督導(dǎo)管理方案

　　為了加強(qiáng)對(duì)各督導(dǎo)的管理，出于對(duì)督導(dǎo)出差的工作負(fù)責(zé)，減少對(duì)終端營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的不必要損失。經(jīng)公司研究決定，特制定該管理方案，望各督導(dǎo)認(rèn)真執(zhí)行。

　　一、崗位名稱：營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)

　　二、直屬上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理

　　三、責(zé)任范圍：所轄區(qū)內(nèi)各終端

　　四、督導(dǎo)角色認(rèn)識(shí)：

　　1、督導(dǎo)的含義與重要性：

　　督導(dǎo),即監(jiān)督與指導(dǎo)、引導(dǎo)的執(zhí)行者。終端的督導(dǎo)者，是目前市場(chǎng)大力發(fā)展加盟連鎖經(jīng)營(yíng)體系的狀況下，由于終端經(jīng)營(yíng)的需要而產(chǎn)生的，也就是加盟的總部——品牌企業(yè)，對(duì)所有自營(yíng)店/加盟店的終端進(jìn)行監(jiān)督、輔導(dǎo)、管理的操作者和代表者;

　　2、督導(dǎo)在企業(yè)中的角色：

　　A、中層管理者

　　B、關(guān)系調(diào)和者

　　C、信息匯集者

　　五、督導(dǎo)崗位基本要求：

　　1、具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷或服裝專業(yè)知識(shí);

　　2、具有服裝商品陳列技能或較好的學(xué)習(xí)能力

　　3、個(gè)人著裝干凈整潔，行為優(yōu)雅大方，具備有良好的親和力，善于與人溝通

　　4、具有較強(qiáng)的知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)能力。語(yǔ)言表達(dá)流利清晰，協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)

　　5、具有提升業(yè)績(jī)的能力，能夠幫助加盟商和企業(yè)建立好長(zhǎng)期的核心要素，對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)有敏銳的洞察力

　　6、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，誠(chéng)信守諾，能夠真實(shí)反饋終端存在問(wèn)題。格守機(jī)密，嚴(yán)格保守公司核心機(jī)密

　　六、督導(dǎo)崗位職責(zé)：

　　1、時(shí)刻更新產(chǎn)品知識(shí)，以最專業(yè)的技能服務(wù)各終端

　　2、建立各種相關(guān)培訓(xùn)資料，強(qiáng)化終端人員的培訓(xùn)與考核

　　3、保證終端良性運(yùn)營(yíng)，提升終端整體質(zhì)量

　　4、提高終端規(guī)范化程度，有效推行公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求

　　5、對(duì)各區(qū)域內(nèi)所有終端進(jìn)行產(chǎn)品陳列與指導(dǎo)，換季促銷活動(dòng)的策劃與布置

　　6、對(duì)各區(qū)域所有終端進(jìn)行店鋪評(píng)估，收集各終端的相關(guān)信息資料

　　7、掌握各種道具正確使用、安裝方法，對(duì)新店開業(yè)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)

　　8、終端設(shè)備檢查，燈光、道具、POP、價(jià)格是否符合標(biāo)準(zhǔn)

　　9、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)，各競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售情況、終端數(shù)量、質(zhì)量、分布情況、促銷活動(dòng)等信息的收集、分析、整理，并上報(bào)總部

　　10、促使各終端營(yíng)業(yè)員間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有效地指導(dǎo)與激勵(lì)員工，建立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)考核

　　七、督導(dǎo)出差的準(zhǔn)備及流程：

　　制定出差工作計(jì)劃及申請(qǐng)

　　呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

　　營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理確認(rèn)

　　總經(jīng)理確認(rèn)

　　預(yù)借差旅費(fèi)

　　終端店鋪/市場(chǎng)巡檢

　　周期電話匯報(bào)工作進(jìn)展

　　確認(rèn)工作完成

　　出差工作報(bào)告

　　費(fèi)用報(bào)銷

　　八、督導(dǎo)出差所需物品：

　　1、出差工具：數(shù)碼相機(jī)、手提電腦/U盤(依據(jù)條件而定)、筆、記錄本

　　2、附表：

　　《終端檔案信息卡》

　　《市場(chǎng)基本狀況調(diào)查表》

　　《巡店記錄表》

　　《整改建議書》

　　各附表的正確使用方法：

　　《終端檔案信息卡》：

　　該表的作用是完善終端資料，是公司掌握終端店鋪信息的途徑之一，各督導(dǎo)每到一個(gè)店鋪都要按要求詳細(xì)填寫該表，并附上相關(guān)照片

　　照片拍攝要求：商場(chǎng)外部形象、店鋪門頭、整體形象、單面陳列形象、廣告畫、廣宣品、道具、貨品、燈光使用情況

　　該表每到一個(gè)店鋪都必須填寫;

　　《市場(chǎng)基本狀況調(diào)查表》：

　　該表是對(duì)當(dāng)?shù)厝巳合M(fèi)情況，各品牌經(jīng)營(yíng)情況，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況的一個(gè)調(diào)查。是公司掌握市場(chǎng)信息的途徑之一，該表必須根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行填寫。

　　該表每到一個(gè)店鋪必須填寫;

　　《巡店記錄表》：該表是對(duì)終端店鋪存在問(wèn)題的一個(gè)記錄，是公司發(fā)現(xiàn)終端存在問(wèn)題并及時(shí)解決的有效根據(jù)。該表必須將問(wèn)題存在的具體內(nèi)容如實(shí)填寫，并對(duì)整改情況進(jìn)行記錄，無(wú)法解決的問(wèn)題也要予以記錄并做跟蹤

　　該表每到一個(gè)店鋪都必須填寫;

　　《整改建議書》：該表是針對(duì)存在問(wèn)題比較嚴(yán)重，各項(xiàng)要求不規(guī)范的終端。督導(dǎo)應(yīng)將問(wèn)題點(diǎn)具體說(shuō)明，并附上整改建議。以書面的形式通知終端店鋪，并跟蹤直至整改完成。

　　該表只針對(duì)問(wèn)題比較嚴(yán)重的店鋪;

　　《客戶訪談?dòng)涗洷怼罚涸摫硎桥c經(jīng)銷商訪談后的記錄，主要記錄經(jīng)銷商對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理、貨品管理、人員管理等各項(xiàng)管理以及貨品滿意與否的一個(gè)記錄。須將經(jīng)銷商的建議與意見予以收集

　　該表每到一個(gè)店鋪都必須填寫

　　九、督導(dǎo)管理辦法

　　營(yíng)部將對(duì)公司督導(dǎo)的工作情況予以監(jiān)督和考核，除了參與對(duì)各督導(dǎo)的各項(xiàng)考核外還將予以指導(dǎo)幫扶，提高其相關(guān)專業(yè)知識(shí)技能

　　1、督導(dǎo)必須對(duì)公司及部門負(fù)責(zé)，在出差前各督導(dǎo)要提交書面申請(qǐng)及出差計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后方能生效

　　2、督導(dǎo)在出差前，應(yīng)先準(zhǔn)備好該區(qū)域的相關(guān)信息資料：區(qū)域銷售情況、區(qū)域終端分布情況、終端(客戶)資料

　　3、如果為加盟商出差，督導(dǎo)到達(dá)后應(yīng)先了解公司對(duì)于經(jīng)銷商在政策上的具體內(nèi)容款項(xiàng)，避免不必要的誤會(huì)產(chǎn)生。了解各經(jīng)銷商目前運(yùn)營(yíng)的基本情況，當(dāng)?shù)鼗厩闆r，為開展終端工作提前準(zhǔn)備

　　4、督導(dǎo)出差期間務(wù)必主動(dòng)與總部保持周期性電話溝通，一周不得少于3次，及時(shí)地將問(wèn)題反饋并解決，總部相關(guān)負(fù)責(zé)人將作溝通記錄并存檔

　　5、督導(dǎo)對(duì)巡檢的店鋪拍照存檔，照片拍攝要求有：門頭、櫥窗、形象墻、店鋪陳列、店鋪衛(wèi)生環(huán)境、店鋪倉(cāng)庫(kù)、貨源情況、人員服務(wù)禮儀及著裝等項(xiàng)目，問(wèn)題點(diǎn)需拍局部特寫照片

　　6、督導(dǎo)到達(dá)終端應(yīng)拍下整改前與整改后的相關(guān)照片，以做對(duì)比。收集每次大型活動(dòng)的信息并認(rèn)真拍下相關(guān)活動(dòng)照片。定期將信息資料整理成教材，以供其他區(qū)域或其他活動(dòng)參考

　　7、督導(dǎo)巡檢工作中須及時(shí)填寫相關(guān)表格，《巡店記錄表》、《終端檔案信息卡》、《市場(chǎng)基本狀況調(diào)查表》、《客戶訪談?dòng)涗洷怼穯?wèn)題點(diǎn)較多較嚴(yán)重的終端以書面的形式發(fā)放《整改通知書》，并跟蹤直至問(wèn)題解決為止

　　8、督導(dǎo)在巡檢過(guò)程中遇到問(wèn)題須及時(shí)、真實(shí)向公司反映，不得有徇私、舞弊行為

　　9、督導(dǎo)在出差過(guò)程中如出差計(jì)劃內(nèi)容有發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保工作順利進(jìn)行

　　10、督導(dǎo)在到達(dá)每個(gè)區(qū)域應(yīng)記錄當(dāng)?shù)氐幕厩闆r，競(jìng)爭(zhēng)品牌、當(dāng)?shù)叵M(fèi)能力、當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣、天氣人文習(xí)慣、當(dāng)?shù)厝司杖氲认嚓P(guān)信息

　　11、督導(dǎo)在幫助經(jīng)銷商解決問(wèn)題的同時(shí)，要認(rèn)清自己的角色，做到既不違背公司的利益與規(guī)定，又要避免與經(jīng)銷商發(fā)生不必要的沖突

　　12、督導(dǎo)不可私自將公司的政策以及機(jī)密透露給經(jīng)銷商，不可私做決定對(duì)經(jīng)銷商要求的支持予以肯定，否則造成的損失由本人承擔(dān)

　　13、督導(dǎo)返回公司后必須將發(fā)現(xiàn)的終端問(wèn)題和所有問(wèn)題點(diǎn)及時(shí)總結(jié)成《出差報(bào)告》并且必須附上填寫的相關(guān)表單(一周內(nèi)總結(jié)完成)，將其及時(shí)上交公司領(lǐng)導(dǎo)

　　14、督導(dǎo)出差報(bào)告完成后，要針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)溝通，尋求解決方案。并跟蹤解決問(wèn)題的相關(guān)部門，直至問(wèn)題完全解決為止

　　十、督導(dǎo)所擔(dān)負(fù)的直接責(zé)任

　　1、對(duì)區(qū)域內(nèi)所有終端各項(xiàng)評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)

　　2、對(duì)各終端的銷售及各種推廣活動(dòng)負(fù)責(zé)

　　3、對(duì)各終端情況的真實(shí)性負(fù)責(zé)

　　4、對(duì)各終端營(yíng)業(yè)員各種技能負(fù)責(zé)

　　5、信息及相關(guān)照片收集

　　十一、督導(dǎo)主要權(quán)利

　　1、對(duì)區(qū)域內(nèi)所有終端的陳列、形象、日常管理及服務(wù)的督察權(quán)

　　2、對(duì)區(qū)域內(nèi)所有店鋪經(jīng)營(yíng)狀況的綜合評(píng)估權(quán)

　　3、對(duì)終端有明顯違背公司要求的制止權(quán)

　　終端檔案信息卡

　　省份：

　　城市：

　　級(jí)別：□省會(huì)

　　□地級(jí)市

　　□縣級(jí)市

　　□縣級(jí)市以下

　　加盟商概況

　　單位名稱

　　開業(yè)時(shí)間

　　地址

　　面積㎡

　　道具版本

　　聯(lián)系人電話

　　傳真

　　經(jīng)營(yíng)服裝時(shí)間

　　櫥窗畫尺寸

　　吊旗畫冊(cè)數(shù)

　　壁柜數(shù)：

　　中島柜：

　　全身模特：

　　半身模特：

　　所屬周邊環(huán)境

　　營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　夏秋

　　每日人流最大時(shí)段

　　夏秋

　　冬春

　　冬春

　　營(yíng)業(yè)人員

　　班制

　　店長(zhǎng)姓名

　　電話

　　員工激勵(lì)機(jī)制

　　員工薪資

　　歷年銷售額

　　年年

　　調(diào)換率

　　道具使用情況

　　道具返回政策

　　市場(chǎng)基本狀況調(diào)查表

　　省份：

　　地級(jí)/縣級(jí)城市：

　　埴表日期：*年*月*日

　　市場(chǎng)概況

　　日均人流量

　　日均進(jìn)店率

　　日均成交率

　　交易效益比

　　主要的商業(yè)中心

　　主要的服裝品牌專賣店品牌

　　銷售地點(diǎn)

　　面積

　　月生意額

　　品牌

　　銷售地點(diǎn)

　　面積

　　月生意額

　　終端操作情況

　　店鋪

　　陳列布局

　　廣告宣傳品使用情況

　　服務(wù)管理運(yùn)作情況

　　客戶建議及意見

　　該市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、著裝習(xí)慣與偏好：

　　調(diào)查人對(duì)該市場(chǎng)的總體印象及大致評(píng)價(jià)：

　　處理方法意見：

　　巡店記錄表

　　店鋪：

　　所屬經(jīng)銷商：

　　巡店時(shí)間：

　　巡店人：

　　當(dāng)班員工：

　　事項(xiàng)具體內(nèi)容整改

　　貨品問(wèn)題

　　陳列問(wèn)題

　　導(dǎo)購(gòu)員問(wèn)題

　　道具問(wèn)題

　　其他

　　店鋪負(fù)責(zé)人意見及簽名：

　　整改跟進(jìn)：

　　整改通知書

　　尊敬的經(jīng)銷商：

　　您好!通過(guò)公司綜合評(píng)估，貴處

　　專賣(店/廳)以下方面存在問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)谑盏酱送ㄖ獑魏髮?duì)不規(guī)范點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)整改，于*年*月*日將整改結(jié)果電告我公司。

　　項(xiàng)目

　　問(wèn)題點(diǎn)說(shuō)明

　　整改建議

　　店面整體形象

　　產(chǎn)品價(jià)格

　　陳列道具

　　導(dǎo)購(gòu)員

　　物流管理

　　促銷活動(dòng)

　　其他

　　整體意見

　　巡查人：*年*月*日

　　客戶訪談?dòng)涗洷?/p>

　　客戶類型

　　□顧客

　　□分公司

　　□一級(jí)經(jīng)銷商

　　□二級(jí)經(jīng)銷商

　　巡店人

　　客戶名稱

　　客戶地址

　　聯(lián)系電話

　　所屬分公司

　　訪談內(nèi)容

　　產(chǎn)品風(fēng)格

　　顏色

　　版型

　　質(zhì)量

　　價(jià)格

　　服務(wù)

　　人員培訓(xùn)

　　終端指導(dǎo)

　　公司拜訪

　　處理問(wèn)題

　　其它

　　NO：

　　訪談時(shí)間：*年*月*日

　　商圈平面圖

　　市/縣

　　商圈/街道

　　(平面圖)

　　繪圖要求：畫出專賣店所處商圈位置

　　畫出周邊有代表性建筑及大型商場(chǎng)

　　標(biāo)明主次商圈、注明繁華街道

　　標(biāo)明左右街道人流及品牌分布情況，注明各專賣店大概面積

　　(標(biāo)注近期當(dāng)?shù)刂饕值朗欠裼姓模?dāng)?shù)厥欠裼行麻_商場(chǎng))

　　制圖人：*年*月*日

　　具體效果圖如圖所示

篇2：酒店建立政務(wù)督導(dǎo)方案

　　酒店建立政務(wù)督導(dǎo)的方案

　　一、政務(wù)督導(dǎo)地意義

　　貫徹并督導(dǎo)賓館決策的實(shí)施，對(duì)賓館行政性事物進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的賓館相關(guān)部門與人員的整合。

　　二、政務(wù)督導(dǎo)的目標(biāo)

　　通過(guò)運(yùn)行政務(wù)督導(dǎo)，使政令上通下達(dá)，賓館決策得以順利實(shí)施；賓館文化得以傳承和創(chuàng)新；協(xié)調(diào)配合各部門工作，保證酒店經(jīng)營(yíng)及行政管理工作正常運(yùn)行；充分運(yùn)用和有效處理對(duì)外公共關(guān)系，為賓館創(chuàng)造額外價(jià)值。

　　三、政務(wù)督導(dǎo)與各部門的關(guān)系

　　1、與決策層的關(guān)系

　　負(fù)責(zé)將決策層制定的決策貫徹至各相關(guān)部門，并充分發(fā)揮督導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用，保證各項(xiàng)決策得以實(shí)施。

　　2、與銷售管理的關(guān)系

　　負(fù)責(zé)提供決策層制定的市場(chǎng)營(yíng)銷方面的決策，并對(duì)其工作展開情況進(jìn)行督導(dǎo)和反饋，保證酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行。

　　3、與質(zhì)量管理的關(guān)系

　　負(fù)責(zé)提供決策層制定的質(zhì)量反面的決策，并對(duì)工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)和反饋，保證賓館服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量的順利進(jìn)行。

　　4、與財(cái)務(wù)管理的關(guān)系

　　負(fù)責(zé)提供決策層制定的財(cái)務(wù)反面的決策，并對(duì)其工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)和反饋，保證賓館做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，提高賓館經(jīng)濟(jì)效益。

　　5、與工程管理的關(guān)系

　　負(fù)責(zé)提供決策層制定的工程方面決策，并對(duì)其工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)和反饋，保證賓館設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全、完好和經(jīng)濟(jì)。

　　6、與安全管理的關(guān)系

　　負(fù)責(zé)提供決策層制定的m.dewk.cn安全保障方面的決策，并對(duì)其工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)和反饋，保證賓館為顧客創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生的環(huán)境。

　　四、政務(wù)督導(dǎo)實(shí)施辦法

　　1、辦公室負(fù)責(zé)將賓館決策層做出的決策傳達(dá)至各部門，并發(fā)揮督導(dǎo)作用，監(jiān)督各部門的決策實(shí)施情況，保證賓館決策的順利執(zhí)行。

　　2、將原來(lái)的周例會(huì)改為每日晨會(huì)；會(huì)議時(shí)間為每周一至周六早晨8.30。參會(huì)人員為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及質(zhì)量監(jiān)督小組主要成員。

　　3、在每日晨會(huì)上首先由夜班值班經(jīng)理匯報(bào)夜值班情況，各部門經(jīng)理匯報(bào)前一日的經(jīng)營(yíng)和工作情況，處理有關(guān)部門上次晨會(huì)中提出的遺留問(wèn)題，檢查存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。

　　4、辦公室負(fù)責(zé)記錄并監(jiān)督各部門存在問(wèn)題的改進(jìn)情況和晨會(huì)決定執(zhí)行情況，并根據(jù)記錄每周形成《督導(dǎo)通報(bào)》下發(fā)至各部門。

篇3：X縣中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)實(shí)施方案

　　z縣中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)實(shí)施方案

　　各中學(xué)、中心小學(xué)，縣直中小學(xué)：

　　為全面貫徹國(guó)家《教育督導(dǎo)條例》，深化教育督導(dǎo)制度改革，建立和完善教育督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，提升我縣教育水平，根據(jù)國(guó)務(wù)院督導(dǎo)委員會(huì)辦公室印發(fā)的《中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)辦法》（國(guó)教督辦〔20**〕2號(hào)）和福建省教育廳轉(zhuǎn)發(fā)《國(guó)務(wù)院督導(dǎo)委員會(huì)辦公室關(guān)于印發(fā)〈中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)辦法〉的通知》（閩教督〔20**〕20號(hào)）要求，結(jié)合我縣實(shí)施小片區(qū)管理辦法，特制定德化縣中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌工作實(shí)施方案。

　　一、實(shí)行掛牌督導(dǎo)的重要意義

　　實(shí)行責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)是加強(qiáng)對(duì)學(xué)校監(jiān)督指導(dǎo)的重要舉措，也是加強(qiáng)與學(xué)校和社會(huì)聯(lián)系，辦人民滿意教育的有效方式，有利于延伸教育督導(dǎo)的觸角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)校改革發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)學(xué)校端正辦學(xué)思想，規(guī)范辦學(xué)行為，實(shí)施素質(zhì)教育，提高教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵發(fā)展。實(shí)行掛牌督導(dǎo)也是加強(qiáng)校際間交流，轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀念，提升辦學(xué)水平，形成共同進(jìn)步提高的良好途徑，也是推進(jìn)義務(wù)教育均衡，迅速提升薄弱學(xué)校辦學(xué)水平的重要手段。

　　二、掛牌督導(dǎo)的范圍及安排

　　根據(jù)我縣實(shí)際，責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)由縣教育督導(dǎo)室專職督學(xué)負(fù)責(zé)，可根據(jù)需要帶領(lǐng)兼職督學(xué)參與片區(qū)督導(dǎo)工作。按照小片區(qū)管理劃分范圍，縣教育督導(dǎo)室每個(gè)專職督學(xué)負(fù)責(zé)1-2個(gè)小片區(qū)學(xué)校。《關(guān)于在全縣建立教育督導(dǎo)督學(xué)責(zé)任區(qū)制度的通知》（德教〔20**〕17號(hào)）中的《教育督導(dǎo)督學(xué)責(zé)任區(qū)分工情況》作相應(yīng)調(diào)整，各專職督學(xué)所負(fù)責(zé)的督學(xué)責(zé)任區(qū)以《責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)單位安排表》（附件）為準(zhǔn)。按照上級(jí)要求，統(tǒng)一規(guī)格制作標(biāo)牌，標(biāo)明責(zé)任督學(xué)的姓名、照片、聯(lián)系方式和督導(dǎo)事項(xiàng)，在校門顯眼位置予以公布。

　　三、責(zé)任督學(xué)基本職責(zé)、工作內(nèi)容及工作要求

　　（一）責(zé)任督學(xué)基本職責(zé)。1.對(duì)學(xué)校依法依規(guī)辦學(xué)進(jìn)行監(jiān)督；2.對(duì)學(xué)校管理和教育教學(xué)進(jìn)行指導(dǎo)；3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促學(xué)校整改；4.向教育主管部門和教育督導(dǎo)部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作情況。

　　（二）責(zé)任督學(xué)工作內(nèi)容。1.校務(wù)管理和制度執(zhí)行情況；2.招生、收費(fèi)、擇校情況；3.課程開設(shè)和課堂教學(xué)情況；4.學(xué)生學(xué)習(xí)、體育鍛煉和課業(yè)負(fù)擔(dān)情況；5.教師師德和專業(yè)發(fā)展情況；6.校園及周邊安全情況，學(xué)生交通安全情況；7.食堂、食品、飲水、用電及宿舍衛(wèi)生情況；8.校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)情況。

　　（三）責(zé)任督學(xué)工作要求。如發(fā)現(xiàn)危及師生安全的重大隱患，責(zé)任督學(xué)應(yīng)及時(shí)督促學(xué)校處理；對(duì)各種突發(fā)事件或重大事故，責(zé)任督學(xué)應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，了解并上報(bào)有關(guān)情況。

　　責(zé)任督學(xué)可采取隨機(jī)聽課、查閱資料、列席會(huì)議、座談走訪、問(wèn)卷調(diào)查、校園巡視等方式進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)。

　　1.對(duì)每所學(xué)校實(shí)施經(jīng)常性督導(dǎo)每月不少于1次，視情況可隨時(shí)對(duì)學(xué)校進(jìn)行隨機(jī)督導(dǎo)。督導(dǎo)結(jié)束后，責(zé)任督學(xué)要填寫督導(dǎo)記錄，將督導(dǎo)結(jié)果當(dāng)場(chǎng)向?qū)W校反饋，并及時(shí)向教育主管部門提交報(bào)告。

　　2.責(zé)任督學(xué)要依法督導(dǎo)，客觀公正，廉潔自律，對(duì)有可能影響公正督導(dǎo)的情形實(shí)行回避。

　　3.學(xué)校必須接受責(zé)任督學(xué)的監(jiān)督和指導(dǎo)，按要求提供情況和進(jìn)行整改。縣教育督導(dǎo)部門對(duì)拒絕、阻撓責(zé)任督學(xué)依法實(shí)施經(jīng)常性督導(dǎo)和不按要求整改的學(xué)校，予以通報(bào)批評(píng)并責(zé)令改正，對(duì)學(xué)校主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人員提出處分建議。

　　4.縣教育主管部門要為責(zé)任督學(xué)提供必要的工作條件和交通工具，對(duì)在職責(zé)任督學(xué)進(jìn)行定期培訓(xùn)、集中培訓(xùn)。

　　5.縣教育主管部門要建立責(zé)任督學(xué)考核制度，對(duì)考核優(yōu)秀的督學(xué)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在玩忽職守、徇私舞弊等行為，視不同程度給予批評(píng)、教育和處分，情節(jié)嚴(yán)重的取消督學(xué)資格。

　　四、督導(dǎo)結(jié)果運(yùn)用

　　縣教育主管部門和教育督導(dǎo)部門定期聽取責(zé)任督學(xué)工作匯報(bào)，研究處理相關(guān)問(wèn)題。教育主管部門將督導(dǎo)結(jié)果和責(zé)任督學(xué)建議作為對(duì)學(xué)校綜合評(píng)價(jià)、主要負(fù)責(zé)人考評(píng)問(wèn)責(zé)的重要依據(jù)。在學(xué)校評(píng)先評(píng)優(yōu)、干部任免、教師考核方面，充分聽取責(zé)任督學(xué)的意見與建議。

　　附件：責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)單位安排表

　　zz 縣教 育 局