物業管理公司目標管理程序

　　1.0目的

　　為確保公司質量、環境目標的實現，使其在相關部門和層次上得到分解，旨在增強客戶滿意。

　　2.0適用范圍

　　適用于公司質量、環境目標及各部門目標的管理。

　　3.0職責：

　　3.1總經理確保質量、環境目標的制定。

　　3.2管理者代表負責質量、環境目標的實施。

　　3.4各部門負責對目標的展開和分解。

　　3.5各目標負責人負責層次和職能目標的實施;

　　3.6綜合管理部負責對質量、環境目標的管理與考核。

　　4.0程序

　　總經理確保質量目標的制定，管理者代表組織相關人員制定質量、環境目標。

　　管理者代表確保質量、環境目標在相關部門和層次上得到有效分解和展開。

　　各部門確保其目標在本部門各層次得到有效貫徹和實施。

　　管理者代表負責質量、環境目標的管理與考核，各部門負責本部門的目標管理與考核。

　　5.0支持性工具

　　《目標展開表》

　　《目標管理與考核表》

　　編制：審核：批準：日期：

篇2：某公司質量方針目標管理程序

　　公司質量方針目標管理程序

　　1.目的

　　為明確本公司質量奮斗目標與方向，特制定本程序。

　　2.范圍

　　公司各級制定的質量目標及質量方針。

　　3.權責

　　3.1 質量方針的制定及質量目標的核準頒布：副總經理;

　　3.2總體質量目標的擬定：品管部;

　　3.3分目標擬定：各部門;

　　3.4質量方針與目標的落實執行：各部門。

　　4.定義

　　4.1 質量方針：由公司高層制定的，反映組織在質量管理方面高層的思想以及質量管理工作的奮斗方向與指南。

　　4.2 質量目標：為落實質量方針而制定的具體的數值化，階段性的奮斗目標。

　　5.作業內容

　　5.1 質量方針與目標管理流程圖(見附件一)

　　5.2 組織最高層，即副總經理在公司質量體系建立時，制定出公司質量方針，以確定公司質量管理的總體方向，在制定方針時應充分考慮以下幾點：

　　5.2.1 力求滿足客戶需求;

　　5.2.2 滿足法律法規的要求;

　　5.2.3 結合公司自身及產品特性;

　　5.2.4 與公司長遠發展思路相結合。

　　5.3 公司方針確立后，應公布方針，各部門組織宣傳、學習、貫徹。

　　5.4 每年12月份由品管部擬定公司的質量總體目標，經總經理審核批準后，各部門根據總體目標，制定部門分目標，以確保總體目標的順利完成，新訂目標應體現逐步改進之思想，并經副總經理核準后頒布執。

　　5.5 質量方針與目標均應依據《內部溝通管理程序》傳達至全體員工 , 以利全體員工參與執行，核準之方針與目標應由ISO文控中心依《文件與資料管理程序》分發各部門執行。

　　5.6 各項目標制定后通過實施，由公司高層及各部門，對其執行效果進行檢討，具體方法依據《內部品質審核管理程序》及《管理審查程序》執行。

　　5.7 針對檢討結果，如方針與目標不合理，經過修定至合理后頒布執行。

　　6.相關文件

　　6.1 內部品質審查管理程序

　　6.2 管理審查程序

　　6.3 內部溝通管理程序

　　6.4 文件與資料管理程序

　　7.使用表單

　　無

　　8.附件

　　8.1 質量方針與目標管理流程圖

　　附件一 : 質量方針與目標管理流程圖

篇3：質量目標控制工作程序

　　質量目標控制程序

　　一、目的

　　使全體員工正確理解質量目標，根據質量目標指導企業的質量管理工作，確保產品符合質量要求，不斷增強客戶的滿意度。

　　二、適用范圍

　　各分公司及各部門的質量目標管理。

　　三、管理職責

　　1．企業最高管理者負責規劃企業質量方針，并核準企業的質量目標。

　　2．質量管理部組織制定企業的質量方針和質量目標并監督其執行和完成的情況。

　　3．企業最高管理者負責更新、改進質量目標。

　　四、質量目標制定的原則

　　1．與企業的經營戰略和發展規劃保持一致。

　　2．堅持“以客戶為關注焦點”的原則，確保客戶的要求和期望得到滿足。

　　3．體現“持續改進、不斷完善”的原則。

　　4．確保全體員工能夠正確理解并貫徹執行。

　　五、制定質量目標時參考的依據

　　1．國家相關質量法律、法規和要求。

　　2．國內外同行業同類產品的先進質量水平。

　　3．市場預測和客戶要求。

　　4．企業質量方針及可測量的實際質量水平。

　　六、質量目標的制定

　　1．本企業制定的質量目標是一個多層次的體系，可分為綜合質量目標、部門質量目標以及項目組和個人逐級分解質量目標。

　　2．分質量目標應與總質量目標相一致，并可測量。

　　七、質量目標實施管理

　　1．質量目標前期的宣傳與溝通

　　質量管理部應遵循企業的質量方針，組織規劃質量目標、指標及方案，確保質量目標得以有效宣傳、實施。

　　2．考核

　　質量管理部每（月度、季度、半年度、年度）對質量目標實施情況進行一次考核，當階段性管理目標沒能實現時，組織責任部門進行分析并制定相應的改進措施，由責任部門貫徹實施。

　　3．質量目標的評審與調整

　　（1）通過管理評審，對本企業質量目標的適宜性、充分性和有效性進行評審。

　　（2）質量管理部每年度組織一次管理評審，根據質量目標的實施結果，驗證質量目標的契合性，提出糾正和改進措施。

　　（3）根據實際情況，如年中需對質量目標進行調整的，經部門領導批準后報綜合辦，綜合辦報管理者代表批準后執行。