設備保修期管理辦法

　　1、國務院《建設工程質量管理條例》規(guī)定建設工程的最低保修期限為：

　　a、供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期;

　　b、電氣管線、給排水管道、設備安裝，為2年;

　　c、其他項目的保修期限自竣工驗收合格之日起計算。

　　2、保修期的計算應以上述條款及發(fā)展商與安裝單位、設備供貨單位的合同保修期限為準。工程竣工日若距物業(yè)接管日過長，導致接管驗收時保修期已滿者，應建議發(fā)展商適當延長保修期。

　　3、物業(yè)設備接管時，工程部、發(fā)展商、保修單位三方應就設備保修期(特別是電梯)保修的內容、范圍、期限，工程部維護的內容、范圍，保修款支付，做出界定，達成共識，形成書面協議。保修期，保修單位提供的服務單一，難以達到企業(yè)標準，適應考評的需要，保修工作之外的保養(yǎng)內容需工程部自己做(或委托專業(yè)公司)，書面協議有助于解決矛盾、糾紛。

　　4、設備保修期時間內，工程部可委托專業(yè)公司對設備進行維護，機電設備可委托其做日常維護、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)，電梯可按標準責任合約形式委托，工作應以清潔、防腐、潤滑、調整、緊固為主，不宜觸及核心軟、硬件部分。機電設備、電梯故障維修，工程部應督促保修單位解決。

　　5、保修期結束，保修單位結算保修金時，工程部須在結算申請書上如實填寫使用方意見，并報公司品質技術部審核，行政部蓋章。保修單位不履行保修義務，工程部有權拒絕簽字。

篇2：房屋共用部位及公共區(qū)域設施設備報修 (保修期外)流程

　　房屋共用部位及公共區(qū)域設施設備報修 (保修期外)流程

　　1、住戶報修;工程部維修人員、客服部客戶代表巡檢發(fā)現問題后報修。

　　2、客戶代表負責接聽報修電話和接待報修人。

　　(1)客戶代表在接到住戶報修時應區(qū)分報修內容是自用部位還是共用部位、是在保修期內還是在保修期外。

　　(2)客戶代表在接到住戶報修時應填寫《報修記錄表》,并將記錄內容(包括：報修時間、報修內容、報修人姓名等)填入《維修單》(一式二聯)?？蛻舸韺ⅰ毒S修單》(二聯)交給工程部主管，工程部主管在《報修記錄表》上簽字。

　　3、工程部主管根據報修內容或現場查驗分析是否影響正常運作。

　　(1)影響程度輕微的，直接通知施工單位開始維修，同時通知客戶服務部。

　　(2)影響程度嚴重的，應選擇合適的時間維修，并視情況需要通知客戶服務部，由其通知可能受影響的住戶，其后再通知施工單位開始維修。

　　4、工程部主管根據報修內容，安排維修人員的工作：派相應工種的維修人員前去維修。

　　5、維修人員應在接單后20分鐘內帶齊工具、材料、《維修單》(二聯)到達維修現場。

　　6、維修人員根據報修內容或查驗結果領用工具和材料，并填寫《工具領用登記表》。

　　7、維修人員到達維修現場，須文明維修，維修完畢后須清理現場。

　　8、維修任務完成后，維修人員回到到工程部，填好相應欄目的《維修單》(二聯)，并向工程部主管匯報維修情況，并請主管在《維修單》(二聯)上簽字。

　　9、工程部主管另行安排維修人員檢查，并將檢查結果填寫在《維修單》(二聯)相應欄目上，合格的，檢查人簽字，不合格的，檢查人上報其主管，主管安排維修人員按上述時效和要求完成返修任務，直至合格。

　　10、《維修單》第一聯上客服部，第二聯交給工程部檔案員。

篇3：房屋共用部位及公共區(qū)域設施設備報修 (保修期內)流程

　　房屋共用部位及公共區(qū)域設施設備報修 (保修期內)流程

　　1、住戶報修;工程部維修人員巡檢發(fā)現問題后報修。

　　2、客戶代表負責接聽報修電話和接待報修人。

　　(1)客戶代表在接到住戶報修時應區(qū)分報修內容是自用部位還是共用部位、是在保修期內還是在保修期外。

　　(2)客戶代表在接到住戶報修時應填寫《報修記錄表》，并將記錄內容(包括：住戶姓名、地址、電話、報修內容等)填入《維修單》(一式二聯)。客戶代表將《維修單》(二聯)交給工程部主管，工程部主管在《報修記錄表》上簽字。

　　3、工程部主管在接到報修后立即將報修內容通知開發(fā)商或施工單位，并要求其及時領取《維修單》進場維修。

　　(1)施工單位在規(guī)定時間(按兩書規(guī)定時限)內前來維修的，工程部主管將維修單交給施工單位并讓其在《維修單領取登記表》上簽字，同時為其為其辦理進場維修手續(xù)和證件。

　　(2)施工單位未在規(guī)定時間(按兩書規(guī)定時限)內前來維修的，工程部主管再次進行電話或書面催促并上報部門經理，工程部經理當即進行電話或書面催促，對催促后前來維修的，按上述一條處理，對催促后仍未來維修(不超過3個工作日)的，上報項目部主管經理，并派工程部維修人員前往維修。

　　(3)項目部主管經理提請開發(fā)商協助，要求開發(fā)商將此項維修的費用從施工單位工程質量保證金中扣除。

　　4、工程部主管根據報修內容或現場查驗分析是否影響正常運作。

　　(1)影響程度輕微的，直接通知施工單位開始維修，同時通知客戶服務部。

　　(2)影響程度嚴重的，應選擇合適的時間維修，并視情況需要通知客戶服務部，由其通知可能受影響的住戶，其后再通知施工單位開始維修。

　　5、施工單位須按物業(yè)公司項目部的要求完成維修任務。

　　6、維修任務完成后，工程部、施工單位二方驗收，并將維修內容及驗收結果填寫在《維修單》(二聯)相應欄目上，合格的，二方簽字，不合格的，責令其返修，直至合格。

　　7、《維修單》第一聯交給客服部;《維修單》第二聯交給工程部檔案員。