護(hù)理品管圈活動(dòng)實(shí)施方案(試行)
為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理服務(wù)能力，推動(dòng)各項(xiàng)護(hù)理工作不斷取得新進(jìn)展，護(hù)理部決定在全院護(hù)理隊(duì)伍中推行“品管圈”活動(dòng)。為確保活動(dòng)順利實(shí)施并取得實(shí)效，特制定活動(dòng)實(shí)施方案。
一、目的
運(yùn)用全面質(zhì)量管理的思想、方法，自下而上地開展群眾性的品管圈(QCC)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全院護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮其聰明才智與經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的士氣及執(zhí)行力，營造護(hù)理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成長的環(huán)境，促進(jìn)護(hù)理人員的自我發(fā)展，從而改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者服務(wù)。
二、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
組員：
三、活動(dòng)內(nèi)容及形式
(一)品管圈的內(nèi)涵
品管圈(QualityControlCircle,縮寫QCC)是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體(又稱QC小組)，圍繞某一個(gè)工作主題，通過全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題，是一種自下而上的比較靈活的管理活動(dòng)。
(二)品管圈組織及活動(dòng)流程
1、組圈
⑴組織圈員。各科室依據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)的原則組成品管圈小組若干組，每組5至12人。圈員的職責(zé)是參加圈會(huì)并提供個(gè)人創(chuàng)意及構(gòu)想，配合主題提供改善意見及措施，完成圈長交辦事項(xiàng)。
⑵選出圈長。圈長由圈員共同選定，圈長的職責(zé)是負(fù)責(zé)主持及召開圈會(huì)、分配圈員工作，控制并報(bào)告活動(dòng)進(jìn)度、指導(dǎo)圈內(nèi)活動(dòng)記錄統(tǒng)計(jì)。
⑶決定圈名、圈徽。由全體圈員共同選定，選擇決定有一定代表意義圈名圈徽，并報(bào)護(hù)理品管圈活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組備案登記。
2、主題選擇來源
重點(diǎn)關(guān)注護(hù)理品質(zhì)方面的問題。
⑴各科室年度工作計(jì)劃中有關(guān)護(hù)理業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
⑵各科室護(hù)理工作程序。
⑶患者或其他人員反映的問題事項(xiàng)。
⑷護(hù)理創(chuàng)新事項(xiàng)及其他。
3、活動(dòng)流程
(1)主題選定。通過頭腦風(fēng)暴法列出工作場所的問題，并對問題加以討論及理解。根據(jù)主題的重要性、迫切性、圈能力、可行性等由圈員對主題進(jìn)行評(píng)價(jià)，按照總分高低排序，確定主題，呈報(bào)上級(jí)審核。
(2)活動(dòng)計(jì)劃擬定。圍繞確定的主題，結(jié)合工作實(shí)際，按照提出問題、分析問題、提出對策的步驟制定活動(dòng)的完成計(jì)劃表，并明確每一個(gè)圈員的職責(zé)和分工。
(3)現(xiàn)狀把握。圍繞選定的主題，收集需要的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理。收集問題需要做好收集時(shí)間、收集方式、責(zé)任人等記錄。
(4)目標(biāo)設(shè)定。品管圈活動(dòng)在主題選定和現(xiàn)狀把握后，擬定改善目標(biāo)。目標(biāo)要具體明確并有一定難度，定期反饋。目標(biāo)值應(yīng)與主題一致，目標(biāo)值盡量量化，不設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個(gè)，最多不超過兩個(gè)。
(5)解析。針對選定的每一關(guān)鍵項(xiàng)目，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法展開特性要因分析，找出影響的要因和真因，要求具體、明確、且便于制定改善對策。
(6)對策制定。根據(jù)要因和真因，討論改善的對策，對策內(nèi)容應(yīng)為永久有效對策，而非應(yīng)急臨時(shí)對策。對對策的可行性、經(jīng)濟(jì)性和效益性進(jìn)行民主評(píng)分，并整理成詳細(xì)具體的方案。考慮對策相互關(guān)系，擬定實(shí)施順序并進(jìn)行工作分配。獲得上級(jí)核準(zhǔn)方可執(zhí)行。
(7)對策實(shí)施與檢討。按負(fù)責(zé)人(who)、實(shí)施時(shí)間(when)、實(shí)施地點(diǎn)(where)、實(shí)施對象(what)、改善內(nèi)容(how)落實(shí)對策。對所提出對策的改善進(jìn)度進(jìn)行反饋，并收集改善后的數(shù)據(jù)，有困難者加以分析并提出改進(jìn)方案和修改計(jì)劃。
(8)效果確認(rèn)。可分別確認(rèn)有形效果和無形效果。有形效果包括目標(biāo)達(dá)成率、效益等，可比較改善前后的柏拉圖。無形效果包括：溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力、自信心、責(zé)任心、幸福感、品管手法、積極性等，可比較改善前后的雷達(dá)圖。
(9)標(biāo)準(zhǔn)化。把每一期品管圈的有效對策經(jīng)護(hù)理品管圈領(lǐng)導(dǎo)小組審批后，對流程、制度進(jìn)行修訂，并對護(hù)理人員教育培訓(xùn)。
(10)總結(jié)與改進(jìn)。評(píng)價(jià)整體改善過程，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)情況，是否維持預(yù)期效果。明確殘留的問題或新發(fā)生的問題，制定新的改善主題和計(jì)劃，整理改善成果，匯報(bào)或撰寫論文。
四、實(shí)施步驟
(一)動(dòng)員培訓(xùn)。(20**年9月)召開動(dòng)員大會(huì)，開展品管圈活動(dòng)的宣傳、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作。
(二)組織實(shí)施。(20**年10月至20**年3月)結(jié)合科室實(shí)際工作和品管圈活動(dòng)的程序要求，積極開展品管圈的登記、實(shí)施活動(dòng)。
(三)評(píng)審提升。(20**年4月至5月)對各科室品管圈活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)審，并組織科室之間的工作交流，鞏固對品管圈活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。
(四)總結(jié)表彰。(20**年5月至6月)。對護(hù)理品管圈活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)表彰，設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，頒發(fā)證書。
(五)持續(xù)推進(jìn)。護(hù)理品管圈活動(dòng)將在全院護(hù)理人員范圍內(nèi)持續(xù)開展，并定期組織評(píng)審表彰。
五、基本要求
1、護(hù)理品管圈由各科室護(hù)士自動(dòng)自發(fā)組建或護(hù)士長引導(dǎo)組建，并經(jīng)民主選舉產(chǎn)生品管圈圈長，確定品管圈名稱。
2、填寫品管圈注冊登記表，經(jīng)護(hù)士長確認(rèn)，報(bào)護(hù)理部登記備案。
3、注冊登記后，連續(xù)三個(gè)月未開展活動(dòng)，應(yīng)予以注銷;一年沒有
成果的小組視為自動(dòng)解散;已注冊的品管圈每年進(jìn)行一次登記確認(rèn)。
4、品管圈每次活動(dòng)都必須認(rèn)真、如實(shí)、及時(shí)記錄，注重各種基礎(chǔ)資料的收集、整理和保管，取得成果后應(yīng)寫出成果報(bào)告書。
5、品管圈每年至少選定一個(gè)課題開展活動(dòng)，課題難度要適當(dāng)，一般以半年之內(nèi)能結(jié)束為宜。大課題可分解為若干小專題，力求一年能完成1-2個(gè)專題。
6、品管圈每開展一項(xiàng)專題研究、改善活動(dòng)，都應(yīng)嚴(yán)格遵循“計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理”即PDCA循環(huán)的科學(xué)程序，注重?cái)?shù)據(jù)和信息的搜集、整理、處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具等各項(xiàng)科學(xué)方法的應(yīng)用。
六、成果應(yīng)用
建立護(hù)理品管圈活動(dòng)成果的推廣應(yīng)用機(jī)制，通過評(píng)審，篩選具有普及應(yīng)用價(jià)值的物質(zhì)的(有形的)和精神的(無形的)優(yōu)秀成果，使這些來源于護(hù)理人員智慧的結(jié)晶，即好的經(jīng)驗(yàn)、效果、流程和方法，運(yùn)用于護(hù)理常態(tài)化管理，充分體現(xiàn)廣大護(hù)理人員的自我價(jià)值。逐步自覺、熟練應(yīng)用QC工具，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。
護(hù)理部
二零一四年八月二十六日
篇2：電子有限公司QCC品管圈推行方案
偉洛仕電子(無錫)有限公司QCC品管圈推行方案
企業(yè)在生存不斷發(fā)展的同時(shí),為了使企業(yè)的各個(gè)方面均得到提升,品管動(dòng)活尤為重要,而QCC品管圈的推行在全面質(zhì)量管理中是很基本的,也能夠更好的提升公司的質(zhì)量.這個(gè)活動(dòng)可使最基層的員工均可參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中.
現(xiàn)對QCC品管圈作簡單的介紹:
QCC品管圈是同一個(gè)工作現(xiàn)場或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行質(zhì)量管理活動(dòng)所組成的活動(dòng)小組。QCC品管圈也是一種自主改善的小組活動(dòng)，每一個(gè)成員要能積極主動(dòng)，才能達(dá)到鼓舞士氣的、解決問題、挑戰(zhàn)目標(biāo)的目的。
經(jīng)過對二廠實(shí)際質(zhì)量及效率進(jìn)行分析,可先組建兩支QCC品管圈,用以解決關(guān)于成型與焊接效率及質(zhì)量方面的問題,組建人員包括生產(chǎn)線操作員,品管員,調(diào)機(jī)員,組建圖如下:
圈名
圈長
圈員
課題名稱
推行時(shí)間
陽光圈
李靈芝
趙麗
徐云
潘建芳
刁海哲
李治民
李靈芝
控制成型不良率
20**-6-1—
20**-9-1
航天圈
張宇新
羅昌芝
何查
羅春艷
王九利
常開竹
季靈
張宇新
降低焊接不良率
20**-6-1—
20**-9-1
第一次推選時(shí)間為三個(gè)月,兩個(gè)QCC品管圈如實(shí)施效果取得效果,將組建更多的QCC品管圈,具體的實(shí)施將從20**年6月份開始,實(shí)施的方法見下列相關(guān)表格.
在每周三或周五將對CABLE生產(chǎn)線所有員工進(jìn)行QCC品管圈活動(dòng)的基本概念和實(shí)施品管圈活動(dòng)的精神、目的等倡導(dǎo)培訓(xùn)
同時(shí)為了能使圈員掌握解決問題的能力,每兩周將對圈員進(jìn)行培訓(xùn),包括品管知識(shí),生產(chǎn)技能培訓(xùn)
陽光圈宗旨:品質(zhì)看得見,過程是關(guān)鍵
航天圈宗旨:全員參與,提升品質(zhì)
QCC注冊登記表
QCC品管圈名稱
成立日期
注冊登記日期
注冊號(hào)碼
部門
組別
聯(lián)系電話
聯(lián)絡(luò)人
輔導(dǎo)員
QCC經(jīng)歷
是
期圈員
是
期圈長
是
期輔導(dǎo)員
圈長
QCC經(jīng)歷
是
期圈員
是
期圈長
圈員資料
姓名
部門
崗位
性別
圈齡
工作內(nèi)容
本期活動(dòng)時(shí)間*年*月*日
～*年*月*日
固定圈會(huì)召開時(shí)間
圈會(huì)地點(diǎn)
培訓(xùn)需求
組圈說明
QCC委員會(huì)
部門經(jīng)理
主管
QCC活動(dòng)課題登記表
QCC品管圈名稱
成立日期
注冊登記日期
注冊號(hào)碼
部門
組別
圈長
人數(shù)
男：
人，女：
人
本期活動(dòng)課題
現(xiàn)狀問題及評(píng)價(jià)
序號(hào)
問題
嚴(yán)重性
緊迫性
擴(kuò)散性
綜合判定
選題理由
活動(dòng)目標(biāo)
課題審核
部門經(jīng)理
主管
圈長
QCC活動(dòng)計(jì)劃表
活動(dòng)類型
周別
1
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
時(shí)間
項(xiàng)目
改
善
活
動(dòng)
P
組圈
設(shè)定主題及目標(biāo)
制定活動(dòng)計(jì)劃
現(xiàn)狀調(diào)查
資料收集整理
原因分析
原因驗(yàn)證
對策制定和審批
D
對策事實(shí)及檢討
C
成果確認(rèn)
A
標(biāo)準(zhǔn)化
成果資料整理
總結(jié)及下一步計(jì)劃
注
表示計(jì)劃時(shí)間
表示實(shí)際時(shí)間
部門經(jīng)理
主管
輔導(dǎo)員
圈長
QCC活動(dòng)目標(biāo)評(píng)價(jià)表
QCC品管圈名稱
成立日期
注冊登記日期
注冊號(hào)碼
部門
組別
圈長
人數(shù)
男：
人，女：
人
本期活動(dòng)課題
本期活動(dòng)目標(biāo)
目標(biāo)評(píng)價(jià)記錄
目標(biāo)適宜性評(píng)價(jià)
目標(biāo)可操作性評(píng)價(jià)
目標(biāo)數(shù)據(jù)論證
評(píng)價(jià)結(jié)論
部門經(jīng)理
主管
圈長
QCC活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施跟蹤表
QCC品管圈名稱
圈長
登記人數(shù)
活動(dòng)開始日期
實(shí)際參加人數(shù)
計(jì)劃完成日期
活動(dòng)課題
活動(dòng)計(jì)劃實(shí)施情況記錄
活動(dòng)項(xiàng)目及內(nèi)容
負(fù)責(zé)人
活動(dòng)追蹤日期
實(shí)施效果
存在問題
活動(dòng)實(shí)施階段性總結(jié)
部門經(jīng)理
主管
圈長
QCC圈會(huì)通知單
QCC品管圈名稱
圈會(huì)次數(shù)
年
月
第
次圈會(huì)
會(huì)議日期
時(shí)間
會(huì)議地點(diǎn)
會(huì)議主題
主持人
參加人
會(huì)議議程
步驟
討論事項(xiàng)
發(fā)言人
時(shí)間
部門經(jīng)理:
主管：
圈長：
QCC圈會(huì)記錄表
QCC品管圈名稱
圈會(huì)次數(shù)
年
月
第
次圈會(huì)
會(huì)議日期
時(shí)間
會(huì)議地點(diǎn)
會(huì)議主題
主持人
參加人
會(huì)議記錄
發(fā)言人
提出的事項(xiàng)/問題/意見
建議的解決措施
備注
會(huì)議總結(jié)
圈長：
輔導(dǎo)員：
經(jīng)理：
QCC獎(jiǎng)勵(lì)登記表
序號(hào)
獎(jiǎng)勵(lì)人員
所屬圈名
獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容
獎(jiǎng)勵(lì)種類
獎(jiǎng)勵(lì)日期
物件
金額
部門經(jīng)理:
主管:
圈長:
偉洛仕電子(無錫)有限公司
課題實(shí)施對策
主因
對策
目標(biāo)
措施
地點(diǎn)
責(zé)任人
完成時(shí)間
部門經(jīng)理:
主管:
圈長:
偉洛仕電子(無錫)有限公司
課題效果追蹤
階段
生產(chǎn)日期
生產(chǎn)數(shù)
合格數(shù)
合格率
備注
活動(dòng)前
活動(dòng)中
活動(dòng)后
部門經(jīng)理:
主管:
圈長:
偉洛仕電子(無錫)有限公司
課題鞏固措施
課題名稱
活動(dòng)圈名稱
問題描述
即時(shí)措施
分析原因
糾正措施
措施確認(rèn)
預(yù)防措施
總結(jié)
心得體會(huì)
部門經(jīng)理:
主管:
圈長: