20**年生活教師個人工作反省與總結
時間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。作為學校學生管理中的一個新角色，之前我并沒有太多任職此工作的經驗，只能是在探索中慢慢積累。不過在校級領導的指導和自己的不斷努力下，覺得自己的工作還是進行得有條不紊。但是在宿舍管理上也出現了許多的不足和漏洞。具體表現
1、學生就寢前紀律亂，晚上就寢鈴聲后仍有說話現象。
2、打鬧現象存在。
3、學生衛(wèi)生意識有待加強，下課歸來后宿舍衛(wèi)生環(huán)境遭到破壞，臟亂差現象嚴重。
4、學生中午寫作業(yè)時有抄襲現象，周日返校后也存在寫作業(yè)和抄襲作業(yè)現象。(經嚴抓整改后周日現象得以消除)。
這些現象的發(fā)生我有不可推卸的責任，這種現象造成的原因主要有以下幾點
1、思想覺悟不高，對重要事項重視嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。
2、思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人不尊重。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責。
3、平時生活作風懶散、粗心大意。
對此我決定做出如下整改
一、在思想方面
始終堅持以人為本，言傳身教的教育理念。通過自身的實際行動和模范帶頭。強化學生的日常行為教育。并把學校的總體工作思想為工作指導，把學生的全面發(fā)展為工作主線。時刻牢記自己的職責，借鑒其他生活老師的管理經驗。服從上級的安排，認真工作，不斷提高工作思想，深化思想觀念。始終保持著鮮明的工作思想，使在生活管理工作取得了驕人的成績。
二、在工作方面
1、加強常規(guī)管理，規(guī)范就寢紀律。
沒有規(guī)矩，不成方圓。學校不僅針對學生，還針對老師制訂了符合實際的規(guī)章制度，從而規(guī)范我們的行為習慣。在下學年我會加強對學生的監(jiān)督與教育，早起晚睡檢查學生的就寢情況，了解他們的一舉一動。發(fā)現問題，及時加強教育，問題嚴重的按時上報學校。通過學校，班主任的共同努力，還有學生自身的發(fā)展與完善，使我校住校生的就寢紀律不斷進步，不斷提高。
2、狠抓養(yǎng)成教育，促進衛(wèi)生行為。
養(yǎng)成了良好的行為習慣，等于成功了一半。加強對于學生的內務，用品，宿舍衛(wèi)生檢查與管理。物品擺放不規(guī)范的不能過關，床上東西丟三拉四的不過關。衛(wèi)生達不到要求的不過關，主要目的提高學生的自覺性，責任心。針對部分學生存在著破壞公物，欠缺衛(wèi)生意識，處事不認真等錯誤問題，通過談話、交心、教育、開導等形式來糾正他們的錯誤。對宿舍，物品，用品的衛(wèi)生進行嚴格打分，并且打分情況按時公布，同時在周總結會上總結本周的衛(wèi)生情況，從而使學生慢慢重視衛(wèi)生，養(yǎng)成行為習慣。
3、愛護公物，保障舒適的生活環(huán)境。
學校公物財產是學生正常學習，生活的保障，也是必不可少的基本條件。為了住校生愛護公物，珍惜生活設施。能夠擁有健康文明的生活環(huán)境。我會加強愛護身邊每一公物的思想教育。首先是從宿舍長開始，讓他們認識到愛惜公物的重要性，通過讓學生監(jiān)督學生，從而大大減少公物設施的破壞。同時在管理學生的過程中，若發(fā)現公物損壞，如水管、電燈、衛(wèi)生間沖水箱等…，必須毫無退縮，自己主動去弄去修，通過自己的行為給學生樹立榜樣，讓學生也主動參與到中來，使學生的思想意識也慢慢有了進步，能夠愛惜公物。通過不懈的努力，使學生的生活設施，學校的公物財產會得到更好的保護。(1)(2)
篇2：生活教師個人工作反省與總結
20**年生活教師個人工作反省與總結
時間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。作為學校學生管理中的一個新角色，之前我并沒有太多任職此工作的經驗，只能是在探索中慢慢積累。不過在校級領導的指導和自己的不斷努力下，覺得自己的工作還是進行得有條不紊。但是在宿舍管理上也出現了許多的不足和漏洞。具體表現
1、學生就寢前紀律亂，晚上就寢鈴聲后仍有說話現象。
2、打鬧現象存在。
3、學生衛(wèi)生意識有待加強，下課歸來后宿舍衛(wèi)生環(huán)境遭到破壞，臟亂差現象嚴重。
4、學生中午寫作業(yè)時有抄襲現象，周日返校后也存在寫作業(yè)和抄襲作業(yè)現象。(經嚴抓整改后周日現象得以消除)。
這些現象的發(fā)生我有不可推卸的責任，這種現象造成的原因主要有以下幾點
1、思想覺悟不高，對重要事項重視嚴重不足。就算是有認識，也沒能在行動上真正實行起來。
2、思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人不尊重。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責。
3、平時生活作風懶散、粗心大意。
對此我決定做出如下整改
一、在思想方面
始終堅持以人為本，言傳身教的教育理念。通過自身的實際行動和模范帶頭。強化學生的日常行為教育。并把學校的總體工作思想為工作指導，把學生的全面發(fā)展為工作主線。時刻牢記自己的職責，借鑒其他生活老師的管理經驗。服從上級的安排，認真工作，不斷提高工作思想，深化思想觀念。始終保持著鮮明的工作思想，使在生活管理工作取得了驕人的成績。
二、在工作方面
1、加強常規(guī)管理，規(guī)范就寢紀律。
沒有規(guī)矩，不成方圓。學校不僅針對學生，還針對老師制訂了符合實際的規(guī)章制度，從而規(guī)范我們的行為習慣。在下學年我會加強對學生的監(jiān)督與教育，早起晚睡檢查學生的就寢情況，了解他們的一舉一動。發(fā)現問題，及時加強教育，問題嚴重的按時上報學校。通過學校，班主任的共同努力，還有學生自身的發(fā)展與完善，使我校住校生的就寢紀律不斷進步，不斷提高。
2、狠抓養(yǎng)成教育，促進衛(wèi)生行為。
養(yǎng)成了良好的行為習慣，等于成功了一半。加強對于學生的內務，用品，宿舍衛(wèi)生檢查與管理。物品擺放不規(guī)范的不能過關，床上東西丟三拉四的不過關。衛(wèi)生達不到要求的不過關，主要目的提高學生的自覺性，責任心。針對部分學生存在著破壞公物，欠缺衛(wèi)生意識，處事不認真等錯誤問題，通過談話、交心、教育、開導等形式來糾正他們的錯誤。對宿舍，物品，用品的衛(wèi)生進行嚴格打分，并且打分情況按時公布，同時在周總結會上總結本周的衛(wèi)生情況，從而使學生慢慢重視衛(wèi)生，養(yǎng)成行為習慣。
3、愛護公物，保障舒適的生活環(huán)境。
學校公物財產是學生正常學習，生活的保障，也是必不可少的基本條件。為了住校生愛護公物，珍惜生活設施。能夠擁有健康文明的生活環(huán)境。我會加強愛護身邊每一公物的思想教育。首先是從宿舍長開始，讓他們認識到愛惜公物的重要性，通過讓學生監(jiān)督學生，從而大大減少公物設施的破壞。同時在管理學生的過程中，若發(fā)現公物損壞，如水管、電燈、衛(wèi)生間沖水箱等…，必須毫無退縮，自己主動去弄去修，通過自己的行為給學生樹立榜樣，讓學生也主動參與到中來，使學生的思想意識也慢慢有了進步，能夠愛惜公物。通過不懈的努力，使學生的生活設施，學校的公物財產會得到更好的保護。(1)(2)
篇3：物業(yè)客服助理個人工作總結
物業(yè)客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業(yè)管理相關法規(guī)、服務收費標準，熟悉小區(qū)業(yè)主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現設備設施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區(qū)域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務品質
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節(jié)中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學習物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***