“十佳物業(yè)服務企業(yè)”考察評定標準和評估辦法

　　序號標 準 內(nèi) 容規(guī)定評 分 細 則考評分扣分原因

　　分值

　　一管理條件7

　　1、管理物業(yè)在10萬平方米以上，至少管理兩類物業(yè)2管理面積達標1分，管理類型達標1分

　　2、至少有一個管理項目獲得省、市優(yōu)以上稱號2達標2分，未達標0分

　　3、公司取得資質(zhì)3年以上, 并按要求建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)2達標2分，未達標0分

　　4、公司辦公用房不少于100平方米1達標1分，未達標0分

　　二內(nèi)部管理與企業(yè)形象12

　　1、內(nèi)部機構健全、合理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，各項規(guī)章制度完善。所管項目依夫簽訂物業(yè)管理合同，責權利明確3符合3分，每缺一項扣0.5分，扣完為止，沒有0分

　　2、與員工簽訂《勞動合同》，符合國家有關用工制度，企業(yè)管理人員經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓，持證上崗，并有員工培訓計劃2符合2分，每缺一項扣0.5分，扣完為止，沒有0分

　　3、公司專業(yè)技術人員達到《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》要求3專業(yè)人員達標2分，每未達標一項扣0.5分，扣完為止，沒有0分

　　4、從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡上崗，有良好的職業(yè)道，企業(yè)形象良好，有爭先創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和各項措施3符合3分，每缺一項扣0.5分，扣完為止

　　5、應用計算機等現(xiàn)代化管理手段進行科學管理1符合1分，使用計算機、有智能化設備的為基本符合0.5分，其中沒有智能化設備(在設計中沒有監(jiān)控設備的除外)的扣0.2分，;可查詢資料中有一項得0.2分

　　三服務意識10

　　1、物業(yè)管理服務合同全面具體，執(zhí)行良好2符合2分，有委托合同但內(nèi)容不完整為基本符合1分,沒有委托合同扣2分

　　2、為業(yè)主、使用人服務意識強，有便民服務措施，公布價目表3符合3分，每缺一項扣1分，扣完為止，沒有0分

　　3、服務內(nèi)容和手段不斷創(chuàng)新1符合1分，每缺一項扣1分，扣完為止，沒有0分

　　三4、無亂收費現(xiàn)象，定期公布收取的物業(yè)管理公共性服務費使用情況，自覺接受業(yè)主監(jiān)督2符合2分,1、收費標準公布并符合規(guī)定的1分;2、無憑證或報表的扣0.5分;3、公開無照片或記錄的扣0.5分(酬金制的要求公開，包干制的僅公開公共服務收費的費用的收支情況)。

　　5、服務滿意率在95%以上，服務質(zhì)量投訴率在5%以下2符合2分，無收繳報表扣1分,每降低1個百分點扣0.5分

　　四財務管理8

　　1、企業(yè)獨立核算，設有財務管理部門，財會人員持證上崗2符合2分，每缺一項扣0.5分，扣完為止，沒有0分。

　　2、各項財務制度健全、物業(yè)管理預算方案、年度財務計劃、財務分析報告齊全2符合2分，每缺一項扣0.5分，扣完為止，沒有0分。

　　3、記帳憑證、會計報表編制、記載及時，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，帳目清楚1符合1分，每缺一項扣0.2分，扣完為止，沒有0分。

　　4、現(xiàn)金、支票、收費發(fā)票等保管、使用符合規(guī)定，無違反財務紀律行為1符合1分，發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象0分。

　　5、稅收核算、申報、銀行帳務往來核對及時1符合1分，每缺一項扣0.2分，扣完為止，沒有0分。

　　會計帳冊檔案管理規(guī)范1符合發(fā)現(xiàn)1分，不規(guī)范0分

　　五房屋管理11

　　1、管理區(qū)域示意圖、棟號標志明顯，無私搭亂建，無違章裝修，無占用房屋公共部位現(xiàn)象3符合3分,無示意圖扣1分,無路標扣1分,幢、單元、戶號每缺一個扣0.1分

　　2、房屋外觀整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落無污跡3符合3分,每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.5分

　　3、有房屋修繕制度，便民報修措施，并建立回訪制度和回訪記錄2符合2分，1、建立并落實1分,建立但未落實扣0.5分,未建立扣1分;2、及時率符合0.5分,每降低1個百分點扣0.1分;返修率符合0.3分,不符合0分;

　　4、房屋零修、急修及時率在100%，返修率不高于2%3符合3分，1、及時率符合2分,每降低1個百分點扣0.5分;返修率符合1分,不符合0分;

　　六環(huán)境管理10

　　1、清潔衛(wèi)生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化保潔2符合2分，1、實行責任制的得1分,其中無專職清潔人員(名單)和責任范圍(區(qū)域)的每缺一項扣0.5分;2、實行標準化保潔的得0.5分，其中工作標準和時間安排的每缺一項扣0.5分;3、有巡查記錄得0.5分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分

　　2、垃圾日產(chǎn)日清,定期進行衛(wèi)生消毒滅殺2符合2分，1、每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2分;2、未達到垃圾日產(chǎn)日清(無規(guī)定時間)的扣0.5分;3、未定期(無計劃和記錄)的進行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5分

　　3、房屋共用部位共用設施設備無蟻害2符合2分，1、每發(fā)現(xiàn)一處扣1分;2、3、未定期(無計劃和記錄)的進行衛(wèi)生消毒滅殺扣1分

　　4、小區(qū)內(nèi)道路等共用專地無紙屑、煙頭等廢棄物;商業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標準2符合2分,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分

　　5、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶欄、天臺公共玻璃等保持潔凈2符合2分,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分

　　七安全秩序管理10

　　1、有專業(yè)的安全管理隊伍，對所管區(qū)域實行24小時值班制度2符合2分,無專業(yè)保安隊伍扣0.1分(已組建內(nèi)保隊伍的除外);其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分

　　2、安全管理人員有明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風嚴謹2符合2分,保安無明顯標志扣1分;其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分

　　3、消防責任人及制度明確，訂有突發(fā)性火災應急方案，消防設施設備完好無損，運轉正常，可隨時啟用2符合2分,設施設備正常使用0.4分，無預案扣0.3分，其他項每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣0.2分

　　4、對可能危及住房安全處設有明顯標識和防范措施2符合2分,有標識但無防護措施的扣1分,無標識清單的扣1分

　　5、本年度無因物業(yè)管理企業(yè)責任發(fā)生重大刑事案件和重大火災事故2符合2分,每發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣1分

　　八共用設施設備管理13

　　八1、專用設備維護、維修人員均持證上崗2符合2分，每缺一項扣0.5分

　　2、各種設備安全審驗合格、證件齊全，安全措施有效2符合2分,設備無安全審驗扣0.5分分,證件不全扣0.5分，無有效的安全防范措施扣1分

　　3、管理制度、操作規(guī)程落實、設備運行正常，出現(xiàn)故障能及時排除，各種設備完好率在90%以上3符合3分,1、設施設備運行按規(guī)定(維修、巡視和運行)記錄1分,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分;2、無事故隱患(考勤表、上崗情況及現(xiàn)場周圍環(huán)境檢查等)0.5分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1分，有處理預案扣0.5分,無處理預案扣0.5分;3、遵守操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范(操作情況檢查記錄)1分,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分

　　4、運行、檢修記錄真實、準確、完整。設備及機房環(huán)境整潔，無雜物2符合2分，運行維修記錄符合1分每發(fā)現(xiàn)一問題扣0.2分;設備及機房符合1分，不符0分

　　5、所管區(qū)域道路暢通，無損壞，路面平坦整潔，排水暢通2符合2分,通暢、平整1分,發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2分;發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6分,路面井蓋不影響通行0.4分,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分

　　6、車輛行駛、停泊有序，無亂停亂放2符合2分,制度完善0.5分,基本完善0.3分,不完善0分;每發(fā)現(xiàn)一臺車輛亂停亂放扣0.1分,出入無記錄扣0.2分

　　九企業(yè)經(jīng)營狀況9

　　1、經(jīng)營觀念新，目標明確，有發(fā)展計劃和經(jīng)濟指標3符合3分，經(jīng)營觀念無創(chuàng)新扣0.5分，無明確目標扣0.5分，無發(fā)展計劃和經(jīng)濟指標各扣1分

　　2、企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，無重大投訴3符合3分，經(jīng)營不規(guī)范引起業(yè)主重大投訴，每發(fā)現(xiàn)一例扣1分，扣完為止

　　3、經(jīng)營效益較好，物業(yè)管理公共性服務費收繳率在90%以上，企業(yè)連續(xù)兩年無虧損，并有盈利3符合3分，無收繳報表扣1分,每降低1個百分點扣0.5分，連續(xù)兩年虧損扣1分，連續(xù)兩年無盈利扣1分

　　十精神文明建設10

　　1、企業(yè)文化有專人負責，有計劃、有安排、有落實、有總結，活動開展經(jīng)常，較好展示了員工愛崗、敬業(yè)、敢于創(chuàng)新的精神風貌4符合4分,企業(yè)文化有專人負責，活動開展經(jīng)常2分;有計劃、有總結2分，每缺一項扣1分

　　十2、所轄社區(qū)文化活動有專人負責，有計劃、有安排、有落實、有總結，活動開展經(jīng)常3符合3分,有專人負責，活動開展經(jīng)常1分;有計劃、有總結2分，每缺一項扣1分

　　3、定期出墻報，推出宣傳、學習園地，開展遵紀守法、健康衛(wèi)生知識宣傳2符合2分,無文字材料介紹或無記錄0分

　　4、積極配合居委會、派出所、業(yè)主委員會開展各項工作1符合1分,無文字材料介紹或無記錄扣1分

篇2：北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法（2014年）

　　北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法（20**）

　　第一章 總則

　　第一條 為規(guī)范北京市清潔服務市場，保護業(yè)主、清潔服務企業(yè)和從業(yè)人員的自身利益，促進行業(yè)健康發(fā)展，提高企業(yè)服務水平，根據(jù)北京清潔行業(yè)協(xié)會的有關規(guī)定制定本辦法。

　　第二條 本辦法適用于在北京市從事清潔服務的專業(yè)清潔服務企業(yè)、經(jīng)營范圍中包含清潔服務項目的物業(yè)管理企業(yè)和其他符合條件的從事清潔服務工作的經(jīng)濟實體。

　　第三條 北京清潔行業(yè)協(xié)會負責清潔服務企業(yè)的資質(zhì)等級評定工作。聘請北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會對清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級評定工作實行指導和監(jiān)督。

　　第四條 《北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級證書》（以下簡稱《資質(zhì)等級證書》）由北京清潔行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一制作、發(fā)放和管理。

　　第二章 資質(zhì)條件和等級評定

　　第五條 申請資質(zhì)等級評定的企業(yè)必須具備以下條件：

　　1、本市工商行政管理部門登記注冊的企業(yè)；

　　2、有固定的辦公場所和健全的企業(yè)機構。

　　第六條 根據(jù)行業(yè)特點《資質(zhì)等級證書》分為壹、貳、叁三級。

　　第七條 資質(zhì)等級的標準如下：

　　一、壹級企業(yè)的標準

　　1、企業(yè)凈資產(chǎn)200萬元（人民幣）。

　　2、上一年度年清潔服務營業(yè)額3000萬元（人民幣）以上或年納稅額170萬元（人民幣）以上；

　　3、合同期內(nèi)項目：服務兩種類型以上的業(yè)態(tài)項目，且獨立承接年清潔承包費120萬元（人民幣）以上的項目不少于6項；

　　4、具備高級清潔管理師證書的人員不少于2人，具備中級清潔管理師證書的人員不少于12人，具備初級清潔管理師證書的人員不少于40人，且與企業(yè)簽訂勞動合同，按國家規(guī)定繳納勞動保險；

　　5、管理制度健全；

　　6、財務人員具備從業(yè)資格；

　　7、按時、按質(zhì)、按量配合協(xié)會或政府有關部門完成相關工作。

　　二、貳級企業(yè)的標準：

　　1、企業(yè)凈資產(chǎn)100萬元（人民幣）。

　　2、上年度年清潔服務營業(yè)額1200萬元（人民幣）以上或年納稅額68萬元（人民幣）以上；

　　3、合同期內(nèi)項目：服務兩種類型以上的業(yè)態(tài)項目，且獨立承接年清潔承包費60萬（人民幣）元以上的項目不少于4項；

　　4、具備高級清潔管理師證書的人員不少于1人，具備中級清潔管理師證書的人員不少于6人，具備初級清潔管理師證書的人員不少于25人，且與企業(yè)簽訂勞動合同，按國家規(guī)定繳納勞動保險；

　　5、管理制度健全；

　　6、財務人員具備從業(yè)資格；

　　7、按時、按質(zhì)、按量配合協(xié)會或政府有關部門完成相關工作。

　　三、叁級企業(yè)的標準

　　1、企業(yè)凈資產(chǎn)10萬元（人民幣）；

　　2、具備中級清潔管理師證書的人員不少于1人，具備初級清潔管理師證書的人員不少于3人，且與企業(yè)簽訂勞動合同，按國家規(guī)定繳納勞動保險；

　　3、有委托的服務項目；

　　4、管理制度健全；

　　5、財務人員具備從業(yè)資格；

　　6、按時、按質(zhì)、按量配合協(xié)會或政府有關部門完成相關工作。

　　第三章 《資質(zhì)等級證書》的申請和核發(fā)

　　第八條 北京清潔行業(yè)協(xié)會按以下程序評定企業(yè)資質(zhì)等級：

　　1、申請企業(yè)到北京清潔行業(yè)協(xié)會領取《北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級申請表》；

　　2、企業(yè)填寫申請表并向北京清潔行業(yè)協(xié)會提交有關申請材料；

　　3、北京清潔行業(yè)協(xié)會派考評專業(yè)工作組審核企業(yè)申報材料，并到申請企業(yè)進行現(xiàn)場考察。

　　第九條 企業(yè)申請《資質(zhì)等級證書》時須提交以下書面材料：

　　1、《北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級申請表》；

　　2、營業(yè)執(zhí)照（查原件、報復印件）；

　　3、財務審計報告或納稅憑證（查原件、報復印件）；

　　4、清潔服務承包合同（報承包費頁及蓋章頁復印件）；

　　5、相關專業(yè)人員的資質(zhì)證書（查原件、報復印件）；

　　6、企業(yè)情況介紹資料；

　　7、其他要求提交的材料。

　　第十條 北京清潔行業(yè)協(xié)會受理企業(yè)申請后，組織專家考評組對申請企業(yè)進行資質(zhì)評定：

　　1、30個工作日內(nèi)完成審核；

　　2、對審核合格的企業(yè)發(fā)給《資質(zhì)等級證書》及牌匾，并予以公布；

　　3、對不予發(fā)證的予以答復說明。

　　第四章 《資質(zhì)等級證書》的年審、晉升和變更

　　第十一條 《資質(zhì)等級證書》采取每年抽檢的形式年審。

　　第十二條 每年按同級別25%的比例進行抽檢。

　　第十三條 年審工作于每年二季度進行。

　　第十四條 企業(yè)的經(jīng)營條件發(fā)生變化，達到比原等級更高一級資質(zhì)標準條件時，可在年審開始之前30個工作日內(nèi)向北京清潔行業(yè)協(xié)會提出晉升資質(zhì)申請，晉升要逐級申請，不能跨級申請。

　　第十五條 企業(yè)接受年審后，合格企業(yè)延續(xù)資質(zhì)等級；不合格企業(yè)則進行整改、降級或取消資質(zhì)

　　第十六條 被抽檢年審的企業(yè)須提交以下材料：

　　1、《資質(zhì)等級證書》的正、副本；

　　2、營業(yè)執(zhí)照（查原件、報復印件）；

　　3、財務審計報告或納稅憑證（查原件、報復印件）；

　　4、清潔服務承包合同（報承包費頁及蓋章頁復印件）；

　　5、相關專業(yè)人員的資質(zhì)證書（查原件、報復印件）；

　　6、其他要求提交的材料。

　　第十七條 申請資質(zhì)晉升的企業(yè)需到北京清潔行業(yè)協(xié)會領取《資質(zhì)等級證書晉級申請表》，并提供以下材料：

　　1、《資質(zhì)等級證書晉級申請表》；

　　2、《資質(zhì)等級證書》正、副本；

　　3、企業(yè)經(jīng)營、管理活動變動情況的說明材料；

　　4、營業(yè)執(zhí)照（查原件、報復印件）；

　　5、財務審計報告或企業(yè)納稅證明（查原件、報復印件）；

　　6、清潔承包合同（報承包費頁及蓋章頁復印件）；

　　7、相關專業(yè)人員的資質(zhì)證書（查原件、報復印件）；

　　8、其他要求提供的材料。

　　第十八條 北京清潔行業(yè)協(xié)會受理企業(yè)晉級申請后，組織考評組對申請晉級企業(yè)進行資質(zhì)評定：

　　1、30個工作日內(nèi)完成審核；

　　2、對審核合格的企業(yè)頒發(fā)新的《資質(zhì)等級證書》及牌匾，并公布；

　　3、對不予發(fā)證的予以答復說明。

　　第十九條 持有《資質(zhì)等級證書》的企業(yè)發(fā)生下列情況之一的，應提出申請變更或辦理注銷手續(xù)：

　　1、企業(yè)分立或合并，應交回《資質(zhì)等級證書》，并重新申請與新企業(yè)情況相應的《資質(zhì)等級證書》；

　　2、歇業(yè)、破產(chǎn)、解散、撤銷或因其他原因終止業(yè)務，應報北京清潔行業(yè)協(xié)會備案，并交回《資質(zhì)等級證書》；

　　3、主要申報事項發(fā)生變更的，應及時辦理變更手續(xù)。

　　第二十條 對獲得《資質(zhì)等級證書》的企業(yè)、年審合格的企業(yè)，以及晉升或變更的企業(yè)，于獲準之日，在北京

清潔行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站進行公示。

　　第五章 企業(yè)資質(zhì)等級的監(jiān)督和管理

　　第二十一條 查有下列情況之一者，給企業(yè)以資質(zhì)降級，直至注銷資質(zhì)處理并公布；企業(yè)被降低或注銷資質(zhì)等級，兩年內(nèi)不得重新申請評定資質(zhì)。

　　1、達不到現(xiàn)有資質(zhì)等級標準要求的；

　　2、在經(jīng)營中搞惡性競爭，經(jīng)調(diào)查屬實的；

　　3、發(fā)生重大安全責任事故，在社會造成不良影響的；

　　4、因企業(yè)管理不善，引起重大勞資糾紛，在社會上造成惡劣影響的；

　　第二十二條 任何單位和個人不得偽造、涂改、借用、轉讓《資質(zhì)等級證書》。遺失者必須在遺失《資質(zhì)等級證書》之日起15日內(nèi)報北京清潔行業(yè)協(xié)會；北京清潔行業(yè)協(xié)會在其官方網(wǎng)站公開聲明作廢后，方可申請辦理補辦手續(xù)。

　　第二十三條 對隱瞞真實情況、弄虛作假申請或年審《資質(zhì)等級證書》的，北京清潔行業(yè)協(xié)會不予受理；對隱瞞真實情況、弄虛作假取得證書和通過年審的，一經(jīng)查實即予注銷并予公布。

　　第六章 附則

　　第二十四條 資質(zhì)等級評定、年審、晉升公告、丟失證照補辦等費用由申請單位承擔。

　　第二十五條 本辦法對上下限數(shù)字的規(guī)定均包含該數(shù)字本身。

　　第二十六條 本辦法所涉及的資金，均為人民幣。若涉及非人民幣資金額時，均按照資金發(fā)生當年時的匯率進行換算。

　　第二十七條 各級清潔管理師證書均由人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心頒發(fā)。

　　第二十八條 本辦法中所提及的所有材料復印件須加蓋企業(yè)公章。

　　第三十九條 資質(zhì)等級的相關信息由北京清潔行業(yè)協(xié)會發(fā)布。

　　第三十條本 辦法由北京清潔行業(yè)協(xié)會解釋。

　　第三十一條 本辦法經(jīng)北京清潔行業(yè)協(xié)會會長辦公會討論通過后于20**年3月1日起生效。

　　北京清潔行業(yè)協(xié)會

　　二零一四年二月二十六日

篇3：《北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法》實施細則（2014年）

　　關于發(fā)布《北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法》的通知

　　北京市清潔服務各有關單位：

　　為加強北京市清潔服務企業(yè)的市場管理及行業(yè)自律，確保并提升北京市清潔服務工作的質(zhì)量和管理水平，北京清潔行業(yè)協(xié)會在北京市民政局、北京市質(zhì)量技術監(jiān)督局標準處、北京市社團管理處等相關部門的工作指導與支持下，在北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會的鼎力幫助與配合下，制訂并下發(fā)《北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法》，旨在使標準化建設成為北京市清潔服務行業(yè)及清潔服務管理工作的核心動力，并推動、提高北京市清潔服務管理水平和質(zhì)量水平。

　　此《辦法》對北京市從事清潔服務相關企業(yè)的規(guī)范化及綜合實力的評價提供了關鍵性參考依據(jù)，同時也標志著北京市清潔服務管理向前邁出了堅實的一步。

　　北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級證書將成為北京物業(yè)管理企業(yè)（保潔服務）招標工作的重要參考依據(jù)。

　　此《辦法》經(jīng)北京清潔行業(yè)協(xié)會第一屆第三次理事會和監(jiān)事會討論，會長辦公會批準，于20**年3月1日正式生效。20**年的申報與評定工作，請參閱《20**年北京清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級申報與評定工作計劃》。

　　請各單位參照《北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法》，推動并加強本企業(yè)清潔服務管理的相關工作。

　　附件：《北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法》

　　《北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法》實施細則

　　北京清潔行業(yè)協(xié)會

　　20**年2月26日

　　為使《北京市清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法》（簡稱：辦法）有效實施，特制訂本細則。

　　第一章 《辦法》解釋

　　第一條 《辦法》適用于北京市從事清潔服務的所有企業(yè)，以及各種業(yè)態(tài)中有清潔服務項目的企業(yè)。

　　第二條 資質(zhì)等級標準中的凈資產(chǎn)額、銷售額、納稅額等數(shù)據(jù)以企業(yè)上年度審計報告為準。

　　第三條 相關人員資格中，《會計師》、《清潔管理師》等資格證書，為人社部相關部門頒發(fā)。

　　第四條 企業(yè)委托會計公司進行財務管理的，須提交工作合同。

　　第五條 企業(yè)管理制度是指企業(yè)運行所必須的管理制度，如：財務管理制度、人事管理制度、工資管理制度、勞動保障管理制度、合同管理制度、固定資產(chǎn)管理制度、培訓管理制度、檔案管理制度，等。

　　第六條 按時、按質(zhì)、按量配合協(xié)會或政府有關部門完成相關工作，是指根據(jù)社會發(fā)展需要及提升行業(yè)服務質(zhì)量要求，完成協(xié)會或政府有關部門交辦的各項工作。具體事項將在工作下達時予以標注，在每年評審或抽檢時進行審核。

　　第七條 申請資質(zhì)等級所報各項材料，須加蓋企業(yè)公章。提交時附所提交材料的目錄。

　　第八條 本辦法所涵蓋的清潔服務業(yè)態(tài)分類

　　根據(jù)北京清潔服務市場特征，清潔服務企業(yè)所面對的清潔服務業(yè)態(tài)分為：市政辦公樓類、社區(qū)類、商業(yè)寫字樓類、酒店類、學校類、醫(yī)院類、公共交通設施類（機場、火車站、客運站）、場館類（影劇院、體育場館）、工礦企業(yè)類等。

　　北京清潔服務業(yè)態(tài)將根據(jù)市場服務需求的發(fā)展定期進行修訂。

　　第二章 相關規(guī)定

　　第九條 資質(zhì)等級評定工作的管理

　　1、清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級評定工作，由北京清潔行業(yè)協(xié)會組建“考評專業(yè)工作組”負責；

　　2、“考評專業(yè)工作組”的常設機構在北京清潔行業(yè)協(xié)會，并負責日常工作管理。

　　第十條資質(zhì)等級評定的費用收取

　　1、資質(zhì)等級評定為行業(yè)規(guī)范性工作，按照國家有關規(guī)定免費實施；

　　2、評定工作中必然發(fā)生的費用，由被評定企業(yè)自行承擔，如評審費、證照工本費，以及其他相關費用等。此費用將根據(jù)當年市場費率而定，并每年向社會公示，接受公眾的監(jiān)督；

　　3、參評企業(yè)提出資質(zhì)等級評定申請后3日內(nèi)繳納評審費、證照工本費等相關費用；

　　4、對未通過資質(zhì)等級評定的企業(yè)，返還證照工本費。

　　第十一條 申報和評審時間

　　每年第一季度，為參評企業(yè)的申報時間；第二季度為企業(yè)資質(zhì)等級的評定時間。

　　第十二條 資質(zhì)等級的年審

　　1、為加強企業(yè)資質(zhì)等級工作的管理，根據(jù)《辦法》規(guī)定，每年對已經(jīng)取得資質(zhì)等級資格的清潔服務企業(yè)進行抽檢式審查；

　　2、抽檢比例按照同級別資質(zhì)等級企業(yè)數(shù)量的25%進行抽取。

　　3、有下列情況之一者，可按照重點抽查的方式，隨時對企業(yè)進行審查：

　　1）有嚴重違反行業(yè)規(guī)則行為，被客戶或社會有關單位或相關人士舉報的；

　　2

）在專項檢查或在抽檢中未獲得通過，并限期整改的；

　　3）有缺乏誠信經(jīng)營記錄的；

　　4）公檢法或政府有關部門提出配合調(diào)查要求的；

　　5）其他原因需要及時調(diào)查的。

　　第十三條 晉級、整改、降級、撤銷企業(yè)資質(zhì)

　　1、晉級、整改、降級、撤銷企業(yè)資質(zhì)都為資質(zhì)等級評定工作的結論性結果，依據(jù)就是“考評專業(yè)工作組”的評審意見。

　　2、整改、降級、撤銷企業(yè)資質(zhì)是對審核不合格企業(yè)或違規(guī)企業(yè)的處理方法之一。

　　3、整改期限一般不超過3個月；降級后再申請原資質(zhì)等級的時間不少于2年；撤銷資質(zhì)后再申請資質(zhì)等級評定的時間不少于4年。

　　第十四條 證書編碼規(guī)則

　　1、證書編碼采用9位碼；

　　2、第1-4位用數(shù)字表示，為資質(zhì)等級評定批準年；第5位用字母表示，A為壹級資質(zhì)、B為貳級資質(zhì)、C為叁級資質(zhì)；第6-9位用數(shù)字表示，為資質(zhì)等級證書順序號；

　　3、轉換年份，證書順序號從1開始編制。

　　第十五條 證書的制作與管理

　　1、清潔服務企業(yè)資質(zhì)等級證書的制作、發(fā)放與管理由北京清潔行業(yè)協(xié)會負責；

　　2、北京清潔行業(yè)協(xié)會在“考評專業(yè)工作組”審核通過后的30個工作日內(nèi)完成證書、證照的制作工作，之后將《資質(zhì)等級證書》發(fā)送到取得該資質(zhì)等級的單位；

　　3、對做出整改、降級、撤銷企業(yè)資質(zhì)的企業(yè)，北京清潔行業(yè)協(xié)會負責監(jiān)督整改效果，或收回《資質(zhì)等級證書》等相關工作。

　　第十六條 網(wǎng)站公示

　　1、對取得《資質(zhì)等級證書》的企業(yè)，在北京清潔行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站予以公示，并與北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站鏈接，供社會各需求單位查詢；

　　2、對降級、撤銷企業(yè)資質(zhì)的企業(yè)，在北京清潔行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站取消公示信息。

　　第三章 企業(yè)資質(zhì)等級的考評

　　第十七條“考評專業(yè)工作組”的產(chǎn)生

　　“考評專業(yè)工作組”以北京清潔行業(yè)協(xié)會為發(fā)起人，提出成員組成名單。成員包括但不限于北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會推薦的物業(yè)管理專業(yè)人士、北京清潔行業(yè)協(xié)會推薦的清潔服務管理專業(yè)人士、專家學者等。

　　第十八條 “考評專業(yè)工作組”的工作流程

　　1、每年3月份為考評專業(yè)工作組的集合時間，同時根據(jù)當年情況，研究、部署相關工作；

　　2、每年4月份為考評專業(yè)工作組的資料審核時間，對申報材料進行審定，對資料不全、不清的單位提出完善的建議；

　　3、每年5月份為考評專業(yè)工作組的實地考察時間，對申報單位的情況進行檢查，并提出意見。考評專業(yè)組可根據(jù)實際情況分組進行，但每組人員不少于3名；

　　4、每年6月份為考評專業(yè)工作組資料匯總、資質(zhì)評定與研究時間，對申報單位的考評結果進行討論，并最終做出評價。

　　附：流程圖

　　第四章 其他

　　第十九條為執(zhí)行資質(zhì)等級評定工作而設定的工作表格為本辦法的附件。

　　第二十條本細則的最終解釋權歸北京清潔行業(yè)協(xié)會。

　　第二十一條本細則由北京清潔行業(yè)協(xié)會修訂。

　　第二十二條本細則經(jīng)北京清潔行業(yè)協(xié)會會長辦公會討論通過后生效。

　　北京清潔行業(yè)協(xié)會

　　二零一四年二月二十六日