物業知識培訓：物業管理方案編制方法
物業管理方案作為新接物業日后的管理綱領性指導性的文本，應達到配合開發商后期銷售的針對性；對物業管理定位、服務標準把握的準確性；方案自身的系統性、針對性及實施的可操作性和物業管理公司利用的有效性等要求。
一、物業管理方案編制前，需做好以下的的準備工作：
(1)收集樓盤資料：
地理位置、樓盤規模、設施設備、開發商公司情況、開發計劃、樓盤市場定位、規劃配套、管理用房情況、銷售價格、附近環境狀況、治安狀況、周邊環境、交通狀況、施工計劃及目前進度、開發商售樓承諾、樓盤銷售情況、業主構成
(2)掌握開發商對管理服務質量標準的要求；
(3)掌握業主的結構、文化、層次和素質構成，對管理服務的需求和要求標準；
(4)掌握該地區同等檔次樓盤物業管理服務水平及收費水平；
(5)掌握公司對該樓盤接管策略、目標及可支配資料；
(6)準備現有的管理方案作為參考。
二、方案編制要點
不同特點，不同性質，不同檔次的樓盤小區，其物業管理方案都會有很大的異同，但基本上都必須遵循以下的要點：
根據樓盤市場定位、開發商的要求、業主結構和需求等因素，確定服務質量標準，物業管理定位。
(1)根據樓盤性質、特點等因素確定物業管理方法。
(2)制定服務標準與管理方法后，提出服務承諾和具體指標，列出具體落實措施。
(3)根據開發計劃、施工進度及樓盤銷售情況，制定樓盤前期介入計劃、接管計劃。
(4)根據服務標準、管理方法及公司支持情況，確定組織架構等，人員配備，編制適合本物業的崗位責任制、運作方法等。
(5)針對樓盤規劃設計、周邊情況、規劃配套、環境及業主構成等，制定有針對性的日常管理措施。
(6)根據樓盤前期的接管計劃，編制開辦費用預算。
(7)按日常管理項目、設備設施、服務項目和管理標準計算管理費收支預算，確定管理費的收費標準。
(8)對樓盤出入、交通、配套設施設備提出合理化建議。
(9)對重點管理內容展開敘述：如車場、財務管理、保安等。
(10)提出各種有特色的管理設想和提升管理服務水平的設想。
篇2：澳城會所游泳池管理方案
隨著城市的發展及居住條件的改變，現在越來越多的住宅小區都擁有了自己的游泳池，這也是小區健身的重要場所之一。為充分、安全地使用本小區游泳池，使業主更正常、順利地開展健身運動，保障業主的人身安全，我方應對泳池現場進行考察，根據泳池現狀及相應管理經驗，出具以下游泳池管理方案：
一、我們的理念：安全第一、水質保證、服務至誠。
二、安全保障：
1、游泳安全，在游泳池開放期間，救生員全部持證上崗，配備4名救生員。
2、水質安全，游泳池水每天進行2次檢測，兩次消毒，每周一次沉淀吸塵。
3、教學安全，在教學時間安排至少兩個救生員值班，負責游泳培訓班的安全。
4、場地安全，在開放或上課前檢查游泳池的安全隱患，開放結束或下課后清場、巡查泳池及鎖門方可離場。
5、安排責任人值班，開放或上課時除教練和救生員外，安排一名負責人值班，對開放或上課時發生的突發情況及時進行處理。
三、設施設備管理：
1、在游泳池開放前物業公司負責對游泳池的圍欄、池壁池底、木地板、更衣室等進行維護或改造，循環設備進行檢修，照明系統進行升級。
2、游泳池開放期間設施設備出現故障時，物業公司負責安排人員進行維修。
四、場地改造要求
通過現場考察，需要對游泳池及配套設施進行以下增加與改造：
1、購買2個救生臺
2、游泳池照明亮度不符合要求，需要將照明燈再造成400瓦以上的燈。
五、安全管理
1、游泳池內由救生員和泳池管理員管理，非開放時間除工作人員外，任何人禁止進入泳池。并在各個入口及圍欄處張貼“非正常開放時間進入游泳池，發生事故責任自負”
2.加強安全教育，增強安全意識。確立“安全第一”的思想，向每個游泳健身者宣傳游泳安全衛生常識
3.如發現酒后、患有肝炎、心臟病、皮膚病、性病、嚴重沙眼、急性結膜炎、中耳炎、腸道傳染病等病患者,我公司工作人員有權禁止此類人的游泳活動。
4.設置安全標志和游泳池救生器材。在水深1.2米處設置警示牌內容為“深水區，危險”，提示前方為深水區，注意安全，并將“禁止跳水”的標示牌粘貼于游泳池顯眼處。
5、循環凈水和消毒設備：游泳池安裝的循環凈水和消毒設備，應能滿足水質處理的要求。確保游泳場所水質循環凈化消毒設備保持齊全完好，建立定期檢查和維修制度，做好經常性檢查、保養和維修并作好記錄。發現問題及時檢修，發生故障時應有應急處理措施，確保各類設施設備正常運行，保持良好狀態。
六、各類證件的公示
將救生員、教練員證書、衛生許可證等證件懸掛于售票口處，并將游泳池管理規定及游泳池事故應急方案粘貼于宣傳欄。
七、各類提醒標志設置
在水深1.2米處設置警示牌內容為“深水區，危險”，提示前方為深水區，注意安全，并將“禁止跳水”的標示牌粘貼于游泳池顯眼處。
八、其他方面
1、游泳池進行投保，保額不低于80萬。
2、配備急救藥箱，常備創可貼、消炎、防暑降溫藥物，為游泳者提供應急服務。
篇3：物業會所網球場管理方案
物業會所網球場管理方案
一、宗旨：“運動、高尚、時尚、健康”
二、目的：為了提供一個高尚、健康休閑的體育活動空間，同時也提高小區的居住品質，為業主提供一個休閑、健康的運動娛樂的休閑場合。
三、地點：z小區內
網球場規模：兩個戶外網球場 、儲物間、洗手間及休息室
四、球場配置：
1、人員配置2名（網球場管理人員1名、休息室經營管理人員1名）
（1）網球場管理人員一名、網球場有一定的網球技術，可陪練。
網球場地管理人員主要職責：網球場地的清潔管理；負責網球場的接待服務工作；負責維護保養網球場的設備設施，保證其正常運轉；負責維護保養運動器械，使之處于良好的運轉狀態；負責指導客人做好運動前的準備工作，并向客人講明注意事項，提醒客人注意運動安全；對客人進行一定的指導及個別客人的陪練；嚴格按照入場須知對網球場進行管理。
（2）配備一名休息室經營管理人員。
經營管理人員主要職責：驗票、驗卡，對打球人員進行預訂、登記、記時管理、租借網球（球拍）的收回、衛生間、洗澡間的清潔管理、儲物間管理（VIP客戶及其它重要客戶的球拍等儲物管理）。
2、網球場相關物料配備
（1）網球場地配置兩張長休息凳，茶機1個，垃圾桶2個，每支凳子配備一只垃圾桶。
（2）室內網球場配備飲水機一臺。
3、休息室配置
（1）網球拍板10副、網球若干個（主要為租憑或出售用）。
（2）飲水機一臺
（3）配置瓶裝礦泉水、飲料、球衣、零食銷售。
（4）網球的精品專售,是向愛好者提供各種網球用品服務.主要包括球拍、球鞋球衣、網球、網弦、網球拍上弦、提供網球書籍、音像制品、創可貼、云南白藥等各種服務。
五、網球場地管理規定
1、網球場地實行對外經營：經營時間早上7：00-晚上23:00.
2、網球場收費標準
普通會員7：00-17：0040元/小時
17：00-23：0050元/小時
VIP會員、業主及小區工作人員7：00-17：0032元/小時
17：00-23：0040元/小時
VIP會員：年卡會員通常是每年一次性的購入一定數目小時的場地使用權,并由此而享受一些較高的服務和優惠待遇.如最優先預訂場地,優惠購買網球拍、網球等網球用品.（一次性充值：2000元）
VIP卡、業主卡及小區工作人員卡僅限于本人使用，不得轉借涂改。
打球不足一小時按一時計。超過一小時，超半小時以下按1個半小時計，超過半小時以上賜按2小時計。
客戶可通過電話預訂網球場地，客戶在網球預訂時間到超過10分鐘未到者，該場地將分配給其它客戶，原預訂取消。
六、網球活動組織與安排
1、與市網球協會及體育局聯系，不定期的組織網球業余比賽
2、定期舉行網球培訓活動。舉辦培訓班。
3、不定期舉行會員及業主的網球活動。
七、網球管理人員工作職責
1、監督執行網球場的管理規定。
2、監督館內衛生清潔、安全管理、網球設備維護工作。
3、定期檢查網球設施與器材。如發現損壞、丟失要及時上報。
4、對網球設備的租憑管理。負責網球場地的協調管理。
5、上班時間不干私活，不做與本工作無關的事。
6、服從工作安排與調配，積極配合做好本職工作。
7、樹立服務意識，主動熱情、說話和氣，遇事不急不燥耐心解釋，不做有損場館形象的事。
8、積極參加崗位培訓和各種業務學習，提高職業素質及業務技能。
八、入場須知
1、館內禁止吸煙、禁止將飲料、有色小吃、果皮果殼食物帶入場地。
2、禁止穿高跟鞋、鐵釘足球鞋、皮鞋入內。
3、不得隨地吐痰、吐口香糖等物，嚴禁亂丟雜物。
4、禁止在公共設施墻面亂涂亂畫及張貼不健康內容宣傳畫。
5、禁止在網球活動區域隨亂穿行。
八、重大網球活動或賽事的管理
1、積極配合好，管理部門做好網球活動的相關準備工作。
2、配合好重大網球活動的宣傳工作。
3、配合管理部門做好網球賽事的接待準備工作。
4、在活動期間負責做好網球活動的協調、接待及相關服務工作。