物業(yè)顧問績效考核

物業(yè)名稱						接管時間
物業(yè)顧問/項目經(jīng)理（被考核人）
序號	考核項目						分值	實得分		備注
1	職業(yè)道德水準(zhǔn)						10
2	辦事公正，協(xié)調(diào)能力強						10
3	對顧問工作有高度的責(zé)任心						10
4	與相關(guān)方（含甲方）配合工作						10
5	辦事效率及工作積極性						10
6	顧問服務(wù)與工作結(jié)合有成效						10
7	人員培訓(xùn)質(zhì)量、效果						10
8	靈活運用工作技能并有創(chuàng)新性						10
9	熟悉工作流程						10
10	按時出勤，組織紀(jì)律性強						10
合計得分							100
考核單位 意見		（公章）
甲方負(fù)責(zé)人簽字					考核日期

　　注：對各項的評分標(biāo)準(zhǔn)以滿意為10分、基本滿意8分、尚可6分、不合格5分。

篇2：收購項目顧問訪談提綱

　　收購項目顧問訪談提綱

　　收購的必要性問題：

　　1、本次收購的出發(fā)點是什么？（為什么要收購）（從內(nèi)部資源和外部環(huán)境說原因）

　　期望通過收購達到什么樣的效果？（盈利期望）

　　2、我們是出于哪些考慮，最終將目標(biāo)定位延安華龍？

　　3、這次我們的并購模式是什么？資產(chǎn)并購or股權(quán)并購

　　4、目前有沒有初步的并購規(guī)劃：比如計劃用多少錢，分幾期，資金來源這些？

　　5、從目前華龍的資源儲備情況來看，能滿足公司并購的基本設(shè)想嗎？

　　市場問題：

　　6、目前，我們公司所涉及的客戶主要是哪些行業(yè)的？未來收購成功之后的目標(biāo)市場設(shè)想在哪里？（一般煤炭行業(yè)的下*業(yè)有：火力發(fā)電、液化氣、鋼鐵工業(yè)、化學(xué)工業(yè)等）

　　7、目標(biāo)市場中存在的競爭對手有哪些？對我們的威脅程度怎么樣？

　　8、目前我們z煤業(yè)產(chǎn)品售價和利潤大概在什么水平？

　　9、對煤炭市場未來走向的看法？

　　風(fēng)險問題：

　　10、從前期的盡調(diào)報告中可以看出，華龍還是存在一些比較嚴(yán)重的風(fēng)險，比如

　　○1采礦權(quán)方面，證照20**年至20**年缺失，價款沒有完全付清，使用采礦權(quán)進行銀行貸款抵押；

　　○2經(jīng)營范圍的問題

　　○314處土地的所有權(quán)問題

　　○43筆大額銀行貸款問題

　　對z來說，這些問題解決起來難度怎么樣？

　　11、對于您來說，這次并購過程中最關(guān)注的是什么？（資源方面、財務(wù)方面、資質(zhì)方面）

　　資質(zhì)方面，目前華龍已經(jīng)有的：《取水許可證》、《礦長證》，除此之外，您覺得還有哪些比較重要的。（安全和環(huán)保證書都沒有）

　　未來經(jīng)營模式問題：

　　12、如果并購成功，未來的經(jīng)營模式會怎樣轉(zhuǎn)變？想對哪些方面進行改造？（比如生產(chǎn)方面、客戶服務(wù)方面等等）

　　13、對我們的可行性研究有什么建議？

篇3：休閑購物廣場綜合診斷和解決建議書(商業(yè)地產(chǎn)顧問案例)

　　休閑購物廣場綜合診斷和解決建議書（商業(yè)地產(chǎn)顧問案例）

　　通過6月25日高屋建瓴和發(fā)散式的培訓(xùn)，意圖為時代廣場的新團隊制造一個共鳴的場，點燃所有員工心里的火焰，讓大家往一個方向想問題，同時感悟時代廣場的中心任務(wù)是什么？同時思考每個人在時代廣場的位置和來時代廣場的目的。從而找到個人和企業(yè)，部門和企業(yè)，企業(yè)與客戶，企業(yè)與消費者的內(nèi)在紐帶和最佳結(jié)合點。為時代廣場的開業(yè)大吉和持續(xù)經(jīng)營打下良好的心理基礎(chǔ)和積極的驅(qū)動力。

　　現(xiàn)就6月25日下午時代廣場中高層管理人員提出的主要問題作出以下診斷式和建議式答復(fù)：

　　一.賣場設(shè)計和裝修：

　　建議請一家經(jīng)驗豐富和理念現(xiàn)代的專業(yè)商業(yè)規(guī)劃（設(shè)計）公司對現(xiàn)有方案做一次診斷型指導(dǎo)和調(diào)整。這種顧問式服務(wù)，一是成本最低，所謂低不僅費用低而且原有設(shè)計方案不被推翻。二是借助外力便于統(tǒng)一思想，借力打力。更貼近專業(yè)的精粹和市場的感覺。

　　二.招商和現(xiàn)有潛在業(yè)戶含金量的問題：

　　建議盡快召開一次客戶聯(lián)誼對話會，要與客戶短兵相接，了解客戶最真實和最前衛(wèi)的想法并重新定位。然后對現(xiàn)有招商人員進行一次系統(tǒng)培訓(xùn)并制定標(biāo)準(zhǔn)的招商手冊。同時重新啟動宣傳攻勢，要充分利用活動營銷和事件營銷，把員工、客戶、消費者和新聞界都調(diào)動起來，特別是要與新聞界聯(lián)手，把牡丹江的商業(yè)氛圍和商戰(zhàn)挑動起來。最重要的是通過以上借船出海的營銷戰(zhàn)略把未來時代廣場與現(xiàn)有牡丹江主力商業(yè)對手和傳統(tǒng)商業(yè)消費習(xí)慣迥異的新模式和新觀念發(fā)布和傳播出去，為招商和開業(yè)營造大勢和口碑效應(yīng)。

　　三.人力資源管理、組織結(jié)構(gòu)與員工培訓(xùn)：

　　鑒于時代廣場現(xiàn)有人員是一支剛剛組合在一起急需磨合的團隊，特別是高層幾乎都來自于國有和傳統(tǒng)百貨組織包括老板雖然已成為改制后的民營企業(yè)家但整個思維方式和行為方式也沒有完全轉(zhuǎn)軌，決策層的專業(yè)經(jīng)驗和管理模式在相當(dāng)程度和時間內(nèi)會制約時代廣場作為一個新型商業(yè)形態(tài)和新興組織的活力甚至方向；尤其面對100%招聘來的中低層員工，如何發(fā)揮他們的創(chuàng)新能力和積極精神是至關(guān)重要的。建議精簡和削減高層人員的權(quán)力，起碼也要在高層中引進1-2名現(xiàn)代百貨和民企人才或借助專業(yè)顧問的外力推動；同時放權(quán)于中層，老板必須與中層建立直接和密切的聯(lián)系和溝通。員工培訓(xùn)要加大兩方面的培訓(xùn)首先是時代廣場全新的服務(wù)理念，其次是專業(yè)技能的培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可采取集中培訓(xùn)和分批觀摩培訓(xùn)結(jié)合的方式。

　　四.商場環(huán)境和經(jīng)營格調(diào)定位：

　　一站式或SHOPPINGMALL式的現(xiàn)代商業(yè)形象；突出中檔和休閑兩大特點。

　　五.主題廣告語：

　　傳統(tǒng)百貨的終結(jié)者，現(xiàn)代商業(yè)的領(lǐng)跑人。

　　時代廣場，牡丹江商業(yè)大道上的新天地。

　　時代廣場，牡丹江市民生活中的新體驗

　　六，財務(wù)與融資：

　　為緩解資金壓力，建議一是加大招商力度，并對現(xiàn)在商業(yè)面積的租（招商）售比例做一下比較測算，已確定更適合的招商政策、招商方式和招商節(jié)奏（可否采取激進的預(yù)收租金轉(zhuǎn)股金的方式吸收業(yè)戶資金？）；二是建議撰寫標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)計劃書，通過媒體宣傳和專業(yè)投資機構(gòu)在全省甚至全國范圍內(nèi)引進專業(yè)類或投資型的股權(quán)投資者。三是最大限度地利用現(xiàn)有股東資源和資產(chǎn)互保，向金融機構(gòu)和投資機構(gòu)借款。

　　七.營銷方面要盡快拿出開業(yè)前和開業(yè)半年的總體方案和分解執(zhí)行方案（必須倚仗新聞機構(gòu)和專業(yè)人士的力量）。

　　八.賓館方面的裝修、經(jīng)營和服務(wù)要與商場保持同步性、互動性和整體性，同時保持與商場的相對獨立性和與牡市現(xiàn)有賓館同業(yè)的差異性。

　　注：以上為綱領(lǐng)性和戰(zhàn)略性的建議，執(zhí)行方面的支持，將提供一次性、階段性或周期性的咨詢服務(wù)。并通過診斷報告+解決方案+專業(yè)培訓(xùn)+功能會議等組合方式；營銷顧問+管理咨詢+財務(wù)顧問+私人意見等立體服務(wù)模式，為企業(yè)創(chuàng)造全面和增值的合作關(guān)系和前景。

　　附1：牡丹江時代廣場營銷建議書（綱要）

　　對前段廣告推廣的評價：

　　3月25日—4月6日，在電視媒體（牡丹江電視臺）和3月31日至4月20日在紙媒體（牡丹江晨報）做的廣告，包括9條線路的公交廣告和招商手冊，基本是形象廣告，但仍取得了800多家商戶登記的業(yè)績，說明廣告的效應(yīng)初見成效。

　　但是前一段廣告活動也有許多改進、完善和強化的節(jié)點：

　　1.廣告主題語太抽象，整體推介語言較虛，同質(zhì)化，似曾相識；

　　2.時代廣場主要優(yōu)勢和特點沒有提煉出來或提煉出來但未放大如招商手冊里關(guān)于交通的優(yōu)勢、四通的開門優(yōu)勢、地上地下兩個停車場和24部滾梯和兩部觀光電梯的設(shè)施優(yōu)勢等，以及五大中心概念和一站式服務(wù)等特點都沒有得到放大，包括在版面上的處理太平淡，淹沒在無關(guān)緊要的文字中，沒有形成強烈和鮮明的視覺沖擊和記憶積淀。而且色系選擇龐雜、既沒有反差又不協(xié)調(diào)，缺少定位準(zhǔn)確的主色調(diào)......

　　3.廣告的關(guān)聯(lián)性和縱深性明顯不夠 。沒有制造出一浪高過一浪的廣告節(jié)奏和一環(huán)扣一環(huán)的傳播效果。

　　下段廣告推廣的建議：

　　企業(yè)形象廣告階段已過，隨著招商工作的推進，特別主體工程完工和外力面裝修的彰顯甚至內(nèi)裝修的推進，項目實體形象突出和強勢，特別是所在城市的中心位置，企業(yè)實力形象不言自名。因此下一步應(yīng)重點推進項目招商的獨特和新穎的具體措施，特別是開業(yè)時和開業(yè)后的經(jīng)營理念、管理模式和服務(wù)手段，尤其是與同等重量對手“百貨大樓”、“新瑪特”和新對手“帥先廣場”甚至局部同類競爭對手“大福源”等的差異性和空白性，尤其要引導(dǎo)性的打出“一招鮮”的廣告策略和經(jīng)營策略，要做到一招致敵，一葉障目，然后在跟進系統(tǒng)性的綜合方案。

　　具體思路：

　　一.時代購物廣場，在總體形象和功能、規(guī)劃（指場地內(nèi)格局和裝修）業(yè)態(tài)和服務(wù)上都要創(chuàng)新出區(qū)別主要競爭對手（新瑪特和百貨大樓）的增量元素和異型空間，打破甚至顛覆傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)特別是牡丹江市民的購物習(xí)慣，挖掘和開拓出新的商業(yè)思維和消費能力。

　　1.建議在時代購物廣場的名稱加入休閑兩字暨時代休閑購物廣場。借鑒樂購和SHOPPINGMALL的綜合業(yè)態(tài)形式，功能上在主商業(yè)業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上增加休閑類支持性經(jīng)營品種和空間如書吧、冷飲茶座、音像商店、游戲廳網(wǎng)吧、影院等非主流小業(yè)態(tài)，以延長和留駐人流和人氣。

　　2.在規(guī)劃上借鑒社區(qū)商業(yè)和商業(yè)街的形式，營造出一種從容和輕松的逛街體會和氣氛，因此在場地和鋪位規(guī)劃上要寬敞一點、顏色要明亮一點、要有延伸感等等；

　　3.業(yè)態(tài)選擇和分布上要突出特色而不是簡單得突出所謂名牌和品牌，在招商和經(jīng)營上都要定位準(zhǔn)確，千萬不要追求大而全，要明確宣傳時代休閑購物廣場不是百貨店而是主力店甚至建議如服裝品牌的選擇上只選中檔的中外品牌，主打平民性和主題性等；

　　4.在服務(wù)上真正將總經(jīng)理提出的倒金字塔服務(wù)概念量化和體系化，并通過強力

培訓(xùn)和制度化建設(shè)貫徹到每個時代員工，同時要借助新聞力量傳播出去。

　　從而真正在總體形象、功能、規(guī)劃、業(yè)態(tài)和服務(wù)上總結(jié)和推廣出與牡丹江傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)和消費習(xí)慣對比迥異的休閑商業(yè)和增殖服務(wù)的全新思路。一定把牡丹江旅游和外貿(mào)的增量因素加近來，同時把牡丹江人在上海、北京和深圳甚至香港等大都市的感覺加進來，不僅要讓不僅牡丹江人而且讓到牡丹江旅游工作的人無論是購物和休閑首選時代休閑購物廣場，在小城市找到在大都市的感覺。（具體文案另附）

　　二.在現(xiàn)有形象廣告的基礎(chǔ)上，加大加強針對性廣告推廣活動，以活動推廣為主線，拉近與客戶的距離，與客戶短兵相接。一是最快時間的了解客戶的想法；二是最短的時間搞掂客戶。建議以推介會形式為主打，配合聯(lián)誼會形式，通過公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)與客戶和潛在客戶的直接對話和交流，用擬人化的情境讓客戶感性地接受和理解時代廣場，變交易為合作，變理性為忠誠度。（具體方案另附）

　　三.在原有塑造時代廣場個性化形象的同時，應(yīng)展示更加大氣和深層的廣告戰(zhàn)略即在競爭觀念和競爭對手的前提下，如何創(chuàng)造一個共贏的大環(huán)境。因為在牡丹江這樣一座一個商業(yè)中心的中小城市，如何營造出一個既競爭有相容的大商圈概念和氛圍，甚至大膽提出太平路商業(yè)大道(百貨大樓、新瑪特、勸業(yè)廣場、帥千廣場和時代廣場等重要節(jié)點和廣匯通訊廣場、電腦大廈、中央紅商場和東大廣場等支點)和十字街黃金商圈或財富十字路口（太平路與長安街，主要指新瑪特、勸業(yè)場、帥先廣場和時代廣場）等概念，聯(lián)合新聞界和主要競爭對手一起在廣告和經(jīng)營上共同營造出一個竟合、互補和共贏的新思想新局面。避免兩（幾）敗俱傷尤其是同質(zhì)化競爭。（具體文案另附）

　　四.廣告輻射范圍一要聚焦，二要擴大。所謂聚焦就是針對目標(biāo)客戶如主要是牡丹江地區(qū)的名牌產(chǎn)品和外地產(chǎn)品的經(jīng)銷商和代理商；而所謂擴大主要是面向潛在客戶如貨源地和廠家如哈爾濱甚至全國各地主要生產(chǎn)基地和商品集散地。（具體方案另附）

　　五.媒體選擇。開業(yè)前主打紙媒體特別市民報紙，如《牡丹江晨報》和《牡丹江廣播電視報》及直投類如《賣點信息》等，同時向省內(nèi)擴展，如《生活報》（黑龍江）和《新晚報》（哈爾濱）等（另附），最后在輻射產(chǎn)品加工地和商品集散地的全國類報紙如《中國經(jīng)營報》《市場報》和當(dāng)?shù)厥忻耦悎蠹?。開業(yè)后環(huán)境出來后在輔助電視廣告。要最大限度、最低成本和最集中度地抓住時代廣場的兩大類互動受眾群體即商戶和消費者。

　　六.輔助手段：可搞一次大范圍的有獎?wù){(diào)查活動（針對商戶和消費者）和市民商業(yè)論壇，一是了解消費者和業(yè)戶的想法，二是調(diào)動廣大市民的參與性，為9月的開業(yè)大吉積聚人氣。（具體方案另附）總之從現(xiàn)在開始，所有營銷活動都要有落地性，要最大范圍的讓市民和消費者參與進來，而且要制造新聞，讓媒體參與進來，有效利用二次傳播的力量和口碑的力量。

　　對招商工作的建議：

　　一.招商人員必須經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，在了解商業(yè)和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，要具備良好的綜合素質(zhì)（形象、口才、親和力和應(yīng)變性等）。同時對時代大廈的建筑風(fēng)格、裝修格局、工程進度和經(jīng)營模式、服務(wù)理念等都要有全面的了解和理解。（具體培訓(xùn)方案另附）

　　二.必須在環(huán)境和工具方面準(zhǔn)備到位和齊全。招商必須有獨立和相對封閉的環(huán)境，而且要根據(jù)公司的政策和模式和客戶關(guān)心的問題出臺標(biāo)準(zhǔn)的客戶手冊，招商人員既要做到耳熟能詳，又要運用自如。包括招商登記表、統(tǒng)計報表和分析報告、獎勵制度等系列支持性工具的有效運用。（具體方案另附）

　　三.招商模式，在傳統(tǒng)商業(yè)扣點的模式外，建議為了緩解資金壓力，可部分采取現(xiàn)代商業(yè)招租的方式。（具體方案另附）

　　附2：管理培訓(xùn)大綱：

　　重點講解和宣講在東北振興的背景下，如何發(fā)揮東北文化和熟人文化的優(yōu)勢，屏棄劣勢，把一個親情化和熟人化為主導(dǎo)的企業(yè)距離化陌生化，向?qū)I(yè)化和職業(yè)化轉(zhuǎn)變和升級；同時如何將國營商業(yè)的機制、經(jīng)驗和模式與民營的特長和活力結(jié)合起來，尤其是新組成的管

　　理團隊如何做到兼容和互補，組合和磨合成一個高效、團結(jié)和嶄新的團隊，共同塑造時代廣場在牡丹江乃至黑龍江甚至中國商業(yè)行業(yè)營銷和經(jīng)營的新模式和新走向。

　　附3：時代廣場簡介：

　　時代廣場位于素有東北“小江南”美稱的牡丹江市最繁華的商業(yè)中心，總建筑面積10萬平方米，其中大型賣場7.5萬平方米，四星涉外賓館2.6平方米，東南西北四個方向開門，地上地下兩個大型停車場寬敞安全，24部自由上下扶梯舒適便捷，兩部觀光梯風(fēng)光無限……