20**年2月公司個人工作計(jì)劃范本
在這**年的一年里,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司**年的總體經(jīng)營管理目標(biāo),廠部特制訂**年工作計(jì)劃如下。
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,人力資源計(jì)劃從九個方面開展**年度的工作:
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不再做大的調(diào)整,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置:
(1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區(qū)域。
(2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長約3名。
三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使**年新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場調(diào)研,以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,擴(kuò)大振興的市場占有率,**年乘公司車間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高跟蹤的成功率,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此業(yè)務(wù)部**年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作
4、調(diào)整部門人員崗位,招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大,為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
八、內(nèi)部管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式,嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)(采納iso)。
2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的各項(xiàng)工作管理,努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā),強(qiáng)調(diào)(產(chǎn)品)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,為完成**年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
九、安全工作:
**年我廠安全工作的總體要求是:以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標(biāo)準(zhǔn)》為指針,堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想,以強(qiáng)化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目的,積極參與企業(yè)安全文化建設(shè),廣泛開展查違章、查隱患活動,建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制,確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),公司各級要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作:
一、加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè),推動班組安全工作自主管理運(yùn)行機(jī)制的建立
1、層層分解員工安全指標(biāo),落實(shí)各級責(zé)任。新年尹始公司將分別與各單位簽訂**年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。各單位要相應(yīng)與本單位員工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書
2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作的第一責(zé)任人,公司將采取實(shí)施風(fēng)險承包考核的形式,加大對各單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向公司匯報當(dāng)季安全工作。
3、實(shí)行安全一票否決制、**年、公司將重點(diǎn)把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的將取消其評選當(dāng)月先進(jìn)的資格,所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進(jìn)行,凡突破考核指標(biāo)的單位將取消其評選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。
4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對基層的工作指導(dǎo),年初,公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料,以此進(jìn)一步促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全工作“五個一”(簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅(jiān)持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議)的要求,認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。
二、開展各類宣傳教育活動,強(qiáng)化職工安全意識和安全生產(chǎn)技能
1、各級要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn),扎實(shí)開展各類安全活動,進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識。6月份,要大力開展“安全生產(chǎn)月”主題活動。三季度,要繼續(xù)以“全國安康杯競賽”為主題開展競賽,做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作,幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。
2、各級組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢,引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程,掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)結(jié)合起來,使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的過程,使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn),相得益彰,尤其要加強(qiáng)對新進(jìn)廠青工的安全教育。
3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透,深入集體宿舍,提醒注意休息,消除疲勞,保證有充沛的精力上崗。
三、深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作,營造職工安全自主管理的良好氛圍
1、進(jìn)一步抓好責(zé)任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。**年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定,建立起全方位、立體交叉型的責(zé)任區(qū)網(wǎng)絡(luò)體系,認(rèn)真抓好基層責(zé)任區(qū)的創(chuàng)建,充分調(diào)動職工參與安全管理的積極性;同時還要結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點(diǎn),努力培育特色工作,進(jìn)一步深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作,發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用,形成安全自主管理的良好氛圍。
2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓,要通過開展查違章、查隱患活動,不斷提高職工“自我約束、自我防護(hù)”的意識和能力。各級要將“自檢”和“互檢”、“巡查”和“抽查”等方式結(jié)合起來,認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度,公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題,要及時填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改單”,并向本單位反饋安全意見后,定于下月3日前匯總通報。與此同時,各級還要落實(shí)好安全隱患的整改工作。
3、抓好人員隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作,安全監(jiān)督員是開展活動的基本力量。為提高整體素質(zhì),隊(duì)伍的培訓(xùn)教育采用分級實(shí)施的辦法。公司負(fù)責(zé)抓好班組長隊(duì)伍的培訓(xùn)教育工作,今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級培訓(xùn)班。各單位負(fù)責(zé)抓好基層崗員的培訓(xùn)教育工作,在**年要對全體員工輪訓(xùn)一次。在培訓(xùn)內(nèi)容上,要把學(xué)習(xí)貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)》作為重點(diǎn),促進(jìn)員工思想認(rèn)識的深化和管理監(jiān)督水平的提高。
篇2:物業(yè)住宅項(xiàng)目經(jīng)理個人休假安排計(jì)劃
物業(yè)住宅項(xiàng)目經(jīng)理的個人休假安排計(jì)劃
對于住宅小區(qū)來說,每到周末、假日之時,往往也是業(yè)戶家人團(tuán)聚、外出旅行的最為集中時間,由此所帶來的服務(wù)需求必將高于業(yè)戶上班工作時間。同時,假日也是物業(yè)崗位員工最為思念家人,并且產(chǎn)生失落情緒最為嚴(yán)重之時。
作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)派住在管項(xiàng)目的最高經(jīng)營管理人員,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從服務(wù)工作角度出發(fā),并在照顧職工感受的基礎(chǔ)之上,安排好個人周末、以及節(jié)假日的正常休息時間。從而逐步養(yǎng)成職業(yè)工作習(xí)慣,用以最大限度的保證所管轄的住宅小區(qū)能夠得到及時、有效的服務(wù)管理控制。
住宅小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該時刻都以滿足工作需要為重,并且自覺的把個人休息時間調(diào)整到每周二至周四之間,而應(yīng)盡可能的把業(yè)戶服務(wù)需求相對較旺的每周周六、周日用來進(jìn)行工作。同時,再把每周周一用來招開工作例會,周五用來布置周末服務(wù)工作。
每到年、節(jié)、假日,住宅小區(qū)治安防范就相應(yīng)的進(jìn)入重點(diǎn)工作時段。而每到此時,也是社區(qū)保安、保潔基層員工最為思念家人,倍感孤獨(dú)的時間。此時作為住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的最高領(lǐng)導(dǎo),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該、也是必須要與職工一起堅(jiān)守工作崗位。除去增加檢查巡視之外,還應(yīng)盡可能的參加保安、保潔人員聚餐,代表企業(yè)對所有的一線職工一年所付出的努力工作表示感謝,并且祝愿所有員工父、母來年健康長壽,子女聰明、學(xué)習(xí)進(jìn)步。
每年春節(jié)大年初一,應(yīng)是項(xiàng)目經(jīng)理固定的向小區(qū)業(yè)戶拜年、問好時間,并且也是使得小區(qū)業(yè)主看到項(xiàng)目經(jīng)理堅(jiān)守工作崗位,放棄家人團(tuán)聚、關(guān)注小區(qū)業(yè)主的最佳公關(guān)方式。
所以,自從干上物業(yè)服務(wù)工作之后,我就很少在家過年。感謝家人對此給予充分諒解,以及很大程度上的支持。
篇3:物業(yè)公司處長助理年度個人工作總結(jié)新年工作計(jì)劃
物業(yè)公司處長助理年度個人工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃
20**年伴隨著國際、國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的復(fù)雜、困難、多變,集團(tuán)及物業(yè)公司經(jīng)受了經(jīng)營、財務(wù)等方面的嚴(yán)峻考驗(yàn)。一年來,公司上下團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新,克服了種種困難,并通過不斷的改革創(chuàng)新激發(fā)活力,使整體生產(chǎn)經(jīng)營形式保持了較好的發(fā)展勢頭。
20**年的主要工作:
認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)經(jīng)營管理體制改革的意見精神,實(shí)施物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)個人承包制。結(jié)合行業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況,起草制定了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)個人承包辦法,積極探索現(xiàn)有條件下適合企業(yè)的經(jīng)營管理模式,充分調(diào)動公司、項(xiàng)目、個人的積極有利因素,確保企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
通過實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)營管理責(zé)任目標(biāo)承包制,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)查核實(shí)項(xiàng)目規(guī)模、項(xiàng)目收費(fèi)單價、項(xiàng)目收費(fèi)率、開展多種經(jīng)營情況、用工管理、現(xiàn)場服務(wù)情況等。結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際做到心中有數(shù),盡管最后執(zhí)行的力度不是很好,僅有一個項(xiàng)目簽訂了合同,但是這對促進(jìn)公司管理體制創(chuàng)新提供了很好的范例,有助于改變目前項(xiàng)目管理松散、各自為政、積極性不高等問題。對這個項(xiàng)目的運(yùn)行及效果要認(rèn)真總結(jié),進(jìn)行深入地研究 ,為進(jìn)一步在公司范圍內(nèi)的推廣實(shí)施摸索經(jīng)驗(yàn)。
加強(qiáng)法律法規(guī)知識、行業(yè)管理知識、企業(yè)管理知識、現(xiàn)場管理服務(wù)規(guī)范等方面知識的學(xué)習(xí)和宣傳。通過公司生產(chǎn)會等渠道,組織人員學(xué)習(xí),物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例、最高人民法院的司法解釋、濟(jì)南市棚戶區(qū)改造物業(yè)項(xiàng)目管理辦法、保安管理?xiàng)l例等,使管理服務(wù)人員得到應(yīng)知應(yīng)會的基本法律知識,規(guī)范日常管理行為。
積極幫助處長處理行政處的日常事務(wù),積極協(xié)調(diào)自管宿舍、辦公樓、及相關(guān)物業(yè)的用水、用電、采暖、小區(qū)管理等方面的各種問題。
定期對各商業(yè)小區(qū)的日常管理工作進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,及時了解現(xiàn)場的情況,協(xié)調(diào)處理業(yè)主及客戶關(guān)系,促進(jìn)項(xiàng)目管理水平的提升。
加強(qiáng)思想修養(yǎng),注意發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,20**年發(fā)展為預(yù)備黨員。
20**年的工作計(jì)劃
新的一年要解放思想。要勇于打破墨守陳規(guī)、故步自封的保守***,要敢于打破自私狹隘、各自為政的自由***,要善于打破因循守舊、安于現(xiàn)狀的懶惰思想,積極突破,大膽創(chuàng)新,規(guī)范管理,公司才能有所發(fā)展。主要做好以下幾方面的工作:
1、建立健全組織機(jī)構(gòu),充實(shí)相關(guān)人員,建立健全規(guī)章制度。要調(diào)整人員年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu),建全公司發(fā)展必要的組織結(jié)構(gòu)。任人唯賢,唯才是舉。打破藩籬,突破發(fā)展。
2、完善物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)承包制度,加快推進(jìn)落實(shí),激發(fā)公司、項(xiàng)目、個人的活力,創(chuàng)新物業(yè)公司經(jīng)營管理體制,真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的發(fā)展提高壯大。
3、加快財務(wù)制度的完善,提高財務(wù)部門管理的職能作用。改變財務(wù)會計(jì)功能為主為管理會計(jì)功能為主,充分發(fā)揮公司一級的決決策、規(guī)劃、管理、發(fā)展等職能。
4、穩(wěn)步提升現(xiàn)場管理服務(wù)水平,規(guī)范相關(guān)服務(wù)制度化建設(shè)。要不斷加強(qiáng)維修、秩序維護(hù)、保潔、綠化及客服等關(guān)鍵工作的制度建設(shè),建立健全企業(yè)的服務(wù)規(guī)范,引導(dǎo)企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。
5、積極開展多種經(jīng)營,拓寬企業(yè)發(fā)展空間。就目前濟(jì)南市的物業(yè)服務(wù)及公司現(xiàn)有市場來看,想通過單靠物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利基本不可能,就要靠不斷的拓展經(jīng)營范圍,靠周邊服務(wù),延伸服務(wù),增加利潤增長點(diǎn),實(shí)現(xiàn)公司的積累和發(fā)展。
6、實(shí)施積極的市場策略,通過市場開拓、聯(lián)合經(jīng)營、兼并重組、優(yōu)勢合作等多種渠道,迅速放大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模,實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營。物業(yè)管理企業(yè)沒有規(guī)模永遠(yuǎn)也發(fā)展不起來,不能只安于現(xiàn)狀守攤。市場面前企業(yè)發(fā)展不進(jìn)則退,要有強(qiáng)烈的憂患意識。
新的一年,不能等、不能靠,自食其力最重要。要自強(qiáng)不息、奮斗不止,充分發(fā)揮集團(tuán)的品牌優(yōu)勢,集中優(yōu)勢專業(yè)人才,以壯士斷腕的勇氣和破釜沉舟的魄力對企業(yè)實(shí)施有效改革,要有所作為,堅(jiān)持走自我發(fā)展的路子,解決好公司面臨的問題。