20**年12月社區(qū)殘協(xié)工作總結(jié)
緊張愉快的殘疾人工作在不知不覺中已經(jīng)過去了半年時間，半年來在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和幫助下，初色地完成了各項任務(wù)，得到了居民群眾的認可和各級領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì).
遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示，努力加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，增強自身修養(yǎng)的鍛煉，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念。努力實踐“***”全面貫徹落實***，努力提高全心全意為人民服務(wù)的本頓。
1
、加強政治理論的學(xué)習(xí)，看重學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、***理論、“***”重要思想，全面貫徹落實***。用科學(xué)的理論武裝頭腦指導(dǎo)工作實踐，將黨的路線、方針、政策與本職工作結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作.
、深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)。積極開展殘疾人保障法的普及和推廣工作，要使殘疾朋友遵紀(jì)守法，履行應(yīng)盡義務(wù)，發(fā)揮樂現(xiàn)進取精神，做到“自尊、自信、自立、自強，努力構(gòu)建和諧社會。
3、
積極配合社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作，發(fā)掘自身優(yōu)勢，調(diào)動殘疾人的積極性，為社區(qū)建設(shè)增光添彩。
二、繼續(xù)做好本職基礎(chǔ)工作，為最需要幫助的人民服務(wù)
到目前為止，我社區(qū)殘協(xié)的各種資料已基本建立健全，應(yīng)登記的殘疾人已經(jīng)全部登記。截止到目前我社區(qū)的殘疾人總數(shù)436
人，其中肢體殘疾253人，智力殘疾49人，視力殘疾12
人，聽力和語言殘疾8人，
精神殘疾42
人，多重殘疾55
人，傷殘軍人17
人。有勞動能力的殘疾人84人，其中已就業(yè)的76人。目前已辦結(jié)第二代殘疾人證107本。殘疾人優(yōu)惠證56本。參加醫(yī)療保險的殘疾人76人，其中在民政部門參保37人，殘聯(lián)參保39人。納入低保的殘疾人34戶42人，今年新納入低保4戶4人。現(xiàn)已住廉租房8戶11人。
三、積極開展扶殘助殘、就業(yè)工作，把黨和政府的溫暖送到殘疾人的心坎上。
1、對困難殘疾人做好春節(jié)慰問工作，包括低保邊緣5戶和4困難戶每戶慰問金300元、勞保部門1戶慰問金500元、殘聯(lián)慰問共1戶，每戶500元的慰問金，保證他們過了一個歡樂祥和的節(jié)日。
2、不定期探訪和殘疾人談心，了解殘疾人生活現(xiàn)狀，向每一位殘疾人都發(fā)放了聯(lián)系卡，隨時和殘疾朋友保持最密切的聯(lián)系，為有需求的殘疾人提供切實可行的幫助，讓他們感受到社會大家庭的溫暖。
3、認真做好**年就業(yè)援助月殘疾人就業(yè)援助工作。在市殘聯(lián)的大力幫助下，我們社區(qū)殘協(xié)和吉林新元集團延吉管業(yè)有限公司合作開發(fā)了殘疾人在家為新元管業(yè)修整鎖緊圈項目，使殘疾人足不出戶就能就業(yè)的夢想成為現(xiàn)實，到目前已有56位殘疾人參加了鎖緊圈的修邊工作，總共完成鎖緊圈30萬個，獲得工資款二萬四千八百多元，在為殘疾人解決了就業(yè)難的同時也開辟了殘疾人就業(yè)的新途徑。
4、及時做好第二代殘疾人證的宣傳換發(fā)工作，上半年已辦結(jié)第二代證17本。
5、“愛耳日”期間出了一期主題為“人工耳蝸——重建聽的希望”的板報，普及“愛耳”知識，并發(fā)放愛耳知識宣傳單200份。
6、積極做好社區(qū)殘疾人康復(fù)站的殘疾人康復(fù)工作，充分發(fā)揮地里優(yōu)勢，努力為更多的殘疾人康復(fù)服務(wù)。我們社區(qū)殘疾人康復(fù)站以“博愛、奉獻”為理念，竭誠為殘疾人和老年人服務(wù)。如今前來社區(qū)殘疾人康復(fù)站參加康復(fù)訓(xùn)練的殘疾人、老年人越來越多，到現(xiàn)在已有近千人次殘疾人和老年人等在社區(qū)康復(fù)站進行了康復(fù)訓(xùn)練，大大提高了殘疾人和老年人生活自理能力和社會適應(yīng)能力。
7、今年是第二十次法定“全國助殘日”，主題是“關(guān)愛幫扶農(nóng)村貧困殘疾人。圍繞助殘日主題，結(jié)合本社區(qū)實際情況，我社區(qū)做了以下工作：(1)、為迎接全國法定助殘日我們聯(lián)合街道殘聯(lián)聘請延邊腦科醫(yī)院專家教授舉辦了一期“精神疾病預(yù)防知識講座”。共有57人參加了知識講座活動，為開展好精防工作又做了一次探索并收到了很好的效果。(2)、我們社區(qū)殘協(xié)組織10名殘疾人和殘疾人志愿者參加了建工街道殘聯(lián)舉辦“助殘日”便民服務(wù)一條街活動，并派出了社區(qū)康復(fù)站的足底按摩器做足底按摩和盲人金光做盲人按摩兩個義務(wù)服務(wù)項目開展為民服務(wù)。(3)、我們展出的第二十次法定“全國助殘日”宣傳欄“把溫暖送進每一戶貧困殘疾人家庭”和第**屆防治碘缺乏病日宣傳欄“全社會共同努力，持續(xù)消除碘缺乏病!”兩塊宣傳板報同時還發(fā)放一百多份相關(guān)知識的宣傳單，引來了大批殘疾人觀注的目光，收到了非常好宣傳效果。(4)、“助殘日”期間，我們社區(qū)的殘疾人特困戶還得到了街道辦事處發(fā)放的大米100斤、豆油10斤，以及市殘聯(lián)發(fā)放的盲杖2付、雙拐1付、單拐2付、四角拐1付等物品，使殘疾人和殘疾人特困戶家庭充分感受到黨和政府的親切關(guān)懷和無微不至的照顧。
8、積極參與網(wǎng)絡(luò)活動，呼喚各界有識之士都來關(guān)注殘疾人和殘疾人事業(yè)。今年來先后在延邊州殘聯(lián)網(wǎng)站、延邊州肢體協(xié)會網(wǎng)站、延吉市殘聯(lián)網(wǎng)站和飛翔——吉林省殘疾人社區(qū)建設(shè)論壇等等網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表各種*資料10多篇。有效地宣傳了我們延吉市殘疾人自強不熄、勇于挑戰(zhàn)自我的良好形象。
另外，我們還參加了中國、日本、韓國、菲律賓四國殘疾人國際交流會和延邊州第三屆殘疾人職業(yè)技能競賽等活動，在活動中也都較出色地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。通過參加活動，開擴了眼界，和各界朋友增進了友誼，收獲頗豐，必將促進我社區(qū)殘協(xié)工作的又好又快發(fā)展。
總之，半來我們做了應(yīng)盡的工作。雖然小有收獲，廣播、電視、報紙也都有曾多次給予報導(dǎo)，但是距上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和居民群眾的愿望還有一定的差距。因此，作為社區(qū)殘疾人工作者，我應(yīng)進一步勤奮學(xué)習(xí)努力扎實工作，為殘疾人切切實實辦好事辦實事。主動了解殘疾朋友的生活情況，更多知曉殘疾朋友的愿望，努力爭做殘疾朋友的知心人，用愛心、真情讓陽光溫暖每一個殘疾人及殘疾人家庭。力爭做到“讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心和居民群眾滿意的社區(qū)殘疾人工作者”。以實際行動創(chuàng)建全國殘疾人工作示范市!
篇2：12月社區(qū)殘協(xié)工作總結(jié)
20**年12月社區(qū)殘協(xié)工作總結(jié)
緊張愉快的殘疾人工作在不知不覺中已經(jīng)過去了半年時間，半年來在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和幫助下，初色地完成了各項任務(wù)，得到了居民群眾的認可和各級領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì).
遵照各級領(lǐng)導(dǎo)的指示，努力加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，增強自身修養(yǎng)的鍛煉，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念。努力實踐“***”全面貫徹落實***，努力提高全心全意為人民服務(wù)的本頓。
1
、加強政治理論的學(xué)習(xí)，看重學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、***理論、“***”重要思想，全面貫徹落實***。用科學(xué)的理論武裝頭腦指導(dǎo)工作實踐，將黨的路線、方針、政策與本職工作結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作.
、深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力學(xué)習(xí)各種法律法規(guī)。積極開展殘疾人保障法的普及和推廣工作，要使殘疾朋友遵紀(jì)守法，履行應(yīng)盡義務(wù)，發(fā)揮樂現(xiàn)進取精神，做到“自尊、自信、自立、自強，努力構(gòu)建和諧社會。
3、
積極配合社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)工作，發(fā)掘自身優(yōu)勢，調(diào)動殘疾人的積極性，為社區(qū)建設(shè)增光添彩。
二、繼續(xù)做好本職基礎(chǔ)工作，為最需要幫助的人民服務(wù)
到目前為止，我社區(qū)殘協(xié)的各種資料已基本建立健全，應(yīng)登記的殘疾人已經(jīng)全部登記。截止到目前我社區(qū)的殘疾人總數(shù)436
人，其中肢體殘疾253人，智力殘疾49人，視力殘疾12
人，聽力和語言殘疾8人，
精神殘疾42
人，多重殘疾55
人，傷殘軍人17
人。有勞動能力的殘疾人84人，其中已就業(yè)的76人。目前已辦結(jié)第二代殘疾人證107本。殘疾人優(yōu)惠證56本。參加醫(yī)療保險的殘疾人76人，其中在民政部門參保37人，殘聯(lián)參保39人。納入低保的殘疾人34戶42人，今年新納入低保4戶4人。現(xiàn)已住廉租房8戶11人。
三、積極開展扶殘助殘、就業(yè)工作，把黨和政府的溫暖送到殘疾人的心坎上。
1、對困難殘疾人做好春節(jié)慰問工作，包括低保邊緣5戶和4困難戶每戶慰問金300元、勞保部門1戶慰問金500元、殘聯(lián)慰問共1戶，每戶500元的慰問金，保證他們過了一個歡樂祥和的節(jié)日。
2、不定期探訪和殘疾人談心，了解殘疾人生活現(xiàn)狀，向每一位殘疾人都發(fā)放了聯(lián)系卡，隨時和殘疾朋友保持最密切的聯(lián)系，為有需求的殘疾人提供切實可行的幫助，讓他們感受到社會大家庭的溫暖。
3、認真做好**年就業(yè)援助月殘疾人就業(yè)援助工作。在市殘聯(lián)的大力幫助下，我們社區(qū)殘協(xié)和吉林新元集團延吉管業(yè)有限公司合作開發(fā)了殘疾人在家為新元管業(yè)修整鎖緊圈項目，使殘疾人足不出戶就能就業(yè)的夢想成為現(xiàn)實，到目前已有56位殘疾人參加了鎖緊圈的修邊工作，總共完成鎖緊圈30萬個，獲得工資款二萬四千八百多元，在為殘疾人解決了就業(yè)難的同時也開辟了殘疾人就業(yè)的新途徑。
4、及時做好第二代殘疾人證的宣傳換發(fā)工作，上半年已辦結(jié)第二代證17本。
5、“愛耳日”期間出了一期主題為“人工耳蝸——重建聽的希望”的板報，普及“愛耳”知識，并發(fā)放愛耳知識宣傳單200份。
6、積極做好社區(qū)殘疾人康復(fù)站的殘疾人康復(fù)工作，充分發(fā)揮地里優(yōu)勢，努力為更多的殘疾人康復(fù)服務(wù)。我們社區(qū)殘疾人康復(fù)站以“博愛、奉獻”為理念，竭誠為殘疾人和老年人服務(wù)。如今前來社區(qū)殘疾人康復(fù)站參加康復(fù)訓(xùn)練的殘疾人、老年人越來越多，到現(xiàn)在已有近千人次殘疾人和老年人等在社區(qū)康復(fù)站進行了康復(fù)訓(xùn)練，大大提高了殘疾人和老年人生活自理能力和社會適應(yīng)能力。
7、今年是第二十次法定“全國助殘日”，主題是“關(guān)愛幫扶農(nóng)村貧困殘疾人。圍繞助殘日主題，結(jié)合本社區(qū)實際情況，我社區(qū)做了以下工作：(1)、為迎接全國法定助殘日我們聯(lián)合街道殘聯(lián)聘請延邊腦科醫(yī)院專家教授舉辦了一期“精神疾病預(yù)防知識講座”。共有57人參加了知識講座活動，為開展好精防工作又做了一次探索并收到了很好的效果。(2)、我們社區(qū)殘協(xié)組織10名殘疾人和殘疾人志愿者參加了建工街道殘聯(lián)舉辦“助殘日”便民服務(wù)一條街活動，并派出了社區(qū)康復(fù)站的足底按摩器做足底按摩和盲人金光做盲人按摩兩個義務(wù)服務(wù)項目開展為民服務(wù)。(3)、我們展出的第二十次法定“全國助殘日”宣傳欄“把溫暖送進每一戶貧困殘疾人家庭”和第**屆防治碘缺乏病日宣傳欄“全社會共同努力，持續(xù)消除碘缺乏病!”兩塊宣傳板報同時還發(fā)放一百多份相關(guān)知識的宣傳單，引來了大批殘疾人觀注的目光，收到了非常好宣傳效果。(4)、“助殘日”期間，我們社區(qū)的殘疾人特困戶還得到了街道辦事處發(fā)放的大米100斤、豆油10斤，以及市殘聯(lián)發(fā)放的盲杖2付、雙拐1付、單拐2付、四角拐1付等物品，使殘疾人和殘疾人特困戶家庭充分感受到黨和政府的親切關(guān)懷和無微不至的照顧。
8、積極參與網(wǎng)絡(luò)活動，呼喚各界有識之士都來關(guān)注殘疾人和殘疾人事業(yè)。今年來先后在延邊州殘聯(lián)網(wǎng)站、延邊州肢體協(xié)會網(wǎng)站、延吉市殘聯(lián)網(wǎng)站和飛翔——吉林省殘疾人社區(qū)建設(shè)論壇等等網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表各種*資料10多篇。有效地宣傳了我們延吉市殘疾人自強不熄、勇于挑戰(zhàn)自我的良好形象。
另外，我們還參加了中國、日本、韓國、菲律賓四國殘疾人國際交流會和延邊州第三屆殘疾人職業(yè)技能競賽等活動，在活動中也都較出色地完成了所承擔(dān)的任務(wù)。通過參加活動，開擴了眼界，和各界朋友增進了友誼，收獲頗豐，必將促進我社區(qū)殘協(xié)工作的又好又快發(fā)展。
總之，半來我們做了應(yīng)盡的工作。雖然小有收獲，廣播、電視、報紙也都有曾多次給予報導(dǎo)，但是距上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和居民群眾的愿望還有一定的差距。因此，作為社區(qū)殘疾人工作者，我應(yīng)進一步勤奮學(xué)習(xí)努力扎實工作，為殘疾人切切實實辦好事辦實事。主動了解殘疾朋友的生活情況，更多知曉殘疾朋友的愿望，努力爭做殘疾朋友的知心人，用愛心、真情讓陽光溫暖每一個殘疾人及殘疾人家庭。力爭做到“讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心和居民群眾滿意的社區(qū)殘疾人工作者”。以實際行動創(chuàng)建全國殘疾人工作示范市!
篇3：物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
物業(yè)客服助理個人工作總結(jié)
一、深化落實認識公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在20**年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20**年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。
二、理論聯(lián)系實際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
自20**年10月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續(xù)為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作認真細致，對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系，同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責(zé)，及時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患125起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時下發(fā)整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責(zé)跟進園區(qū)防水報修維修處理工作，現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償20戶已上報部門經(jīng)理逐級上報處理。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責(zé)園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有8戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對于剛剛步入社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細化，從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。
XX物業(yè)客服部
客服助理：***