20**年外資科工作總結(jié)和20**年工作計(jì)劃

　　**年面對復(fù)雜多變的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，認(rèn)真落實(shí)***，緊緊圍繞“一招三化”戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)新思路，按照外資的法律法規(guī)、依法行政、積極開展工作。**年完成實(shí)際利用外資4259萬美元，占目標(biāo)任務(wù)的101.5，同比增長33.2，其中：對外借款191萬美元，實(shí)現(xiàn)零的突破，新批外商投資企業(yè)4家，比去年增加100。通過積極積極地努力，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)。主要工作如下：

　　一、主要是圍繞局黨組的中心任務(wù)，把握好政策，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為外商投資者提供寬松的條件，對外來投資企業(yè)的合同、章程、增資、減資和年檢工作進(jìn)行審核審批。

　　二、為企業(yè)搞好服務(wù)，幫助新設(shè)立外商投資企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，包括：立項(xiàng)、名稱核準(zhǔn)、審批合同和章程、工商注冊登記、稅務(wù)登記、外匯管理登記、海關(guān)登記、銀行開戶等手續(xù)。

　　三、經(jīng)常與發(fā)改委、招商局、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)聯(lián)系，交流，了解我縣新上項(xiàng)目及招商項(xiàng)目中間接含有外資性質(zhì)，及時了解、及時統(tǒng)計(jì)上報(bào)，做到不漏報(bào)。

　　四、時刻不忘招商，在辦理業(yè)務(wù)同時，不失時機(jī)地向客商介紹蒙城的投資發(fā)展環(huán)境，宣傳招商引資優(yōu)惠政策，因此利用這種方式，為我局引進(jìn)兩家外資企業(yè)。一、安徽華誠服裝織造有限公司，外商投資額為128萬美元，已到位資金15萬美元，企業(yè)已投入生產(chǎn)，安置職工110人;二、蒙城協(xié)興機(jī)械配件制造有限公司，在雙澗開發(fā)區(qū)租賃廠房，生產(chǎn)和銷售機(jī)械配件、動力配件、機(jī)車配件等，企業(yè)已投入生產(chǎn)。

　　五、下企業(yè)調(diào)研20余次，及時了解企業(yè)在建設(shè)、生產(chǎn)上存在問題及困難，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難兩件，深受企業(yè)好評。

　　六、在全縣外派勞務(wù)市場整頓中，盡管我縣沒有外派勞務(wù)輸出機(jī)構(gòu)，但是我們還是到公安局外事科了解情況，對我縣從外地外派勞務(wù)輸出機(jī)構(gòu)輸出蒙城籍在境外務(wù)工人員進(jìn)行登記，建立信息平臺，與在外人員家屬取得聯(lián)系，要求與家人聯(lián)系時特別是對出與外派勞務(wù)中介公司可能引起糾紛的費(fèi)用、工資、生活待遇等情況，一定要冷靜，要依法簽訂《外派勞務(wù)合同》。如與經(jīng)營權(quán)公司發(fā)生矛盾糾紛，要根據(jù)《外派勞務(wù)合同》協(xié)商或通過法律途徑解決，不能采取罷工或者集體*的方式，更不能有過激和違法行為，一定要確保人身安全。

　　七、在項(xiàng)目建設(shè)上，按照市局要求編制上報(bào)20個謀劃項(xiàng)目，通過大家共同努力，按照格式要求，已上報(bào)。

　　**年工作計(jì)劃

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　**年完成實(shí)際利用外資4400萬美元，在全市利用外資年終考核中力爭第一。新批外商投資企業(yè)3家。對外經(jīng)工作要有新突破，爭取建立一所外派勞務(wù)基地。

　　二、為確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我們要做好以下工作：

　　1、加強(qiáng)服務(wù)，切實(shí)為投資商辦實(shí)事。要發(fā)揮最大限度的作用，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)為外來投資商積極理順相關(guān)的投資環(huán)節(jié)，協(xié)助投資商辦理相關(guān)的手續(xù)。

　　2、加大招商引資力度，積極走出去，大力推介和宣傳蒙城的投資環(huán)境，發(fā)展前景，爭取引進(jìn)更多的外商投資企業(yè)。

　　3、做好招商引資政策的宣傳工作，充分利用行政許可的原則把握好審批工作，將辦理外商投資企業(yè)的政策、程序、需提供的材料等在網(wǎng)上公布，及時了解掌握相關(guān)政策，以便更好地做好相應(yīng)的招商引資宣傳工作。

　　4、做好招商引資項(xiàng)目和相關(guān)外商投資信息的網(wǎng)上推介，積極組織企業(yè)人員參與外資相關(guān)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高辦事效。

　　5、積極向上級爭取項(xiàng)目資金。

　　6、做好與其它股室的協(xié)調(diào)工作.

篇2：企業(yè)外資科工作總結(jié)和新年工作計(jì)劃

　　20**年外資科工作總結(jié)和20**年工作計(jì)劃

　　**年面對復(fù)雜多變的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，認(rèn)真落實(shí)***，緊緊圍繞“一招三化”戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)新思路，按照外資的法律法規(guī)、依法行政、積極開展工作。**年完成實(shí)際利用外資4259萬美元，占目標(biāo)任務(wù)的101.5，同比增長33.2，其中：對外借款191萬美元，實(shí)現(xiàn)零的突破，新批外商投資企業(yè)4家，比去年增加100。通過積極積極地努力，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)。主要工作如下：

　　一、主要是圍繞局黨組的中心任務(wù)，把握好政策，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為外商投資者提供寬松的條件，對外來投資企業(yè)的合同、章程、增資、減資和年檢工作進(jìn)行審核審批。

　　二、為企業(yè)搞好服務(wù)，幫助新設(shè)立外商投資企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，包括：立項(xiàng)、名稱核準(zhǔn)、審批合同和章程、工商注冊登記、稅務(wù)登記、外匯管理登記、海關(guān)登記、銀行開戶等手續(xù)。

　　三、經(jīng)常與發(fā)改委、招商局、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)聯(lián)系，交流，了解我縣新上項(xiàng)目及招商項(xiàng)目中間接含有外資性質(zhì)，及時了解、及時統(tǒng)計(jì)上報(bào)，做到不漏報(bào)。

　　四、時刻不忘招商，在辦理業(yè)務(wù)同時，不失時機(jī)地向客商介紹蒙城的投資發(fā)展環(huán)境，宣傳招商引資優(yōu)惠政策，因此利用這種方式，為我局引進(jìn)兩家外資企業(yè)。一、安徽華誠服裝織造有限公司，外商投資額為128萬美元，已到位資金15萬美元，企業(yè)已投入生產(chǎn)，安置職工110人;二、蒙城協(xié)興機(jī)械配件制造有限公司，在雙澗開發(fā)區(qū)租賃廠房，生產(chǎn)和銷售機(jī)械配件、動力配件、機(jī)車配件等，企業(yè)已投入生產(chǎn)。

　　五、下企業(yè)調(diào)研20余次，及時了解企業(yè)在建設(shè)、生產(chǎn)上存在問題及困難，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決困難兩件，深受企業(yè)好評。

　　六、在全縣外派勞務(wù)市場整頓中，盡管我縣沒有外派勞務(wù)輸出機(jī)構(gòu)，但是我們還是到公安局外事科了解情況，對我縣從外地外派勞務(wù)輸出機(jī)構(gòu)輸出蒙城籍在境外務(wù)工人員進(jìn)行登記，建立信息平臺，與在外人員家屬取得聯(lián)系，要求與家人聯(lián)系時特別是對出與外派勞務(wù)中介公司可能引起糾紛的費(fèi)用、工資、生活待遇等情況，一定要冷靜，要依法簽訂《外派勞務(wù)合同》。如與經(jīng)營權(quán)公司發(fā)生矛盾糾紛，要根據(jù)《外派勞務(wù)合同》協(xié)商或通過法律途徑解決，不能采取罷工或者集體*的方式，更不能有過激和違法行為，一定要確保人身安全。

　　七、在項(xiàng)目建設(shè)上，按照市局要求編制上報(bào)20個謀劃項(xiàng)目，通過大家共同努力，按照格式要求，已上報(bào)。

　　**年工作計(jì)劃

　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　**年完成實(shí)際利用外資4400萬美元，在全市利用外資年終考核中力爭第一。新批外商投資企業(yè)3家。對外經(jīng)工作要有新突破，爭取建立一所外派勞務(wù)基地。

　　二、為確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我們要做好以下工作：

　　1、加強(qiáng)服務(wù)，切實(shí)為投資商辦實(shí)事。要發(fā)揮最大限度的作用，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼續(xù)為外來投資商積極理順相關(guān)的投資環(huán)節(jié)，協(xié)助投資商辦理相關(guān)的手續(xù)。

　　2、加大招商引資力度，積極走出去，大力推介和宣傳蒙城的投資環(huán)境，發(fā)展前景，爭取引進(jìn)更多的外商投資企業(yè)。

　　3、做好招商引資政策的宣傳工作，充分利用行政許可的原則把握好審批工作，將辦理外商投資企業(yè)的政策、程序、需提供的材料等在網(wǎng)上公布，及時了解掌握相關(guān)政策，以便更好地做好相應(yīng)的招商引資宣傳工作。

　　4、做好招商引資項(xiàng)目和相關(guān)外商投資信息的網(wǎng)上推介，積極組織企業(yè)人員參與外資相關(guān)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高辦事效。

　　5、積極向上級爭取項(xiàng)目資金。

　　6、做好與其它股室的協(xié)調(diào)工作.

篇3：物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)

　　物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)

　　一、深化落實(shí)認(rèn)識公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

　　在20**年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計(jì)93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。

　　自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認(rèn)真細(xì)致，對業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。

　　三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)

　　1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級上報(bào)處理。

　　3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。

　　4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。

　　四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)

　　業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。

　　工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

　　20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：

　　1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。

　　2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。

　　3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。

　　4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。

　　漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

　　XX物業(yè)客服部

　　客服助理：***