社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心20**年度精神文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)文明辦有關(guān)文件精神，我中心高度重視，按照“***”

重要思想和***的要求，緊密結(jié)合中心實(shí)際，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展了精神文明建設(shè)工作，努力提高我中心精神文明建設(shè)的總體水平。為進(jìn)一步深化文明的創(chuàng)建工作，成立以中心主任龍智煌為組長(zhǎng)的東河社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，提高廣大干部、職工的文明素質(zhì)和綜合文明程度，進(jìn)一步激發(fā)全體干部職工的主人翁精神,培養(yǎng)全體職工抓住機(jī)遇,迎接新挑戰(zhàn)的緊迫感、責(zé)任感，努力推動(dòng)中心醫(yī)療、預(yù)防等各項(xiàng)工作上新臺(tái)階，扎實(shí)地推進(jìn)新一輪創(chuàng)業(yè)。今年來(lái)，經(jīng)過(guò)全中心上下的共同努力，各項(xiàng)工作取得了一定的成效，我們的主要做法如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，努力實(shí)踐“***”重要思想,提高精神文明建設(shè)的總體水平。我中心把貫徹落實(shí)黨的十七大精神擺上了重要的議事日程。充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大的重大意義，把握精神，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹，全面推進(jìn)***，通過(guò)增強(qiáng)全體職工對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論和基本實(shí)踐的理解，使全體職工的理論素養(yǎng)和政策水平有進(jìn)一步的提高。以“兩手抓，兩手都要硬”方針為指導(dǎo)，結(jié)合本中心實(shí)際情況，全面認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)全體職工積極投身于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。同時(shí)對(duì)全體職工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)***教育，提高全體職工的思想道德素質(zhì)。不斷增強(qiáng)全體干部、職工顧全大局的觀念，樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)、熱愛(ài)人民、全心全意為人民服務(wù)的情懷，激發(fā)艱苦奮斗、知難而進(jìn)的拼搏精神，在工作中涌現(xiàn)了許多先進(jìn)科室和個(gè)人，以病人為中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)在全中心得到普遍落實(shí)，如內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)謝長(zhǎng)美同志長(zhǎng)期在護(hù)理工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，任勞任怨，視病人如親人，受到廣大患者和醫(yī)務(wù)人員的一致好評(píng)。

二、深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，強(qiáng)化廉政廉醫(yī)建設(shè)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)。

根據(jù)市衛(wèi)生局、區(qū)糾風(fēng)辦、區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)的工作布署，中心領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)這項(xiàng)工作高度重視，把這項(xiàng)工作列為重中之重來(lái)抓。今年來(lái)通過(guò)全中心上下的共同努力，形成了共識(shí)，民主評(píng)議行風(fēng)工作取得了一定的成效。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一完善制度，統(tǒng)一思想，齊抓共管

1.進(jìn)一步調(diào)整充實(shí)了中心行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，密切配合，為了使責(zé)任更加明確，實(shí)行了中心領(lǐng)導(dǎo)掛勾分工責(zé)任制；把抓行風(fēng)工作做為一項(xiàng)長(zhǎng)期的制度去落實(shí)。

2.適時(shí)制定行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，完善規(guī)章制度，實(shí)施方案充分吸取了多年來(lái)民評(píng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到了適用性、可操作性，既有行風(fēng)的工作方案，又有行風(fēng)工作責(zé)任追究制度，使抓行風(fēng)工作有了制度的保證。

3.大張旗鼓的宣傳行風(fēng)工作，取得社會(huì)各界的支持和全院上下職工的主動(dòng)參與。完善服務(wù)承諾向社會(huì)公開(kāi)并接受監(jiān)督，在院內(nèi)懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)及院務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行廣泛的宣傳。

4.為使行風(fēng)工作能真正得到有效監(jiān)督，我們還聘請(qǐng)社會(huì)各界人士10人，為我院行風(fēng)監(jiān)督員，每年定期召開(kāi)1次座談會(huì)，充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)反饋，改進(jìn)工作。

5.

尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)，把病人的病情，治療方案以及病情發(fā)展情況及時(shí)與病人溝通，取得患者的支持配合和信任，各科室每月召開(kāi)病人家屬及患者公休座談會(huì)、醫(yī)生、護(hù)士面對(duì)面與病人交流，相互溝通，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

6.

開(kāi)展以“方便、周到、安全、滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“以病人為中心”緊緊圍繞主題和核心，全面推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展，與此同時(shí)各臨床科室對(duì)所有住院病人出院1－2周內(nèi)進(jìn)行電話隨訪，實(shí)行出院病人電話回返制度，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，體現(xiàn)了人文關(guān)懷，提高了病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度，推動(dòng)了醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二結(jié)合實(shí)際，誠(chéng)信服務(wù)，切實(shí)減輕病人負(fù)擔(dān)

近年來(lái)群眾反映“看病難”、“看病貴”的問(wèn)題比較普遍，我中心根據(jù)省、市衛(wèi)生主管部門的要求《繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)療機(jī)構(gòu)控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)的實(shí)施方案》，為加強(qiáng)管理，有效控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)，中心制定了相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制藥品比例，按病情需要合理檢查、合理治療，把濫檢查、濫用藥作為治理重點(diǎn)。把職業(yè)責(zé)任，職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律，樹(shù)立“救死扶傷”忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)進(jìn)行正面教育，把人民的利益放在首位貫穿在整個(gè)行風(fēng)工作的始終，并通過(guò)學(xué)習(xí)把他落實(shí)在工作中，在各個(gè)崗位，在每個(gè)人身上體現(xiàn)熱情服務(wù)，誠(chéng)信為民，贏得人民群眾的信賴，我們從以下幾個(gè)方面工作做起：

1.落實(shí)“***”的重要思想，根據(jù)本中心實(shí)際情況，完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾制度活動(dòng)，中心領(lǐng)導(dǎo)、黨團(tuán)員帶頭執(zhí)行衛(wèi)生廳下達(dá)的“八不準(zhǔn)”規(guī)定，建立“醫(yī)院對(duì)社會(huì)、科室對(duì)醫(yī)院、個(gè)人對(duì)科室”的三級(jí)承諾機(jī)制和制定醫(yī)務(wù)人員與患者雙向承諾協(xié)議書(shū)。

2.組織全中心職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)綱要》，推選急診科、內(nèi)科、外科、兒科、五官科為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室。廣泛開(kāi)展實(shí)踐“***”重要思想，“如何維護(hù)群眾利益”、“辦醫(yī)院為什么”、“醫(yī)生職責(zé)是什么”的學(xué)習(xí)討論，牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事和“以病人為中心”的服務(wù)理念。

3.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，完善各項(xiàng)制度，建立自我約束機(jī)制，讓全院職工自覺(jué)抵制拜金主義和損害群眾利益的行為，營(yíng)造杜絕藥品回扣、開(kāi)單提成、拒收“紅包”和嚴(yán)禁亂收費(fèi)的氛圍。

4.推行院務(wù)公開(kāi)，構(gòu)建和諧中心。我中心根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，大力推行院務(wù)公開(kāi)，分為向社會(huì)公開(kāi)內(nèi)容、向病人公開(kāi)內(nèi)容、向中心內(nèi)職工公開(kāi)內(nèi)容、向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，藥品一律實(shí)行跟標(biāo)采購(gòu)制度，確保藥品價(jià)格公開(kāi)透明、有效降低藥品價(jià)格，在臨床工作中事先將治療方案及相關(guān)費(fèi)用告知病人，充分尊重病人的知情權(quán)，選擇權(quán)，確實(shí)做到降低醫(yī)藥費(fèi)用，取得明顯成效，增加了我中心工作的透明度，得到上級(jí)有關(guān)部門和群眾的認(rèn)可。

5.改善服務(wù)態(tài)度是我們抓的重中之重的一項(xiàng)工作，在歷年的行風(fēng)測(cè)評(píng)中反映服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)不到位的問(wèn)題比較多，我們?cè)谧o(hù)理隊(duì)伍中抓突破口，以實(shí)行整體責(zé)任制護(hù)理為載體，明確責(zé)任，并與每年的職稱評(píng)聘考核掛鉤。

6.實(shí)施醫(yī)療惠民政策，努力降低醫(yī)療費(fèi)用，規(guī)范公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，在門診大廳設(shè)有電子大屏幕、網(wǎng)絡(luò)有電腦查詢系統(tǒng)，病人有異議可以到中心網(wǎng)絡(luò)中心及時(shí)查詢糾正，不斷完善計(jì)算機(jī)價(jià)格管理系統(tǒng)，加強(qiáng)院內(nèi)收費(fèi)管理，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)價(jià)格專項(xiàng)檢查，防止亂收費(fèi)，并實(shí)行了單病種限價(jià)，增強(qiáng)收費(fèi)透明度，建立和完善住院費(fèi)用“一日清單”和住院費(fèi)用明細(xì)單制度，做到一日一清。

三、加大宣傳教育力度，進(jìn)一步提高干部職工的文明素質(zhì)。增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的感召力和吸引力，通過(guò)正確的引導(dǎo)和教育增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的凝聚力，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建文明活動(dòng)是建設(shè)文明城市的客觀要求，是提高職工素質(zhì)的有效途徑，是維護(hù)社會(huì)安定的重要措施。各科室在每周一、三、五早會(huì)組織學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度，并以“***”為教育內(nèi)容進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，在全院職工中樹(shù)立優(yōu)患意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。建立了宣傳欄等多種形式，及時(shí)學(xué)習(xí)好人好事樹(shù)立正氣，培養(yǎng)廣大群眾樹(shù)立高尚的情操和優(yōu)秀的品質(zhì)，形成遵紀(jì)守法，爭(zhēng)做文明市民的氛圍。

四、強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理工作，落實(shí)普法教育。我們通過(guò)多種形式，積極開(kāi)展法制宣傳教育，配合“三五”普法工作，組織市民學(xué)習(xí)法律、政策，從而提高廣大群眾的法制觀念，真正做到“看好家門，管好家人，辦好自家事”，增強(qiáng)了保一方平安的政治責(zé)任感。

五、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善后勤服務(wù)。

1.加強(qiáng)后勤的規(guī)范化管理，完善規(guī)章制度，針對(duì)后勤人員工種多、人員分散等特點(diǎn)，定期組織班組長(zhǎng)會(huì)議，明確分工，把任務(wù)分解到每個(gè)人，層層抓落實(shí)，同時(shí)把工作量效益進(jìn)行分解與獎(jiǎng)金掛鉤，獎(jiǎng)罰分明，每月組織督促檢查一項(xiàng)軟件，對(duì)各班組如水、電、洗衣工、環(huán)境保潔等的工作進(jìn)行評(píng)比檢查。面向臨床，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.為保障我院的水電的正常供應(yīng)及日常檢修工作而正常運(yùn)行，落實(shí)水電檢修人員每日兩次到科室簽到制度，確保檢修工作落到實(shí)處。

篇2：某電力局創(chuàng)建精神文明單位工作細(xì)則

　　第一章 總則

　　第一條 為了廣泛深入地開(kāi)展創(chuàng)建精神文明單位活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明單位建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，促進(jìn)我局“四個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，特制訂本工作細(xì)則。

　　第二條 創(chuàng)建精神文明單位，要以馬列主義、*思想、*理論、“***”重要思想、***為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線和基本方針，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的行業(yè)宗旨，緊緊圍繞公司的改革和發(fā)展為中心，努力培養(yǎng)“四有”職工隊(duì)伍，創(chuàng)造一流管理水平，動(dòng)員和組織全體電力職工優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　第三條 必須堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，把物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)作為統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，同時(shí)部署，同時(shí)落實(shí)，同時(shí)考核，同時(shí)獎(jiǎng)懲。

　　第四條 必須堅(jiān)持黨總支統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)、黨政工團(tuán)齊抓共管、職能部門各負(fù)其責(zé)、密切配合、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，做到以人為本，重在建設(shè)，實(shí)事求是，注重實(shí)效，動(dòng)員和組織廣大職工群眾積極參與。

　　第二章 工作辦法

　　第五條 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持以*理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持 “兩手都要硬”的方針，堅(jiān)持民主集中制，全心全意依靠職工群眾，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策和法律法規(guī)，按照統(tǒng)一組織、分級(jí)負(fù)責(zé)、齊抓共管的方式進(jìn)行。

　　第六條 增強(qiáng)黨組織戰(zhàn)斗力。認(rèn)真落實(shí)婁底電業(yè)局黨委關(guān)于加強(qiáng)黨建工作的指示、要求，緊緊圍繞中心工作，不斷加強(qiáng)黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)。各黨支部能充分發(fā)揮政治核心作用，黨風(fēng)廉政建設(shè)取得明顯成效。黨支部抓精神文明建設(shè)、思想政治工作富有成效，對(duì)群團(tuán)組織工作領(lǐng)導(dǎo)得力。

　　第七條 不斷提升效益。實(shí)施“科教興電”戰(zhàn)略，推進(jìn)科技進(jìn)步，安全、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到同行業(yè)先進(jìn)水平。以開(kāi)展“同業(yè)對(duì)標(biāo)”實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)達(dá)標(biāo);并在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

　　第八條 完善管理機(jī)制。建立起兩個(gè)文明建設(shè)科學(xué)的管理體系，各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度健全;工作秩序井然，實(shí)際操作規(guī)范、管理手段完善;有適應(yīng)兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變要求的管理體制和運(yùn)行機(jī)制;科學(xué)管理和民主管理效果好。

　　第九條 提升職工隊(duì)伍素質(zhì)。努力培養(yǎng)適應(yīng)電力改革、發(fā)展需要的高素質(zhì)各類人才，堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)和民主法制教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德建設(shè)，搞好企業(yè)文化建設(shè)，培育健康向上的企業(yè)精神。引導(dǎo)職工樹(shù)立建設(shè)有***主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。有計(jì)劃地開(kāi)展科技文化、崗位技能和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

　　第十條 工作生活環(huán)境整潔有序。堅(jiān)持文明生產(chǎn)，廠容、廠貌、施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，環(huán)保工作達(dá)到國(guó)家和地方環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的要求。生活區(qū)環(huán)境綠化、美化、凈化，衛(wèi)生設(shè)施完善。內(nèi)保防范工作扎實(shí)，綜合治理富有成效，治安秩序良好。

　　第十一條 創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)。制定創(chuàng)建規(guī)劃，健全規(guī)章制度，完善組織保證體系，形成組織實(shí)施、考核評(píng)價(jià)、信息反饋的運(yùn)行機(jī)制。廣泛開(kāi)展了創(chuàng)建文明部門、班組、職工和家庭系列活動(dòng)。

　　第十二條 加強(qiáng)監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮“四支隊(duì)伍”的作用，加強(qiáng)對(duì)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的檢查指導(dǎo)，及時(shí)通報(bào)創(chuàng)建活動(dòng)情況，樹(shù)立先進(jìn)典型，廣泛推廣宣傳，營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。

篇3：礦務(wù)集團(tuán)精神文明建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

　　礦務(wù)集團(tuán)精神文明建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）井下文明峒室

　　1、巷道內(nèi)無(wú)積水、無(wú)淤泥，無(wú)浮煤（矸）、無(wú)雜物，達(dá)到無(wú)塵化管理要求。

　　2、照明設(shè)施齊全，做到亮化、美化、實(shí)用。

　　3、各種圖牌板（峒室功能概況說(shuō)明，避災(zāi)路線圖，文化管理牌板，各種管理制度等）齊全、清晰、具體、實(shí)用。

　　4、工程質(zhì)量在旬檢、月檢、季檢中達(dá)到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。

　　5、各類安全設(shè)施齊全有效，正常使用。

　　6、工作人員敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)，不干與工作無(wú)關(guān)的事。

　　（二）地面文明生產(chǎn)場(chǎng)所

　　1、內(nèi)外環(huán)境、機(jī)械設(shè)備、設(shè)施清潔衛(wèi)生，無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)油垢、無(wú)積水。

　　2、工作人員衣著整潔，持證上崗，堅(jiān)守崗位，正規(guī)操作，責(zé)任心強(qiáng)，不發(fā)生人身傷亡事故、機(jī)械事故、責(zé)任事故。

　　3、安全設(shè)施（防火、防水、防雷擊等）齊全、有效、使用正常，安全保護(hù)裝置靈敏可靠、整定合理；絕緣工具齊全可靠；轉(zhuǎn)動(dòng)部分及裸露電源有柵欄，護(hù)罩和警示牌；接地系統(tǒng)符合要求，工作間距、安全間距符合要求。

　　4、設(shè)備完好率100%，電纜、管線鋪設(shè)整齊規(guī)范、合理美觀。

　　5、各種管理制度、圖牌板齊全，吊掛整齊、合理、美觀，各種相關(guān)資料齊全，可供隨時(shí)查閱。

　　6、各種臺(tái)帳記錄齊全、詳實(shí)。

　　7、照明設(shè)備齊全、文化管理氛圍濃厚。

　　8、工作人員敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)，不干與工作無(wú)關(guān)的事。

　　（三）地面文明服務(wù)場(chǎng)所

　　1、工作場(chǎng)所內(nèi)外干凈衛(wèi)生，無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)雜草、無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)異味。

　　2、工作人員恪守職業(yè)道德，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，按章操作，正規(guī)執(zhí)證上崗，不違章違紀(jì)、違法，杜絕各類人身事故、醫(yī)療事故、責(zé)任事故，不做與工作無(wú)關(guān)的事。

　　3、工作人員服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，推行文明語(yǔ)言、規(guī)范用語(yǔ)和普通話，衣著整潔端莊，掛牌上崗。

　　4、各種管理牌板懸掛整齊，有明顯的創(chuàng)建標(biāo)識(shí)、獎(jiǎng)懲措施、責(zé)任人，有相應(yīng)的文明標(biāo)志、警示語(yǔ)，有濃厚的文化氛圍，臺(tái)帳齊全，記錄清晰。

　　5、各種安全設(shè)施（防火、防機(jī)械傷害等）、保潔設(shè)施齊全有效，能正常使用。所轄范圍機(jī)械設(shè)備完好率達(dá)100%，無(wú)帶病作業(yè)現(xiàn)象。

　　6、節(jié)約成本，無(wú)常流水、常明燈和其它資源浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　7、堅(jiān)持“職工服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，推行“六心”服務(wù)（即：技術(shù)精心，服務(wù)誠(chéng)心，經(jīng)營(yíng)仁心，奉獻(xiàn)愛(ài)心，管理全心，顧客舒心），采取便民措施，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，擴(kuò)大服務(wù)范圍，盡量為職工提供方便。

　　8、餐飲業(yè)工作人員應(yīng)有健康證，并定期復(fù)查，有傳染病者不得從業(yè)。并有防蠅、防鼠、防霉變、防中毒措施。

　　9、不向消費(fèi)者出售假冒偽劣、變質(zhì)物品、藥品。

　　（四）地面文明文化、娛樂(lè)、辦公場(chǎng)所

　　1、文化娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)外干凈衛(wèi)生，無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)蚊蠅、窗明幾凈。

　　2、文化娛樂(lè)設(shè)施安全、完好，不存在意外傷人現(xiàn)象。

　　3、文化娛樂(lè)場(chǎng)所、娛樂(lè)器械、娛樂(lè)用品有嚴(yán)格管理制度，有對(duì)參加活動(dòng)人員的管理要求，有幽雅、安靜、和諧的娛樂(lè)學(xué)習(xí)氛圍。

　　4、堅(jiān)持“服務(wù)職工，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，工作人員服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，推行文明用語(yǔ)、規(guī)范用語(yǔ)和普通話，舉止端莊，衣著整潔。

　　5、工作人員合理安排輪休，保證文化娛樂(lè)場(chǎng)所節(jié)假日不休息，全天開(kāi)放。

　　6、工作人員業(yè)務(wù)熟練，能引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)娛樂(lè)，接受職工咨詢，引導(dǎo)職工鍛煉或娛樂(lè)。

　　7、文化娛樂(lè)場(chǎng)所活動(dòng)項(xiàng)目積極向上，健康高雅，杜絕黃、賭、毒污染。

　　8、辦公場(chǎng)所內(nèi)外清潔衛(wèi)生，辦公設(shè)施擺放整齊高雅，歸檔規(guī)范，辦公室人員注重個(gè)人衛(wèi)生，衣著整潔。

　　9、辦公人員工作效率高，杜絕錯(cuò)、亂、差現(xiàn)象。