業(yè)主房屋自用部位及設(shè)施設(shè)備報(bào)修 (保修期內(nèi))流程

　　1、住戶通過打電話、親自到客服部的方式報(bào)修。

　　2、客戶代表負(fù)責(zé)接聽報(bào)修電話和接待報(bào)修人。

　　(1)客戶代表在接到住戶報(bào)修時應(yīng)區(qū)分報(bào)修內(nèi)容是自用部位還是共用部位、是在保修期內(nèi)還是在保修期外。

　　(2)客戶代表在接到住戶報(bào)修時應(yīng)填寫《報(bào)修記錄表》，并將記錄內(nèi)容(包括：住戶姓名、地址、電話、報(bào)修內(nèi)容等)填入《維修單》(一式三聯(lián))。客戶代表將《維修單》(三聯(lián))交給工程部主管，工程部主管在《報(bào)修記錄表》上簽字。

　　3、工程部主管在接到報(bào)修后立即將報(bào)修內(nèi)容通知開發(fā)商或施工單位，并要求其及時領(lǐng)取《維修單》、進(jìn)場維修。

　　(1)施工單位在規(guī)定時間(按兩書規(guī)定時限)內(nèi)前來維修的，工程部主管將《維修單》交給施工單位并讓其在《維修單領(lǐng)取登記表》上簽字，同時為其辦理進(jìn)場維修手續(xù)和證件。

　　(2)施工單位未在規(guī)定時間(按兩書規(guī)定時限)內(nèi)前來維修的，工程部主管再次進(jìn)行電話或書面催促并上報(bào)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理當(dāng)即進(jìn)行電話或書面催促，對催促后前來維修的，按上述一條處理，對催促后仍未來維修(不超過3個工作日)的，上報(bào)項(xiàng)目部主管經(jīng)理，并派工程部維修人員前往維修。

　　(3)項(xiàng)目部經(jīng)理提請開發(fā)商協(xié)助，要求開發(fā)商將此項(xiàng)維修的費(fèi)用從施工單位工程質(zhì)量保證金中扣除。

　　4、施工單位須按物業(yè)公司項(xiàng)目部的要求完成維修任務(wù)。

　　5、維修任務(wù)完成后，工程部、住戶、施工單位三方驗(yàn)收，并將維修內(nèi)容及驗(yàn)收結(jié)果填寫在《維修單》相應(yīng)欄目上，合格的，三方簽字，不合格的，責(zé)令其返修，直至合格。

　　6、《維修單》第一聯(lián)交給客服部，《維修單》第二聯(lián)交給工程部檔案員。

篇2：（中學(xué)）財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修制度

　　中學(xué)(學(xué)校)財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修制度

　　1、領(lǐng)用的校產(chǎn)設(shè)備，使用前必須細(xì)閱使用說明，嚴(yán)格按照操作規(guī)程。在正常使用的情況下，出現(xiàn)故障，查明原因，及時報(bào)總務(wù)處統(tǒng)一安排修理、處理。

　　2、班級財(cái)產(chǎn)設(shè)備損壞報(bào)修，由班級自行解決。

　　3、教師辦公設(shè)備和專用教室財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修，由各處室、辦公室、年級組、教研組負(fù)責(zé)人及使用者本人，填寫“物品報(bào)修單”，由使用者本人送交總務(wù)處。

　　4、經(jīng)總務(wù)處簽定，屬于自然損壞的。小的故障，當(dāng)天報(bào)修，當(dāng)天修復(fù);比較大的故障，總務(wù)處有配件的，二十四小時內(nèi)修復(fù);若總務(wù)處無配件，需請人修復(fù)的，三天內(nèi)修復(fù)。特殊情況需由總務(wù)處及時說明原因。

　　5、經(jīng)總務(wù)處鑒定，屬于人為損壞的，查明原因后，按ZZ中學(xué)賠償制度賠償。

　　9、財(cái)產(chǎn)設(shè)備管理情況，作為班主任考核、學(xué)校評選優(yōu)秀班干部、優(yōu)秀班級的參考依據(jù)。

篇3：酒店設(shè)備設(shè)施報(bào)修急修工作規(guī)程

　　酒店設(shè)備設(shè)施報(bào)修、急修工作規(guī)程

　　1、工程部除按規(guī)定實(shí)行定期維修和循環(huán)維修外，同時還負(fù)責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施報(bào)修和急修工作。

　　2、各使用部門發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施損壞或發(fā)生故障，應(yīng)即填寫“工程維修通知單”，送至工程部，緊急情況可先對講機(jī)、電話通知急修，再補(bǔ)辦維修通知單。

　　3、工程部接到修理任務(wù)后，應(yīng)立即帶好修理工具和備品配件，在10分鐘內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)，查明故障或損壞原因后，按相應(yīng)的操作規(guī)范進(jìn)行修理，并確保安全。

　　4、進(jìn)入客房或在客人活動區(qū)域進(jìn)行修理時，應(yīng)由服務(wù)人員帶領(lǐng)向客人說明情況并征得同意后方可進(jìn)行。

　　5、修理完畢后，應(yīng)清除設(shè)備設(shè)施上的油污和灰塵，對散落地上的垃圾、雜物應(yīng)知會服務(wù)人員或保潔員清理干凈，移動過的設(shè)備應(yīng)恢復(fù)原狀，如修理現(xiàn)場有客人在場，應(yīng)向客人表示歉意和道謝：“打擾您了，多謝合作。”

　　6、在設(shè)備維修通知單上填寫清楚故障損壞原因，維修處理情況及耗用物料，并簽上維修人的姓名，同時請使用部門驗(yàn)收，并在維修通知單上簽字確認(rèn)，返回工程部門備檔。

　　7、如一時難以修復(fù)的報(bào)修項(xiàng)目或需通過專業(yè)人員或供貨商派員進(jìn)行維修的設(shè)備，應(yīng)立即向副總或總經(jīng)理匯報(bào)，以便及時采取有效措施。