在團隊作戰(zhàn)的時代，辦公室里每一個人執(zhí)行力強弱，決定了整個部門的水平高低。作為主管，除了要一如既往地在自身專業(yè)技能上下功夫以外，也需要考慮如何提高下屬的能力。我們可以做些什么，來提高下屬的執(zhí)行力呢?

　　部分管理者常常認為自己的團隊不如意，達不到自己的要求。安排一項工作后，下屬的表現(xiàn)一般有三種情況：一、無從下手;二、無法與其他部門溝通協(xié)調(diào);三、凡事都小心謹慎的向自己上司匯報，每走一步匯報一次。

　　下屬出現(xiàn)這種情況對于任何一位管理者來說都是頭疼的事兒。怎么辦呢?筆者認為首先這是不合格的一類管理者，要先從自身找問題。因為，在筆者心中優(yōu)秀的管理只需要做三件事：發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才、看報告或方案與回復(fù)、指導(dǎo)方案的執(zhí)行與驗收結(jié)果。在這三件事情，并沒有安排下屬工作一列，那下屬的工作誰來安排呢?當(dāng)然是下屬自覺、自發(fā)的找工作了。

　　優(yōu)秀的管理者，特別是優(yōu)秀的人力資源管理者，更應(yīng)從這三點要求自己開始。那么，如何才能做到這一點呢?

激發(fā)下屬獎勵

　　作為管理者要想有較好的執(zhí)行氣氛，那一定是團隊成員有良好的成功欲。但并不是所有職業(yè)人士都有成功欲，那么作管理者就要先激發(fā)他們的欲望。沒有人能隨隨便便成功，它需要付出很多，在激發(fā)的過程中讓下屬“看到”自己的未來美好的一面與落魄的一面，并以身邊的看著見的實例來說明，這樣才會更有效。

鼓勵下屬在試錯中總結(jié)

　　無論在岸邊學(xué)習(xí)了多少理論，如果沒有下水去試泳，他也注定不會游泳。要學(xué)會游泳一定要去試，在試的過程中肯定會“嗆水”，在嗆水的過程作為管理者是否進行了必要的鼓勵與應(yīng)對的修補措施是非常重要。讓員工自己結(jié)合上司的要求進行工作思路的修正，以按自己的能力、思維去處理事情，錯了及時改正就可以。不要怕錯，就是怕員工不去做，人都是在錯誤中成長起來的。

強調(diào)時間與責(zé)任

　　管理者在提升下屬執(zhí)行時，都會讓他們大膽的去試錯，只是其出發(fā)點是正向的即可。錯了也不會要他們承擔(dān)責(zé)任，而是由管理者來承擔(dān)與挽救。不過會有一個前提，那就是下屬不能給管理者“挖坑”，一旦發(fā)現(xiàn)立即請離團隊沒有下次。如何判斷是否“挖坑”呢，最主要的判斷方式就是出了問題他是否第一時間如實的、主動地向管理者進行了匯報，而是等到其他部門相關(guān)人員投訴來了，管理者處于被動的不知情。

　　下屬錯了不要緊，只要你第一時間告訴管理者，管理者就可以把握事態(tài)發(fā)展的主動權(quán)，也有時間找補救措實。

　　在培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力時，按照：激發(fā)成功欲→鼓勵試錯→第一時間了解錯因而把握主動權(quán)，對于一般的下屬而言是能接受，也能培養(yǎng)起來的。

篇2：《企業(yè)執(zhí)行力》培訓(xùn)心得：在不斷學(xué)習(xí)中提升自我

　　《企業(yè)執(zhí)行力》培訓(xùn)心得：在不斷學(xué)習(xí)中提升自我

　　通過短短的一個多小時的培訓(xùn)，使我獲益匪淺。

　　中旭企管的吳鳴翔老師所講述的內(nèi)容，并不是一些深奧難懂的大道理，相反，都是一些通俗易懂的東西。比如：世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊；認真第一，聰明第二；所有的成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者。

　　不過要切實做到以上這些卻也不是一件那么簡單的事情。

　　吳鳴翔老師說，企業(yè)中只有兩種人，一種是資產(chǎn)，一種是負債。前者是做結(jié)果，而后者是做任務(wù)。我覺得兩者之間的差別在于對待工作的態(tài)度，以及到底是注重過程還是注重結(jié)果。在工作中總會遇到這樣或者那樣的困難，關(guān)鍵在于我們怎樣去克服困難，最終解決遇到的問題，而不是說我努力了，但是卻沒有解決問題，問題仍然存在。解決問題才是最終目標(biāo)。

　　世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊。作為個人，總會存在著不足之處，但是團隊卻是由許多不同的個人組成的，每個人都有各自的優(yōu)點和缺點，組合在一起，卻可以互補。

　　當(dāng)一個人努力解決問題時，可能會在頭腦中產(chǎn)生各種想法，一個接一個的想法涌入腦海，但這種想法遲早會枯竭。因此，當(dāng)個人分析問題時，就只局限于他所能想到的解決方案范圍之內(nèi)的，如果組成一個團隊，看待問題的視野將得到極大的拓展，解決問題易如反掌，通過合作才能為團隊創(chuàng)造價值。

　　同時，對待工作，不能敷衍了事。既然在這個崗位上，就要做好自己的分內(nèi)之事，認認真真踏踏實實的做好每一件事。只有這樣才可能取得成功。而學(xué)習(xí)，就是打開通往成功之路的金鑰匙。

　　雖然經(jīng)過了四年系統(tǒng)的財務(wù)知識的學(xué)習(xí)，但是實踐與理論還是有差別的，而現(xiàn)在的我所欠缺的就是經(jīng)驗，這需要我在今后的工作中不斷的積累學(xué)習(xí)。

　　因為，所有的成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者。資訊千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)相當(dāng)于被催眠。必須牢牢把握時代的脈搏，掌握市場的先機，快速學(xué)習(xí)、掌握并合理利用信息。

　　一個人的未來取決于這個人昨天做了什么。我們今天收獲的果實在于我們昨天種下了什么樣的種子。

　　有人問美國旅館業(yè)巨頭希爾頓成功秘訣，希爾頓說：一個人的成功不在于他得到了多少，而在于他付出了多少！今天的學(xué)習(xí)是為明天做充分的準(zhǔn)備，沒有準(zhǔn)備就去準(zhǔn)備失敗吧！最好的準(zhǔn)備時刻準(zhǔn)備著！親愛的朋友：請不斷學(xué)習(xí)和瘋狂超越，這就是今天我們所處在時代生存的秘籍！

　　從另一個角度來說，運氣常常光顧愿意付出的人和準(zhǔn)備充分的人。我們不應(yīng)該等待運氣降臨，而是要去努力掌握知識。在學(xué)習(xí)上的付出有如你在銀行里的存款，可以隨時支取。

　　有這樣一個故事。在1930年以前，英國工人送到訂戶門口的牛奶，奶瓶口既沒蓋子也不封口，因此，山雀與知更鳥這兩種在英國最常見的鳥，每天都可以輕松愉悅地喝到漂浮在上層的奶油。后來，牛奶公司把奶瓶用鋁箔裝起來，借以阻止早起的鳥兒偷喝。沒想到，在20年后的1950年，英國所有的山雀都學(xué)會了把奶瓶的鋁箔啄開，繼續(xù)喝它們喜愛的奶油。然而知更鳥卻一直沒學(xué)習(xí)到這套本領(lǐng)，它們自然也就沒奶可喝了。

　　企業(yè)要在競爭激烈、技術(shù)進步一日千里的知識經(jīng)濟時代生存與發(fā)展，必須如山雀般不斷學(xué)習(xí)，順應(yīng)形勢變化。

　　在今后的工作生活中，不斷充實自己是我必須要做的。不僅是充實自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。還可以擴充其他各種方面的知識，增長自己的見識，開闊眼界。

　　啰啰嗦嗦了很多，其實，我覺得保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)還是很有益處的。不管任何時候，任何地點，學(xué)習(xí)都不是一件過時的事情。

篇3：提升酒店管理執(zhí)行力四個方面

　　提升酒店管理“執(zhí)行力”的四個方面

　　酒店制度、程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建立并不難，難在是否得到準(zhǔn)確和嚴格的執(zhí)行；工作任務(wù)的布置下達也不難，難于執(zhí)行是否到位、符合預(yù)期。這也就是酒店管理中是否達到應(yīng)有的執(zhí)行力度。執(zhí)行力的問題經(jīng)常困擾著各級管理人員。為提高執(zhí)行力，筆者認為應(yīng)當(dāng)做到以下四個方面：組織有方，督導(dǎo)有力，狠抓落實，關(guān)注細節(jié)。

　　一、組織有方

　　組織即宣傳、培訓(xùn)、下達和貫徹的過程。所謂組織有方乃指的是：宣傳，要將制度、任務(wù)的意義所在，講足講透；培訓(xùn)，讓員工即要知其然，還要知其所以然；任務(wù)下達要做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人；而制度的貫徹則由簡人繁，由松到緊，循序漸進，配套進行。組織階段不但不能忽視省略，而且還要多花些時間和精力，認真按以上要求去做。只有組織階段舉輕若重了，才可能在執(zhí)行中做到舉重若輕，事半而功倍。

　　某一商務(wù)酒店長期以來只是要求部門經(jīng)理每周參加一次例會，而且無須上繳文字材料。新到任的總經(jīng)理準(zhǔn)備在部門經(jīng)理中推行一項新的制度：要求部門經(jīng)理每天上繳工作日記并參加每日一次的工作例會。這一制度推行之前，新任總經(jīng)理不遺余力地向部門經(jīng)理宣傳這一制度的種種好處，同時不急于要求大家一步到位，先是一周的三次早會（其中一次還作為一周的工作計劃會），日記寫多寫少、寫好寫差不予評說。執(zhí)行了一段時間，大家慢慢養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣。一個季度之后全面走向正軌。有了工作日記，總經(jīng)理可以對日記中反映的某些問題或在晨會前即作指示，或安排于晨會后另開專題會解決。這樣每一天晨會的內(nèi)容只涉及到三個必須：必須強調(diào)、必須通報和必須在會上協(xié)調(diào)的，大大縮短了晨會時間，還克服了過去那種會上每人輪流發(fā)言、大家陪聽甚至互相扯皮的現(xiàn)象。

　　在組織階段還必須借助企業(yè)文化的影響作用。企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的群體價值觀和企業(yè)所推崇的精神理念，通過各種載體諸如制度、政策、口號（也包括總經(jīng)理在員工大會的發(fā)言）、主題活動等來引領(lǐng)員工的思想潮流和意識形態(tài)。在組織階段，大力宣揚“執(zhí)行文化”和“責(zé)任文化”，讓員工明白：酒店重用和提拔對酒店的制度、任務(wù)執(zhí)行得力和努力完成的人，獎賞和信任工作踏實、認真負責(zé)的人，反對急功近利、浮躁虛偽、懶散松垮、說的比做的好等等不良作風(fēng)。

　　二、督導(dǎo)有力

　　制度、程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等的貫徹執(zhí)行，任務(wù)工作的布置開展，倘若放任自流，很可能被執(zhí)行走樣變形甚至沒有執(zhí)行，從而達不到預(yù)期目標(biāo)。因此在執(zhí)行過程中，監(jiān)督、指導(dǎo)就成了管理人員特別是基層管理人員日常工作的主要職責(zé)和內(nèi)容。

　　實踐表明，要求下級做到的上級首先必須做到；要求下級會的，上級本身應(yīng)當(dāng)先學(xué)會；要求下級努力完成任務(wù)，上級則必須身先士卒。榜樣的力量是巨大的，身體力行的管理人員才可能在督導(dǎo)中說話有力。當(dāng)然，督導(dǎo)有力還不僅在于監(jiān)督頻度和指令力度，更重要的還要看管理人員自身的專業(yè)素養(yǎng)和人格魅力。專業(yè)素養(yǎng)越高，在員工中的威信也越高；人格魅力越強，越能獲得員工的信任和佩服，這些對督導(dǎo)所產(chǎn)生的效果自然都會有極大的影響。

　　三、狠抓落實

　　制度規(guī)范實施乃至日常工作布置，其執(zhí)行結(jié)果如何？效果是否達到預(yù)期？需要抓落實。這如同上發(fā)條、旋瓶蓋，沒有擰緊到位，最后還可能松懈而前功盡棄。為什么有人說“做酒店累”（主要表現(xiàn)為心累）？這是因為很有可能：制度、程序都在執(zhí)行中，但執(zhí)行走樣；規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)都已頒布，但執(zhí)行不嚴；工作任務(wù)作了布置，但不是進度達不到，就是脫節(jié)出紕漏。因此，許多管理人員下班時間已過，但仍不敢離開崗位。不是他們不想灑脫，也不是他們能力不足，而實在是因為酒店工作環(huán)節(jié)多、涉及人員多、變化因素多，只要一個環(huán)節(jié)松脫，一個員工馬虎，或出現(xiàn)一個突發(fā)事件，都有可能導(dǎo)致一連串的失敗。各級管理人員要想放得下心，先要狠得下心，對工作中的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)決不放過，勤于走動檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即追蹤整改，直至落實。

　　因不抓落實而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降甚至嚴重事故發(fā)生的事例不勝枚舉。某酒店在安全管理方面不可謂沒有制度：“動火”制度建立了（如規(guī)定工程部在車間以外電焊必須由保安部到場檢查并采取防范措施后方可施工），消防培訓(xùn)演練制度也有了，然而實際執(zhí)行情況如何呢？某日工程部對正在營業(yè)的客房電焊維修窗戶，沒有人落實“動火”制度，工程部沒按程序要求報保安部，保安部無人到場監(jiān)督指導(dǎo)。結(jié)果電焊火花飛濺引發(fā)火災(zāi)。還因為保安部對新員工消防培訓(xùn)演練制度沒有執(zhí)行落實，導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生時，樓層服務(wù)員雖然在慌亂中找到滅火器，但又因平時缺乏訓(xùn)練而不懂使用。

　　四、關(guān)注細節(jié)

　　如何衡量執(zhí)行力度？主要看執(zhí)行后的結(jié)果是否完美。執(zhí)行力差，出現(xiàn)的問題必然多。這里所說的問題往往還表現(xiàn)在細節(jié)上。為了提高執(zhí)行力度，最后還必須時常關(guān)注工作中的細節(jié)。“細節(jié)決定成敗”，現(xiàn)實中不乏其例，尤其是在對客服務(wù)方面。對客服務(wù)的程序、規(guī)范乃至標(biāo)準(zhǔn)，各家酒店不但都會向標(biāo)桿酒店學(xué)習(xí)，甚至比追趕超，訂得既細又嚴，但執(zhí)行者有時對關(guān)鍵細節(jié)就是不認真執(zhí)行，導(dǎo)致一場接待或一次服務(wù)的失敗，輕則受到客人投訴表示不滿，重則酒店還要為此付出經(jīng)濟代價。例如，接待客人入住時，沒有請客人在“貴重物品和現(xiàn)金請寄存”通知欄上簽名，而客人在酒店丟失了貴重物品，公安部門認定系酒店安全措施不力所致，判定由酒店賠償；接受客人

叫醒要求，忘記復(fù)述確認，致使叫醒失誤，由此造成客人因行程變更所產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由酒店承擔(dān)，諸如此類，不一而足。其緣由無不是原定程序的重要細節(jié)執(zhí)行疏漏。為此，各級管理人員在培訓(xùn)指導(dǎo)時要強調(diào)細節(jié)，在監(jiān)督檢查時要落實細節(jié)，唯有如此，才可能使得制度、程序、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，工作任務(wù)以及重大接待活動圓滿完成。