20**年公司信息中心年終工作總結(jié)范本
近個月的工作中，年已經(jīng)過去整整一半。公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下、同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開展。現(xiàn)將年上半年的工作總結(jié)匯報
一、年上半年工作總結(jié)
1集團公司信息化建設(shè)方面
公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，
年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步。年初我建立了oa網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達(dá)到年初制定信息資源共知共享的計劃;同事的配合下分別為3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、線訂購系統(tǒng)、線留言系統(tǒng)、線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個bbs模塊，為開發(fā)制作集團性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。
2公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面
每月一整理歸檔，針對于公司現(xiàn)有金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng);持續(xù)做到需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份。各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運行模式，出現(xiàn)問題及時解決，出現(xiàn)故障及時處理，做到系統(tǒng)持續(xù)*小時的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。
3信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護方面
對于公司擁有的電腦、交換機、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進(jìn)行每周檢查，過去的上半年時間里我每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作。每月系統(tǒng)性的維護工作，對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會議進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。
二、工作中存在不足
重點表現(xiàn)在遇到困難便停滯，1抗壓能力不強。總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。
對于遇到新事物還需要及時學(xué)習(xí)。2業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)。
自身工作經(jīng)驗不足，3團隊意識不強。忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
三、下半年努力的方向
1緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開展工作。
改進(jìn)工作方法，加強與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通。提高工作能力，提高服務(wù)意識，提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
逐步拓展外圍建設(shè)。2內(nèi)理基本程序。
從而實質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享;利用一個社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個互動平臺，對于年初所建立的oa
系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我需要逐步的對公司員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行現(xiàn)場上機培訓(xùn)工作。可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。
如不能及時更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團公司的網(wǎng)絡(luò)形象，對于建立的網(wǎng)站及bbs。就會對公司的宣傳起到負(fù)作用，所以我要隨各公司的正常運轉(zhuǎn)，不止是自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息，還要在各個行業(yè)類網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細(xì)化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。
需要及時對集團公司的網(wǎng)站進(jìn)行改版建設(shè)，集團性網(wǎng)站的建設(shè)：初步制作完成3個分公司的網(wǎng)站后。更新整個頁面信息，將各分公司的網(wǎng)站并聯(lián)到集團公司的網(wǎng)站中，為集團公司對外的影響力提供一個有力的平臺。
篇2：供水公司客服部信息中心工作總結(jié)
供水公司客服部信息中心20**工作總結(jié)
20**年度，我們客服部信息中心認(rèn)真貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的各項安排部署，本著“執(zhí)行有力，快捷高效”的工作原則，充分發(fā)揮信息中心的職能作用，較好地完成了各項日常工作任務(wù)，并積極主動對其他部門進(jìn)行技術(shù)支持，做到了有求必應(yīng)。對突發(fā)事件和臨時任務(wù)能夠快速響應(yīng)，無論夜晚還是節(jié)假日，都能迅速趕到現(xiàn)場，加班加點完成任務(wù)。在具體工作中，我們主要有以下幾個方面的做法和體會。
一、現(xiàn)將20**年工作總結(jié)報告如下：
1．隨著城市發(fā)展的框架越來越大，供水用戶發(fā)展越來越多，數(shù)據(jù)庫的用戶信息也在逐步增加，為了服務(wù)器的穩(wěn)定工作和應(yīng)對大量數(shù)據(jù)，我們制定了信息中心服務(wù)器升級方案，購置了新型IBM服務(wù)器并對數(shù)據(jù)做了安全維護。為了更好的服務(wù)客戶，先后新增邦之信網(wǎng)關(guān)短信平臺，和匯尼網(wǎng)關(guān)短信平臺。并調(diào)試運行正常。
2．對服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維護，對其軟硬件故障進(jìn)行快速搶修，保障了系統(tǒng)平臺的7 * 24小時全天候正常運轉(zhuǎn)。服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫的HA(高可用性)技術(shù)指標(biāo)達(dá)到AA級（全年高可用性達(dá)99%，所有故障及搶修處理等不可使用時間小于1%）
3．對核心數(shù)據(jù)庫進(jìn)行本地和異地雙備份，維護數(shù)據(jù)安全，20**年度備份數(shù)據(jù)多達(dá)2000GB以上，對于災(zāi)難性意外事件的起著重要的預(yù)防作用。
4．維護公司網(wǎng)絡(luò)信息安全。通過配置積極防御策略，屏蔽端口，安全隱患掃描，隧道加密、IP捆綁，ARP防護，QOS管制等方法，成功抵御黑客、木馬和病毒攻擊，保障了數(shù)據(jù)信息安全。
管理和運維三大代收平臺（水電通、工行、郵政）、并和代收單位進(jìn)行每日對賬和調(diào)整錯賬，保障代收業(yè)務(wù)24小時全天候正常運轉(zhuǎn)。全年成功代收賬目637201筆，金額 19404502.16元。其中調(diào)錯賬823筆，金額19474.27元
5．預(yù)存扣除 81984筆，金額 2023526.1元。節(jié)省了數(shù)萬元的代收費用；每月月初對賬，并對有預(yù)存的欠費用戶進(jìn)行水費扣，除然后結(jié)轉(zhuǎn)上月數(shù)據(jù)；月中在微機室抄表前檢測新用戶，確保新用戶在首次交費時不會出現(xiàn)階梯水價或滯納金；月底給財務(wù)部提供數(shù)據(jù)及報表。
6．作為面向廣大用戶的一個重要窗口，我們今年趕在夏季用水高峰前抽派專人進(jìn)行了為期三個月的全市大客戶走訪，主要針對各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對收集的一千余戶用戶信息進(jìn)行整理，錄入短信平臺系統(tǒng)，以便及時告知用戶停送水信息。并運用電子地圖標(biāo)記制作信陽市大客戶分布地點圖。
7．20**年度累計發(fā)送312887條各類型短信。短信平臺有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照短信發(fā)送流程進(jìn)行發(fā)送，確保信息準(zhǔn)確無誤的發(fā)送，所有信息發(fā)送結(jié)束后及時對發(fā)送情況，發(fā)送數(shù)量和發(fā)送時間進(jìn)行登記。每次的停水短信通知群發(fā)之后，要上報給群工部，再由相關(guān)人員發(fā)送到公司網(wǎng)站。每月15日之前及時發(fā)送欠費催繳短信，提醒用戶及時交納所欠費用，以免逾期產(chǎn)生滯納金，給用戶帶來不便。按照領(lǐng)導(dǎo)指令對發(fā)送停水短信息，并通知。
8．對湖東水廠進(jìn)行VPN聯(lián)網(wǎng)，使其接入公司網(wǎng)絡(luò)。給湖東水廠調(diào)試并接入管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)，使湖東水廠廠部可以實時獲取市區(qū)各測壓點壓力數(shù)據(jù)，便于調(diào)度。
9．今年3月份對zz行政審批中心提供VPN網(wǎng)絡(luò)連接、技術(shù)支持和對收費人員進(jìn)行培訓(xùn)，并多次排除網(wǎng)絡(luò)故障。
10．給營業(yè)大廳解決技術(shù)問題、調(diào)整發(fā)票格式、增加材料收費（水表檢測中心出售水表的費用）、調(diào)整水費滯納金計算方法、修改優(yōu)化各種功能；給營業(yè)所設(shè)計用水許可證打印格式，培訓(xùn)操作人員，并多次對其提供格式調(diào)整，淘汰了手寫水卡，規(guī)范化了抄表工作的方式。
11．給制水部微機調(diào)度室提供技術(shù)支持，保證調(diào)度系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。
12．給財務(wù)部提供技術(shù)支持，排除報稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳錯誤。
13．經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開通各部門的上網(wǎng)權(quán)限及網(wǎng)絡(luò)資源分配。
14．完成和檢察院的聯(lián)網(wǎng)工作，并做好聯(lián)網(wǎng)之后的網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)維護工作。
15．在省住建廳、市政公共領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查中，認(rèn)證完成了各項工作。
16．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，配合審計局審計工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。
17．音效合成、剪輯加工公司演出用的音樂文件。
18．為保障信息平臺和公司網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)，對公司各個部室近百臺電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護、維修、IP管理、和各類技術(shù)支持。對營業(yè)部、監(jiān)察部、財務(wù)部、工程技術(shù)部、制水部、行政部、群工部、企管部、人力資源部、安保部、中心化驗室、物質(zhì)供應(yīng)部等部門出動技術(shù)支持和培訓(xùn)及服務(wù)達(dá)全年200余人次。
19．接管供水大廳門口LED字幕的更新工作。
20．積極參加信息行業(yè)交流、了解最新行業(yè)信息化動態(tài)。接待上海匯尼軟件，杭州國德軟件、武漢中地數(shù)碼等公司來訪工程師，組織相關(guān)部門接受供水MIS系統(tǒng)培訓(xùn)，接受Mapgis信息化培訓(xùn)、參加360公司信陽客
戶技術(shù)展會。21．在人員少、任務(wù)多和責(zé)任重的情況下，認(rèn)真完成了本班組的日常工作、成功應(yīng)對了各種突發(fā)性事件、圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性任務(wù)。全年累計加班20余次。
二、存在問題如下
1．信息技術(shù)日新月異，沒有接受過最新信息技術(shù)培訓(xùn)，欠缺對先進(jìn)信息技術(shù)的掌握和對先進(jìn)設(shè)備的了解。以前使用的很多技術(shù)現(xiàn)在都已經(jīng)落后，個人技術(shù)和業(yè)務(wù)能力都有待提升。
2．由于性格內(nèi)向，語言組織能力較差，缺少和其他部門同事溝通和交流，以后需要改進(jìn)。
3．目前各科室均使用單機版免費殺毒軟件，缺乏企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全軟件。信息安全程度比較差，沒有專職信息安全員，有信息安全隱患。
4．缺少對同行業(yè)信息化實施的先進(jìn)經(jīng)驗的了解，視野狹窄，對趨勢把握度低。
5．目前沒有購置硬件網(wǎng)絡(luò)防火墻，只采用在H3C路由器上綁定安全策略。交換機大多都是二層非可管理型，缺乏三層交換機和可管理型交換機，因此無法在交換機上部署安全策略。
三、明年的工作計劃
1.全力完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性任務(wù)。
2.認(rèn)真貫徹公司下達(dá)的各種指示和精神。
3.加大學(xué)習(xí)力度，努力提高自身的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平和管理能力。
4.團結(jié)同事，培養(yǎng)班組成員的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力。
5.繼續(xù)給各部門安裝企業(yè)郵箱及騰訊通內(nèi)網(wǎng)溝通軟件。
7.為提升信息中心信息安全程度，將研究和部署企業(yè)級信息安全系統(tǒng)。
8. 過年前后，準(zhǔn)備給各類服務(wù)器拆開進(jìn)行一次灰塵清理工作。
9. 對中行代收水費業(yè)務(wù)開展相應(yīng)工作，以確保項目順利實施。
篇3：縣黨政信息中心工作簡要總結(jié)
20**年縣黨政信息中心工作簡要總結(jié)
**年，縣黨政信息中心在縣委辦直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的**大和**屆五中全會的精神實質(zhì)，貫徹落實***，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，從而使縣黨政信息中心的工作穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將**年的工作簡要總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實***，為各黨政企事業(yè)單位服務(wù)
從今年年初至月底，先后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門上門服務(wù)30余次，通過電話以及電腦遠(yuǎn)程協(xié)助等方式解決各黨政網(wǎng)使用單位不能正常使用黨政網(wǎng)故障320余次。每次解決故障做到耐心細(xì)致，認(rèn)真給使用單位操作員講解，提高使用單位自己解決問題的能力。特別是在多個單位同時出現(xiàn)不能正常使用的情況下，首先記下各單位聯(lián)系方式，耐心一一為其解答疑難，為銅梁信息化辦公認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，進(jìn)一步推進(jìn)銅梁信息化建設(shè)。
二、及時軟件更新,備份數(shù)據(jù)，確保網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)
縣黨政辦公網(wǎng)平時運行的共有三臺服務(wù)器，其中辦公系統(tǒng)服務(wù)器一臺、網(wǎng)絡(luò)殺毒服務(wù)器一臺、數(shù)據(jù)備份服務(wù)器一臺。工作人員每天及時對網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件進(jìn)行升級(因為該服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，不能實現(xiàn)自動升級)，同時在互聯(lián)網(wǎng)上收集各種版本操作系統(tǒng)補丁，為各用戶單位及時給自己的系統(tǒng)打補丁，最大限度的使服務(wù)器以及用戶單位電腦免受病毒、黑客及其它突發(fā)事件的侵害，確保了縣黨政辦公網(wǎng)的平穩(wěn)運行。今年年初至今，除停電出現(xiàn)過三次網(wǎng)絡(luò)大面積癱瘓外，黨政辦公網(wǎng)一直暢通運行未出現(xiàn)明顯故障。
三、及時解決縣委辦各科室計算機不能正常使用故障
信息中心作為縣委辦下設(shè)單位，縣委領(lǐng)導(dǎo)以及縣委辦各科室的計算機出現(xiàn)故障都會主動聯(lián)系信息中心求助，信息中心也總是第一時間響應(yīng)，及時解決各種故障。今年年初至今共計為縣委辦各科室處理大小故障150余次，深得縣委領(lǐng)導(dǎo)和委辦各科室工作人員的認(rèn)可。
四、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)建設(shè)不斷強化
按照縣委辦目標(biāo)責(zé)任制和信息中心工作要求，進(jìn)一步樹立拼搏進(jìn)取、勇于實踐的良好風(fēng)尚。堅持經(jīng)常性和自覺性的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)了業(yè)務(wù)建設(shè)的開展。
積極參與縣委辦組織的各項活動，特別是在學(xué)習(xí)***活動中，認(rèn)真總結(jié)工作中的不足，認(rèn)真整改落實，信息中心都走在前列。信息中心力爭把優(yōu)異的工作成績展示給大家。
五、存在的不足
縣黨政信息中心編制6人，實有4名工作人員，但該4名工作人員其中兩名抽到縣委辦公室做文秘工作，其中一名抽到縣委辦做后勤工作，實際干工作的只有一名人員。為此，在應(yīng)對解決各種故障時難免出現(xiàn)不夠及時的現(xiàn)象，特別是縣委辦科室電腦出現(xiàn)故障時有時不能及時到現(xiàn)場處理現(xiàn)象時有發(fā)生；最主要的是在黨政辦公網(wǎng)建設(shè)方面，同其他兄弟區(qū)縣相比還相差甚遠(yuǎn)。
**年，信息中心在工作中取得的一些成績，是縣委辦指導(dǎo)和各部門配合的結(jié)果，同時也離不開縣委辦各科室的幫助。我們有信心，下一年，全面完成**年工作任務(wù)。在縣委辦領(lǐng)導(dǎo)和支持下，依靠中心全體工作人員，拼搏、進(jìn)取、創(chuàng)新，更好發(fā)揮“平臺、窗口、橋梁”作用，為我縣經(jīng)濟社會發(fā)展工作、為服務(wù)型政府建設(shè)、為我縣信息化的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。