講理由，馬上執(zhí)行。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。制度就是團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩，制度是規(guī)范成員行為的剛性準(zhǔn)則。在團(tuán)隊(duì)成員中，任何人都沒(méi)有違反制度和破壞制度的權(quán)力。團(tuán)隊(duì)的一個(gè)先決條件就是要認(rèn)同和遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)矩，沒(méi)有成員自覺(jué)遵守制度的行為，沒(méi)有嚴(yán)格的對(duì)制度監(jiān)督檢查的手段，就不可能鍛造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人必須要用制度來(lái)統(tǒng)一成員的行為，保證團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　三、嚴(yán)格遵循公司的管理模式：

　　日事日畢，日清日高。強(qiáng)制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個(gè)時(shí)間段內(nèi)，使每天的工作流程化運(yùn)行與操作，每個(gè)時(shí)間段都要有具體的工作事項(xiàng)安排，并且要做到每天的工作都要高質(zhì)量的完成，不等不靠，天天都有進(jìn)步，提高本部門的工作效率。

　　四、放下架子，強(qiáng)制自己接觸或做一線導(dǎo)購(gòu)工作，賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。

　　以提高對(duì)導(dǎo)購(gòu)員賣貨及服務(wù)顧客過(guò)程的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)顧客和市場(chǎng)的深入認(rèn)識(shí)，對(duì)商品和服務(wù)是否達(dá)到和滿足顧客和市場(chǎng)需要與滿意的認(rèn)識(shí)。顧客的需求就是工作的依據(jù)，達(dá)到顧客滿意就是商場(chǎng)的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。作為一個(gè)優(yōu)秀的管理部長(zhǎng)就要長(zhǎng)期深入一線賣場(chǎng)參與現(xiàn)場(chǎng)管理，按照“主動(dòng)、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費(fèi)者高興而來(lái)，滿意而歸。我和我所管轄的團(tuán)隊(duì)員工就要以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能，服務(wù)于顧客。形成人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使員工看到自我價(jià)值，達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的。以此鍛造出優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

　　五、強(qiáng)制在內(nèi)部對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下級(jí)，對(duì)客戶實(shí)施文明用語(yǔ)操作

　　內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語(yǔ)，從我做起。團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，不論生活條件好壞、社會(huì)地位高低、個(gè)人權(quán)勢(shì)大小都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著特定的作用，都具有獨(dú)立的人格，都應(yīng)該受到尊重。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要從自身做起，按公司的儀容儀表規(guī)范嚴(yán)格要求自己，真誠(chéng)的尊重每一個(gè)成員的人格，尊重他們的勞動(dòng)，肯定他們的作用；要隨時(shí)隨地和員工打成一片，做他們的知心朋友，傾聽和采納他們的合理建議和意見(jiàn)，真誠(chéng)地答復(fù)和解釋他們提出的問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力。

　　六、強(qiáng)制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場(chǎng)。

　　整理 :必要的留下，其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區(qū)分清楚，并將不要的東西加以處理;整理的目的是：改善和增加我們商場(chǎng)賣場(chǎng)和辦公區(qū)域的環(huán)境；現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，通道通暢，提高工作效率；消除管理上的亂堆亂放等差錯(cuò)事故；有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金。

　　整頓 ：留下必要的擺放整齊并加標(biāo)記。整頓的關(guān)鍵是做到商品、物品定位、定量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　清掃： 就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，不留死角。清掃活動(dòng)應(yīng)遵循下列原則：（1自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；（2）對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，清掃設(shè)備要設(shè)備的點(diǎn)檢和保養(yǎng)結(jié)合起來(lái)；（3）清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有有油水泄漏等異常狀況發(fā)生時(shí)，必須查明原因，并采取措施加以改進(jìn)，而不能聽之任之。

　　清潔：是指對(duì)整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入。清潔是一種用心的行為，千萬(wàn)不要只在表面下功夫；清潔是一種隨時(shí)隨地的工作，而不是上下班前后的工作。在營(yíng)業(yè)廳和辦公區(qū)不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現(xiàn)場(chǎng)工人同樣需要清潔；工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。

　　安全：一切工作以安全為前提。就是要維護(hù)顧客、員工的人身與財(cái)產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個(gè)零故障，無(wú)意外事故發(fā)生的公共場(chǎng)所。實(shí)施的要點(diǎn)是：不要因小失大，應(yīng)建立、健全各項(xiàng)安全管理制度；對(duì)操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練；全員參與，排除隱患，重視預(yù)防。

　　素養(yǎng)：要努力提高人員綜合素質(zhì)的素養(yǎng)，每名團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，素養(yǎng)是“6S”管理的核心，沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能順利開展，就是開展了也堅(jiān)持不了。

　　七、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，強(qiáng)制自己所管部門周回顧，月總結(jié)，不斷提升自己。作為一名管理部長(zhǎng)要有學(xué)習(xí)意識(shí)，21世紀(jì)處于一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)和變革的時(shí)代，不具有學(xué)習(xí)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人決不可能稱得上真正優(yōu)秀的管理人員。只有對(duì)團(tuán)隊(duì)的成敗及前景經(jīng)過(guò)深思熟慮后得出結(jié)論的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才算得上遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，也只有高瞻遠(yuǎn)矚，時(shí)時(shí)刻刻能夠意識(shí)到危機(jī)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共渡難關(guān)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者努力學(xué)習(xí)一些科學(xué)的先進(jìn)的方方面面的知識(shí)，不斷提高思想意識(shí)，學(xué)習(xí)意識(shí)，完善工作方法，每天多學(xué)習(xí)，天天有進(jìn)步，周周有回顧，月月有總結(jié)，做管理者中的強(qiáng)者，把自己和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成有良好的行為習(xí)慣的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

　　八、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)新管理，我們共同努力！

　　一個(gè)人的優(yōu)秀是榜樣的力量，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展所必備的。這就要求強(qiáng)制自己和自己所屬團(tuán)隊(duì)認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，不斷創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)的知識(shí)、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身對(duì)規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起在員工中的威信，員工也會(huì)自覺(jué)地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍， 最終的目的就會(huì)達(dá)到人人都愿意為自身及企業(yè)的發(fā)展付出，相互依存，彼此寬容，互敬互重，真誠(chéng)待人，彼此信任、同舟共濟(jì)。人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使員工看到自我價(jià)值，達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的，以此鍛造出優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。