附件：

　　大唐安徽分公司突發事件總體應急預案

　　20**-05-01修訂

　　20**-06-01實施

　　中國大唐集團公司安徽分公司發布

　　前言

　　本預案起草部門：安全生產部、總經理工作部、思想政治部

　　本預案主要起草人：

　　本預案主要審定人：

　　本預案批準人：總經理

　　本預案由安全生產部歸口并負責解釋。

　　本預案20**年首次發布，本次為第2次修訂。

　　大唐安徽分公司突發事件總體應急預案

　　a)總則

　　i.編制目的

　　提高大唐安徽分公司(以下簡稱分公司)處置突發事件的能力，最大程度地預防和減少突發事件及其造成的損害，保障公眾的生命財產安全，維護國家安全和社會穩定，促進經濟社會和企業全面、協調、可持續發展。

　　ii.編制依據

　　《中華人民共和國突發事件應對法》

　　《中華人民共和國安全生產法》

　　《國家突發公共事件總體應急預案》

　　《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》

　　《電力企業綜合應急預案編制導則》

　　《中國大唐集團公司突發事件總體應急預案》

　　iii.適用范圍

　　本預案適用分公司系統，針對突然發生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產損失、環境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的突發事件。

　　iv.工作原則

　　以人為本，減少危害。把保障員工生命安全和身體健康，最大程度地預防、減少和消除突發事件造成的人員傷亡、財產損失和社會影響作為首要任務，切實加強突發事件管理工作。

　　統一領導，分級負責。在集團公司統一領導和分公司的組織下，在分公司重大突發事件應急指揮機構組織協調下，分公司各部門、專業、外委項目部和基層企業按照各自的職責和權限，負責有關事故災難的應急管理和應急處置工作，建立健全應急預案和應急機制。

　　依靠科學，依法規范。采用先進的救援裝備和技術，增強應急救援能力。依法規范應急救援工作，確保應急預案的科學性、權威性和可操作性。

　　預防為主，平戰結合。貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持事故災難應急與預防工作相結合。做好預防、預測、預警和預報工作，做好常態下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、完善裝備、預案演練等工作。

　　v.預案體系

　　分公司應急預案體系由綜合預案、專項預案和現場處置方案構成。

　　綜合預案

　　綜合預案是總體、全面的預案，主要闡述分公司應急救援的方針、政策、應急組織機構及相應的職責、應急行動的總體思路、預案體系及響應程序、事故預防及應急保障、應急培訓及預案演練等，是應急救援工作的基礎和總綱。

　　專項預案

　　主要針對某種特有或具體的事故、事件或災難風險出現的緊急情況，應急而制定的救援預案。分公司本部和各企業制定的專項預案如下：

　　(1)自然災害類

　　針對可能面臨的氣象災害(雨雪冰凍、強對流天氣(含暴雨、雷電、龍卷風等)、臺風、洪水、大霧)、地震災害、地質災害(山體崩塌、滑坡、泥石流、地面塌陷)等自然災害編制的專項應急預案。

　　包括防臺、防汛、防強對流天氣、防雨雪冰凍、防大霧、防地震災害、防地質災害等應急預案5個。

　　(2)事故災難類

　　針對可能發生的人身事故、電網事故、設備事故、網絡信息安全事故、火災事故、交通事故及環境污染事故等各類電力生產事故編制的專項應急預案。

　　包括人身事故、發電廠全廠停電事故、發電廠黑啟動、電力設備事故、大型機械事故、電力網絡信息系統安全事故、火災事故、交通事故、環境污染事故、燃料供應緊缺事件、儲灰場潰壩事故等應急預案11個。

　　(3)公共衛生事件類

　　針對可能發生的傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒等突發公共衛生事件編制的專項應急預案。

　　包括傳染病疫情事件、群體性不明原因疾病事件、食物中毒事件等應急預案3個。

　　(4)社會安全事件類

　　針對可能發生的群體性事件、突發新聞媒體事件等社會安全事件編制的專項應急預案。

　　包括群體性突發社會安全事件、突發新聞媒體事件等應急預案2個。

　　現場處置方案

　　在專項預案基礎上，結合現場實際而制定和實施的應急處理預案。

　　針對特定的具體場所(如集控室、制氫站等)、設備設施(如汽輪發電機組、變壓器等)、崗位(如集控運行人員、消防人員、特種作業人員等)，在詳細分析現場風險和危險源的基礎上，針對典型的突發事件類型(如人身事故、電網事故、設備事故、火災事故等)，制定主要的現場處置方案如下：

　　包括高處墜落傷亡事故、機械傷害傷亡事故、物體打擊傷亡事故、觸電傷亡事故、火災傷亡事故、灼燙傷亡事故、化學危險品中毒傷亡事故、溺水傷亡事故、高溫中暑傷亡事故、凍傷事故、密閉空間窒息傷亡事故等人身事故現場處置方案11個。

　　包括鍋爐大面積結焦、鍋爐承壓部件爆漏、汽輪機超速、軸系斷裂、油系統火災等電力設備事故現場處置方案3個.

　　包括電網穩定破壞、公用系統故障、廠用電中斷事故、廠用氣中斷事故等發電廠全廠停電事故現場處置方案4個。

　　包括起重機械故障、斗輪機故障等大型機械事故現場處置方案2個。

　　包括電力二次系統安全防護、生產調度通信系統故障等電力網絡信息系統安全事故現場處置方案2個。

　　包括變壓器火災事故、發電機火災事故、鍋爐燃油系統火災事故、燃油罐區火災事故、制氫站火災事故、危險化學品倉庫火災事故、制粉系統火災事故、輸煤皮帶火災事故、電纜火災事故、集控室火災事故、計算機房火災事故等火災事故現場處置方案、水淹泵(廠)房現場處置方案12個。

　　包括化學危險品泄漏事件、除灰系統異常事件、脫硫系統異常事件、脫硝系統異常事件、放射性物質泄漏、有毒有害氣體擴散等環境污染事故現場處置方案6個。

　　b)風險分析

　　i.公司概況

　　分公司位于安徽省合肥市黃山路630號，所管轄的企業為大唐淮北發電廠、大唐淮南洛河發電廠、安徽電力股份有限公司淮南田家庵發電廠、大唐陳村水力發電廠、安慶生物質能發電廠和當涂發電有限公司，從業人員約8000人。

　　分公司目前安裝4臺600MW等級燃煤超臨界機組，

　　6臺300MW等級燃煤亞臨界機組，1臺200MW等級燃煤機組，2臺15MW生物質能發電機組，3臺50MW水力發電機組和2臺17MW水力發電機組，共計裝機容量為4844MW。

　　ii.危險源與風險分析

　　存在影響企業安全生產，并對企業安全生產構成重大威脅的洪水、地震等自然災害、突發公共衛生事件，以及引起企業發生重大人身傷亡事故，重大及以上或對電網影響較大的設備、電網事故、人為外力破壞等風險，發電企業的煙塵、二氧化硫、廢渣等污染物或廢棄物的儲存、排放等也可能造成不良的環境影響。

　　iii.突發事件分級

　　各類突發事件按照其性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：Ⅰ級(特別重大)、Ⅱ級(重大)、Ⅲ級(較大)和Ⅳ級(一般)，具體情況如下：

　　Ⅰ級：造成或可能造成30人以上死亡，或者100人以上重傷(包括急性工業中毒)，或者1億元以上直接經濟損失的，或對分公司產生嚴重負面影響的各類突發事件。

　　Ⅱ級：造成或可能造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷(包括急性工業中毒)，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失未構成特大事故的，重大設備或負有責任的重大電網事故或對分公司產生較重負面影響的各類突發事件。

　　Ⅲ級：造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷(包括急性工業中毒)，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失未構成重大事故的，較大設備或電網事故等各類突發事件。

　　Ⅳ級：造成或可能造成3人以下死亡，或者10人以下重傷(包括急性工業中毒)，或者1000萬元以下直接經濟損失未構成較大事故的，一般設備損壞、機組停運等各類突發事件。

　　組織機構及職責

　　3.1應急組織體系

　　分公司成立重大突發事件應急指揮機構領導小組，下設安全生產應急管理工作小組、穩定應急管理工作小組、公共衛生突發事件應急管理工作小組，負責重大突發事件的應急管理工作。

　　3.1.1領導小組

　　總指揮：總經理

　　副總指揮:

　　分公司副職主管領導

　　成員：各部門負責人

　　3.1.2工作小組

　　應急指揮機構領導小組下設三個工作小組，分別為：

　　(1)安全生產應急管理工作小組

　　主任：主管領導

　　成員：總經理工作部、發展工程部、人力資源部、思想政治部、監查審計部、安全生產部等相關部門負責人。

　　(2)穩定應急管理工作小組

　　主任：主管領導

　　成員：總經理工作部、人力資源部、思想政治部、監查審計部等相關部門負責人。

　　(3)公共衛生突發事件應急管理工作小組

　　主任：主管領導

　　成員：總經理工作部、人力資源部、思想政治部、監查審計部等相關部門負責人。

　　3.2職責

　　3.2.1領導小組主要職責

　　(1)貫徹落實國家有關重大突發事件管理工作的法律、法規和集團公司、分公司有關重大突發事件管理規定，執行地方政府部門關于重大突發事件處理的重大部署;

　　(2)監督分公司本部及系統各企業的應急管理責任制的落實情況，協調各部門職責的劃分;

　　(3)負責總體指揮協調各類不安全和不穩定突發事件的處理，負責出現危急事件時應急預案的啟動和應急預案的終結;

　　(4)部署重大突發事件發生后的善后處理及生產、生活恢復工作;

　　(5)及時向集團公司和當地政府部門(征得集團公司同意和授權)報告重大突發事件的發生及處理情況;

　　(6)負責監督、指導各職能機構對各類突發事件進行調查分析，并對相關部門或人員落實考核;

　　(7)簽發審核論證后的應急預案。

　　3.2.2工作組主要職責

　　(1)具體負責應急指揮機構的日常工作，及時向應急指揮機構領導小組報告重大突發事件;

　　(2)歸口重大突發事件應急管理工作，負責傳達政府、行業及上級公司有關重大突發事件應急管理的方針、政策和規定;

　　(3)組織落實應急指揮機構領導小組提出的各項措施、要求，監督各部門、專業的落實;

　　(4)制定分公司重大突發事件管理工作的各項規章制度和重大突發事件典型預案庫，指導分公司系統重大突發事件的管理工作;安全生產應急管理工作小組，負責制定分公司安全生產突發事件管理工作規定和分公司系統各企業安全生產典型預案庫;

　　(5)檢查各企業的重大突發事件應急預案、日常應急準備工作、組織演練的情況;指導、協調重大突發事件的處理工作;

　　(6)危急事件處理完畢后，認真分析危急事件發生原因，總結危急事件處理過程中的經驗教訓，進一步完善相應的應急預案;

　　(7)對分公司系統各企業的重大突發事件管理工作進行考核。

　　3.2.3穩定應急管理工作小組、公共衛生突發事件應急管理工作小組主要職責

　　穩定應急管理工作小組，負責制定有關職工隊伍和社會穩定以及防火、交通、外力破壞等突發事件的應急預案;

　　公共衛生突發事件應急管理工作小組，負責制定惡性集體食物中毒、大面積傳染病等公共衛生突發事件的應急管理

　　預防與預警

　　4.1危險源監控

　　重大危險源管理按照《中國大唐集團公司重大危險源安全監督管理規定》(大唐集團制〔20**〕26號)和《重大危險源評估標準》(Q/CDT1090005-20**)進行登記、建檔、評估和備案。現場危險源監控要按照《中國大唐集團公司防止電力生產重大事故二十五項重點要求實施導則》和《中國大唐集團公司技術監控管理辦法》執行，班組危險源監控按照《中國大唐集團公司危險點分析與控制工作管理辦法》執行。

　　4.2預警行動

　　按照早發現、早報告、早處置的原則，各工作小組成員負責對所管理范圍內各種可能發生的突發事件的信息、常規監測數據等，定期開展跟蹤監測、信息接收、報告處理、綜合分析和風險評估。

　　根據預測分析結果，對可能發生和可以預警的突發事件進行預警。預警級別依據突發事件可能造成的危害程度、緊急程度和發展勢態，一般劃分為四級：Ⅰ級(特別嚴重)、Ⅱ級(嚴重)、Ⅲ級(較重)和Ⅳ級(一般)。

　　預警信息的發布一般通過通信的方式進行，預警信息包括突發事件的類別、預警級別、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和發布單位等。

　　4.3信息報告與處置

　　分公司24小時應急機構值班電話：

　　傳真：

　　突發事件發生后，根據情況立即用電話、傳真或電子郵件向集團公司匯報，最遲不得超過1小時，同時按規定上報華東電監局和地方政府安全監督部門。

　　應急處置過程中，及時向集團公司、華東電監局和地方政府續報有關情況。

　　應急救援工作結束后，按照響應由應急指揮部領導小組對應急救援工作進行總結，并報集團公司、華東電監局和地方政府安全監督部門備案。

　　造成事故的在事故結束后上報《事故調查報告書》

　　《事故調查報告書》由事故調查的組織部門以文件形式在事故發生后的30天內報出。特殊情況下，經集團公司同意可延至45天。由政府部門組織調查的事故上報時限從其規定，但事故單位在接到地方政府批復事故結案后7日內逐級上報上級主管單位。

　　5應急響應

　　5.1應急響應分級

　　按突發事件的可控性、嚴重程度和影響范圍，突發事件的應急響應一般分為特別重大(Ⅰ級響應)、重大(Ⅱ級響應)、較大(Ⅲ級響應)、一般(Ⅳ級響應)四級。

　　Ⅰ級和Ⅱ級應急響應由集團公司組織實施，Ⅲ級和Ⅳ級應急響應由分公司和各單位組織實施。

　　5.2響應程序

　　出現下列情況時啟動Ⅰ級響應：造成30人以上死亡，或者100人以上重傷(包括急性工業中毒)，或者1億元以上直接經濟損失的，或對集團公司、分公司產生嚴重負面影響的各類突發事件。

　　出現下列情況時啟動Ⅱ級響應：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷(包括急性工業中毒)，或者5000萬元以上1億元以下直接經濟損失未構成特大事故的，重大設備或負有責任的重大電網事故或對集團公司、分公司產生較重負面影響的各類突發事件。

　　出現下列情況時啟動Ⅲ級響應：造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷(包括急性工業中毒)，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經濟損失未構成重大事故的，較大設備事故和電網事故等各類突發事件。

　　出現下列情況時啟動Ⅳ級響應：造成或可能造成3人以下死亡，或者10人以下重傷(包括急性工業中毒)，或者1000萬元以下直接經濟損失未構成較大事故的，一般設備損壞、機組停運等各類突發事件。

　　根據應急管理需要，分公司和突發事件單位聯合成立現場應急指揮部，負責指揮和協調危急事件的應急救援工作。超出本級應急處置能力時，應及時請求上一級應急救援指揮機構或地方政府，啟動上一級應急預案

　　5.2.1突發事件應急響應程序和要求：

　　(1)當發生突發事件，立即與危急事件所在地企業聯系，掌握事件進展情況，立即通知重大突發事件應急指揮機構，在應急指揮機構的領導下立即啟動分公司應急預案，組織實施現場應急響應，控制事態影響擴大;各部門按職責分工，立即組織開展應急處理工作;

　　(2)立即向集團公司報告，成立現場應急指揮部，組織現場應急救援工作;

　　(3)及時向地方政府主管部門(征得集團公司同意和授權)報告突發事件基本情況和應急救援的進展情況，根據地方政府的要求開展應急救援工作;

　　(4)組織分公司相關專業人員分析情況，根據專業人員的建議以及地方政府應急要求，組織分公司相關應急救援力量參與應急救援，同時為政府應急指揮機構提供人員、技術和物質支持;

　　(5)突發事件相關部門，主動向現場應急指揮部提供應急救援有關的基礎資料，供現場應急指揮部研究救援和處置方案時參考。需要有關應急力量支援時，應及時向地方政府和集團公司匯報請求。

　　5.3應急結束

　　5.3.1應急終止條件：

　　(1)事件現場得到控制，導致次生、衍生事故隱患消除;

　　(2)環境符合有關標準;

　　(3)采取了必要的防護措施以保護公眾免受再次危害，并使事件可能引起的中長期影響趨于合理且盡量低的水平;

　　(4)經應急指揮部批準。

　　5.3.2突發事件應急處置工作結束，或者相關危險因素消除后，現場應急指揮機構予以撤銷。

　　5.3.3突發事件結束后要向集團公司、華東電監局和地方政府上報突發事件報告以及應急工作總結報告等。

　　6信息發布

　　在發生破壞性地震等自然災害、重大傳染病疫情、重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響職工健康的公共衛生事件、重大生產和人員安全事故、重大金融安全事件、涉外突發事件、群體性*等嚴重影響企業形象和穩定的事件、重大網絡安全事故和其他重大突發事件后，要做好對外新聞報道和輿論引導等工作，統一對外進行信息發布。

　　思想政治工作部是對外信息發布的歸口管理部門，其它相關業務部門配合。

　　7后期處置

　　應急結束后，要對設備和設施狀況進行針對性的檢查。必要時，應開展技術鑒定工作，認真查找設備和設施在危急事件后可能存在的安全隱患，污染物處理等積極采取措施予以消除，盡快恢復生產、生活秩序。

　　應急結束后妥善處理相關損失的善后理賠工作，對整體應急能力(包括對應急預案的評價和改進等)進行評估總結并記錄在案。

　　8應急保障

　　8.1通信與信息保障

　　危急事件管理必須依靠健全、暢通的通訊網絡，通訊網絡包括有限電話系統、無線移動通訊系統、海事衛星電話、網內載波系統、對講機、計算機網絡等。

　　8.1.1應急指揮機構工作小組聯系電話：

　　安全生產應急管理工作小組聯系電話：

　　穩定應急管理工作小組聯系電話：

　　公共衛生突發事件應急管理工作小組聯系電話：

　　急救中心聯系電話：120

　　總值班：

　　傳真0

　　集團公司、華東電監局和地主政府聯系電話：

　　集團公司總值班室聯系電話：

　　傳真：

　　安徽省安監局聯系電話：

　　合肥市安全監督局聯系電話：

　　華東電監局聯系電話：

　　其他保障

　　(1)成立以企業行政正職為組長的層層連接、環環相扣的危急事件領導小組，以及危急事件專項小組的組織機構，明確職責分工、任務、目標和運作程序等。

　　(2)根據不同的危急事件建立專職或兼職應急救援隊伍，加強應急隊伍的建設，熟悉應急知識，充分掌握各類危急事件處置措施，提高其應對突發事件的素質和能力。

　　(3)配置完善的應急物資和技術裝備，建立并落實嚴密的日常檢查、維護等標準化管理制度，使各類事故處于可控狀態，應急系統處于完備狀態。

　　(4)對于可能發生的各種危急事件，針對每一類危急事件的特點進行具體分析，制定相應的應急預案并報上級管理部門審批或備案。

　　分公司按照職責分工和相關預案做好危急事件的應對工作，同時根據總體預案切實做好應對危急事件的人力、物力、財力、交通運輸、醫療衛生及通信保障等工作，保證應急救援工作的需要，以及恢復重建工作的順利進行

　　9演練與培訓

　　9.1培訓

　　9.1.1分公司及各基層企業將應急管理培訓工作納入年度培訓計劃，有計劃、有針對性地對應急救援和管理人員進行培訓，提高其專業技能，使生產一線人員100%經過心肺復蘇法培訓，100%經過消防器材使用的培訓，電氣人員100%經過觸電急救培訓。

　　9.1.2各基層企業每年至少組織一次應急管理培訓，培訓的主要內容應該包括：本單位的應急預案體系構成，應急組織機構及職責、應急程序、應急資源保障情況和針對不同類型突發事件的預防和處置措施等。

　　9.1.3如果預案涉及到社區和居民，應做好宣傳教育和告知等工作。

　　9.2預案演練

　　9.2.1應急預案應每年定期開展演練。演練方式可以選擇桌面演練、功能演練、全面演練其中的一種，所屬各單位每年選擇的全面演練方式不少于4次，其中消防類、防全廠停電類、防汛類應急預案演練必須納入其中。

　　10獎懲

　　10.1突發事件應急處置工作實行責任追究制。

　　10.2對突發事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。

　　10.3對遲報、謊報、瞞報和漏報突發事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關責任人給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　11附則

　　11.1術語和定義

　　11.1.1突發事件：指突然發生，造成或者可能造成人員傷亡、電力設備損壞、電網大面積停電、環境破壞等危及電力企業、社會公共安全穩定，需要采取應急處置措施予以應對的緊急事件。

　　11.1.2應急預案：指針對可能發生的各類突發事件，為迅速、有序地開展應急行動而預先制定的行動方案。

　　11.1.3危險源：指可能導致傷害或疾病、財產損失、環境破壞、社會危害或這些情況組合的根源或狀態。

　　11.1.4風險：指某一特定突發事件發生的可能性和后果的組合。

　　11.1.5預警：指為了高效地預防和應對突發事件，對突發事件征兆進行監測、識別、分析與評估，預測突發事件發生的時間、空間和強度，并依據預測結果在一定范圍內發布相應警報，提出相應應急建議的行動。

　　11.1.6突發事件分級：指根據突發事件的嚴重程度和影響范圍所確定的事件等級。

　　11.1.7應急響應分級：指根據突發事件的等級和事發單位的應急處置能力所確定的應急響應等級。

　　11.2備案

　　本預案按照要求向大唐集團公司、當地政府安全監督部門、華東電監局備案。

　　11.3本預案自發布之日起至少三年修訂一次，有下列情形之一及時修訂，修訂后按照報備程序重新備案：

　　11.3.1分公司生產規模發生較大變化或進行重大調整;

　　11.3.2分公司隸屬關系發生變化;

　　11.3.3周圍環境發生變化，形成重大危險源;

　　11.3.4依據的法律、法規和標準發生變化;

　　11.3.5應急預案評估報告提出整改要求;

　　11.3.6上級有關部門提出要求。

　　11.4本預案由安全生產部負責解釋。

　　本預案自發布之日起執行。

　　12附件

　　12.1應急組織體系和相關人員聯系方式

　　序號

　　崗位

　　姓名

　　辦公電話

　　手機

　　備注

　　12.2

　　應急工作需要聯系的政府部門、電力監管機構、集團公司等相關單位的聯系方式

　　安徽省安監局聯系電話：

　　合肥市政府聯系電話：

　　華東電監局聯系電話：

　　傳真：

　　集團公司總值班室電話：

　　傳真：

　　66586622

　　12.3

　　分公司應急預案框架圖

　　12.4分公司應急處置流程圖

　　12.5

　　分公司重大突發事件應急指揮機框架圖

　　聯系電話：

　　總值班：

　　傳真：

　　安全生產應急管理工作小組聯系電話：

　　穩定應急管理工作小組聯系電話：

　　公共衛生突發事件應急管理工作小組聯系電話：

篇2：物業會所游泳池突發事件應急預案

　　物業會所游泳池突發事件應急預案

　　一、泳池的突發事件一般是指設備因故障停止工作，物品丟失，溺水。

　　1、設備故障，及時通知甲方維修人員，查明原因，如實記錄上報至公司。

　　2、泳客物品丟失，在與其做好溝通的同時協助泳客請求物業協助調看監控，如遇貴重物品無法尋回，可建議泳客撥打110報警。

　　3、溺水事故：發生溺水，傷亡等事故處理預案

　　1)、游泳者因溺水，外傷或因個人原因引起的突發性嚴重傷亡事故時，除投入現場專業搶救人員外，其他人員必須堅守崗位。待崗休息人員，按原崗位全部上崗，做好安全和疏散人群及工作。

　　2)、游泳池負責人及甲方負責人在接到通知后應迅速到達現場，判斷事故嚴重程度，按預定方案作出正確處理，切記因慌亂而指揮失誤，導致更嚴重的后果。

　　溺水事故等級劃分，緊急處理預案：

　　1)、一級事故

　　(l)、癥狀：游泳被救起時出現意識喪失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出現死亡癥狀。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位，如情況危急，立即終止泳池開放，疏散人群。

　　B、應第一時間將溺水者平放置地，打開其呼吸道，實施人工呼吸、胸外按壓等心肺復蘇的現場急救。

　　C、迅速撥打120電話，聯系救護車轉送醫院搶救（轉運途中應分秒必爭繼續施救）

　　D、現場記錄人員如實詳細記錄后向上級主管部門領導匯報，并迅速與其家屬取得聯系。

　　2）、二級事故

　　（1）、癥狀：溺水受傷者出現昏迷狀態，呼吸、心搏微弱，嚴重外傷、骨折、大出血，有生命危險。

　　預案：

　　A、除現場專業技術人員外，所有工作人員一律堅守崗位。

　　B、應立即施行心肺復蘇并止血包扎，骨折固定等現場搶救。

　　C、迅速撥打120急救電話，聯系救護車轉送醫院搶救。

　　D、盡快與其家屬取得聯系。

　　E、向上級部門領導報告。

　　3）、三級事故

　　（1）、癥狀：發生一般溺水，較重外傷，但無生命危險

　　預案：

　　A、現場作急救處理傷口，包扎。

　　B、通知家屬到現場接送，必要時送醫院進一步治療。

　　4）、溺水現場搶救心肺復蘇預案：

　　1）發現溺水者，應立即搶救上岸，倒水，清除口腔異物（假牙應摘除），舌頭后墜者應拉出。

　　2）將溺水者放置平地，檢查清醒度，檢查瞳孔是否放大。

　　3）暢通氣道，如呼吸停止，應立即施行人工呼吸。

　　4）檢查頸動脈，如無搏動應立即施行胸外心臟按壓。

　　5）迅速撥打120，聯系救護車轉送醫院搶救，轉運途中應繼續施行心肺復蘇

　　心肺復蘇救護流程：

　　（1）判斷意識，如無反應，立即呼救；

　　（2）仰臥位，置于地面或硬板上，開放氣道，清理口腔異物，判斷有無呼吸；

　　（3）如無呼吸，立即口對口吹氣2次，保持頭后仰，另一手檢查頸動脈有無搏動，如有脈搏，可僅做口對口人工呼吸，如無脈搏，立即進行胸外心臟按壓；

　　（4）每按壓30次，口對口吹氣2次，然后重新定位，再按壓30次，如此反復進行；

　　（5）心肺復蘇開始1分鐘，或者連續操作四個循環后，檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化，以后每進行4、5分鐘檢查一次，每次不超過5秒鐘。

　　二、發生緊急情況時人員的分工：

　　1）救生組負責現場搶救的同時應及時撥打120急救電話。

　　2)、場務組檢票組負責維護場內外的秩序，并疏散圍觀游泳人員。

　　三、泳客摔傷刮傷的處理方案

　　導致泳客受傷的主要因素有：

　　1)光腳跑跳追逐者；

　　2)私自混進泳池醉酒者；

　　3)使用設備不當和設備隱患等。

　　為確保客人安全，首先以預防為主。在崗員工要時刻關注泳客，發現有安全隱患的行為應及時禮貌制止。對設備設施堅持每天一次排查（救生員負責）杜絕設備隱患的存在。

　　1、當泳客出現受傷時能及時做出應急處理，必備應急藥品有：紗布、創可貼、酒精、雙氧水、醫用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發生泳客摔倒于血而無流血的情況，先攙扶泳客坐下，安撫情緒，密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進行冰敷（防止紅腫），然后拿來紗布進行包扎（堅持一定時間，觀查泳客情緒，可叫其稍作休息，一會兒再上藥）。同時安慰泳客（可介紹冰敷的作用和使用效果，讓泳客放心）。待泳客情緒穩定休息后會送泳客離去。

　　2、當發生泳客受傷情況時（救生員負責）我們首先要及時上前攙扶以示對泳客的關注和禮貌）并查看傷情，了解情況并安撫泳客情緒，視傷勢程度：如小傷口（泳客無情緒）將泳客攙扶至椅子坐好，拿來備用藥品，用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血，吸濕酒精對傷邊進行消毒，再用棉簽將傷口擦拭干，然后用創可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁，多安慰，讓泳客感受到我們的熱情服務和對他傷勢的關注。這樣多數泳客會高興離去，后由項目主管上報公司。

　　3、如泳客傷勢較重（傷口大，創可貼無法處理的，失血量過多）要及時上報公司，并撥打120急救電話，（必須在一分鐘內完成）。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動的（不論傷勢大小），項目主管要親自安撫。在醫務人員到場前要積極處理泳客傷勢，避免客戶投訴。

篇3：會所突發事件處理應急預案

　　會所突發事件處理應急預案

　　一、會所安全要求

　　1.會所的安全工作要做到每月一大查，半月一小查，不定期的隨時檢查。

　　2.會所值班的負責人，應對安全工作根據具體情況進行組織、指揮，并及時向上級和有關部門報告。

　　3.會所當班人員應多巡視，多觀察，如發現隱患應及時處理。

　　4.會所當班人員應按時打開所有通道的柵欄門，通道禁止堆放雜物，保持通道暢通。

　　5.會所當班人員下班時，各部門要切斷電源，關好窗子，鎖好門。確保下班后會所場館的安全。

　　執行人員：

　　執行負責人：

　　二、停電預案

　　1. 會所如遇到停電，當班人員應保持冷靜，維護會所現場秩序，并穩定客人情緒。

　　1.當班人員應向客人表示歉意，密切注意會所場館內的情況，向客人提供備用照明設備。

　　2.當班人員應及時將停電情況匯報有關領導，并報有關部門立即檢修。

　　3.當班人員應及時引導客人安全疏散，避免客人發生碰傷、摔傷或是遺失物品等意外事件發生。

　　執行人員：

　　執行負責人：

　　三、火災預案

　　1.會所如遇到火災，當班人員應保持冷靜，按響離你最近的警鈴。

　　2.當班人員應迅速撥打火警電話（119），立刻切斷電源。

　　3.當班人員及時的組織客人安全有序的撤離火場。

　　4.當班人員就近使用滅火設備進行自救。

　　5.當班人員及時將火災情況詳細的匯報有關領導。

　　6.火災過后將火災情況詳細記錄在值班日至上。

　　執行人員：

　　執行負責人：

　　四．傷害預案

　　1.發現客人受到意外傷害后，立即幫助受傷客人移至安全位置，并報有關領導。

　　2.向客人表示歉意，檢查客人傷勢。

　　3.客人輕傷，服務員應利用已有急救知識進行處理，如緊急情況（如客人發生溺水、骨折等事件）撥打120前來搶救。

　　4.維護現場秩序，避免其他無關人員圍觀。

　　5.將事故發生經過和處理結果詳細記錄在值班日至上。以便日后查閱。

　　執行人員：

　　執行負責人：

　　五、遺失物品預案

　　1.發現客人遺失物品，應立即通知有關領導。

　　2.在第二人在場的情況下，將遺失物品的名稱、形狀和數量等特征詳細記錄在客人失物認領單上。

　　3.注意尋找失物中如身份證、電話號碼本等可以查詢失主身份的物品。

　　4.如無線索將失物認領單交中心經理。如找回物品同失物認領單一起交給中心經理處理。

　　5.事務中領人前來申請，要認真確認無誤后，可將物品交還申請人，并在失物申請上單上簽字。

　　執行人員：

　　執行負責人：

　　六、事件預案

　　1.服務員要提高獨立處理問題的能力。

　　2.當班人員應多巡視、多觀察，發現設備受到人為損壞。先查明事故原因，根據管理規定及可修復情況向客人提出索賠，如一時無法解決，則向有關領導反應進行處理。

　　3.發現故意滋事搗亂者，立即上前制止，進行善意解釋，如個人無法控制局面及時向有關領導匯報，事態嚴重，撥打110報警.

　　執行人員：

　　執行負責人：

　　七、客人飲酒后游泳的處理

　　1.當班泳池救生員應隨時提高警惕,認真觀察游泳客人的情況,確保游泳客人的安全.

　　2.游泳池救生員發現客人飲酒后，游泳應立即進行勸阻，防止危險和溺水事故的發生。

　　3.如果飲酒后的客人不聽從勸阻，立即向當班主管報告。

　　4.對不聽勸阻繼續游泳的客人要做到全程關注，一旦發現客人有危險應立即采取措施，制止其繼續游泳。

　　5.對于醉酒客人，還應通知其家人將其領回。

　　6.將事情經過詳細記錄在值班日志上。

　　執行人員：

　　執行負責人：

　　八、溺水事故應急處理

　　1.立即清除溺水者口鼻內的污物，檢查溺水者口中是否有假牙。如有，則應取出，以免假牙堵塞呼吸道。

　　2.墊高溺水者腹部，使其頭朝下，并壓拍其背部，使吸入的水從口、鼻流出。這個過程要盡快，不可占過多時間，以便進行下一步搶救。

　　3.檢查溺水者是否有自主呼吸，如沒有，應馬上進行人工呼吸，方法是：使溺水者仰臥于硬板上或地面上，一只手托起其下頦，打開氣道，另一只手捏住其鼻孔，口對口吹氣，約每分鐘16次～18次。

　　4.在做人工呼吸的同時，檢查溺水者的頸動脈，以判斷心跳是否停止。如心跳停止，則應進行人工呼吸的同時進行體外心臟擠壓，方法是：雙手疊加對溺者心臟部位進行每分鐘60次～80次的擠壓。

　　5.迅速將溺水者送醫院急救，在送醫院途中不要中斷搶救

　　執行人員：

　　執行負責人：

　　九、緊急服務電話

　　1.火警：119

　　2.匪警：110

　　3.急救中心：120999

　　4.供電急修：供電局95598工程部：

　　5.供水急修：66189955工程部：

　　執行人員：

　　執行負責人：