巡察工作總結(jié)********的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們***視組克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，精準(zhǔn)發(fā)力，先后完成對(duì)***家單位進(jìn)行巡察，較好的完成了任務(wù)。為進(jìn)一步提升巡察工作質(zhì)量，我們本著實(shí)踐在前，總結(jié)提煉在后的原則，對(duì)半年來(lái)巡察工作進(jìn)行了認(rèn)真梳理總結(jié)。。
一、提高政治站位，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向
(一)堅(jiān)持政治巡察定位，明確政治方向。
政治巡察是十八屆中央巡察工作的重大理論和實(shí)踐創(chuàng)新成果。我們進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，首先明確了政治巡察定位、政治巡察站位、政治巡察要求、政治巡察重點(diǎn)、政治巡察目標(biāo)、政治巡察作用、政治巡察戰(zhàn)略，指引巡察工作不斷深化。
1、準(zhǔn)確把握政治巡察定位，抓住政治巡察重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)政治巡察目標(biāo)。堅(jiān)定政治方向，突出巡察監(jiān)督政治作用，堅(jiān)定不移深化政治巡察，把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)作為根本目的，加強(qiáng)黨的建設(shè)作為根本途徑，全面從嚴(yán)治黨作為根本保障;抓住政治巡察重點(diǎn)。聚焦堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨，突出黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、全面從嚴(yán)治黨不力等“三大問(wèn)題”，突出“兩個(gè)責(zé)任”、“關(guān)鍵少數(shù)”;瞄準(zhǔn)政治巡察目標(biāo)。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，凈化黨內(nèi)政治生態(tài)，保持黨的先進(jìn)性和純潔性。
2、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把準(zhǔn)抓實(shí)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，盯住重點(diǎn)人和事。我們嚴(yán)格執(zhí)行《****巡察工作辦法》和****領(lǐng)導(dǎo)指示，堅(jiān)決貫徹本次巡察的總體部署，按照巡察動(dòng)員會(huì)的要求，準(zhǔn)確把握政治巡察內(nèi)涵，聚焦黨內(nèi)政治生活、凈化政治生態(tài)，深入查找黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、全面從嚴(yán)治黨和從嚴(yán)治企不力等突出問(wèn)題。盯住重點(diǎn)人、重點(diǎn)事和重點(diǎn)問(wèn)題，著力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如實(shí)反映問(wèn)題。我們牢牢把握“紀(jì)律的尺子”，始終堅(jiān)守問(wèn)題導(dǎo)向：一是緊盯領(lǐng)導(dǎo)班子及成員，看看黨的領(lǐng)導(dǎo)是強(qiáng)還是弱，班子狀態(tài)好不好，“一把手”責(zé)任落實(shí)到不到位，成員作用發(fā)揮到位不到位。二是緊盯黨委的政治功能，看黨的領(lǐng)導(dǎo)好還是差，黨的建設(shè)是實(shí)還是虛，基層黨支部是“堵”還“通”，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用是否發(fā)揮。三是緊盯重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，看全面從嚴(yán)治黨是嚴(yán)還是寬，執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)是緊還是松，“微腐敗”是否抬頭。
二、加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)
不斷加強(qiáng)三個(gè)建設(shè)：政治建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)。我們認(rèn)識(shí)到巡察是“雙向巡察”，我們?cè)跈z查別人的同時(shí)，也受到巡察單位的監(jiān)督。因此我們始終秉承“打鐵先要自身硬”得古訓(xùn)，時(shí)時(shí)刻刻把自身建設(shè)放在首位，不斷打造政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、敢擔(dān)當(dāng)?shù)难膊礻?duì)伍。
一是加強(qiáng)政治建設(shè)，成立臨時(shí)黨小組。堅(jiān)持黨小組活動(dòng)，組長(zhǎng)****同志以身作則，在黨小組會(huì)議上提出嚴(yán)格的紀(jì)律要求，從就餐、坐車、住宿等細(xì)節(jié)嚴(yán)于自律，時(shí)時(shí)處處樹(shù)立和維護(hù)巡察隊(duì)伍清正、嚴(yán)明形象。
二是堅(jiān)持思想建設(shè)，雖然巡察工作任務(wù)重、壓力大，但小組政治學(xué)習(xí)始終沒(méi)有放松，先后組織觀看了十九大開(kāi)幕盛況，聆聽(tīng)了xxx報(bào)告;認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于十九大精神的講話內(nèi)容，小組成員政治素質(zhì)不斷增強(qiáng)。
三是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。巡察越深入，越是考驗(yàn)巡察干部的政治素質(zhì)、政策水平和履職能力。采取以老帶新，邊學(xué)邊干的方法，為巡察工作的完成打下了良好的基礎(chǔ)。巡察期間組織學(xué)習(xí)xxx系列重要講話精神和有關(guān)文件，中央巡視、巡察工作的決策部署和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，熟悉巡察工作流程和規(guī)范性文件，掌握政策，準(zhǔn)確把握巡察內(nèi)容、工作重點(diǎn)和方式方法。組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨巡察工作條例》、《****巡察工作條例》等。為了提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，有的自費(fèi)專門購(gòu)買了專業(yè)書(shū)籍，帶頭學(xué)習(xí)，主動(dòng)談心得體會(huì)，并推薦給大家學(xué)習(xí)研讀，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提升。
四是嚴(yán)格落實(shí)組長(zhǎng)責(zé)任制，強(qiáng)化巡察組組長(zhǎng)是巡察監(jiān)督第一責(zé)任人的責(zé)任，將“有重大問(wèn)題應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)就是失職、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有如實(shí)報(bào)告就是瀆職”的要求貫徹巡察工作始終。組長(zhǎng)以身作則，身先士卒，處處起模范帶頭作用，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，與小組成員同甘共苦，一起看資料，抓線索，跑現(xiàn)場(chǎng)。
五是不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。敢于亮劍，作風(fēng)過(guò)硬。巡察組組長(zhǎng)每天在作風(fēng)建設(shè)上不厭其煩的提出要求，全體巡察員牢記職責(zé)使命、敢于堅(jiān)持原則、敢于較真碰硬，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神和吃苦耐勞的作風(fēng)，連續(xù)加班加點(diǎn)，不斷攻堅(jiān)克難，作風(fēng)頑強(qiáng)。
六是建立考核制度，明確工作分工，嚴(yán)格管理。結(jié)合組內(nèi)人員專業(yè)背景和工作經(jīng)歷，分出四個(gè)專業(yè)小組，落實(shí)小組責(zé)任制。建立了日、周、月、年考核機(jī)制。既每天晚上召開(kāi)問(wèn)題分析會(huì)進(jìn)行日講評(píng)、每周召開(kāi)周例會(huì)進(jìn)行周講、半月(撤出前)召開(kāi)總結(jié)會(huì)、年終結(jié)束進(jìn)行評(píng)價(jià)鑒定會(huì)。保證責(zé)任落實(shí)到位。
三、發(fā)揮巡察工作三個(gè)作用，當(dāng)好推進(jìn)器
發(fā)揮巡察工作的三個(gè)作用：利劍作用、顯微鏡作用、推進(jìn)器作用。在堅(jiān)持政治巡察，發(fā)揮利劍作用基礎(chǔ)上，我們始終把推進(jìn)改革發(fā)展作為巡察工作的總基調(diào)，切實(shí)發(fā)揮巡察工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，整改問(wèn)題的作用。
一是發(fā)揮利劍作用，精準(zhǔn)發(fā)力。我們盯住班子建設(shè)、黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨的建設(shè)、選人用人、從嚴(yán)治黨和從嚴(yán)治企，盯住重要線索。突出“關(guān)鍵少數(shù)”，找準(zhǔn)問(wèn)題，切中要害，堅(jiān)持以上看下和以下看上的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，透過(guò)表象追根溯源。切除毒瘤，保證健康政治生態(tài)。二是深入查找問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮巡察政治“顯微鏡”和政治“探照燈”、“千里眼”作用，推動(dòng)形成“不敢腐、不能腐、不想腐”的體制機(jī)制;三是牢記政治巡察戰(zhàn)略，發(fā)揮好助推器作用。***當(dāng)前正處于爬坡過(guò)坎、攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵階段，*************************等改革發(fā)展任務(wù)十分繁重，巡察組堅(jiān)決貫徹****工作要求，把政治巡察和政治整改作為推進(jìn)改革發(fā)展的重要契機(jī)，提高政治站位，真正解決巡察發(fā)現(xiàn)的普遍性、傾向性問(wèn)題，解決影響改革發(fā)展的體制機(jī)制深層次問(wèn)題。把巡察當(dāng)作推動(dòng)改革發(fā)展的助推器、加油站，通過(guò)巡察強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，變壓力為動(dòng)力，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)決落實(shí)****的決策部署，聚焦*******，打贏轉(zhuǎn)*****攻堅(jiān)戰(zhàn)。
(三)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，注重巡察方法
巡察中我們嚴(yán)格遵守巡察規(guī)則和巡察程序，尊崇巡察紀(jì)律，同時(shí)我們也重視巡察方法的總結(jié)和創(chuàng)新。
一是全面“聽(tīng)”。二是深入“談”。三是認(rèn)真
“查”。四是猝然“訪”。五是干群“評(píng)”。六是分析“透”。七是線索“清”。八是報(bào)告“實(shí)”。九是立行“改”。十是講創(chuàng)“新”。
篇2：政治巡察工作總結(jié)(3)
巡察工作總結(jié)********的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們***視組克服時(shí)間緊、任務(wù)重等困難，精準(zhǔn)發(fā)力，先后完成對(duì)***家單位進(jìn)行巡察，較好的完成了任務(wù)。為進(jìn)一步提升巡察工作質(zhì)量，我們本著實(shí)踐在前，總結(jié)提煉在后的原則，對(duì)半年來(lái)巡察工作進(jìn)行了認(rèn)真梳理總結(jié)。。
一、提高政治站位，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向
(一)堅(jiān)持政治巡察定位，明確政治方向。
政治巡察是十八屆中央巡察工作的重大理論和實(shí)踐創(chuàng)新成果。我們進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，首先明確了政治巡察定位、政治巡察站位、政治巡察要求、政治巡察重點(diǎn)、政治巡察目標(biāo)、政治巡察作用、政治巡察戰(zhàn)略，指引巡察工作不斷深化。
1、準(zhǔn)確把握政治巡察定位，抓住政治巡察重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)政治巡察目標(biāo)。堅(jiān)定政治方向，突出巡察監(jiān)督政治作用，堅(jiān)定不移深化政治巡察，把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)作為根本目的，加強(qiáng)黨的建設(shè)作為根本途徑，全面從嚴(yán)治黨作為根本保障;抓住政治巡察重點(diǎn)。聚焦堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨，突出黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、全面從嚴(yán)治黨不力等“三大問(wèn)題”，突出“兩個(gè)責(zé)任”、“關(guān)鍵少數(shù)”;瞄準(zhǔn)政治巡察目標(biāo)。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，凈化黨內(nèi)政治生態(tài)，保持黨的先進(jìn)性和純潔性。
2、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，把準(zhǔn)抓實(shí)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，盯住重點(diǎn)人和事。我們嚴(yán)格執(zhí)行《****巡察工作辦法》和****領(lǐng)導(dǎo)指示，堅(jiān)決貫徹本次巡察的總體部署，按照巡察動(dòng)員會(huì)的要求，準(zhǔn)確把握政治巡察內(nèi)涵，聚焦黨內(nèi)政治生活、凈化政治生態(tài)，深入查找黨的領(lǐng)導(dǎo)弱化、黨的建設(shè)缺失、全面從嚴(yán)治黨和從嚴(yán)治企不力等突出問(wèn)題。盯住重點(diǎn)人、重點(diǎn)事和重點(diǎn)問(wèn)題，著力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如實(shí)反映問(wèn)題。我們牢牢把握“紀(jì)律的尺子”，始終堅(jiān)守問(wèn)題導(dǎo)向：一是緊盯領(lǐng)導(dǎo)班子及成員，看看黨的領(lǐng)導(dǎo)是強(qiáng)還是弱，班子狀態(tài)好不好，“一把手”責(zé)任落實(shí)到不到位，成員作用發(fā)揮到位不到位。二是緊盯黨委的政治功能，看黨的領(lǐng)導(dǎo)好還是差，黨的建設(shè)是實(shí)還是虛，基層黨支部是“堵”還“通”，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用是否發(fā)揮。三是緊盯重點(diǎn)人、重點(diǎn)事，看全面從嚴(yán)治黨是嚴(yán)還是寬，執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)是緊還是松，“微腐敗”是否抬頭。
二、加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)
不斷加強(qiáng)三個(gè)建設(shè)：政治建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)。我們認(rèn)識(shí)到巡察是“雙向巡察”，我們?cè)跈z查別人的同時(shí)，也受到巡察單位的監(jiān)督。因此我們始終秉承“打鐵先要自身硬”得古訓(xùn)，時(shí)時(shí)刻刻把自身建設(shè)放在首位，不斷打造政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、敢擔(dān)當(dāng)?shù)难膊礻?duì)伍。
一是加強(qiáng)政治建設(shè)，成立臨時(shí)黨小組。堅(jiān)持黨小組活動(dòng)，組長(zhǎng)****同志以身作則，在黨小組會(huì)議上提出嚴(yán)格的紀(jì)律要求，從就餐、坐車、住宿等細(xì)節(jié)嚴(yán)于自律，時(shí)時(shí)處處樹(shù)立和維護(hù)巡察隊(duì)伍清正、嚴(yán)明形象。
二是堅(jiān)持思想建設(shè)，雖然巡察工作任務(wù)重、壓力大，但小組政治學(xué)習(xí)始終沒(méi)有放松，先后組織觀看了十九大開(kāi)幕盛況，聆聽(tīng)了xxx報(bào)告;認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于十九大精神的講話內(nèi)容，小組成員政治素質(zhì)不斷增強(qiáng)。
三是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。巡察越深入，越是考驗(yàn)巡察干部的政治素質(zhì)、政策水平和履職能力。采取以老帶新，邊學(xué)邊干的方法，為巡察工作的完成打下了良好的基礎(chǔ)。巡察期間組織學(xué)習(xí)xxx系列重要講話精神和有關(guān)文件，中央巡視、巡察工作的決策部署和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，熟悉巡察工作流程和規(guī)范性文件，掌握政策，準(zhǔn)確把握巡察內(nèi)容、工作重點(diǎn)和方式方法。組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨巡察工作條例》、《****巡察工作條例》等。為了提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，有的自費(fèi)專門購(gòu)買了專業(yè)書(shū)籍，帶頭學(xué)習(xí)，主動(dòng)談心得體會(huì)，并推薦給大家學(xué)習(xí)研讀，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提升。
四是嚴(yán)格落實(shí)組長(zhǎng)責(zé)任制，強(qiáng)化巡察組組長(zhǎng)是巡察監(jiān)督第一責(zé)任人的責(zé)任，將“有重大問(wèn)題應(yīng)該發(fā)現(xiàn)而沒(méi)有發(fā)現(xiàn)就是失職、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有如實(shí)報(bào)告就是瀆職”的要求貫徹巡察工作始終。組長(zhǎng)以身作則，身先士卒，處處起模范帶頭作用，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員，與小組成員同甘共苦，一起看資料，抓線索，跑現(xiàn)場(chǎng)。
五是不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。敢于亮劍，作風(fēng)過(guò)硬。巡察組組長(zhǎng)每天在作風(fēng)建設(shè)上不厭其煩的提出要求，全體巡察員牢記職責(zé)使命、敢于堅(jiān)持原則、敢于較真碰硬，發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神和吃苦耐勞的作風(fēng)，連續(xù)加班加點(diǎn)，不斷攻堅(jiān)克難，作風(fēng)頑強(qiáng)。
六是建立考核制度，明確工作分工，嚴(yán)格管理。結(jié)合組內(nèi)人員專業(yè)背景和工作經(jīng)歷，分出四個(gè)專業(yè)小組，落實(shí)小組責(zé)任制。建立了日、周、月、年考核機(jī)制。既每天晚上召開(kāi)問(wèn)題分析會(huì)進(jìn)行日講評(píng)、每周召開(kāi)周例會(huì)進(jìn)行周講、半月(撤出前)召開(kāi)總結(jié)會(huì)、年終結(jié)束進(jìn)行評(píng)價(jià)鑒定會(huì)。保證責(zé)任落實(shí)到位。
三、發(fā)揮巡察工作三個(gè)作用，當(dāng)好推進(jìn)器
發(fā)揮巡察工作的三個(gè)作用：利劍作用、顯微鏡作用、推進(jìn)器作用。在堅(jiān)持政治巡察，發(fā)揮利劍作用基礎(chǔ)上，我們始終把推進(jìn)改革發(fā)展作為巡察工作的總基調(diào)，切實(shí)發(fā)揮巡察工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，整改問(wèn)題的作用。
一是發(fā)揮利劍作用，精準(zhǔn)發(fā)力。我們盯住班子建設(shè)、黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨的建設(shè)、選人用人、從嚴(yán)治黨和從嚴(yán)治企，盯住重要線索。突出“關(guān)鍵少數(shù)”，找準(zhǔn)問(wèn)題，切中要害，堅(jiān)持以上看下和以下看上的方法，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，透過(guò)表象追根溯源。切除毒瘤，保證健康政治生態(tài)。二是深入查找問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮巡察政治“顯微鏡”和政治“探照燈”、“千里眼”作用，推動(dòng)形成“不敢腐、不能腐、不想腐”的體制機(jī)制;三是牢記政治巡察戰(zhàn)略，發(fā)揮好助推器作用。***當(dāng)前正處于爬坡過(guò)坎、攻堅(jiān)克難的關(guān)鍵階段，*************************等改革發(fā)展任務(wù)十分繁重，巡察組堅(jiān)決貫徹****工作要求，把政治巡察和政治整改作為推進(jìn)改革發(fā)展的重要契機(jī)，提高政治站位，真正解決巡察發(fā)現(xiàn)的普遍性、傾向性問(wèn)題，解決影響改革發(fā)展的體制機(jī)制深層次問(wèn)題。把巡察當(dāng)作推動(dòng)改革發(fā)展的助推器、加油站，通過(guò)巡察強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，變壓力為動(dòng)力，攻堅(jiān)克難，堅(jiān)決落實(shí)****的決策部署，聚焦*******，打贏轉(zhuǎn)*****攻堅(jiān)戰(zhàn)。
(三)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，注重巡察方法
巡察中我們嚴(yán)格遵守巡察規(guī)則和巡察程序，尊崇巡察紀(jì)律，同時(shí)我們也重視巡察方法的總結(jié)和創(chuàng)新。
一是全面“聽(tīng)”。二是深入“談”。三是認(rèn)真
“查”。四是猝然“訪”。五是干群“評(píng)”。六是分析“透”。七是線索“清”。八是報(bào)告“實(shí)”。九是立行“改”。十是講創(chuàng)“新”。
篇3：物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個(gè)人工作總結(jié)
一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計(jì)93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于剛剛步入社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來(lái)20**年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過(guò)去的一切榮辱都已成為過(guò)往。與其藏在歲月里長(zhǎng)長(zhǎng)嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***