保安基礎(chǔ)理論知識(shí)
1、什么是保安服務(wù)?
保安服務(wù)是指為滿足公民、法人和其他社會(huì)組織的安全需求，依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，由依法設(shè)立的企業(yè)、組織提供的專(zhuān)業(yè)化安全防范服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
2、保安員應(yīng)具備什么樣的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)?
保安員應(yīng)具備的政治素質(zhì)：熱愛(ài)祖國(guó)，誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守、遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)違法犯罪記錄。
保安員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)：了解法律基礎(chǔ)知識(shí)，有關(guān)保安管理政策、規(guī)定;具備一定的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力;具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處理問(wèn)題的能力;具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能;具備一定的防衛(wèi)和擒敵技能，即基本徒手攻防技能，帶離技能和解脫技能。
3、保安員有什么職權(quán)?
一般情況下，在保安員的勤務(wù)范圍內(nèi)，保安員有下列權(quán)限：
(1)按規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車(chē)輛進(jìn)入勤務(wù)范圍;
(2)對(duì)出入勤務(wù)范圍的人員、車(chē)輛及所攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收、檢查;
(3)執(zhí)行一般任務(wù)時(shí)，可以佩帶和使用配備的橡膠棍等非殺傷性的防衛(wèi)器械，執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，可根據(jù)需要，按照國(guó)家和公安部的有關(guān)規(guī)定配備必要的武器裝備;
(4)對(duì)違反治安管理行為人有權(quán)勸阻、制止、批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的送交所在地公安機(jī)關(guān)處理;
(5)對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊和其他現(xiàn)行犯罪分子，有權(quán)抓獲，扭送公安機(jī)關(guān)，對(duì)行兇、報(bào)復(fù)的，有權(quán)進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi);
(6)對(duì)發(fā)生的刑事案件和治安案件有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保存證據(jù)、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并向公安機(jī)關(guān)提供自己所了解掌握的案件有關(guān)情況、協(xié)助查處;
(7)按合同規(guī)定，對(duì)客戶單位進(jìn)行安全防范檢查，協(xié)助客戶制訂有關(guān)安全防范的規(guī)章、制度，提出建議和整改意見(jiàn);
(8)有權(quán)向公安機(jī)關(guān)反映安全防范情況，提供違法犯罪信息，配合、支持公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門(mén)一發(fā)執(zhí)行公務(wù)。
4、保安員的具體職責(zé)是什么?
保安員有下列職責(zé)：
(1)執(zhí)行門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、人群控制、技術(shù)防范、安全咨詢(xún)等保安服務(wù)任務(wù);
(2)利用科技手段和設(shè)備執(zhí)行保安服務(wù)任務(wù);
(3)對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施控制事態(tài)的擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序;
(4)落實(shí)防盜、防火、防爆炸、防破壞和其他治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域的安全隱患，立即報(bào)告客戶單位，并協(xié)助予以處置;
(5)保安員對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人交公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門(mén)依法執(zhí)行公務(wù)。
5、保安員執(zhí)勤中應(yīng)當(dāng)禁止的行為有哪些?
保安員不得有下列行為：
(1)剝奪、限制公民人身自由;
(2)搜查他人的身體或者扣押他人合法證件、合理財(cái)務(wù);
(3)辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人;
(4)私自為他人提供保安服務(wù);
(5)阻礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行職務(wù);
(6)為客戶追索各類(lèi)債務(wù)或者解決勞務(wù)糾紛;
(7)其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為。
6、什么是保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?保安員分為哪幾級(jí)?
保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指由公安部、勞動(dòng)部指定頒布的明確保安能力、職業(yè)條件、工作要求等內(nèi)容的國(guó)家職業(yè)規(guī)范。
共設(shè)5個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)保安員(國(guó)家職業(yè)資格5級(jí))、中級(jí)保安員(國(guó)家職業(yè)資格4級(jí))、高級(jí)保安員(國(guó)家職業(yè)資格3級(jí))、保安師(國(guó)家職業(yè)資格2級(jí))、高級(jí)保安師(國(guó)家職業(yè)資格1級(jí))。
7、保安員職業(yè)守則的內(nèi)容是什么?
保安職業(yè)守則內(nèi)容為：遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信;愛(ài)崗敬業(yè)，熟悉業(yè)務(wù);掌握技能，強(qiáng)健體能;文明值勤，熱情服務(wù);見(jiàn)義勇為，奉獻(xiàn)社會(huì);恪盡職守，保障安全。
8、什么是憲法?
憲法即中華人民共和國(guó)憲法，是指規(guī)定國(guó)家根本制度和根本任務(wù)，具有最高法律效力，經(jīng)特殊程序制訂和修改的國(guó)家根本大法。
9、什么是國(guó)家制度?
國(guó)家制度是指掌握國(guó)家權(quán)力的階級(jí)，通過(guò)憲法和法律確認(rèn)并規(guī)定關(guān)于國(guó)家本質(zhì)和形式制度。國(guó)家制度主要包括國(guó)體、政體、選舉制度、地方制度等。
10、公民的基本權(quán)利有哪些?
公民的基本權(quán)利是指國(guó)家通過(guò)憲法和法律所確認(rèn)并予以保證的，公民實(shí)行某種行為或?qū)崿F(xiàn)某種愿望的資格。平等權(quán);政治權(quán);自由權(quán);批評(píng)、建議、申訴、控告、檢舉和取得賠償權(quán);社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán);文化教育權(quán);特定人身權(quán)。
11、公民的基本義務(wù)是什么?
公民的義務(wù)，是指公民依照法律規(guī)定，在社會(huì)活動(dòng)中，必須履行的某種相應(yīng)的責(zé)任。物業(yè)管理圈。憲法規(guī)定公民對(duì)國(guó)家和社會(huì)應(yīng)盡的義務(wù)是：維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和全國(guó)各民族的團(tuán)結(jié);遵守憲法、法律，保護(hù)國(guó)家秘密，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公共秩序，尊重社會(huì)公德;維護(hù)祖國(guó)安全、榮譽(yù)和利益;保衛(wèi)祖國(guó)，依法服兵役;依照法律納稅。
12、什么是犯罪?犯罪的基本特征是什么?
犯罪是指違反法律規(guī)定、依法應(yīng)受到刑事處罰的行為。犯罪的基本特征有3個(gè)：犯罪是危害社會(huì)的行為;犯罪是觸犯刑律的行為;犯罪是應(yīng)受刑罰處罰的行為。
13、犯罪的構(gòu)成要件是什么?
犯罪的成立都必須具備4個(gè)方面的構(gòu)成要件，即犯罪客體、犯罪客觀方面、犯罪主體、犯罪主觀方面。
14、什么是刑事責(zé)任能力?分哪幾種?
刑事責(zé)任能力是指行為人對(duì)自己行為所具備的刑法意義上的辨認(rèn)能力和控制能力。分為完全刑事責(zé)任能力、完全無(wú)刑事責(zé)任能力、減輕刑事責(zé)任能力。
15、什么是刑事責(zé)任年齡?分哪幾個(gè)階段?
刑事責(zé)任年齡是指法律所規(guī)定的行為人對(duì)自己實(shí)施的刑法所禁止的危害社會(huì)行為負(fù)刑事責(zé)任必須達(dá)到的年齡。我國(guó)刑法第17條對(duì)責(zé)任年齡劃分為3個(gè)年齡階段：
①完全不負(fù)刑事責(zé)任年齡階段，指不滿14周歲的人;
②相對(duì)負(fù)刑事責(zé)任年齡階段，指已滿14周歲不滿16周歲的人，此年齡段的人如果實(shí)施故意殺人、故意傷害致人重傷或死亡，強(qiáng)奸、搶劫、販賣(mài)毒品、放火、爆炸、投毒罪，應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任。
③完全負(fù)刑事責(zé)任年齡階段，指已年滿16周歲的人。
16、什么故意犯罪?什么是過(guò)失犯罪?
故意犯罪是指明知自己的行為會(huì)發(fā)生危害社會(huì)的結(jié)果，并且希望或放任這種結(jié)果發(fā)生。
過(guò)失犯罪是指應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)自己的行為可能發(fā)生危害社會(huì)的結(jié)果，因?yàn)槭韬龃笠舛鴽](méi)有預(yù)見(jiàn)，或者已經(jīng)預(yù)見(jiàn)而輕信能夠避免，以致發(fā)生這種結(jié)果，而構(gòu)成的犯罪。過(guò)失犯罪分為過(guò)于自信的過(guò)失和疏忽大意的過(guò)失。
17、什么是刑罰?我國(guó)刑罰有哪幾種?
刑罰是國(guó)家用以懲罰犯罪的一種強(qiáng)制方法。我國(guó)刑法規(guī)定，刑罰分為主刑和附加刑兩大類(lèi)。主刑的種類(lèi)有：管制、拘役、有期徒刑、無(wú)期徒刑和死刑。附加刑的種類(lèi)有罰金、剝奪政治權(quán)利、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。對(duì)犯罪的外國(guó)人可以獨(dú)立適用或附加適用驅(qū)逐出境。
18、什么是正當(dāng)防衛(wèi)?什么是防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?
正當(dāng)防衛(wèi)是指為了使國(guó)家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行為。
正當(dāng)防衛(wèi)必須具備5個(gè)條件：
必須是有危害社會(huì)的不法侵害行為;
必須是針對(duì)正在進(jìn)行的危害社會(huì)的不法行為;
必須是針對(duì)實(shí)施危害社會(huì)的不法侵害者本人;
必須是為了使合法權(quán)益免受不法侵害;
必須不超過(guò)必要的限度。
防衛(wèi)過(guò)當(dāng)是指防衛(wèi)明顯超過(guò)必要限度造成重大損害的應(yīng)負(fù)刑事責(zé)任的犯罪行為。
19、什么是緊急避險(xiǎn)?緊急避險(xiǎn)的條件是什么?
緊急避險(xiǎn)是指為了使國(guó)家、公共利益，本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取損害另一合法權(quán)益的行為。
緊急避險(xiǎn)必須具備的5個(gè)條件：
必須是合法權(quán)益確實(shí)受到危險(xiǎn)威脅時(shí);
必須是正在發(fā)生的危險(xiǎn);
必須是為了保護(hù)合法權(quán)益免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)的損害;
必須是危險(xiǎn)不能用其他方法排除時(shí);
必須是不能超過(guò)必要限度而造成不應(yīng)有的損害。
20、什么職務(wù)犯罪?什么是職務(wù)侵占?
職務(wù)犯罪是指行為人利用職務(wù)上的便利，實(shí)施的依法應(yīng)當(dāng)受到刑事處罰的行為。
職務(wù)侵占是指公司、企業(yè)或其他單位人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為己有的行為。
21、什么是非法拘禁?
非法拘禁是指以拘禁或者其他方法非法剝奪他人人身自由的行為。
22、什么是非法搜查?
非法搜查是指非法搜查他人身體、住宅的行為。
23、什么是非法侵入他人住宅?
非法侵入他人住宅是指行為人違背住宅使用人的意愿或沒(méi)有法律根據(jù)而進(jìn)入他人住宅，或經(jīng)要求退出而拒不退出的行為。
24、什么是冒領(lǐng)、非法開(kāi)拆、隱匿、毀棄、非法檢查他人郵件?
冒領(lǐng)是指冒充他人的身份，騙取郵政人員的信任，冒充他人領(lǐng)取包裹、郵件、匯款的行為。
非法開(kāi)拆是指即沒(méi)有法律依據(jù)，又未經(jīng)他人許可，擅自開(kāi)拆他人信件，偷看他人信件內(nèi)容，或者使他人信件內(nèi)容處于公開(kāi)暴露狀態(tài)的行為。隱匿是指故意將他人郵件藏匿的行為。
毀棄是指將他人的信件故意撕毀、焚燒或者丟棄的行為。
非法檢查是指沒(méi)有合法依據(jù)和沒(méi)有經(jīng)過(guò)合法程序而對(duì)他人的郵件、電子郵件、電報(bào)進(jìn)行扣留檢查的行為。
25、什么是妨害公務(wù)?
妨害公務(wù)是指以暴力、威脅方法阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，阻礙全國(guó)人大代表和地方各級(jí)人大代表依法執(zhí)行代表職務(wù)，在自然災(zāi)害和突發(fā)事件中，阻礙紅十字會(huì)工作人員依法履行職責(zé)的行為，或者故意阻礙國(guó)家安全機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)依法執(zhí)行國(guó)家安全工作任務(wù)的行為。
26、刑事強(qiáng)制措施有哪些?分別由誰(shuí)實(shí)施?
刑事強(qiáng)制措施有拘傳、刑事拘留、逮捕、監(jiān)視居住、取保候?qū)彽取３缎枰獧z察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)、偵察機(jī)關(guān)執(zhí)行外，其他強(qiáng)制措施均由偵察機(jī)關(guān)決定并實(shí)施。
27、什么是民事行為能力?
民事行為能力是指自然人通過(guò)自己的行為取得民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格。
28、什么是民事責(zé)任?
民事責(zé)任是對(duì)民事違法行為人所采取的一種以恢復(fù)被損害人的權(quán)利為目的并與一定的民事制裁措施相聯(lián)系的國(guó)家強(qiáng)制形式，它是民事違法人依法所必須承擔(dān)的法律后果。
29、什么是民事訴訟?民事訴訟證據(jù)有哪些?
民事訴訟是指人民法院在訴訟參與人的參加下，依照法定程序，審理民事糾紛的活動(dòng)，以及通過(guò)這些活動(dòng)所形成的各種訴訟法律關(guān)系的總和。民事訴訟證據(jù)有書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料、證人證言、當(dāng)事人的陳述、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄。
30、什么是民事侵權(quán)?
民事侵權(quán)是指民事主體違反民事義務(wù)，侵害他人合法權(quán)益，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任的行為。其特征：
(1)侵權(quán)行為是侵害他人合法權(quán)益的違法行為;
(2)侵權(quán)行為的對(duì)象是絕對(duì)權(quán);
(3)侵權(quán)行為是行為人有意識(shí)的行為。
31、承擔(dān)民事責(zé)任的方式有哪些?
承擔(dān)民事責(zé)任的方式主要有：
(1)停止侵害;
(2)排除妨礙;
(3)消除危險(xiǎn);
(4)返還財(cái)產(chǎn);
(5)恢復(fù)原狀;
(6)修理、重作、更換;
(7)賠償損失;
(8)支付違約金;
(9)消除影響、恢復(fù)名譽(yù);
(10)賠禮道歉。
以上承擔(dān)民事責(zé)任的方式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。
32、合同的主要條款(內(nèi)容)有哪些?
合同主要包括以下條款(內(nèi)容)：
當(dāng)事人的名稱(chēng)或姓名和住所;
標(biāo)的;
數(shù)量;
質(zhì)量;
價(jià)款或報(bào)酬;
履行期限、地點(diǎn)和方式;
違約責(zé)任;解決爭(zhēng)議的辦法。
33、什么是勞動(dòng)爭(zhēng)議?發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)如何處理?
勞動(dòng)爭(zhēng)議又稱(chēng)勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系的雙方當(dāng)事人之間因執(zhí)行勞動(dòng)法律、法規(guī)和履行勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭(zhēng)議。
勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的方法可以通過(guò)協(xié)商解決、申請(qǐng)調(diào)解、申請(qǐng)仲裁或提起訴訟解決。
34、什么是違反治安管理的行為?
違反治安管理的行為是指擾亂社會(huì)秩序，妨害公共安全，侵犯公民人身權(quán)利，侵犯公司財(cái)產(chǎn)，情節(jié)較輕不夠刑事處罰的行為。
構(gòu)成違反治安管理的行為必須同時(shí)具備以下三個(gè)條件：
(1) 違反治安管理的行為必須具備一定的社會(huì)危害性，都會(huì)對(duì)國(guó)家、社會(huì)和公民的合法權(quán)益造成危害。
(2)違反治安管理的行為必須情節(jié)較輕不夠刑事處罰。
(3)違反治安管理的行為必須是依照《條例》規(guī)定應(yīng)當(dāng)受到治安處罰的行為。
35、什么是治安處罰?
治安管理處罰，是指擾亂公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利，妨害社會(huì)管理，具有社會(huì)危害性，尚不夠刑事處罰，而由公安機(jī)關(guān)依照《治安管理處罰法》給予的行政處罰。
36、治安處罰的種類(lèi)有哪些?
治安處罰主要有警告、罰款、行政拘留、吊銷(xiāo)公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的許可證。對(duì)違反治安管理的外國(guó)人，可以附加適用限期出境或驅(qū)逐出境。
37、什么是行政拘留?
行政拘留是指公安機(jī)關(guān)對(duì)于違反治安管理處罰條例的公民，在短期內(nèi)限制其人身自由的一種處罰措施。
38、什么是妨害公共安全的行為?
妨害公共安全的行為是指行為人故意或者過(guò)失妨害或者可能妨害不特定多數(shù)人的生命、健康或者公私財(cái)產(chǎn)安全，尚不夠刑事處罰，依法應(yīng)受到治安管理處罰的行為。
39、什么是妨害社會(huì)管理的行為?
妨害社會(huì)管理的違反治安管理行為，是指妨害國(guó)家社會(huì)管理活動(dòng)，破壞社會(huì)秩序，尚不夠刑事處罰，依照《治安管理處罰法》應(yīng)給予治安管理處罰的行為。
40、什么是公民的財(cái)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)?
公民財(cái)產(chǎn)權(quán)利是指所有人依法對(duì)自己的財(cái)產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，包括占有、使用、收益和處分四項(xiàng)權(quán)能。
人身權(quán)利，是指公民依法享有的與其人身不可分離的權(quán)利，包括生命權(quán)、健康權(quán)、人身自由權(quán)、人格權(quán)和名譽(yù)權(quán)、婚姻自由權(quán)等。
41、什么是敲詐勒索?
敲詐勒索是指以非法占有為目的，對(duì)被害者實(shí)施威脅或要挾的方法，強(qiáng)索公私財(cái)物的行為。
42、單位內(nèi)部治安保衛(wèi)制度有哪些?
單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度包括下列內(nèi)容：
(1)門(mén)衛(wèi)、值班、巡查制度;
(2)工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、教學(xué)、科研等場(chǎng)所的安全管理制度;
(3)現(xiàn)金、票據(jù)、印鑒、有價(jià)證券等重要物品使用、保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)陌踩芾碇贫?
(4)單位內(nèi)部的消防、交通安全管理制度;
(5)治安防范教育培訓(xùn)制度;
(6)單位內(nèi)部發(fā)生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的報(bào)告制度;
(7)治安保衛(wèi)工作檢查、考核及獎(jiǎng)勵(lì)制度;
(8)存放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險(xiǎn)物品和傳染性菌種、毒種以及武器彈藥的單位，還應(yīng)當(dāng)有相關(guān)的安全管理制度;
(9)其他有關(guān)的治安管理制度。
43、單位內(nèi)部治安保衛(wèi)人員職責(zé)有哪些?
單位內(nèi)部治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)、治安保衛(wèi)人員的職責(zé)有：
(1)開(kāi)展治安防范宣傳教育，并落實(shí)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度和治安防范措施;
(2)根據(jù)需要，檢查進(jìn)入本單位人員的證件，登記出入的物品和車(chē)輛;
(3)在單位范圍內(nèi)進(jìn)行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和治安隱患整改記錄;
(4)維護(hù)單位內(nèi)部的治安秩序，制止發(fā)生在本單位的違法行為，對(duì)難以制止的違法行為以及發(fā)生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)的偵查、處置工作;
(5)督促落實(shí)單位內(nèi)部治安防范設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。
44、什么是治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位?包括哪些范圍?
治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位是指由縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)提出、報(bào)本級(jí)人民政府確定的、關(guān)系全國(guó)或者地區(qū)國(guó)計(jì)民生、國(guó)家安全和公共安全的單位。主要包括：
(1)廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、通訊社等重要新聞單位;
(2)機(jī)場(chǎng)、港口、大型車(chē)站等重要交通樞紐;
(3)國(guó)防科技工業(yè)重要產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)單位;
(4)電信、郵政、金融單位;
(5)大型能源動(dòng)力設(shè)施、水利設(shè)施和城市水、電、燃?xì)狻崃?yīng)設(shè)施;
(6)大型物質(zhì)儲(chǔ)備單位和大型商貿(mào)中心;
(7)教育、科研、醫(yī)療單位和大型文化、體育場(chǎng)所;
(8)博物館、檔案館和重點(diǎn)文物保護(hù)單位;
(9)研制、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存危險(xiǎn)物品或?qū)嶒?yàn)、保藏傳染性菌種、毒種單位;
(10)國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程單位;
(11)其他需要列為治安保衛(wèi)重點(diǎn)的單位。
45、什么是約束?約束的前提條件是什么?
約束是指醉酒人醉酒狀態(tài)中，對(duì)本人有危險(xiǎn)或者對(duì)他人的人身、財(cái)產(chǎn)或者公共安全有威脅時(shí)而由公安機(jī)關(guān)對(duì)其采取的保護(hù)性限制其自由的臨時(shí)措施。
約束的前提是：必須由公安機(jī)關(guān)實(shí)施;醉酒的人對(duì)本人有危險(xiǎn)或者對(duì)他人的人身、財(cái)產(chǎn)或者公共安全有威脅;被約束對(duì)象處于醉酒狀態(tài)。
46、什么刑事拘留?
是指公安機(jī)關(guān)對(duì)于現(xiàn)行犯或重大嫌疑分子依法采取的臨時(shí)限制其人身自由的強(qiáng)制措施。
47、什么是逮捕?
逮捕是指公安機(jī)關(guān)、人民檢察院和人民法院依法把犯罪嫌疑人、被告人羈押起來(lái)，暫時(shí)剝奪其人身自由的一種強(qiáng)制措施。
逮捕必須同時(shí)具備以下3個(gè)條件：
(1)有證據(jù)證明有犯罪事實(shí);
(2)可能判處徒刑以上的刑罰;
(3)有逮捕必要。也就是說(shuō)，不逮捕或者采取其他較緩和的強(qiáng)制措施，如取保候?qū)徍捅O(jiān)視居住等方法，不足以防止發(fā)生社會(huì)危險(xiǎn)性，因而有逮捕必要。
48、什么是拘傳?
拘傳是指公安機(jī)關(guān)、人民法院和人民檢察院對(duì)未被羈押的犯罪嫌疑人、被告人強(qiáng)制其到案接受訊問(wèn)的一種強(qiáng)制方法。
49、什么是管制?
管制是由人民法院判決，對(duì)犯罪分子不予關(guān)押，在一定期限內(nèi)限制其一定自由，交由公安機(jī)關(guān)管束和監(jiān)督的一種刑罰方法。
管制是我國(guó)刑法規(guī)定的五種主刑之一，是主刑中最輕的刑罰。
篇2：物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)：保安服務(wù)知識(shí)
物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)：保安服務(wù)知識(shí)
001治安管理主要是:必須通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等，還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動(dòng)以及各種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。
002治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)害事故。
003治安管理的目的是人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。
004物業(yè)公司的治安管理隊(duì)伍可采用委托保安公司實(shí)施安保服務(wù)和自建保安隊(duì)伍實(shí)施安保服務(wù)。
005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上；20歲至28歲；高中以上文化程度；身體健康；思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪前科的證明材料)；符合計(jì)劃生育規(guī)定；具備一定的軍訓(xùn)基本功；有深圳戶口的成年人擔(dān)保。退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。
006保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:公司簡(jiǎn)介；物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí)；企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度:員工守則，工作紀(jì)律等；安全防火教育；ISO9002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習(xí)；普法學(xué)習(xí)；職業(yè)道德教育；軍訓(xùn)。
007保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:安保操作規(guī)程；隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。
008保安人員單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)是:軍人軍姿；停止間轉(zhuǎn)法；齊步走與立定；正步走與立定；跑步走與立定；敬禮。
009保安人員擒拿技術(shù)動(dòng)作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打；彈踢、側(cè)踹、勾踢；綜合練習(xí)。擒敵拳等。
010保安人員軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)是:百米跑14秒以?xún)?nèi)；俯臥撐50個(gè)以上；爬樓20層60秒以?xún)?nèi)。
011保安守護(hù)工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)特別服務(wù)的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議)，采取各種有效措施，對(duì)指定的人、財(cái)物、場(chǎng)所地以及其他對(duì)象所進(jìn)行的看護(hù)和守衛(wèi)活動(dòng)。從宏觀的涵義來(lái)看，對(duì)一個(gè)住宅小區(qū)、對(duì)一棟或一組大廈以及對(duì)一個(gè)工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實(shí)際上就是保安守護(hù)工作，只不過(guò)物業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。
012保安守護(hù)工作主要有:保護(hù)人身安全；保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全；維護(hù)客戶單位內(nèi)部正常的秩序。
013在守護(hù)過(guò)程中可能遇到的主要問(wèn)題是:火災(zāi)；盜竊；破壞；擾亂秩序；業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。
014巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是:維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周?chē)恼Ｖ伟仓刃颍活A(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為；及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種可疑情況，抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子；警戒、保護(hù)刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)；檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。
015遇有違法犯罪分子實(shí)施犯罪行為的主要處理方法是:及時(shí)予以制止，并盡量將其抓獲；迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)；疏散無(wú)辜群眾。
016遇有聚眾鬧事的問(wèn)題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者；疏散圍觀者；迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)及公安機(jī)關(guān)，平息事件；協(xié)助客戶單位處理問(wèn)題；防止事態(tài)擴(kuò)大。
017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護(hù)目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護(hù)目標(biāo)范圍，無(wú)效時(shí)，通知其家屬、單位及公安機(jī)關(guān)實(shí)施控制、監(jiān)護(hù)。
018守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；安撫受害者；注意守護(hù)目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)迅速移交公安機(jī)關(guān)，防止其逃跑。遇闖卡車(chē)輛，應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)及車(chē)輛特征，必要時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
019發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是:留心觀察，注意其行為發(fā)展，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好控制工作。
020遇有守護(hù)范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護(hù)燈光突然熄滅，特別加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)和要害部位的守護(hù)，在照明恢復(fù)前，嚴(yán)格控制人員進(jìn)出。
021遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映情況時(shí)的主要處理方法是:問(wèn)清反映者姓名、房號(hào)、單位，詳細(xì)記錄報(bào)告的內(nèi)容；對(duì)當(dāng)面報(bào)告者要記清其相貌、衣著特征；對(duì)報(bào)告內(nèi)容及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路；采取點(diǎn)與線結(jié)合的方法。
023保安巡邏工作應(yīng)注意的事項(xiàng)是:在時(shí)空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理；經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況，及時(shí)調(diào)整力量和巡邏方法；經(jīng)常教育巡邏人員增強(qiáng)危險(xiǎn)觀念，要求每個(gè)巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細(xì)心觀察，不忽視一點(diǎn)可疑跡象，不放過(guò)任何應(yīng)該解決處理的問(wèn)題，夜間巡邏要更加注意行人、車(chē)輛表現(xiàn)出來(lái)的可疑點(diǎn)，以?a href=http://m.dewk.cn/wyfg/ahfg/ target=_blank class=infot*xtkey>安徽５難獺⒐獾取?/p>
024違反治安管理行為的主要內(nèi)容是:擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權(quán)利行為；侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為；妨害社會(huì)管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。
025違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是:情節(jié)輕重和對(duì)社會(huì)危害大小不同；觸犯的法律不同；應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。
026正當(dāng)防衛(wèi)的條件是:1.正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件:必須有真實(shí)存在的不法侵害行為，才能進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)；必須針對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為，才能實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)。
2.正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件:正當(dāng)防衛(wèi)必須針對(duì)不法侵害者本人實(shí)行；正當(dāng)防衛(wèi)不能超過(guò)必要限度，造成不應(yīng)有的損害。
027真實(shí)存在的不法侵害行為:指客觀上發(fā)生了危害社會(huì)的行為。
028正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度:要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害；要把防衛(wèi)行為與侵害行為進(jìn)行比較，凡是經(jīng)綜合分析認(rèn)為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強(qiáng)度、手段等方面大體相當(dāng)，即可認(rèn)定是制止不法侵害所必須的限度。
029非正當(dāng)防衛(wèi)的性質(zhì):屬于不法行為。
030常見(jiàn)的非正當(dāng)防衛(wèi)有:假想防衛(wèi)；防衛(wèi)挑撥；不適時(shí)防衛(wèi)；局外防衛(wèi)；抗拒防衛(wèi)；互毆行為；防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。
031防衛(wèi)過(guò)當(dāng):指行為人的防衛(wèi)行為超過(guò)了必要限度，給對(duì)方造成了不應(yīng)有的損害的行為。
032緊急避險(xiǎn)的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險(xiǎn)，不得已采取的損害另一合法利益的行為。
033緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要件主要是:必須是合法利益受到緊急危險(xiǎn)的威脅；危險(xiǎn)必須是正在發(fā)生的；避險(xiǎn)行為必須是為了使合法利益免遭損害而實(shí)施；避險(xiǎn)行為必須是在沒(méi)有其他方法可以排除危險(xiǎn)，在迫不得已的情況下實(shí)施的；緊急避險(xiǎn)必須是實(shí)際存在的，不能是假想的或推斷的；避險(xiǎn)行為不能超過(guò)必要的限度。
034保安員處理問(wèn)題應(yīng)遵循的原則:保安員在履行自己的職責(zé)時(shí)，會(huì)遇到許多問(wèn)題需要處理，在維護(hù)業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時(shí)，依法辦事，依法執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。
035保安員處理問(wèn)題應(yīng)遵循的方法:對(duì)不同性質(zhì)的問(wèn)題采取不同的處理方法。對(duì)一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問(wèn)題，如民事糾紛，可通過(guò)說(shuō)服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采“o;可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可”o;的處理原則，盡力勸解，把問(wèn)題引向緩和，千萬(wàn)不要將矛盾激化，因?yàn)檫@樣不利于解決問(wèn)題。對(duì)處理問(wèn)題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當(dāng)場(chǎng)教育，或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育，如需要治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理。違反其他行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理。對(duì)于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)制止，并把犯罪分子扭送公安。
篇3：物業(yè)公司保安隊(duì)員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
物業(yè)公司保安隊(duì)員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
一、工作態(tài)度：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)-不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
2、嚴(yán)于職守-堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3、正直誠(chéng)實(shí)-對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主/住戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作-各部門(mén)之間，員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難。
5、勤勉高效-發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
二、服務(wù)態(tài)度：
1、禮貌-這是員工對(duì)業(yè)主/住戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字結(jié)尾。
2、樂(lè)觀-以樂(lè)觀的態(tài)度接待業(yè)主/住戶。
3、友善-微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎接業(yè)主/住戶及與同事相處。
4、熱情-盡可能為同事和業(yè)主/住戶提供方便，熱情服務(wù)。
5、耐心-對(duì)業(yè)主/住戶的要求應(yīng)認(rèn)真，耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6、平等-一視同仁地對(duì)待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼。
三、儀容儀表：
1、按公司統(tǒng)一服務(wù)著裝，精神振作，姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過(guò)1.5CM。
2、著裝整潔，帽子戴正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣呼機(jī)，鑰匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。
4、執(zhí)勤時(shí)要佩戴好執(zhí)勤器具。
5、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。
6、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)，下班后不得穿制服。
四、言行舉止：
1、舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2、用語(yǔ)文明，談話自然。
3、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食；不得搭肩挽背。
4、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳。
5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
7、不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
五、禮節(jié)禮貌：
1、業(yè)主/住戶問(wèn)路，必須敬禮，用禮貌的語(yǔ)言簡(jiǎn)捷向?qū)Ψ秸f(shuō)明地點(diǎn)。
2、值崗時(shí)遇見(jiàn)保安經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)或公司其它部門(mén)經(jīng)理查崗或經(jīng)過(guò)值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。
3、到保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定穿著制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門(mén)前先敲門(mén)喊“報(bào)告”。
4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。
5、遇業(yè)主經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，應(yīng)略帶微笑，并問(wèn)好；如因事與業(yè)主/住戶溝通，經(jīng)業(yè)主/住戶同意后方可進(jìn)入。
6、當(dāng)業(yè)主/住戶攜帶物品出管轄區(qū)時(shí)，應(yīng)客氣地說(shuō)：“先生（小姐）您好，請(qǐng)出示您的放行條，核實(shí)完畢時(shí)說(shuō)‘多謝合作’”。
7、沒(méi)有放行條，要求對(duì)方返回管理處開(kāi)具時(shí)，應(yīng)禮貌地說(shuō)：“真對(duì)不起，麻煩您再返回一趟，將放行條開(kāi)來(lái)，我們這樣做，是為了保護(hù)各業(yè)主/住戶財(cái)物不受損失；如果我們不這樣，就不稱(chēng)職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的，請(qǐng)先生（小姐）諒解！”對(duì)方來(lái)放行條后應(yīng)說(shuō)：“多謝合作！”。
8、車(chē)輛亂停亂放，隊(duì)員走到車(chē)輛前面（前側(cè)）向司機(jī)敬禮后，禮貌地說(shuō)：“先生（小姐），這里不能停車(chē)，請(qǐng)你將車(chē)停在＊＊地方，多謝合作”。如對(duì)方不聽(tīng)指揮勸告，又說(shuō)：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車(chē)，我們這樣做是為了您好，如果其他車(chē)輛碰壞你的車(chē)（或被他們畫(huà)壞了你的車(chē)輛），我們將不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任，再說(shuō)如果您的車(chē)停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到了，會(huì)批評(píng)我們，請(qǐng)?bào)w諒我們的難處（同時(shí)應(yīng)多敬禮）”。
9、敬禮適用對(duì)象：
敬禮要標(biāo)準(zhǔn)，距崗位前5---10米遠(yuǎn)時(shí)敬禮，等到受禮的人員過(guò)后方可禮畢：
①公司部門(mén)經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)陪同人員；
②上級(jí)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)人員；
③到各小區(qū)檢查、視察工作的領(lǐng)導(dǎo)和隨從人員；
④保安督察員到崗上查崗查哨時(shí)；
⑤糾正違紀(jì)違章或檢查時(shí)。
六、值班制度：
1、恪盡職守、堅(jiān)守崗位，在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到、早退、擅離職守、串崗。
2、儀表端正，文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔，儀表端正大方，用語(yǔ)文明，服務(wù)熱情，周到。
3、遵守法紀(jì)，不圖私利，保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤，治安維護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司、部門(mén)的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂，不徇私舞弊，不陷害好人，不放縱壞人。
4、認(rèn)真執(zhí)勤，確保安全。保安在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。
5、嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，積極配合班、隊(duì)里做好治安防范工作。
6、值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。
七、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、宿舍地面干凈，無(wú)痰跡、果皮、紙屑等垃圾。墻面整潔無(wú)亂張貼、蜘蛛網(wǎng)等。宿舍內(nèi)玻璃干凈無(wú)污漬。
2、床上除了被子外不能放置其它物品，被子樣式應(yīng)統(tǒng)一并疊成方形，床單樣式統(tǒng)一，床單表面整潔無(wú)異味。床下鞋子應(yīng)擺放成線，鞋跟由高到低的順序排列。制服、便裝應(yīng)掛在指定位置。放物鐵柜擺放整齊表面無(wú)灰塵。
3、口杯、牙具、香皂盒、水桶、毛巾按要求置于規(guī)定位置擺放成線。
4、墻面、門(mén)窗和其它區(qū)域無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
5、沖涼房和洗手間及時(shí)沖洗，無(wú)污垢、雜物和異味。
6、宿舍內(nèi)無(wú)易燃、易爆、劇毒及其它危險(xiǎn)物品。
八、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程
1、職責(zé)
①保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作講評(píng)，檢查工作。
②當(dāng)值保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班級(jí)的交接班工作。
③當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。
2、工作程序
①交接班提前十分鐘，交班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)準(zhǔn)備交接，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿，不得蹲坐。
②接班班長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì)，點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)，做好記錄，統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮，精神抖擻。
③接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員是否有酗酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰，并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。
④按時(shí)交接班、不遲到、不早退，交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器材，需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交代清楚，并做值班記錄。交接班雙方要簽字，以備后查。
⑤交接班完畢，接班隊(duì)員按序號(hào)向監(jiān)控中心報(bào)告，班長(zhǎng)在接班后30分鐘內(nèi)到各崗位的交接情況并簽名，以備后查。
⑥接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班級(jí)要積極做好協(xié)助工作。
3、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班
①上班情況未交代清楚，工具、裝備、錢(qián)物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整。
②上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗。
③發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄，登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接。
④在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。
⑤交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。
九、禮貌用語(yǔ)五十句
1、請(qǐng)；2、您好；3、歡迎；4、恭候；5、久違；6、奉陪；7、拜訪；8、拜托；9、請(qǐng)問(wèn)；
10、請(qǐng)進(jìn)；11、請(qǐng)座；12、謝謝；14、失陪了；15、很抱歉；17、請(qǐng)?jiān)彛?8、沒(méi)關(guān)系；
19、別客氣；20、不用謝；21、請(qǐng)稍等；22、請(qǐng)指教；23、請(qǐng)當(dāng)心；24、請(qǐng)走好；25、這邊請(qǐng)；
26、您先請(qǐng)；27、您講先；28、您請(qǐng)放心；29、請(qǐng)多關(guān)照；30、請(qǐng)跟我來(lái)；31、歡迎光臨；
32、歡迎再來(lái)；33、請(qǐng)不要著急；34、請(qǐng)慢慢地講；35、讓您久等了；36、給您添麻煩了；
37、希望您能滿意；38、請(qǐng)您再說(shuō)一遍；39、請(qǐng)問(wèn)您有什么事？；40、請(qǐng)問(wèn)您是否找人？
41、我能為您做什么？42、很樂(lè)意為您服務(wù)；43、這是我應(yīng)該做的；44、把您的需求告訴我；
45、我會(huì)盡量幫助您的；46、我再幫您想想辦法；47、請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系；48、請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)；
49、有不懂的地方您盡量問(wèn)；50、您的需求就是我的職責(zé)；51、對(duì)不起，這里不能停車(chē)，請(qǐng)您將車(chē)停放到停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。多謝合作！
（糾正違章先敬禮）主要記住：“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口。