篇二：年度管理評審會議發(fā)言稿

　　年度管理評審會議發(fā)言稿

　　一、質(zhì)量管理評審依據(jù)材料

　　1、年度質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核報(bào)告。

　　2、用戶申訴和質(zhì)量事故分析結(jié)果。

　　3、比對和能力驗(yàn)證結(jié)果。

　　4、內(nèi)部檢測能力抽查結(jié)果。

　　5、機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、任務(wù)的變化情況。

　　6、收集的顧客滿意信息情況。

　　7、現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告。

　　8、質(zhì)量監(jiān)督員日常監(jiān)督報(bào)告。

　　9、上年度質(zhì)量管理評審意見的跟蹤措施。

　　10、各部門對質(zhì)量管理體系改進(jìn)建議。

　　二、本年度內(nèi)部質(zhì)量管理審核情況

　　1、本次內(nèi)部質(zhì)量管理審核未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)的一般不合格項(xiàng)**項(xiàng)，這些不合格項(xiàng)是比較分散的、非系統(tǒng)的，或者是偶然發(fā)生的，對質(zhì)量管理體系過程的有效性不構(gòu)成嚴(yán)重的影響，經(jīng)過各部門分析不合格原因，采取糾正和糾正措施并予以實(shí)施是可以關(guān)閉的。

　　2、我院已建立的計(jì)量質(zhì)量管理體系符合《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可(驗(yàn)收)評審準(zhǔn)則》(等效采用ISO/IEC導(dǎo)則25)標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是有效的，其質(zhì)量管理體系的可操作性與我院的實(shí)際是適宜的。

　　3、對體系要素--記錄，應(yīng)加強(qiáng)控制管理。

　　4、儀器設(shè)備要加大控制管理力度。

　　具體見年度內(nèi)部審核報(bào)告。

　　三、用戶申訴和質(zhì)量事故分析情況

　　質(zhì)量管理體系運(yùn)行1年來，未接到1宗用戶的書面投訴，亦未發(fā)生過1宗質(zhì)量事故，客戶對我們的質(zhì)量和服務(wù)較滿意。

　　未有書面投訴，并不表明客戶對我們工作100%滿意，需要我們各個(gè)職能部門通過各個(gè)渠道多方面進(jìn)行收集，以便我們充分了解客戶的需求，改進(jìn)我院的質(zhì)量管理水平。

　　四、比對和能力驗(yàn)證情況

　　本年度未有參加實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證。

　　五、內(nèi)部檢測能力抽查情況

　　本年度暫未有內(nèi)部檢測能力抽查計(jì)劃。

　　六、機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、任務(wù)的變化情況未有變動。

　　七、收集的顧客滿意信息情況

　　根據(jù)“工程質(zhì)量信息反饋表(E063)”收集回來的各類工程項(xiàng)目信息情況分析，至9月28月，共有巖土工程勘察、樁基檢測94項(xiàng)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)共有564個(gè)小項(xiàng)，其中：很滿意31個(gè)、滿意476個(gè)、基本滿意57個(gè)、不滿意0個(gè)。滿意以上占507個(gè)，客戶滿意率89.9%;基本滿意以上占564個(gè)，客戶基本滿意率100%;未有不滿意情形發(fā)生。

　　工程質(zhì)量信息主要體現(xiàn)在：工作進(jìn)度、現(xiàn)場文明施工、現(xiàn)場安全生產(chǎn)、質(zhì)量情況、成品的包裝、交付后服務(wù)、外包方費(fèi)用支付情況等七個(gè)方面，從統(tǒng)計(jì)資料看，客戶基本滿意體現(xiàn)在：現(xiàn)場文明施工(2項(xiàng))、現(xiàn)場安全生產(chǎn)(8項(xiàng))、成品的包裝(2項(xiàng))、交付后服務(wù)(44項(xiàng))、工作進(jìn)度(1項(xiàng))，說明我們的檢測工作中存在一定程度上的差異，需引起院管理層和各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的高度重視，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施和糾正措施，以利于質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

　　另外，到目前為止仍存在部分工程項(xiàng)目未能及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量信息收集，希望各部門負(fù)責(zé)人督促各工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行收集，并及時(shí)上報(bào)行政辦公室，便于辦公室進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。

　　八、現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告情況

　　根據(jù)現(xiàn)場“服務(wù)報(bào)告表(E 081)”收集的情況匯總分析，1月—10月，共參與9項(xiàng)工程的現(xiàn)場服務(wù)，主要體現(xiàn)在軌道交通三號線和六號線兩個(gè)大的工程項(xiàng)目上。個(gè)別技術(shù)人員參與現(xiàn)場服務(wù)，不按要求填寫“服務(wù)報(bào)告表”。希望各部門負(fù)責(zé)人督促檢查參與現(xiàn)場服務(wù)人員及時(shí)填報(bào)。

　　九、質(zhì)量監(jiān)督員日常監(jiān)督的報(bào)告

　　根據(jù)巖土工程勘察、試驗(yàn)檢測、工程測量三位質(zhì)量監(jiān)督員的工作記錄，共對52份工程項(xiàng)目進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督，其中巖土工程勘察有25份，試驗(yàn)檢測26份，工程測量1份。現(xiàn)場監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的個(gè)別不合格項(xiàng)，質(zhì)量監(jiān)督員已責(zé)令相關(guān)人員立即進(jìn)行整改，并處理完成該項(xiàng)任務(wù)，反映出各個(gè)檢測專業(yè)的質(zhì)量工作良好。同時(shí)也提醒注意，個(gè)別質(zhì)量監(jiān)督員的工作記錄表(E043)未能及時(shí)歸檔。

　　十、上年度質(zhì)量管理評審意見的跟蹤情況

　　上年度質(zhì)量管理評審后，需改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施及跟蹤情況具體如下：

　　(1)員工對質(zhì)量管理體系文件學(xué)習(xí)不夠，造成實(shí)際作業(yè)時(shí)出現(xiàn)偏離質(zhì)量管理體系文件要求的現(xiàn)象，各相關(guān)部門應(yīng)不定期開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動

　　(2)對潛在的不合格項(xiàng)采取一些預(yù)防措施。每個(gè)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為相關(guān)人員提供了必要的作業(yè)提綱，幫助各級人員預(yù)防可能出現(xiàn)的問題和糾錯(cuò)，提高了工作效率。

　　(3)鼓勵各類人員參加各類學(xué)習(xí)班和專題學(xué)習(xí)，以提高技能。1月至8月，共有四批36人參加培訓(xùn)班，其中有6人參加計(jì)量認(rèn)證內(nèi)審員轉(zhuǎn)版培訓(xùn)班、30人參加基坑、邊坡工程變形監(jiān)測技術(shù)人員專場培訓(xùn)班。

　　(4)行政辦公室的檔案管理人員，對未能提交齊備的相關(guān)記錄，給予退檔處理，整理完畢后才給予歸檔。

　　(5)我院的電腦已逐步完善，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，質(zhì)量體系文件上網(wǎng)發(fā)布，各檢測人員下載打印相應(yīng)的質(zhì)量文件。

　　以上5個(gè)問題通過質(zhì)量監(jiān)督員的日常監(jiān)督、今年的內(nèi)部審核，基本未再次發(fā)生上述情況，但仍然存在個(gè)別類似問題的發(fā)生，證明我院的質(zhì)量管理體系運(yùn)行較良好，管理措施較得力，往后工作主要應(yīng)重點(diǎn)控制體系要素--記錄。

　　十一、各部門對質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議

　　由于目前各部門生產(chǎn)任務(wù)繁重,未能按時(shí)提交對質(zhì)量管理體系改進(jìn)的相關(guān)意見,現(xiàn)要求各部門于12月20日前提交質(zhì)量管理體系改進(jìn)的相關(guān)意見,以

　　便質(zhì)量管理體系文件改版工作的順利完成。

　　十二、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

　　我院的質(zhì)量目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量管理體系運(yùn)行一年以來，持證上崗率100%，樣品接收與保管安全可靠率100%，檢測設(shè)備完好率和計(jì)量檢定合格率100%，客戶滿意率100%，未發(fā)生顧客的投訴，檢測報(bào)告未有結(jié)論性的差錯(cuò)，確保檢測工作的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。

　　十三、需采取糾正和預(yù)防措施

　　1、全員參與的意識不夠。

　　質(zhì)量管理體系運(yùn)行四年以來，仍有少數(shù)員工對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系文件學(xué)習(xí)不夠投入，缺乏主動性，實(shí)際作業(yè)時(shí)仍會出現(xiàn)偏離質(zhì)量體系文件要求的現(xiàn)象。建議各相關(guān)部門組織員工進(jìn)行不定期的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和文件學(xué)習(xí)，特別是—--“記錄”的學(xué)習(xí)。

　　2、鼓勵各類人員參加各類學(xué)習(xí)班和專題學(xué)習(xí)，以提高各項(xiàng)技能。

　　3、由于部分部門人員崗位變動較大，人員工作交接不太完善，以至部分崗位人員職責(zé)不明確，影響工作順利進(jìn)行。建議分部門召開會議，明確各崗位各人員職責(zé),對于新進(jìn)人員應(yīng)做好上崗培訓(xùn)工作.

　　4、今年各部門工作任務(wù)加重，出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象，建議增加人員，以便工作的順利進(jìn)行。

　　5、根據(jù)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公告要求，《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》(ISO/IEC17025：20**)定于20**年1月1日開始實(shí)施，所有計(jì)量認(rèn)證單位必須在20**年12月31日完成轉(zhuǎn)版工作。

篇2：房地產(chǎn)集團(tuán)公司評審會議管理制度

　　房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司評審會議管理制度

　　第一章 總 則

　　第一條 為提高* 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡稱公司)各類評審會議的工作效率，規(guī)范評審會議的組織工作和議事程序及方法，特制定本制度。

　　第二條 本制度中的評審會議，是指公司在經(jīng)營管理活動中，對重要計(jì)劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關(guān)人員、專家進(jìn)行評估、論證或?qū)彾ǖ臅h。評審會議為不定期會議，通常以一案一會為原則。

　　第三條 評審會議承辦部門負(fù)責(zé)會議方案的制訂和報(bào)批、會議通知的擬定、會議資料的整理及分發(fā)、會議記錄的整理、會議紀(jì)要的撰寫和報(bào)批以及會議審定事項(xiàng)的落實(shí)。

　　第四條 綜合管理部負(fù)責(zé)會議通知和資料的發(fā)放，會議紀(jì)要的核稿、發(fā)放和歸檔。

　　第五條本制度適用于公司本部，控股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行，參股項(xiàng)目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。

　　第二章 會議類別與范圍

　　第六條 評審會議分為項(xiàng)目工程前期類、工程管理類、營銷策劃類、行政管理類及其他類。

　　第七條 項(xiàng)目工程前期類評審會議內(nèi)容包括項(xiàng)目可行性報(bào)告、項(xiàng)目策劃書、規(guī)劃方案、設(shè)計(jì)任務(wù)書、初步設(shè)計(jì)方案、建筑設(shè)計(jì)方案、環(huán)境設(shè)計(jì)方案、綜合管線(道路)設(shè)計(jì)方案、智能化設(shè)計(jì)方案等。

　　第八條 工程管理類評審會議內(nèi)容包括：標(biāo)書擬定方案、施工方案、樁基施工方案、施工圖、重大設(shè)備造型、外裝飾方案(試樣)、“四新”技術(shù)應(yīng)用及推廣方案等。

　　第九條 營銷策劃類評審會議內(nèi)容包括：戶型設(shè)計(jì)方案、廣告策劃方案、銷售方案、項(xiàng)目標(biāo)識系統(tǒng)方案、定位協(xié)議、預(yù)售協(xié)議、銷售合同、定價(jià)(調(diào)價(jià))方案、前期物管協(xié)議等。

　　第十條 行政管理類評審會議內(nèi)容包括：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案、各類重要合同(協(xié)議)、各類規(guī)章制度(規(guī)程)、重要會議(活動)方案等。

　　第十一條 上述各類未涉及，但需要進(jìn)行評審的其他各類方案。

　　第三章 會議準(zhǔn)備與召開

　　第十二條 召開評審會議前，應(yīng)由承辦部門制定評審會議方案。方案內(nèi)容包括：

　　(一)會議時(shí)間和地點(diǎn);

　　(二)會議主持人;

　　(三)會議評審內(nèi)容及議程;

　　(四)會議參加部門(人員)及擬邀請的專家和來賓;

　　(五)評審資料目錄;

　　(六)會務(wù)安排。

　　第十三條 承辦部門應(yīng)將會議方案報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，原則上應(yīng)于會議前3天將方案和會議評審資料送綜合管理部。綜合管理部須提前 2 天將會議通知及評審資料印發(fā)給與會人員。

　　第十四條 承辦部門要提前做好會議場所的安排與布置，準(zhǔn)備好演示板、書寫筆、投影設(shè)備、簽到冊等相關(guān)會議用品。

　　第十五條 與會人員必須進(jìn)行簽到。承辦部門應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)會議記錄。

　　第十六條 會議發(fā)言和評審程序應(yīng)按會議通知的議程進(jìn)行，特殊情況可由主持人在會議開始時(shí)明確。會議程序應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　(一)主持人明確會議要求和目的;

　　(二)承辦部門負(fù)責(zé)人詳細(xì)匯報(bào)評審材料的基本內(nèi)容，提出需要研討解決的中　　心議題等;

　　(三)與會人員對評審材料提出建議、意見及理由;

　　(四)承辦部門應(yīng)詳細(xì)解答與會人員提出的問題;

　　(五)主持人應(yīng)對將要形成會議紀(jì)要的內(nèi)容進(jìn)行復(fù)述，對未能形成一致意見的議事內(nèi)容提出復(fù)議要求，達(dá)成基本統(tǒng)一后作會議總結(jié)，并形成決議。

　　第十七條 會議對評審材料應(yīng)充分討論，力求取得一致，當(dāng)有較大

　　意見分歧，且暫時(shí)不能統(tǒng)一時(shí)，則由承辦部門會后對材料作進(jìn)一步深化和修改，提交下一次評審會議重新討論。

　　第十八條 凡是需要保密的評審資料，會議結(jié)束后由承辦部門負(fù)責(zé)收回。

　　第四章 會議紀(jì)要及實(shí)施

　　第十九條 承辦部門負(fù)責(zé)安排人員整理會議記錄和撰寫會議紀(jì)要。會議紀(jì)要力求全面、客觀、準(zhǔn)確。由綜合管理部核稿，并送與會人員會簽后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定和簽發(fā)。

　　第二十條 會議簽到冊、會議記錄(或錄音帶)及會議紀(jì)要按《文書檔案管理辦法》進(jìn)行歸檔。

　　第二十一條 承辦部門及相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)會議紀(jì)要要求，切實(shí)做好各項(xiàng)落實(shí)工作。

　　第二十二條 因評審疏漏而使公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失或?qū)е虏涣己蠊模瑫h主持人及評審人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　第二十三條 與會人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得泄露或傳播不宜公開的會議內(nèi)容和議定事項(xiàng)。

　　第五章 附 則

　　第二十四條 本制度由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　第二十五條 本制度自印發(fā)之日起施行。

篇3：質(zhì)量管理評審會議紀(jì)要

　　質(zhì)量管理評審會議紀(jì)要

　　時(shí) 間：20**年9月17日9：00-11：30

　　地 點(diǎn)：**物業(yè)管理會議室

　　主 持 人：總經(jīng)理助理***

　　參加人員：***

　　***

　　會議評審材料：

　　1.質(zhì)量體系第一次內(nèi)審情況;

　　2.質(zhì)量大檢查報(bào)告;

　　3.糾正和預(yù)防措施的有效性意見;

　　4.客戶投訴及反饋信息;

　　5.質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)參數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果;

　　6.外部環(huán)境的變化情況。

　　會議內(nèi)容：

　　1.大家首先就公司目前的組織機(jī)構(gòu)、人員和資源配置是否合適進(jìn)行了評審，一致認(rèn)為公司的組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)現(xiàn)階段物業(yè)管理狀況，現(xiàn)有人員可滿足工作需要。

　　2.管理者代表介紹公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)參數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

　　A.半年設(shè)備(設(shè)施)完好率為99.7%;

　　B.消防器材完好率為99.9%;

　　C.房屋(建筑面積)完好率為100%;

　　D.維修及時(shí)率為98.3%，維修合格率100%;

　　E.客戶對管理滿意率95%。

　　結(jié)論：質(zhì)量方針反映了**物業(yè)對質(zhì)量、質(zhì)量管理的態(tài)度，對質(zhì)量的承諾以及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的手段。質(zhì)量目標(biāo)切合實(shí)際。

　　3.質(zhì)量大檢查報(bào)告評審：

　　根據(jù)深圳市物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)對公司物業(yè)管理進(jìn)行考核，不合格10項(xiàng)共扣6.2分(詳見質(zhì)量大檢查報(bào)告)。

　　結(jié)論公司運(yùn)作滿足深圳市物業(yè)管理考核三級標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　4.客戶反饋信息的評審：

　　發(fā)出客戶意見調(diào)查表460份，收回368份，回收率80%，及時(shí)將調(diào)查結(jié)果反饋客戶，對意見大的客戶上門回訪。

　　結(jié)論：重視客戶反饋信息，并能及時(shí)改進(jìn)。

　　5.內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果評審：

　　內(nèi)部質(zhì)量審核由有資格的審核員擔(dān)任，查出13項(xiàng)不合格，已基本糾正。

　　結(jié)論：內(nèi)部審核客觀、公正，基本上反映了質(zhì)量體系存在的問題。

　　6.糾正和預(yù)防措施評審：

　　試運(yùn)行以來共發(fā)糾正和預(yù)防措施9份，糾正并證實(shí)有效。

　　結(jié)論：重視糾正和預(yù)防措施，有效性較好，應(yīng)加強(qiáng)記錄。

　　7.外部環(huán)境變化的評審：

　　對深圳政府98年8月17日頒布的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理行業(yè)管理辦法》進(jìn)行評議。

　　結(jié)論：公司機(jī)構(gòu)能滿足規(guī)定。

　　記錄: