高新區(qū)政務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)管理辦法

　　第一條 為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平，加強(qiáng)自助服務(wù)區(qū)的安全運(yùn)行管理，提高自助設(shè)備運(yùn)行效率，特制定本辦法。

　　第二條 自助服務(wù)區(qū)是中心利用計(jì)算機(jī)、通信、機(jī)電、人工智能等高科技現(xiàn)代化設(shè)備，向辦事群眾提供自助辦理審批業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，由自助上網(wǎng)服務(wù)區(qū)、市場(chǎng)準(zhǔn)入自助服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)(網(wǎng)上辦稅區(qū))三部分構(gòu)成。

　　第三條 自助上網(wǎng)服務(wù)區(qū)可為辦事群眾提供行政許可及公共服務(wù)方面的自助服務(wù)，主要包括：網(wǎng)上咨詢、查詢辦事指南及中心制度、查詢窗口電話、審批事項(xiàng)的申報(bào)、評(píng)議及投訴等功能;市場(chǎng)準(zhǔn)入自助服務(wù)區(qū)可為辦事群眾提供市場(chǎng)準(zhǔn)入方面的自助服務(wù)，主要包括：企業(yè)名稱的查重和申報(bào)、涉及市場(chǎng)監(jiān)管局審批事項(xiàng)的網(wǎng)上申報(bào)、表格下載及修改;自助辦稅區(qū)(網(wǎng)上辦稅區(qū))可為辦事群眾提供稅務(wù)方面的自助服務(wù)，主要包括：涉稅查詢、在線繳款、完稅證明打印、代開(kāi)普通發(fā)票、增值稅普通發(fā)票自助領(lǐng)取等功能。

　　第四條 自助服務(wù)區(qū)的秩序管理是保障其正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)。自助服務(wù)區(qū)的管理一般分為現(xiàn)場(chǎng)管理和業(yè)務(wù)管理。現(xiàn)場(chǎng)管理由督查科負(fù)責(zé)，包括但不限于預(yù)防區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵事件的發(fā)生、對(duì)區(qū)域內(nèi)閑雜人員的控制與驅(qū)趕等;業(yè)務(wù)管理由業(yè)務(wù)科承擔(dān)，負(fù)責(zé)根據(jù)審批事項(xiàng)的變動(dòng)及時(shí)更新申請(qǐng)材料及模板。

　　第五條 自助服務(wù)區(qū)的設(shè)備維護(hù)是保障其正常運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。自助服務(wù)區(qū)的設(shè)備維護(hù)一般分為日常維護(hù)和專業(yè)維護(hù)。日常維護(hù)一般由網(wǎng)管科管理人員承擔(dān)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備的更換及維護(hù);專業(yè)維護(hù)要由受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員或供應(yīng)商的硬件人員承擔(dān)，確保設(shè)備的高運(yùn)行率。

　　第六條 自助服務(wù)區(qū)設(shè)備的清潔與日常維護(hù)是其正常運(yùn)行的重要保證。自助服務(wù)區(qū)設(shè)備的清潔由物業(yè)方面負(fù)責(zé)，綜合科進(jìn)行監(jiān)督檢查。具體內(nèi)容包括：

　　(一)每天至少進(jìn)行一次外部清潔，保持設(shè)備整潔、桌面常新;

　　(二)每季度至少進(jìn)行一次設(shè)備聯(lián)合巡檢，對(duì)自助設(shè)備全面檢修、維護(hù)保養(yǎng)(由綜合科牽頭，業(yè)務(wù)科、網(wǎng)管科配合)。

　　第七條 各職能部門配備的專屬本部門業(yè)務(wù)權(quán)限的自助服務(wù)區(qū)計(jì)算機(jī)設(shè)備的每日開(kāi)關(guān)機(jī)由各職能部門自行負(fù)責(zé)，消除安全隱患，確保用電安全。

　　第八條 各職能部門配備的專屬本部門業(yè)務(wù)權(quán)限的自助服務(wù)終端的設(shè)備維護(hù)由各職能部門自行負(fù)責(zé)。

　　第九條 自助服務(wù)區(qū)必須配備保安人員日夜24小時(shí)值守，保安人員應(yīng)承擔(dān)自助服務(wù)區(qū)的執(zhí)勤和守衛(wèi)任務(wù)，嚴(yán)防盜竊、破壞等刑事案件和治安案件的發(fā)生，維護(hù)正常的營(yíng)業(yè)秩序，確保中心資產(chǎn)以及辦事群眾的人身安全，做好消防安全等工作。保安人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)后方可上崗，嚴(yán)禁發(fā)生脫崗、空崗現(xiàn)象。

　　第十條 本辦法由政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負(fù)責(zé)解釋和修改。

　　第十一條 本管理辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。

篇2：物業(yè)服務(wù)區(qū)域危險(xiǎn)品管理辦法

　　物業(yè)服務(wù)區(qū)域危險(xiǎn)品管理辦法

　　1.目的

　　加強(qiáng)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)品的管理，防止人身財(cái)產(chǎn)受到傷害或損失，杜絕安全事故發(fā)生。

　　2.范圍

　　適用于**酒店物業(yè)對(duì)危險(xiǎn)品的管理。

　　3.職責(zé)

　　3.1禮賓部負(fù)責(zé)對(duì)危險(xiǎn)品管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。

　　3.2部門/項(xiàng)目經(jīng)理是部門危險(xiǎn)品管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)危險(xiǎn)品管理的指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　3.3相關(guān)主管負(fù)責(zé)危險(xiǎn)品管理工作的具體落實(shí)。

　　3.4采購(gòu)人員負(fù)責(zé)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定對(duì)所需危險(xiǎn)品進(jìn)行購(gòu)買。

　　3.5倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)危險(xiǎn)品分類、隔離、上鎖、標(biāo)識(shí)等儲(chǔ)藏保管。

　　3.6相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)危險(xiǎn)品的正確使用和操作。

　　4.定義與分類

　　4.1危險(xiǎn)品:是指對(duì)人身、自然環(huán)境和財(cái)產(chǎn)有直接危害的物品，具有易燃、自燃、易爆、毒害、腐蝕、放射性等危險(xiǎn)性質(zhì)，如敵敵畏、天那水、液化氣罐、柴油、汽油、酒精、油漆、鞭炮等。

　　4.2公司常接觸到的危險(xiǎn)品主要分為三類：

　　4.2.1易燃易爆物品。如天那水、柴油、汽油、酒精、油漆、液化氣罐等。

　　4.2.2帶毒性藥物、藥劑。如消殺用的敵敵畏、滅鼠藥等。

　　4.2.3強(qiáng)酸強(qiáng)堿等強(qiáng)腐蝕性化學(xué)品。鹽酸、硫酸、硝酸、氫氧化鈉、氫氧化鉀等。

　　5.方法和過(guò)程控制

　　5.1危險(xiǎn)品的采購(gòu)

　　5.1.1危險(xiǎn)品的采購(gòu)需由各業(yè)務(wù)口主管申購(gòu)，部門經(jīng)理審批并指定專人進(jìn)行購(gòu)買。

　　5.1.2對(duì)于危險(xiǎn)品的采購(gòu)，需遵照國(guó)家相關(guān)規(guī)定購(gòu)買。譬如，對(duì)于環(huán)境消殺藥物需到愛(ài)國(guó)衛(wèi)生管理委員會(huì)辦公室所指定的供應(yīng)單位購(gòu)買。

　　5.2危險(xiǎn)品的運(yùn)輸、搬運(yùn)

　　由供貨方負(fù)責(zé)送達(dá)公司指定倉(cāng)庫(kù)，搬運(yùn)過(guò)程中：

　　5.2.1輕拿輕放，防止撞擊、拖拉和傾倒。

　　5.2.2碰撞、接觸容易引起燃燒、爆炸或造成其它危險(xiǎn)的危險(xiǎn)品、與滅火器（劑）相互抵觸的危險(xiǎn)品,不得違反配裝限制和混合裝運(yùn)。

　　5.2.3遇熱、遇潮容易引起燃燒、爆炸或產(chǎn)生有毒氣體的化學(xué)危險(xiǎn)物品,在裝運(yùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取隔熱、防潮措施。

　　5.3危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存、保管

　　5.3.1危險(xiǎn)品入庫(kù)前，必須進(jìn)行檢查登記，入庫(kù)后應(yīng)定期檢查。

　　5.3.2存放危險(xiǎn)品的地點(diǎn)或柜子應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)。

　　5.3.3危險(xiǎn)品的存放地點(diǎn)應(yīng)符合有關(guān)安全規(guī)定，并根據(jù)物品的種類、性質(zhì)，設(shè)置相應(yīng)的通風(fēng)、防爆、泄壓、防火、防雷、防曬、報(bào)警、滅火等安全設(shè)施，確保危險(xiǎn)品安全存放。

　　5.3.4危險(xiǎn)品應(yīng)與其他物品隔離分開(kāi)，分類分項(xiàng)進(jìn)行保管。對(duì)有劇毒的危險(xiǎn)品如敵敵畏、樂(lè)果等必須用帶鎖柜存放并上鎖，有條件的部門應(yīng)設(shè)立單獨(dú)的危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)，鑰匙由專人保管。

　　5.3.5危險(xiǎn)品的領(lǐng)用必須嚴(yán)格由專人負(fù)責(zé)，倉(cāng)管員需妥善保管好鑰匙，避免危險(xiǎn)品丟失或隨意轉(zhuǎn)交他人。用后剩余的危險(xiǎn)品需及時(shí)入庫(kù)，對(duì)于空瓶或殘液須按安全要求（如銷毀、深埋）處理。

　　5.3.6各部門可根據(jù)本部門實(shí)際情況制定相應(yīng)的危險(xiǎn)品儲(chǔ)存、保管細(xì)則。

　　5.3.7對(duì)服務(wù)供方存放在部門范圍內(nèi)的危險(xiǎn)品也應(yīng)參照上述規(guī)定進(jìn)行。

　　5.4危險(xiǎn)品的使用

　　5.4.1危險(xiǎn)品的使用者需有相關(guān)的專業(yè)操作技能、資質(zhì)證明。

　　5.4.2使用危險(xiǎn)品時(shí)必須有安全防護(hù)措施和用具。如：用有毒性或腐蝕性的藥物時(shí)必須戴上防護(hù)手套；對(duì)有揮發(fā)性的藥品應(yīng)戴口罩，使用完畢后及時(shí)用皂液洗手。

　　5.4.3盛裝危險(xiǎn)品的容器，在使用前后，必須進(jìn)行檢查，消除隱患，防止火災(zāi)、爆炸、中毒事故發(fā)生。

　　5.4.4銷毀、處理有燃燒、爆炸、中毒和其他危險(xiǎn)的廢棄危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)采取安全措施，并應(yīng)按環(huán)境保護(hù)的規(guī)定進(jìn)行處理。

　　5.4.5"天那水"的使用

　　A．"天那水"是一種油漆稀釋劑，由于揮發(fā)性強(qiáng)，若使用不當(dāng)，人體吸入量過(guò)多，可能導(dǎo)致昏迷，甚至腦部傷害等嚴(yán)重后果。

　　B．正確使用"天那水"的方法是使用前先閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書，詳細(xì)了解正確使用步驟。

　　C．使用"天那水"需在開(kāi)敞的環(huán)境，避免因工作環(huán)境密閉導(dǎo)致吸入過(guò)多揮發(fā)氣體而昏迷。

　　D．"天那水"使用后應(yīng)及時(shí)蓋上蓋子。

　　E．由于揮發(fā)性強(qiáng)，"天那水"常拿來(lái)當(dāng)清潔劑，如有可能，盡量使用煤油等毒性較低的溶劑清洗油污。

　　5.4.6液化氣罐的使用

　　搬運(yùn)液化氣罐時(shí)要輕裝輕卸，防止鋼瓶及附件損壞，嚴(yán)禁臥置滾動(dòng)。

　　A．使用液化氣罐要正放，禁止橫放和倒放，使用前要檢查輸氣膠管是否完好、牢固，是否漏氣，發(fā)現(xiàn)有漏氣應(yīng)停止使用，并報(bào)告專業(yè)人員進(jìn)行處理。

　　B．各部門應(yīng)定期對(duì)小區(qū)、食堂、宿舍使用的液化氣罐、液化氣灶、熱水器進(jìn)行安全檢查，防止因各種原因如輸氣管老化等現(xiàn)象引起的事故。

　　5.5對(duì)外來(lái)危險(xiǎn)品的管理

　　5.5.1出入口崗值班人員需對(duì)出入人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對(duì)外來(lái)危險(xiǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。

　　5.5.2發(fā)現(xiàn)有攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入管轄區(qū)域時(shí)，需查明原因，視情況進(jìn)行制止或報(bào)部門指派專業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)控。