國家職業資格證書培訓系統實施方案

　　目錄

　　總論

　　指導思想

　　開展職業資格證書培訓的背景及意義

　　職業資格證書的重要性

　　職業資格證書的長遠影響

　　總論

　　職業院校是為社會和企業培養生產、服務、技術和管理一線勞動者和技能型專門人才的主要渠道。特別是隨著知識經濟時代的到來，社會需要數以億計的技能型、應用型人才，面對這種現實，職業資格證書培訓需要承擔更多的歷史使命和社會責任，職業院校應樹立大職業教育觀，積極介入并實施職業資格證書的培訓，為社會經濟發展做出更大的貢獻。

　　黨和國家高度重視職業技能人才的培訓與培訓工作，來自行業的呼聲也對職業院校開展職業資格證書培訓提出了很高的要求。黨的十六屆六中全會描述了到20**年構建社會主義和諧社會的宏偉藍圖，并將“健全面向全體勞動者的職業技能培訓制度，使人人有知識、個個有技能”作為具體任務目標，其核心內容就是要為所有勞動者職業生涯全程提供有效的職業技能培養與培訓，不斷提高他們的就業創新能力、工作能力和職業轉換能力。這就對職業教育和培訓提出了更高的要求，也使職業教育的發展面臨嚴峻考驗。

　　從大職業教育觀的角度來理解和認識，職業資格證書培訓是職業教育的必然組成部分，為全面提高勞動者素質、提高企業競爭力乃至提升綜合國力做出了重大貢獻，是我國工業化、生產社會化和現代化的重要支柱。

　　隨著社會的不斷發展，對應用型、技能型人才的成長也會提出新的更高的要求。特別是處在經濟社會轉型期，在依靠科技進步和勞動者素質提高成為經濟增長的主要方式的大背景下，必將引發職業資格證書新一輪的跨越式發展。*xxx在黨的十七大報告中指出：要“健全面向全體勞動者的職業教育培訓制度”。黨和國家的日益重視、社會經濟的高速發展使得旨在培養和提高勞動者素質的職業培訓事業迎來了前所未有的發展機遇。但人們在思考如何進一步發展和完善職業培訓事業的時候，往往容易步入一個誤區，即認為職業院校是開展以全日制為主的學歷教育的，因而更加關注政府機構和企事業單位在職業培訓中的重要地位，卻常常忽視了作為職業培訓前沿陣地的各級各類職業院校的職業培訓這一社會職能的發揮。

　　《國務院關于大力推進職業教育改革與發展的決定》中指出：“堅持學歷教育與職業培訓并重，實行靈活的辦學模式和學習制度。職業學校要實行學歷教育與職業資格培訓相結合、職前教育與職后教育相結合，努力辦成面向社會的、開放的、多功能的教育和培訓中心。”因此，職業院校承擔著開展職業資格證書培訓，為社會主義現代化培養高素質勞動者和高技能人才的任務，是培養技能型、應用型勞動者成長的搖籃，這是職業教育的基本社會職能。

　　在我國職業資格證書培訓越來越受到重視的社會背景下，如何利用職業院校的資源優勢，充分發揮職業院校在職業培訓中的應有作用，已經成為教育界乃至整個社會亟待解決的重大課題。因此，研究職業院校如何開展與實施職業資格證書培訓有著十分重要的理論意義和實踐意義。

　　指導思想

　　職業資格證書是表明勞動者具有從事某一職業所必備的學識和技能的證明。它是勞動者求職、任職、開業的資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動者的主要依據，也是境外就業、對外勞務合作人員辦理技能水平公證的有效證件。開展職業技能鑒定，推行職業資格證書制度，是落實黨中央、國務院提出的“科教興國”戰略的重要舉措，也是我國人力資源開發的一項戰略措施。它對于提高勞動者素質，促進勞動力市場的建設以及深化國有企業改革，促進經濟發展都具有重要意義。

　　開展職業資格證書培訓的背景與意義

　　一、基本定義

　　我國的職業技能鑒定體系是從50年代開始形成的傳統的八級技術等級制度基礎上，經過多年的演變發展，在中華人民共和國工種分類目錄和技術等級標準的基礎上確立的。從94年起，我國就開始試行新的職業技能鑒定制度，并通過立法在《勞動法》(95年)、《職業教育法》、《職業資格證書規定》、《職業技能鑒定規定》等法律法規上確定了職業技能鑒定的基本法律地位和政策保障。

　　現行國家職業資格證書是根據勞動和社會保障部令第6號《招用技術工種從業人員規定》從2000年7月1日起開始實行的。是由原技術等級證書和技師合格證書合并構成。

　　為什么要實行國家職業資格證書制度?

　　從世界各國的情況看，絕大多數國家都有自己的職業資格證書制度。職業資格證書是國際上唯一通用的從業資格證明。在gg開放二十多年后的今天，我國的國際化進程逐漸加快，隨著20**十一月中國正式加入世貿組織，外資企業將大量進入中國，對我國勞動力的素質將有更高的要求。我國實行自己的職業資格證書制度就是為了提高勞動者素質，促進勞動者就業和中強就業管理，適應外資企業對我國勞動力素質的要求。

　　職業資格證書制度是勞動就業制度的一項重要內容，也是一種特殊形式的國家考試制度。它是指按照國家制定的職業技能標準或任職資格條件，通過政府認定的考核鑒定機構，對勞動者的技能水平或職業資格進行客觀公正、科學規范的評價和鑒定，對合格者授予相應的國家職業資格證書。

　　二、國家職業資格證書的區別和用途

　　目前國內的各種證書五花八門，較為權威的有《計算機等級證》、《財會電算化合格證》等，各地方行政部門以及企業發放的證書更是不計其數。國家職業資格證書同這些證書最大的區別在于：國家職業資格證書是通過國家法律、法令和行政條規的形式，以政府的力量來推行，由政府認定和的機構來實施的，對勞動者的從業資格進行認定，在全國通用的國家證書。

　　國家職業資格證書有什么用處?

　　實行國家職業資格證書制度就是要對“從事技術復雜以及涉及到國家財產、人民生命財產安全和消費者利益的工種(職業)“實行準入控制。未經過職業培訓或培訓，未取得相應職業資格證書的人員，不得在國家規定就業準入工種(職業)范圍內就業，職業介紹機構和用人單位不得介紹和招用。對違反規定的，勞動保障監察機構要依法進行行政處罰。簡單的說，沒有經過職業技能培訓陬得國家職業資格證書的求職人員，一是用人單位不得招用，二是職業介紹機構不得介紹。

　　三、需要國家職業資格證書的人群

　　(1)在職人員。到職介機構求職的勞動者到實行準入控制的工種范圍內就業時，必須具有國家職業資格證書。用人單位和職業介紹機構發布技術工種人員招聘廣告時，必須在應聘人員應具備的條件中注明職業資格要求。

　　(2)新生勞動力。普通高中、職業高中、職業中專、大學應屆畢業的新生勞動力，不但要經過職業培訓、職業教育，取得畢業證書，還必須取得相應的職業資格證書后才能實行準入控制的技術工種范圍內就業。

　　(3)在職人員。對從事技術工種而還沒有相應職業資格證書的在崗人員，必須參加職業技能培訓，拿到職業資格證書再上崗。

　　(4)轉崗人員。對已經有職業資格證書，但是又更換了的在職人員，必須重新參加職業培訓，取得現在崗位的職業資格證書再上崗。

　　(5)政策性安置人員。用人單位安排國家政策性安置人員從事技術工種工作的，應當先組織培訓，達到相應工種(職業)技能要求后再上崗。

　　(6)下崗職工。下崗職工再就業前都必須進行職業技能培訓，拿到職業資格證書才能再就業。

　　國家職業資格證書與畢業證書的區別是什么?

　　我國實行的是雙證書制度，畢業證書和國家職業資格證書都是求職人員的應業憑證，求職人員在取得畢業證書的同時，還必須取得相應的職業資格證書才能就業。

　　計算機類職業資格證書包括那些工種(職業)?

　　技術工種范圍是由勞動和社會保障部根據中華人民共和國工種分類目錄確定的。在國家實行準入控制的工種(職業)目錄中，計算機類只有計算機操作員和計算機維修工兩個工種(職業)。(見勞動部6號令附錄)

　　怎么取得國家職業資格證書?

　　必須經過專門的職業技能培訓，參加職業技能鑒定考試并合格才能辦理

　　四、實施職業資格證書制度的法律依據

　　《勞動法》第八章第六十九條規定：“國家確定職業分類，對規定的職業制定職業技能標準，實行職業資格證書制度，由經過政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業技能考核鑒定“。《職業教育法》第一章第八條明確指出：“實施職業教育應當根據實際需要，同國家制定的職業分類和職業等級標準相適應，實行學歷文憑、培訓證書和職業資格證書制度“。這些法規確定了國家推行職業資格證書制度和開展職業技能鑒定的法律依據。

　　五、國家推行職業資格證書制度的意義

　　開展職業技能鑒定，推行職業資格證書制度，是落實黨中央、國務院提出的“科教興國“戰略方針的重要舉措，也是我國人力資源開發的一項戰略措施。這對于提高勞動者素質，加強技能人才培養，促進勞動力市場的建設以及深化國有企業改革，促進經濟發展都具有重要意義。

　　六、職業資格證書是如何辦理的?

　　根據國家有關規定，辦理職業資格證書的程序為：職業技能鑒定所(站)將考核合格人員名單報經當地職業技能鑒定指導中心審核，再報經同級勞動保障行政部門或行業部門勞動保障工作機構批準后，由職業技能鑒定指導中心按照國家規定的證書編碼方案和填寫格式要求統一辦理證書，加蓋職業技能鑒定機構專用印章，經同級勞動保障行政部門或行業部門勞動保障工作機構驗印后，由職業技能鑒定所(站)送交本人。

　　七、就業準入

　　所謂就業準入是指根據《勞動法》和《職業教育法》的有關規定，對從事技術復雜、通用性廣、涉及到國家財產、人民生命安全和消費者利益的職業(工種)的勞動者，必須經過培訓，并取得職業資格證書后，方可就業上崗。實行就業準入的職業范圍由勞動和社會保障部確定并向社會發布。

　　八、國家規定實行就業準入的職業

　　(一)生產、運輸設備操作人員

　　目前，勞動和社會保障部依據《中華人民共和國職業分類大典》確定了實行就業準入的87個職業目錄。分別是：車工、銑工、磨工、鏜工、組合機床操作工、加工中心操作工、鑄造工、鍛造工、焊工、金屬熱處理工、冷作鈑金工、涂裝工、裝配鉗工、工具鉗工、鍋爐設備裝配工、電機裝配工、高低壓電器裝配工、電子儀器儀表裝配工、電工儀器儀表轉配工、機修鉗工、汽車修理工、摩托車維修工、精密儀器儀表維修工、鍋爐設備安裝工、變電設備安裝工、維修電工、計算機維修工、手工木工、精細木工、音響調音員、貴金屬首飾手工制作工、土石方機械操作工、砌筑工、混凝土工、鋼筋工、架子工、防水工、裝飾裝修工、電氣設備安裝工、管工、汽車駕駛員、起重裝卸機械操作工、化學檢驗工、食品檢驗工、紡織纖維檢驗工、貴金屬首飾鉆石珠寶檢驗員、防腐蝕工

　　(二)農林牧魚水利業生產人員

　　動物疫病防治員、動物檢疫檢驗員、沼氣生產工

　　(三)商業、服務業人員

　　營業員、推銷員、出版物發行員、中藥購銷員、鑒定估價師、醫藥商品購銷員、中藥調劑員、冷藏工、中式烹調師、中式面點師、西式烹調師、西式面點師、調酒師、營養配餐員、前廳服務員、客房服務員、保健按摩師、職業指導員、物業管理員、鍋爐操作工、美容師、美發師、攝影師、眼鏡驗光員、眼鏡定配工、家用電子產品維修工、家用電器產品維修工、鐘表維修工、辦公設備維修工、養老護理員

　　(四)辦事人員和有關人員

　　秘書、公關員、計算機操作員、制圖員、話務員、用戶通信終端維修員。

　　九、國家對實行就業準入的具體規定

　　職業介紹機構要在顯著位置公告實行就業準入的職業范圍;各地印制的求職登記表中要有登記職業資格證書的欄目;用人單位招聘廣告欄中也應有相應職業資格要求。職業介紹機構的工作人員在工作過程中，對國家規定實行就業準入的職業，應要求求職者出示職業資格證書并進行查驗，憑證推薦就業;用人單位要憑證招聘用工。

　　從事就業準入職業的新生勞動力，就業前必須經過一到三年的職業培訓，并取得職業資格證書;對招收未取得相應職業資格證書人員的用人單位，勞動監察機構應依法查處，并責令其改正;對從事個體工商經營的人員，要取得職業資格證書后工商部門才辦理開業手續。

　　十、國家職業資格等級體系

　　(一)職業資格證書

　　職業資格證書是反映勞動者具備某種職業所需要的專門知識和技能的證明。職業資格證書與職業勞動活動密切相聯，反映特定職業的實際工作標準和規范

　　(二)國家職業資格證書制度

　　按照國家職業標準，通過政府認定的考核鑒定機構，對勞動者的技能水平和從業資格進行評價和認證的國家證書制度

　　(三)國家職業資格五級

　　初級技能：能夠運用基本技能獨立完成本職業的常規工作。

　　(四)國家職業資格四級

　　中級技能：能夠熟練運用基本技能獨立完成本職業的常規工作;并在特定情況下，能夠運用專門技能完成較為復雜的工作;能夠與他人進行合作。

　　(五)國家職業資格三級

　　高級技能：

　　能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復雜的工作;包括完成部分非常規性工作;能夠獨立處理工作中出現的問題;能指導他人進行工作或協助培訓一般操作人員。

　　(六)國家職業資格二級(技師)

　　能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復雜的、非常規性的工作;掌握本職業的關鍵操作技能技術;能夠獨立處理和解決技術或工藝問題;在操作技能技術方面有創新;能組織指導他人進行工作;能培訓一般操作人員;具有一定的管理能力。

　　(七)國家職業資格一級(高級技師)

　　能夠熟練運用基本技能和特殊技能在本職業的各個領域完成復雜的、非常規性的工作;熟練掌握本職業的關鍵操作技能技術;能夠獨立處理和解決高難度的技術或工藝問題;在技術攻關、工藝革新和技術改革方面有創新;能組織開展技術改造、技術革新和進行專業技術培訓;具有管理能力。

　　逐步建立起與國家職業資格相對應，從初級、中級、高級直至技師、高級技師的職業資格培訓體系，并使之成為勞動者終身學習體系的重要組成部分。

　　職業技能鑒定是一項基于職業技能水平的考核活動，屬于標準參照型考試。它是由考試考核機構對勞動者從事某種職業所應掌握的技術理論知識和實際操作能力做出客觀的測量和評價。職業技能鑒定是國家職業資格證書制度的重要組成部分。

　　十一、申請職業技能鑒定如何報名

　　申請職業技能鑒定的人員，可向當地職業技能鑒定所(站)提出申請，填寫職業技能鑒定申請表。報名時應出示本人身分證、培訓畢(結)業證書、《技術等級證書》或工作單位勞資部門出具的工作年限證明等。申報技師、高級技師任職資格的人員，還須出具本人的技術成果和工作業績證明，并提交本人的技術總結和論文資料等。

　　十二、職業技能鑒定的主要內容

　　國家實施職業技能鑒定的主要內容包括：職業知識、操作技能和職業道德三個方面。這些內容是依據國家職業(技能)標準、職業技能鑒定規范(即考試大綱)和相應教材來確定的，并通過編制試卷來進行鑒定考核。

　　十三、職業技能鑒定方式

　　職業技能鑒定分為知識要求考試和操作技能考核兩部分。知識要求考試一般采用筆試，技能要求考核一般采用現場操作加工典型工件、生產作業項目、模擬操作等方式進行。計分一般采用百分制，兩部分成績都在60分以上為合格，80分以上為良好，95分以上為優秀。

　　十四、職業技能鑒定所(站)

　　職業技能鑒定所(站)是經勞動保障行政部門批準設立的實施職業技能鑒定的場所，它是職業技能鑒定的基層組織，承擔規定范圍內的職業技能鑒定活動。具體工作任務包括：(1)受理職業技能鑒定的申請，對申報人的資格條件進行審查，經鑒定指導中心核準后，簽發準考證;(2)組織申報人員按規定的時間、地點和方式進行考核或考評;(3)協調鑒定過程中的有關事務;(4)匯總鑒定成績，并負責報送鑒定指導中心;(5)向鑒定指導中心提供鑒定報告，對考評小組的工作提出評價意見;(6)協助鑒定指導中心辦理證書手續，并負責向鑒定合格者發放職業資格證書。(7)負責鑒定的咨詢服務和信息統計等工作。

　　十五、職業技能鑒定實施步驟

　　職業技能鑒定的實施步驟分為四大步驟，分別是：鑒定前的組織準備、鑒定前的技術準備、鑒定實測、鑒定后的結果處理。

　　職業資格證書的重要性

　　一、職業資格證書的窗口信息作用

　　“職業資格證書”是一個“窗口”。求職者通過這一窗口，向社會展示自己的學識才能，而社會通過這一個窗口獲取求職者的自身技術和技能水平等信息。由于職業資格證書與職業崗位的具體要求結合密切，能更直接、更準確地反映特定職業實際工作的技術標準和操作規范的能力。使每一個具有就業資格的勞動者都能獲得標明自身技術、技能水平和職業資格的有效證書。“職業資格證書”它是一種實際認證的信息，它的效用在于能夠證明持證者在職業活動中的真實表現。如果說學歷證書是求職者就業的一塊敲門磚，那么職業資格證書就是求職者打開就業之門的求職就業的“通行證”。因為求職者通過這“窗口”不僅反映出受教育程度、培訓北京、工作閱歷，而且還向社會展示出求職者個人對某個職業工種的一技之能，或對某個職業工種潛在的創造性。所以職業資格證書的窗口信息作用，使就業更容易成功。職業資格證書就業稱謂勞動就業的有效途徑。

　　二、職業資格證書的“橋梁”作用

　　證書資格證書是連接“專業”與“職業”之間的橋梁，是各類學校學生順利步入社會，走上理想就業的途徑之一。對于畢業生，步入社會便發現自己手中的文憑—“學歷證書”，因為它僅僅反映勞動者學業教育和水平測試的學識能力，與人們的直接職業勞動活動聯系不密切，而沒有想象的那么“閃閃”發光。由于學校專業設置，人才培養與市場需求出現的“錯位”，再加上因為“信息不全”而引起的市場失靈，手捧“金飯碗”且就業到處碰壁;好不容易找到一個工作，工資收入不高，還得不到其它的保障;只能在不斷就業與繼續學習深造之間徘徊，成為回避就業“而不愿意長大的一代”。國家職業資格證書認證體系的建設，架起了“專業”與“職業”之間的橋梁，實現了學歷層次向職業資格體系拓展，突出職業能力的寬泛性，通過必要的培訓、考核，獲得相應的職業資格證書，學生便可以從自己專業的“學歷”這一平臺上架起通向理想職業的就業橋梁，拓展與自己專業相似或相近的“職業”，為自己找到一個就業的支點，從而“撬”起自己的事業;為自己找到契機，稱謂創業的資本，實現雙證就業。

　　職業資格證書的長遠影響

　　現在社會高等教育高增長率、社會總就業形勢緊張和勞動力市場嚴重分割。高等教育高增長率反映的是畢業生數量增長的速度,適度的超前發展是有益的,但過度的超速只會得不償失。大眾化教育畢業生太多了，遍地都是，但工作少，競爭就很激烈。因此國家不再負責包分配,畢業生必須自己去尋找工作。勞動力市場信息又雜又多，找工作很不容易，社會總就業形勢緊張是我國目前的一個重大社會問題,畢業生就業問題是很重要的一部分。

　　教育服務的生產與供給混同的制度，不適應當前大學生市場化就業的需要。教育服務是高等教育產業的主要產品，在此，我們引入職業資格證書培訓的供給。學歷證書不能有效反映大學畢業生的職業能力等“信息”。我國高等教育中的學歷證書制度注重對知識的教育，但缺乏有針對性的職業資格培訓。自主長夜制度門檻過高。公共就業服務缺位。此時，職業資格證書培訓就顯現其重要價值。

　　加之用人單位招收錄用職工，屬于國家規定實行就業準入控制的職業(工種)，必須從取得相應學歷證書或職業培訓合格證書并獲得相應職業資格證書的人員錄用;屬于一般職業(工種)，必須從取得相應的職業學校學歷證書、職業培訓合格證書的人員中優先錄用。從事個體工商經營的，也必須接受職業教育和培訓。勞動保障、人事等部門要加大對就業準入制度執行情況的監察力度。加強監督管理，對違反規定，隨意招收未經職業教育或培訓人員就業的要責其糾正并給予處罰。想就業，就要先去考證，勞動力市場將全面實行就業準入制度。

　　因此，職業資格證書是很重要的，我校要求一個合格畢業生必須擁有一項職業資格證書是有切實根據的。

篇2：花園小區管理處人員培訓系統

　　花園小區管理處人員培訓系統

　　企業的競爭是人才的競爭。而人才的競爭關鍵在于企業是否能最大限度地開發人力資源。要實現人員素質的現代化，必須規范企業的培訓制度，把培訓作為企業的發展戰略常抓不懈。我們確定了極具針對性的GM花園小區物業管理人員培訓目標，確立了全員培訓計劃。公司劃撥培訓經費20萬元，用于購買培訓所需設備、落實培訓師資力量和培訓場地等。采用計算機、攝像機、智能網絡等先進的培訓手段，全方位、多層次地傳輸新理論，傳授新技術。重點開展外語培訓、計算機培訓和物業管理培訓，提高員工的綜合素質。同時，我們確立了“全員培訓、全過程考核”的培訓方針，使培訓真正落到實處。

　　一、人員培訓系統說明：

　　1、為了使培訓更有實效，我們根據GM花園小區的特點，確定目標并擬定計劃。在此基礎上擬定培訓的組織形式、課程設置、培訓方式及時限等。

　　2、計劃制定后，根據培訓計劃進行落實，靈活運用合適的訓練形式和方法，使培訓獲得預期的效果。

　　3、培訓的考核與評估是培訓工作的一個極其重要的環節，我們藉此充分了解培訓功效，掌握員工的接受效果。

　　4、最后根據評估考核，及時調整培訓思路，確定今后培訓工作重點。并把理論應用到實踐工作之中，使培訓工作真正落到實處。

　　5、培訓的組織形式：公司憑借深圳物業管理進修學院，在學院的調控監督下，GM花園管理處具體落實執行。

　　二、培訓方式：

　　1、在職進修：主要形式有專題研討、實際案例分析、模擬實踐演練、現場參觀研修、常規集中授課、講座等。這種培訓以公司出資自培為主。

　　2、脫產進修：外出參觀學習、短期研修班、外送專職培訓。公司出資，派人參加培訓學習。

　　3、自我培訓：主要是電大、夜大、函大等形式。辦法是員工先付款，學成后公司補還80%；如拿到學位，公司付100%學費。

　　注：培訓工作策劃方案見附件 在競爭激烈的房地產市場中，物業管理服務及優質物業形象的維持，是十分重要的物業租/售后服務項目，這是需要時間及專業隊伍去處理的。

　　日常物業管理是一項涉及面廣、長期連續的工作過程。按專業項目可以分為物業維護、安全管理、環境管理、物業檔案建立、管理溝通、專項服務（酒店式家居服務）、社區文化氛圍營建等諸多項目。本部分將對各項服務內容進行闡述（具體工作策劃請見附件）。

篇3：大廈管理處培訓系統

　　大廈管理處培訓系統

　　1、大廈培訓系統的構成：即：培訓部和大廈其他部門。

　　大廈明確規定：培訓是大廈管理的有效手段之一，大廈的管理者也應該是培訓者，培訓工作是從人力資源部所有任職人員到各部門經理、主管所必須承擔的責任。因此，上述人員必須參加培訓員資格培訓，并通過考試獲得資格證書，作為任職資格的一項條件。

　　2、培訓部應承擔的培訓責任：

　　1)貫徹大廈培訓工作的各項規章制度及要求。

　　2)負責全店年度、月度培訓計劃及預算的制定及培訓工作的組織、協調、實施。

　　3)受總經理及人力資源部經理委托，負責安排、檢查各部門的年度、月度培訓計劃的制定及培訓工作的實施。

　　4)每月30日前向各部門下達下一個月份培訓工作任務，并收取各部門當月培訓工作匯報表。

　　5)培訓部的培訓活動側重于舉辦入職培訓、晉升培訓、在職研討、調職培訓、管理人員培訓和舉辦各類知識性專題培訓班，安排店內外交叉及派出培訓的組織和管理。安排各種來店實習生的組織和管理，組織全店性大型培訓競賽活動。

　　6)根據培訓情況填寫培訓手冊、培訓卡。

　　3、各部門應承擔的培訓責任：

　　1)部門應明確一名主管培訓的總監或經理級人員名單，并負責與培訓部進行工作溝通。

　　2)根據培訓部下達的培訓任務及本部門培訓需求，制定部門的年度、月度培訓計劃，于每月12日前報培訓部，并將培訓活動中需培訓部協調的有關事宜一并報培訓部，由培訓部負責統一解決。

　　3)其主辦的培訓活動側重于貫徹大廈服務標準，提高員工操作技能及待客態度、管理技能、技巧、應變能力等工作所需的培訓項目。

　　4)部門還應承擔本專業的店內培訓活動，如：財務部承擔節約控制費用培訓、銷售部承擔營銷技巧培訓、電腦部承擔電腦培訓、保安部承擔安全消防培訓、工程部承擔設施設備的維修保養培訓及節能培訓。各部門主管培訓的總監或經理應做出培訓計劃，在培訓部協助下，完成好培訓任務。