仰望星空

　　腳踏實地

　　我仰望星空，它是那樣寥廓而深邃;那無窮的真理，讓我苦苦地求索、追隨。

　　我仰望星空，它是那樣莊嚴(yán)而圣潔;那凜然的正義，讓我充滿熱愛、感到敬畏。

　　我仰望星空，它是那樣自由而寧靜;那博大的胸懷，讓我的心靈棲息、依偎。

　　我仰望星空，它是那樣壯麗而光輝;那永恒的熾熱，讓我心中燃起希望的烈焰、響起春雷。

　　這是溫總理創(chuàng)作的一首小詩，從這首詩中，我們可以讀到一位大國總理的所思所想。全詩平白質(zhì)樸而又意味深長，詩中所透露的對真理、正義、自由、博愛的思考，對國家民族人類共同命運的關(guān)懷，令人動容，發(fā)人深省。是啊，關(guān)注百姓生活，服務(wù)百態(tài)人生是上至國家領(lǐng)導(dǎo)人，下至普通基層干部應(yīng)盡的責(zé)任。

　　今年3月，我們長征社區(qū)積極響應(yīng)區(qū)委區(qū)政府“與百姓貼心，為百姓解難”大走訪的活動精神，在政法委劉金鵬書記和法院沈建平院長的帶領(lǐng)下，對轄區(qū)居民進(jìn)行了走訪，切切實實地做到了急民之所需，解民之所想。

　　我們長征社區(qū)現(xiàn)有居民近5000人，戶數(shù)1200多戶。大部分為市建二站和三湘印刷廠的下崗職工及散戶，無人管理的小區(qū)較多，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，給走訪工作帶來巨大困難。但在困難面前，我們沒有低頭，始終把群眾利益放心頭，為群眾排憂解難。

　　在走訪中，我們了解到所轄的順達(dá)花園居民對于小區(qū)沿線的油煙問題意見很大。由于歷史問題，順達(dá)花園周邊現(xiàn)有20余家小飯店，所產(chǎn)生的廢氣沒有經(jīng)過任何處理就直接排到小區(qū)，嚴(yán)重影響了居民的正常生活。我們馬上聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)公司和飯店負(fù)責(zé)人，召開了多次協(xié)調(diào)會，最終決定由飯店出資修建了四根煙囪，解決了這一歷史遺留問題。還給了居民一個自由呼吸的空間，小區(qū)居民對我們豎起了大拇指。

　　我們是辛苦的，因為我們從事的是世上最辛苦的職業(yè)，但我們是快樂的，因為忙碌讓我們體驗到了人生的價值。

　　我們轄區(qū)有位叫曹迎文的居民，是市建二站的下崗職工。丈夫前兩年因患腦癌過世，留下了大筆債務(wù)，而她本人由于多年來照顧臥病在床的丈夫加上年紀(jì)偏大，找不到適合的工作，生活十分艱難。在今年的高考中，她的女兒張笑以優(yōu)異的成績考上了大學(xué)，高昂的學(xué)費無疑使這個困難的家庭雪上加霜。了解到這一情況后，唐雅主任和區(qū)總工會文鋼鐵主席來到了她家，給了她們莫大的安慰，并積極為張笑爭取到了市政府資助的5000元獎學(xué)金。此舉如雪中送炭般溫暖了她們一家的心，張笑表示將在今后的學(xué)習(xí)中更大努力，以自己的實際行動回報大家對她的愛。

　　我們沒有奢華的住房，沒有優(yōu)厚的待遇，也沒有令人羨慕的地位。可我們?yōu)槭裁磪s從不退讓?詩人艾青曾這樣寫道：為什么我的眼里常含滿淚水，因為我愛這片土地愛得深沉!因為愛，我們努力拼搏;因為愛，我們開拓創(chuàng)新。因為愛，我們無怨無悔。

　　由于所轄居民白天大都在外工作，為使走訪工作不流于形式，我們犧牲了自己的休息時間，利用晚上深入住戶，了解情況。多少次披星戴月，多少次挑燈夜戰(zhàn)。當(dāng)同樣忙碌的丈夫好不容易抽空想和我們談?wù)勑臅r，我們只能報以歉疚的眼神;當(dāng)鄉(xiāng)下的父母想要女兒陪她們逛逛街，我們又讓老人失望而歸;當(dāng)因為加班而把年幼的孩子送到爺爺奶奶家時，孩子委屈的面容依然會讓我們潸然淚下……想起這些，我們便會感到滿心的酸楚和難過，因為我們是女人，有著和別的女人一樣的心情和欲望。但我們清楚的知道我們的工作職責(zé)，既然選擇了這一職業(yè)就只能風(fēng)雨兼程。

　　走訪工作開展以來，我們走訪了500多戶居民，解決了一系列百姓關(guān)心的棘手問題。我們以自己的實際行動，贏得了百姓的贊譽，彰顯了新時代人民政府關(guān)注民生，為民服務(wù)的新形象。

　　仰望星空，我們時刻牢記總理讓“人們生活得舒心、安心、放心，對未來有信心”的囑托;腳踏實地，我們將把大走訪工作作為一項長期的工作開展下去。偉大的時代需要我們奉獻(xiàn)，火熱的生活需要我們奉獻(xiàn)。讓我們張開真誠的翅膀，在社區(qū)建設(shè)的藍(lán)天上自由飛翔，用我們的汗水和智慧譜寫出人生最華麗的篇章!

篇2：大廈客戶走訪處理工作程序(5)

　　大廈客戶走訪處理工作程序（五）

　　1.適用范圍：

　　本工作程序適用于**國際大廈客戶走訪處理工作。

　　2.定義：

　　根據(jù)相關(guān)工作需要，對已經(jīng)進(jìn)場辦公的客戶進(jìn)行走訪調(diào)查，了解管理服務(wù)中的合格與不合格項。

　　3.工作程序：

　　3.1 與客戶公司主要負(fù)責(zé)人或物業(yè)聯(lián)系人約定走訪時間，適當(dāng)整理走訪資料。

　　3.2 登門走訪，征詢客戶對物業(yè)日常各項工作的意見和建議等，并同時做好相關(guān)記錄（非管理范疇的要做好解釋）。

　　3.3 對不合格項目要進(jìn)行整改，制定有效可行的整改措施。責(zé)任落實到人，有必要的要事先征詢租戶意見，做好相關(guān)整改記錄。

　　3.4 及時將整改進(jìn)程或結(jié)果通報客戶，征得客戶的滿意。

　　3.5 客戶仍有不滿或達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要再次進(jìn)行整改。

　　3.6 就走訪中客戶提出的需要整改問題的整改情況對客戶進(jìn)行回訪，保證整改效果和客戶的滿意。

　　3.7 整理走訪記錄，并匯總相關(guān)情況上報總經(jīng)理辦公室。就個別問題要制訂合理的工作規(guī)范，實行有效的監(jiān)控，糾正和預(yù)防同類事情再次發(fā)生。

　　4.保存：

　　4.1 物業(yè)部存檔

　　《走訪客戶記錄表》《客戶意見、建議征求表》- 永久保存

　　5.附錄：

　　5.1《走訪客戶記錄表》5.2《客戶意見、建議征求表》

篇3：校長深入學(xué)校走訪調(diào)查報告

　　校長深入學(xué)校走訪調(diào)查報告

　　九月二十七是下午，我根據(jù)學(xué)校深入學(xué)習(xí)***活動領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，前往本鄉(xiāng)中心村小學(xué)進(jìn)行調(diào)研。按照事先的約定，我召集了該校全體教師九人參與座談。本次座談的主要話題就是如何創(chuàng)建精品學(xué)校實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，如何打造一支過硬的教師隊伍，在實施素質(zhì)教育方面存在哪些問題，師德師風(fēng)建設(shè)方面有哪些問題，如何加以解決等等。大家圍繞這些問題先后發(fā)表了自己的看法，提出了一些中懇的建設(shè)性意見。

　　一是大家認(rèn)為中心學(xué)校在進(jìn)一步推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)、創(chuàng)建精品學(xué)校、創(chuàng)教育強鄉(xiāng)，實現(xiàn)學(xué)校優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)發(fā)展是符合***的，可又以為困難重重，主要是辦學(xué)設(shè)施太薄弱，莫說教學(xué)設(shè)施，就是最基本的教學(xué)用房都不能滿足，校舍多是危房，國家投資太少，學(xué)校只能維持正常教學(xué)。

　　二是大家圍繞如何優(yōu)化教師隊伍也提出了意見：青山鄉(xiāng)小學(xué)教師隊伍正處在青黃不接之中，占一半的教師是由民師轉(zhuǎn)正的，年已過半百，精力和體力都大不與前，工作是力不從心。但大家也提出了建設(shè)性的意見，認(rèn)為就目前情況，中心學(xué)校應(yīng)該從近幾年選招的青年教師中培養(yǎng)骨干，給他們加擔(dān)子，分任務(wù)，盡快讓他們成長起來。

　　三是關(guān)于留守兒童和未成年人思想道德建設(shè)方面，大家以為這是一個突出問題。全鄉(xiāng)小學(xué)生（包括學(xué)前教育的學(xué)生）有1200多名，其中就有500多名學(xué)生屬留守兒童，這給學(xué)校帶來諸多教育上的麻煩和困難。

　　綜合教師們的談話和建議，我進(jìn)行了一些梳理，也進(jìn)行了剖析與解決問題的思考，構(gòu)思了有針對性的解決問題的方法措施。

　　一、在實際工作中要有明確的指導(dǎo)思想：以***為統(tǒng)領(lǐng)，要有先進(jìn)的教育理念，以全面發(fā)展的質(zhì)量觀為指導(dǎo)，堅持教學(xué)是學(xué)校第一要務(wù)，教學(xué)是教師的第一天職，加強教師培訓(xùn)，健全工作機制，圍繞“用心工作、愛心育人真心服務(wù)”的三心理念，用科學(xué)的發(fā)展引領(lǐng)人，用精細(xì)的管理規(guī)范人，用特色的思想塑造人，進(jìn)一步落實學(xué)校精細(xì)化管理，促進(jìn)學(xué)校全面發(fā)展。

　　二、明確工作任務(wù)，采取有效措施：一是加強學(xué)校班子建設(shè)，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是加強學(xué)校德育管理，營造健康向上的育人氛圍。進(jìn)一步加強師德師風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚教師奉獻(xiàn)精神；進(jìn)一步加強德育教育，提高學(xué)生的思想道德品質(zhì)；進(jìn)一步加強校園文化建設(shè)，提升學(xué)校的辦學(xué)品位；進(jìn)一步關(guān)注留守兒童，促其健康成長。三是加強學(xué)校教學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量：加強教學(xué)常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量；加強課堂教學(xué)探究，向課堂要質(zhì)量；加強課程課題研究，向教研要質(zhì)量；加強師資隊伍建設(shè)，向名師要質(zhì)量。四是規(guī)范學(xué)校后勤管理，切實提高教育服務(wù)水平：加強學(xué)校財務(wù)管理，做好收支預(yù)算工作加強學(xué)校財產(chǎn)管理，保障教學(xué)任務(wù)順利完成；加強學(xué)校安全管理，確保師生平安；規(guī)劃學(xué)校布局，促進(jìn)學(xué)校科學(xué)發(fā)展。