星河城物業共用設備設施管理標準規范

　　1.目的

　　通過對公用(共)設備設施的管理，使所有設備(設施)在使用過程中處于完好狀態，滿足服務的要求。

　　2.范圍

　　2.1本程序適用于公司管理處對與物業管理服務相關的各類公用設備(設施)的管理, 大致包括以下類別：

　　2.1.1小區的供配電系統設備：高、低壓配電柜、變壓器、發電機組、電氣“三箱”(動力配電箱/柜，照明配電箱/柜，控制箱/柜)及附屬配套設備(設施)。

　　2.1.2給排水系統設備：各類給排水水泵、加壓氣罐、閥門、管道及附屬配套設備(設施)。

　　2.1.3消防系統設備：電消防設備、水消防設備(消火栓及噴淋系統)、CO2氣體滅火設備、防排煙設備、防火卷簾、疏散指示及附屬配套設備。

　　2.1.4電梯系統設備：各類電梯及其附屬設備(設施)。

　　2.1.5弱電系統設備：電視、電話、網絡設備、無線電對講設備;智能化系統(樓宇對講、閉路監視、防盜報警、門禁、停車場)設備(設施)等。

　　2.1.6通風及空調系統設備：通風、空調設備及其附屬設備(設施)。

　　3.職責

　　3.1物業總經理負責組織物業工程部及管理處有關人員對物業主要配套設施、設備進行接管驗收及重大事項的對接、審批。

　　3.2總部工程部負責對各管理處的設施、設備管理工作進行技術指導、監控、檢查(稽查)、考核、業務聯系及重大事項的審批、驗收;負責組織重大設施、設備的故障搶修及事故處理;負責組織設施、設備大中修及更新改造計劃的編制及實施。

　　3.3管理處負責設施、設備日常管理工作，機電主管或領班負責編制設備(設施)

　　3.4定期保養計劃，安排、督促、檢查設備責任人做好運行管理及維護保養工作。

　　3.5設備責任人負責其責任范圍內設施、設備的運行管理及維護保養(巡視檢查、運行操作、運行狀況統計分析、日常及定期的維護保養等)。

　　3.6中控室值班人員負責對設施、設備的工作狀況進行24小時的監控，并受理住戶的服務請求及投訴，對監控到的異常情況及時通知設備責任人處理，并做好記錄。

　　3.7財務部負責設備(設施)的資產建帳和管理。

　　4.工作程序

　　4.1接管驗收：按照《接管驗收工作手冊》執行。

　　4.2標識：

　　4.2.1所有的設備房須標識其名稱及責任人姓名(或代碼);面向公眾的設施設備如有必要需標示其名稱、注意事項、使用方法等。

　　4.2.2所有設備按套或單機懸掛《設備卡》，標識該設備的技術參數及按照《機電設備編號管理規程》標識其設備編號等。

　　4.2.3對正在維修或待維修或已停用的設施、設備須標示相應的警示牌或告示牌。

　　4.3檔案管理

　　4.3.1管理處負責建立設施、設備的技術資料檔案及圖紙檔案，負責建立《機電設備臺帳》，臺帳內容包括：設備名稱、統一編號、型號、安裝位置、啟用日期、生產廠家名稱、主要技術參數、主要零部件更換及大中修(改造)情況等。

　　4.3.2總部工程部負責指導、監督、檢查各管理處設施、設備檔案的管理工作，并對重要的檔案資料備份、存檔。

　　4.4運行管理

　　4.4.1管理處根據不同的設施、設備類別及工作分工負責確定各類設施、設備的責任人，設備責任人必須經過專業培訓，具備相應資質，持證上崗，且應遵照相應的管理規定，并兼顧經濟、合理的運行原則，做好運行管理工作。

　　4.4.2因計劃內檢修保養(包括已知的市政原因)，而影響設施設備正常運行的，須提前申報或告知管理處經理，并提前24小時通知相關業主(住戶);因突發事件或故障導致物業管理服務不能正常提供的(如市政突然停水、停電、設備突發故障等)，管理處應立即采取應急措施，并聯系有關部門了解事件原因或組織修復、確定故障排除期限，同時應向業主(住戶)做好解釋工作。

　　4.4.3對各管理處設施、設備的管理質量及運行、維護狀況，由總部工程部委派稽查人員根據相關要求進行定期或不定期的稽查，填寫《設施設備管理稽查報告》，并根據附件2：《房屋及設施設備管理檢查、考評周期》組織定期的檢查、考評，填寫《房屋及設施設備管理檢查、考評情況記錄表》，對稽查和考評中發現的問題，發出《整改通知單》，督促整改并復檢。

　　4.5故障維修(事后維修)

　　4.5.1設備(設施)故障分為以下兩類：

　　4.5.1.1A類故障：指運行監控或維修保養中發現的可以立刻排除的輕微故障;

　　4.5.1.2B類故障：指設備(設施)發生非正常損壞或責任事故而被迫停止運行或工作的一般或較大(重大)故障。

　　4.5.2對A類故障由管理處運行監控人員(設備責任人)或設備維護保養人員進行現場排除后，將維修情況及結果記錄在《工作日志》內。

　　4.5.3對B類故障，一般情況下須即時組織維修，但對不會產生嚴重后果的或夜間發生的、且較小影響業主(住戶)生活、工作的設施設備故障，可以延后組織維修。對B類故障維修前須填發《派工單》，對重要設施設備或影響范圍較大的或存在較大安全隱患的維修項目，還須辦理《設備(設施)檢修工作票》。

　　4.5.4對B類中的一般性故障，修復時間不應超過24小時, 若有可能超過24小時，應向主管報告，請求支援，限期解決;維修完畢后須填寫《設施設備維修記錄表》和《設施設備故障登記表》，并將主要零部件更換情況記錄在《機電設備臺帳》中。

　　4.5.5對重大故障或責任事故，管理處應立即組織機電人員按照《設備(設施)故障搶修管理規定》采取應急措施防止故障或事故擴大，并及時向公司主管領導報告，同時須填寫《設備重大故障(事故)報告表》上報公司處理，修復后填寫《設施設備搶修記錄表》，并在《設施設備故障登記表》中登記，在《機電設備臺帳》記錄主要零部件的更換。對于責任事故由事務部遵循“三不放過”的原則組織處理。“三不放過”指：事故原因分析不清不放過;事故責任人及相關人員未受教育不放過;沒有防范措施不放過。

　　4.5.6對需要委外維修的設施、設備，走OA流程，報請公司領導批準后執行。如需要簽訂維修合同，則按照公司相關要求執行。維修結束后，由總部工程部組織相關人員對其進行驗收。

　　4.5.7對在保修范圍內的設施設備故障或質量問題，首先以書面的形式(《工作聯系函》、《工程質量問題處理通知單》等)或電話聯系供應商或保修單位，按照相關協議條款執行。

　　4.5.8每季度末，管理處機電主管或領班負責匯總本季度的設施設備故障及維修情況，填寫《設備(設施)故障率統計表》、《設備及系統完好率統計表》，并統計、分析該季度設施設備的運行情況，交管理處資料管理員存檔、備查。

　　4.6維護保養制度

　　4.6.1公司實行二級保養制度，即日常維護保養(小修)和定期維護保養(一級、二級保養)。對保養的總體要求是：整齊、清潔、潤滑、安全。日常維護保養的主要內容有：清掃、除塵、擦試、潤滑、緊固、檢查、小修及對不經常運行的機械進行盤車、試車;定期維護保養除包含日常保養的所有內容外，還包括：局部拆卸檢查、調整、清洗、更換、防銹防腐、刷漆、絕緣遙測、參數測試整定及計劃內檢修。

　　4.6.2每年12月份，總部工程部根據各管理處的設備(設施)工作狀況(使用年限、設計壽命、磨損、維修保養及能耗等情況)，并參照附件1：《主要機電設備中修、大修周期》，負責組織編制公司下年度的《設施、設備大中修(改造)計劃》，并上報公司領導審批;管理處工程主管或領班根據設施設備定期檢查保養的內容、周期和要求，負責按照所屬系統或類別編制《設施、設備定期保養計劃表》，落實定期保養工作的時間、人員安排等，報管理處經理和事務部經理審批。

　　4.6.3設備責任人負責其責任范圍內設施設備的日常維護保養(小修)及定期維護保養。對日常維護保養在《工作日志》做好內記錄, 對定期維護保養填寫相應的檢查保養記錄表。

　　4.6.4總部工程部按照設施設備大、中修及更新改造計劃，組織相關人員進行項目的大、中修保養及更新改造，完成后填寫《設施設備大中修(改造)記錄表》，同時將主要零部件更換及大中修(改造)情況記錄在《機電設備臺帳》中。

　　4.6.5已分包給各專業公司進行維護保養的設施、設備，責任人需按照簽訂的有關維護保養合同監督、檢查其維保質量，確認維保費用。

　　4.6.6設施、設備的維護保養及大中修(改造)費用來源及支付辦法，按政府頒布的法規、條例、規定及物業管理合同的相關條款執行。

　　4.7設備房的管理：按照《設備房及設備使用管理規定》執行。

　　4.8庫存設備的管理

　　4.8.1閑置設備和暫停使用設備，由所屬部門負責管理，并做好記錄。存放地點要相對集中，保持干燥、通風，并加蓋防塵罩，貼上標簽。

　　4.8.2庫存設備重新啟用前，須經機電人員進行保養、檢測后，方可投入使用。

　　4.9報廢

　　4.9.1設施、設備有下列情況之一者, 應考慮報廢:

　　4.9.1.1超過規定使用年限, 主要結構及部件嚴重磨損或破壞，設備效能達不到技術要求且無法修復;

　　4.9.1.2設備技術性能陳舊落后，經濟效果差，技術分析結論更新優于大修;

　　4.9.1.3因意外災害或事故使設備損壞嚴重而無法修復使用;

　　4.9.1.4嚴重影響安全,繼續使用將可能引發事故且不值得修復改造;

　　4.9.1.5維修費用超過原資產凈值或能耗大，污染嚴重。

　　4.9.2報廢由管理處組織相關人員進行鑒定、確認，填寫《報廢單》交部處負責人審核后，上報公司領導批準。產權屬業主的設備如有必要需報請業主委員會。

　　4.9.3設備批準報廢后, 由總部工程部組織拆除及廢件處理，并將回收殘值上繳財務部，由管理處并財務部完成資產注銷及檔案資料清理工作。

　　5.相關文件

　　5.1《機電設備編號管理規定》

　　5.2《變配電設備(設施)管理規定》

　　5.3《柴油發電機組管理規定》

　　5.4《弱電系統設備(設施)管理規定》

　　5.5《給排水設備(設施)管理規定》

　　5.6《空調系統設備(設施)管理規定》

　　5.7《安全操作管理規定》

　　5.8《設備(設施)故障搶修管理規定》

　　5.9《設備房及設備使用管理規定》

　　5.105.10《消防系統設備(設施)管理規定》

　　5.11《電梯系統管理規定》

　　5.12《房屋本體及公共設施維護管理規定》

　　6.相關記錄表格

　　6.1《工作日志》

　　6.2《機電設備臺帳》

　　6.3《房屋及設施設備管理檢查、考評情況記錄表》

　　6.4《整改通知單》

　　6.5《派工單》

　　6.6《設備(設施)故障登記表》

　　6.7《設備設施維修記錄表》

　　6.8《設備設施重大故障(事故)報告表》

　　6.9《設備(設施)搶修記錄表》

　　6.10《設備設施定期保養計劃表》

　　6.11《設施設備定期保養記錄表》

　　6.12《設施設備大中修(改造)計劃表》

　　6.13《設施設備大中修(改造)記錄表》

　　6.14《對外委托工作單》

　　6.15《設備(設施)檢修工作票》

　　6.16《設施設備故障率統計表》

　　6.17《系統完好率統計表》

　　6.18《變配電設備(設施)運行記錄表》

　　6.19《柴油發電機組運行記錄表》

　　6.20《停(送)水/電工作票》

　　6.21《給排水設備(設施)運行記錄表》

　　6.22《高低壓開關操作登記表》

　　6.23《中央空調系統運行記錄表》

　　6.24《電梯日巡視檢查記錄表》

　　6.25《消防栓檢查卡》

　　6.26《滅火器檢查卡》

　　6.27《設施設備管理稽查報告》

　　6.28《房屋本體維修登記表》

　　6.29《公共設施維修登記表》

　　6.30《房屋本體月巡視檢查記錄表》

　　6.31《公共設施日巡視檢查記錄表》

　　7.附件

　　7.1附件一《房屋本體保養、維護周期一覽表》

　　7.2附件二《公用(共)設施維護、保養一覽表》

　　7.3附件三《部分機電設備通常的中修、大修周期》

　　7.4附件四《房屋及設施設備管理檢查、考評周期》

篇2：置業公司辦公設備管理規范

　　置業公司辦公設備管理規范

　　辦公設備專為保障公司各項業務工作得以順利進行而配備，各部門必須嚴格按規定使用，具體如下：

　　一、辦公設備購置

　　1、公司購置的辦公設備(打印機、復印機、電腦、飲水機、裝訂機、碎紙機、辦公桌椅等)均由總經辦報計劃，經集團綜合管理部審批同意后由總經辦統一安排購置。

　　2、公司的辦公設備均需由總經辦統一實物資產編號、登記、造冊。

　　二、辦公設備的使用管理

　　(一)電話

　　1、公司電話是聯系業務及溝通各項工作的工具，各部門所使用的電話機由使用人負責維護、管理;在使用中應注意通話簡潔，避免長時間占線。

　　2、公司各部門辦公電話均未開通國內長途功能，只有前臺傳真機開通此項功能，若因工作需要，需拔打長途電話可到前臺使用。

　　(二)傳真機

　　為確保公司傳真機暢通，一般情況下不得使用傳真機撥打電話;若因工作需要，需撥打長途電話或傳真均須在前臺登記。

　　(三)復印機

　　1、復印的文件資料應與工作有關，各部門需指定專人負責復印本部門的文件資料，因人為因素造成復印機的損壞，由個人承擔維修費用。

　　2、復印機管理部門定期對復印機進行維護和保養。

　　(四)電腦、打印機

　　1、各部門使用的電腦由使用人對其進行統一管理，并設置開機密碼和屏保密碼，由總經辦組織財務電腦部的專業人員對電腦使用人員進行系統的管理及相關培訓。

　　2、電腦、打印機應定期維護，使用人員要隨時注意微機的保養，定期清潔微機表面。電腦使用人員應按《文檔管理規定》的要求定期進行備份，以免公司電腦因病毒或系統崩潰造成數據丟失。

　　3、各部門電腦若多人使用，請建好各自的電腦文檔。

　　4、各部門電腦使用人員應嚴格遵守正確的電腦操作規則，不得對電腦上的軟件設置進行任何增刪、改動。如確需新裝軟件及更改設置，應事先通知總經辦備案。

　　5、每臺電腦所存文檔、資料是公司的重要信息資源，不得用于私人用途和私自拷貝。備份軟盤請妥善保管，不得遺失和公盤私用。不得使用非公司所發的軟盤，一旦使用，致使電腦染上病毒，造成系統數據破壞和電腦文檔丟失，公司將給予20-100元的經濟處罰。

　　6、各部門電腦操作人員均需定期對其使用的電腦及備份軟盤進行殺毒，發現問題及時通告并處理。

　　7、在辦公區域內任何人不得玩電腦游戲、上網聊天或下載網絡游戲及音樂，凡發現者罰款人民幣20元整，情節嚴重者，予以辭退。

篇3：酒店設備管理規范標準

　　酒店設備管理規范標準

　　大型設備規范標準

　　為了酒店設備的科學化、規范化、標準化、減少企業不必要的投資，各分店應當合理正確擺放設備，保持能正常操做，設備必須定位，定人正確使用設備，減少設備故障，延長設備的使用壽命，和科學化管理，工程部對設備做出規劃和要求。

　　一、規范標準

　　（1）酒店所有設備以規范圖為標準，不要隨意摞動推拉酒店設備，和改變用途。

　　（2）設備規范不合理，須通知工程部，并能說出合理的改動方案，

　　（3）新增設備，工程部須到現場查看，是否有價值，報總經理批后方可購置新設備。

　　二、注意事項；

　　（1）使用設備的原則是：誰使用，誰負責。每個部門都有責任管理使用設備的人，不得違反規定隨意使用設備。

　　（2）使用設備的員工都必須按照操作規程進行操作，不得超負荷使用設備，禁止不文明操作。

　　（3） 使用人員在使用完設備或每班下班前，必須對設備進行日常保養。對于一般設備，日常保養就是清潔，除灰，去污。

　　（4）會排出一般故障，要掌握所用設備的特性，能鑒別設備的正常和異常，了解拆裝的方法，做一般的調整和簡單的故障排除，不能解決的問題應及時報修并協同維修人員進行維修。

　　人事部；

　　分店負責人；

　　工程部；