公司信息中心20**年上半年工作總結(jié)
**年已經(jīng)過去整整一半，近6個月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事的大力支持、配合與幫助下，信息中心的工作總體上得到比較好的開展。現(xiàn)將**年上半年的工作總結(jié)匯報如下：一、**年上半年工作總結(jié)
1、集團公司信息化建設(shè)方面
**年上半年是集團公司向全面信息化管理邁出的關(guān)鍵性一步，在公司領(lǐng)導(dǎo)給予大方向的方針指導(dǎo)思想下，年初我們建立了oa網(wǎng)絡(luò)智能協(xié)同辦公系統(tǒng)，達到了年初制定信息資源共知共享的計劃；在同事的配合下分別為3個分公司：山東宏仕德化工有限公司、臨沂市河?xùn)|區(qū)城市建設(shè)開發(fā)有限公司、臨沂盈泰經(jīng)貿(mào)有限公司建立了網(wǎng)站，網(wǎng)站主體框架在我們的組織策劃下，并與網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員溝通配合系統(tǒng)性的集成了網(wǎng)站會員系統(tǒng)、在線訂購系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、在線應(yīng)聘系統(tǒng)，更是為開發(fā)公司網(wǎng)站建立了一個bbs論壇模塊，為開發(fā)制作集團性的大網(wǎng)站做好了鋪墊基礎(chǔ)。
2、公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)的管理及系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)方面
針對于公司現(xiàn)有金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)；我們持續(xù)做到了需要備份數(shù)據(jù)的系統(tǒng)是每日一備份，每月一整理歸檔，各信息系統(tǒng)的管理形成了程序性的管理運行模式，出現(xiàn)問題及時解決，出現(xiàn)故障及時處理，做到了系統(tǒng)持續(xù)7*24小時的正常使用。與系統(tǒng)服務(wù)工程師溝通聯(lián)系，多次組織財務(wù)人員、酒店系統(tǒng)使用人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)金蝶k3系統(tǒng)的使用、酒店管理系統(tǒng)的使用，為各信息系統(tǒng)全面發(fā)揮效用而努力工作。
3、信息的收集轉(zhuǎn)發(fā)、信息設(shè)備使用、維護方面
在過去的上半年時間里我們每日持續(xù)做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉(zhuǎn)發(fā)工作，對于公司擁有的電腦、交換機、網(wǎng)線等信息設(shè)備都進行每周檢查，每月系統(tǒng)性的維護工作，對于辦公區(qū)電腦所使用的操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件都是在網(wǎng)上搜集再整理，逐步制作出適合于公司設(shè)備的各類軟件光盤，為公司在軟件類省去不必要的開支，并配合辦公室組織的大小會議進行設(shè)備的調(diào)試、文件的放映工作。
二、工作中存在的不足
1、抗壓能力不強，重點表現(xiàn)在遇到困難便停滯，總是需要領(lǐng)導(dǎo)給予正確的梳理。
2、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)，對于遇到的新事物還需要及時學(xué)習(xí)。
3、團隊意識不強，自身工作經(jīng)驗不足，忽略了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
三、下半年努力的方向
1、緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)思想開展工作。
加強與其它同事的學(xué)習(xí)與溝通，改進工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識，提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
2、內(nèi)理基本程序，逐步拓展外圍建設(shè)。
對于年初所建立的oa系統(tǒng)與各信息管理系統(tǒng)我們需要逐步的對公司員工以及新進員工進行現(xiàn)場上機培訓(xùn)工作，從而實質(zhì)有效的利用系統(tǒng)為辦公區(qū)提高辦公效率、提高信息資源的共知共享；利用一個社區(qū)型的網(wǎng)站為公司建立一個互動平臺，可以做到員工與員工之間的即時互動、交流以及文件的網(wǎng)絡(luò)化共享，整體提高公司員工的計算機操作、運用水平。
對于建立的網(wǎng)站及bbs論壇，如不能及時更新發(fā)布信息在網(wǎng)絡(luò)上正確樹立集團公司的網(wǎng)絡(luò)形象，就會對公司的宣傳起到負作用，所以我們要隨各公司的正常運轉(zhuǎn)，不止是在自己的網(wǎng)站上更新發(fā)布信息，還要在各個行業(yè)類網(wǎng)站上發(fā)布各公司的信息，從而整體提高公司的知名度。根據(jù)類別細化各分公司網(wǎng)站的產(chǎn)品展示模塊的改版。
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篇2：供水公司客服部信息中心工作總結(jié)
供水公司客服部信息中心20**工作總結(jié)
20**年度，我們客服部信息中心認真貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)的各項安排部署，本著“執(zhí)行有力，快捷高效”的工作原則，充分發(fā)揮信息中心的職能作用，較好地完成了各項日常工作任務(wù)，并積極主動對其他部門進行技術(shù)支持，做到了有求必應(yīng)。對突發(fā)事件和臨時任務(wù)能夠快速響應(yīng)，無論夜晚還是節(jié)假日，都能迅速趕到現(xiàn)場，加班加點完成任務(wù)。在具體工作中，我們主要有以下幾個方面的做法和體會。
一、現(xiàn)將20**年工作總結(jié)報告如下：
1．隨著城市發(fā)展的框架越來越大，供水用戶發(fā)展越來越多，數(shù)據(jù)庫的用戶信息也在逐步增加，為了服務(wù)器的穩(wěn)定工作和應(yīng)對大量數(shù)據(jù)，我們制定了信息中心服務(wù)器升級方案，購置了新型IBM服務(wù)器并對數(shù)據(jù)做了安全維護。為了更好的服務(wù)客戶，先后新增邦之信網(wǎng)關(guān)短信平臺，和匯尼網(wǎng)關(guān)短信平臺。并調(diào)試運行正常。
2．對服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫進行維護，對其軟硬件故障進行快速搶修，保障了系統(tǒng)平臺的7 * 24小時全天候正常運轉(zhuǎn)。服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫的HA(高可用性)技術(shù)指標達到AA級（全年高可用性達99%，所有故障及搶修處理等不可使用時間小于1%）
3．對核心數(shù)據(jù)庫進行本地和異地雙備份，維護數(shù)據(jù)安全，20**年度備份數(shù)據(jù)多達2000GB以上，對于災(zāi)難性意外事件的起著重要的預(yù)防作用。
4．維護公司網(wǎng)絡(luò)信息安全。通過配置積極防御策略，屏蔽端口，安全隱患掃描，隧道加密、IP捆綁，ARP防護，QOS管制等方法，成功抵御黑客、木馬和病毒攻擊，保障了數(shù)據(jù)信息安全。
管理和運維三大代收平臺（水電通、工行、郵政）、并和代收單位進行每日對賬和調(diào)整錯賬，保障代收業(yè)務(wù)24小時全天候正常運轉(zhuǎn)。全年成功代收賬目637201筆，金額 19404502.16元。其中調(diào)錯賬823筆，金額19474.27元
5．預(yù)存扣除 81984筆，金額 2023526.1元。節(jié)省了數(shù)萬元的代收費用；每月月初對賬，并對有預(yù)存的欠費用戶進行水費扣，除然后結(jié)轉(zhuǎn)上月數(shù)據(jù)；月中在微機室抄表前檢測新用戶，確保新用戶在首次交費時不會出現(xiàn)階梯水價或滯納金；月底給財務(wù)部提供數(shù)據(jù)及報表。
6．作為面向廣大用戶的一個重要窗口，我們今年趕在夏季用水高峰前抽派專人進行了為期三個月的全市大客戶走訪，主要針對各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對收集的一千余戶用戶信息進行整理，錄入短信平臺系統(tǒng)，以便及時告知用戶停送水信息。并運用電子地圖標記制作信陽市大客戶分布地點圖。
7．20**年度累計發(fā)送312887條各類型短信。短信平臺有專人負責(zé)，嚴格按照短信發(fā)送流程進行發(fā)送，確保信息準確無誤的發(fā)送，所有信息發(fā)送結(jié)束后及時對發(fā)送情況，發(fā)送數(shù)量和發(fā)送時間進行登記。每次的停水短信通知群發(fā)之后，要上報給群工部，再由相關(guān)人員發(fā)送到公司網(wǎng)站。每月15日之前及時發(fā)送欠費催繳短信，提醒用戶及時交納所欠費用，以免逾期產(chǎn)生滯納金，給用戶帶來不便。按照領(lǐng)導(dǎo)指令對發(fā)送停水短信息，并通知。
8．對湖東水廠進行VPN聯(lián)網(wǎng)，使其接入公司網(wǎng)絡(luò)。給湖東水廠調(diào)試并接入管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)，使湖東水廠廠部可以實時獲取市區(qū)各測壓點壓力數(shù)據(jù)，便于調(diào)度。
9．今年3月份對zz行政審批中心提供VPN網(wǎng)絡(luò)連接、技術(shù)支持和對收費人員進行培訓(xùn)，并多次排除網(wǎng)絡(luò)故障。
10．給營業(yè)大廳解決技術(shù)問題、調(diào)整發(fā)票格式、增加材料收費（水表檢測中心出售水表的費用）、調(diào)整水費滯納金計算方法、修改優(yōu)化各種功能；給營業(yè)所設(shè)計用水許可證打印格式，培訓(xùn)操作人員，并多次對其提供格式調(diào)整，淘汰了手寫水卡，規(guī)范化了抄表工作的方式。
11．給制水部微機調(diào)度室提供技術(shù)支持，保證調(diào)度系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。
12．給財務(wù)部提供技術(shù)支持，排除報稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳錯誤。
13．經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準開通各部門的上網(wǎng)權(quán)限及網(wǎng)絡(luò)資源分配。
14．完成和檢察院的聯(lián)網(wǎng)工作，并做好聯(lián)網(wǎng)之后的網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)維護工作。
15．在省住建廳、市政公共領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查中，認證完成了各項工作。
16．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，配合審計局審計工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。
17．音效合成、剪輯加工公司演出用的音樂文件。
18．為保障信息平臺和公司網(wǎng)絡(luò)正常運轉(zhuǎn)，對公司各個部室近百臺電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維護、維修、IP管理、和各類技術(shù)支持。對營業(yè)部、監(jiān)察部、財務(wù)部、工程技術(shù)部、制水部、行政部、群工部、企管部、人力資源部、安保部、中心化驗室、物質(zhì)供應(yīng)部等部門出動技術(shù)支持和培訓(xùn)及服務(wù)達全年200余人次。
19．接管供水大廳門口LED字幕的更新工作。
20．積極參加信息行業(yè)交流、了解最新行業(yè)信息化動態(tài)。接待上海匯尼軟件，杭州國德軟件、武漢中地數(shù)碼等公司來訪工程師，組織相關(guān)部門接受供水MIS系統(tǒng)培訓(xùn)，接受Mapgis信息化培訓(xùn)、參加360公司信陽客
戶技術(shù)展會。21．在人員少、任務(wù)多和責(zé)任重的情況下，認真完成了本班組的日常工作、成功應(yīng)對了各種突發(fā)性事件、圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性任務(wù)。全年累計加班20余次。
二、存在問題如下
1．信息技術(shù)日新月異，沒有接受過最新信息技術(shù)培訓(xùn)，欠缺對先進信息技術(shù)的掌握和對先進設(shè)備的了解。以前使用的很多技術(shù)現(xiàn)在都已經(jīng)落后，個人技術(shù)和業(yè)務(wù)能力都有待提升。
2．由于性格內(nèi)向，語言組織能力較差，缺少和其他部門同事溝通和交流，以后需要改進。
3．目前各科室均使用單機版免費殺毒軟件，缺乏企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全軟件。信息安全程度比較差，沒有專職信息安全員，有信息安全隱患。
4．缺少對同行業(yè)信息化實施的先進經(jīng)驗的了解，視野狹窄，對趨勢把握度低。
5．目前沒有購置硬件網(wǎng)絡(luò)防火墻，只采用在H3C路由器上綁定安全策略。交換機大多都是二層非可管理型，缺乏三層交換機和可管理型交換機，因此無法在交換機上部署安全策略。
三、明年的工作計劃
1.全力完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性任務(wù)。
2.認真貫徹公司下達的各種指示和精神。
3.加大學(xué)習(xí)力度，努力提高自身的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平和管理能力。
4.團結(jié)同事，培養(yǎng)班組成員的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力。
5.繼續(xù)給各部門安裝企業(yè)郵箱及騰訊通內(nèi)網(wǎng)溝通軟件。
7.為提升信息中心信息安全程度，將研究和部署企業(yè)級信息安全系統(tǒng)。
8. 過年前后，準備給各類服務(wù)器拆開進行一次灰塵清理工作。
9. 對中行代收水費業(yè)務(wù)開展相應(yīng)工作，以確保項目順利實施。
篇3：縣黨政信息中心工作簡要總結(jié)
20**年縣黨政信息中心工作簡要總結(jié)
**年，縣黨政信息中心在縣委辦直接領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)黨的**大和**屆五中全會的精神實質(zhì)，貫徹落實***，與時俱進，開拓進取，從而使縣黨政信息中心的工作穩(wěn)步推進。現(xiàn)將**年的工作簡要總結(jié)如下：
一、認真落實***，為各黨政企事業(yè)單位服務(wù)
從今年年初至月底，先后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門上門服務(wù)30余次，通過電話以及電腦遠程協(xié)助等方式解決各黨政網(wǎng)使用單位不能正常使用黨政網(wǎng)故障320余次。每次解決故障做到耐心細致，認真給使用單位操作員講解，提高使用單位自己解決問題的能力。特別是在多個單位同時出現(xiàn)不能正常使用的情況下，首先記下各單位聯(lián)系方式，耐心一一為其解答疑難，為銅梁信息化辦公認真負責(zé)的工作，進一步推進銅梁信息化建設(shè)。
二、及時軟件更新,備份數(shù)據(jù)，確保網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)
縣黨政辦公網(wǎng)平時運行的共有三臺服務(wù)器，其中辦公系統(tǒng)服務(wù)器一臺、網(wǎng)絡(luò)殺毒服務(wù)器一臺、數(shù)據(jù)備份服務(wù)器一臺。工作人員每天及時對網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件進行升級(因為該服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，不能實現(xiàn)自動升級)，同時在互聯(lián)網(wǎng)上收集各種版本操作系統(tǒng)補丁，為各用戶單位及時給自己的系統(tǒng)打補丁，最大限度的使服務(wù)器以及用戶單位電腦免受病毒、黑客及其它突發(fā)事件的侵害，確保了縣黨政辦公網(wǎng)的平穩(wěn)運行。今年年初至今，除停電出現(xiàn)過三次網(wǎng)絡(luò)大面積癱瘓外，黨政辦公網(wǎng)一直暢通運行未出現(xiàn)明顯故障。
三、及時解決縣委辦各科室計算機不能正常使用故障
信息中心作為縣委辦下設(shè)單位，縣委領(lǐng)導(dǎo)以及縣委辦各科室的計算機出現(xiàn)故障都會主動聯(lián)系信息中心求助，信息中心也總是第一時間響應(yīng)，及時解決各種故障。今年年初至今共計為縣委辦各科室處理大小故障150余次，深得縣委領(lǐng)導(dǎo)和委辦各科室工作人員的認可。
四、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)建設(shè)不斷強化
按照縣委辦目標責(zé)任制和信息中心工作要求，進一步樹立拼搏進取、勇于實踐的良好風(fēng)尚。堅持經(jīng)常性和自覺性的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從而促進了業(yè)務(wù)建設(shè)的開展。
積極參與縣委辦組織的各項活動，特別是在學(xué)習(xí)***活動中，認真總結(jié)工作中的不足，認真整改落實，信息中心都走在前列。信息中心力爭把優(yōu)異的工作成績展示給大家。
五、存在的不足
縣黨政信息中心編制6人，實有4名工作人員，但該4名工作人員其中兩名抽到縣委辦公室做文秘工作，其中一名抽到縣委辦做后勤工作，實際干工作的只有一名人員。為此，在應(yīng)對解決各種故障時難免出現(xiàn)不夠及時的現(xiàn)象，特別是縣委辦科室電腦出現(xiàn)故障時有時不能及時到現(xiàn)場處理現(xiàn)象時有發(fā)生；最主要的是在黨政辦公網(wǎng)建設(shè)方面，同其他兄弟區(qū)縣相比還相差甚遠。
**年，信息中心在工作中取得的一些成績，是縣委辦指導(dǎo)和各部門配合的結(jié)果，同時也離不開縣委辦各科室的幫助。我們有信心，下一年，全面完成**年工作任務(wù)。在縣委辦領(lǐng)導(dǎo)和支持下，依靠中心全體工作人員，拼搏、進取、創(chuàng)新，更好發(fā)揮“平臺、窗口、橋梁”作用，為我縣經(jīng)濟社會發(fā)展工作、為服務(wù)型政府建設(shè)、為我縣信息化的發(fā)展貢獻綿薄之力。