物業(yè)工程培訓(xùn):供配電系統(tǒng)異常情況的處置

　　一、觸電急救

　　在物業(yè)管理公司的轄區(qū)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有人觸電時(shí)，當(dāng)班電工應(yīng)保持清醒的頭腦立即組織搶救。搶救的方法是：

　　(一)脫離電源

　　人體觸電較重時(shí)會(huì)失去知覺，往往不能自行脫離電源。救護(hù)人員應(yīng)根據(jù)觸電場(chǎng)合和觸電電壓的不同，采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ褂|電者脫離電源。

　　低壓觸電時(shí)，應(yīng)首先拉開電源開關(guān)，離開關(guān)太遠(yuǎn)時(shí)用絕緣的桿棒把電線挑開。脫離電源要快，必須爭(zhēng)分奪秒，觸電時(shí)間越短救活觸電熔熔斷器。若離配電室較遠(yuǎn)，可采用拋擲金屬物使高壓短路，迫使高壓短路器的自動(dòng)保護(hù)裝置跳閘自動(dòng)切斷電源。但拋擲金屬物時(shí)，救護(hù)人員應(yīng)注意自身的安全。

　　(二)現(xiàn)場(chǎng)搶救

　　觸電人員脫離電源后，應(yīng)根據(jù)傷勢(shì)情況作如下處理：

　　1、觸電者尚未失去知覺時(shí)，應(yīng)使其保持安靜，并立即請(qǐng)醫(yī)生進(jìn)行救護(hù)，密切觀察癥狀變化。

　　2、觸電者失去知覺，但有呼吸心跳。應(yīng)使其安靜的仰臥，將衣服放松使其呼吸順暢。若出現(xiàn)呼吸困難并有抽筋現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)行人工呼吸和及時(shí)送醫(yī)院診治。

　　3、觸電者呼吸和心跳都停止時(shí)，注意不能視為死亡，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行人工呼吸，直到觸電者呼吸正常或者醫(yī)生趕到為止。

　　二、變配電室發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置

　　當(dāng)變配電室發(fā)生火災(zāi)時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)立即切斷電源，使用干粉滅火器和二氧化碳滅火器滅火。并立即打火警電話119報(bào)警，注意講清地點(diǎn)、失火對(duì)象，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)得到有效的撲救。

　　三、變配電室被水浸時(shí)的處理

　　變配電室遭水浸時(shí)，應(yīng)根據(jù)進(jìn)水的多少進(jìn)行處理。一般應(yīng)先拉開電源開關(guān)，同時(shí)盡力阻止進(jìn)水。當(dāng)漏水堵住后，立即排水并進(jìn)行電器設(shè)備除濕處理。當(dāng)確認(rèn)濕氣已除，絕緣電阻達(dá)到規(guī)定值時(shí)，可開機(jī)試運(yùn)行。判斷無(wú)異常情況后才能投入正常運(yùn)行。

篇2：電梯異常情況處置管理

　　電梯異常情況處置管理

　　當(dāng)電梯工作中出現(xiàn)異常情況時(shí)，司梯人員和乘梯人員都要冷靜，保持清醒的頭腦，以便尋求比較安全的解決方案。

　　1、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的處置：

　　1）、當(dāng)樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯的機(jī)房值班人員應(yīng)立即設(shè)法按動(dòng)“消防開關(guān)”，使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)。電梯運(yùn)行到基站后，疏導(dǎo)乘客迅速離開轎箱。電話通知工程部并撥打119電話。

　　2）、井道或轎箱內(nèi)失火時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即停梯并疏導(dǎo)乘客離開，切斷電源后用干粉滅火器或1211滅火器滅火。同時(shí)，電話通知工程部。若火勢(shì)較猛就應(yīng)撥打119，以便保證人員和財(cái)產(chǎn)的安全。

　　2、電梯遭到水侵的處置：

　　電梯的坑道遭水侵，應(yīng)將電梯停在二層以上，然后斷開電源總開關(guān)并立即組織人員堵水源，水源堵住后進(jìn)行除濕處理，如熱風(fēng)吹干。試梯正常后才能投入使用。

篇3：物業(yè)停車場(chǎng)發(fā)生異常情況處置辦法

　　物業(yè)停車場(chǎng)發(fā)生異常情況的處置辦法

　　1.0 目的：加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)的管理，規(guī)范停車場(chǎng)的交通秩序，確保顧客停放車輛的安全。

　　2.0 適用范圍：管理處停車場(chǎng)的管理。

　　3.0 停車場(chǎng)異常情況有：

　　3.1 停放車輛損毀；

　　3.2 停放車輛著火；

　　3.3 停放車輛被盜（搶）沖閘；

　　3.4 停放車輛故障沖（撞）閘等；

　　3.5 進(jìn)（出）道口交通受阻。

　　4.0 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)與收集證據(jù)。

　　4.1 管理處發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)一旦發(fā)生異常情況后，必須及時(shí)采取有效措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，保存錄像、車輛入場(chǎng)記錄、巡邏記錄等資料，最好加上時(shí)間標(biāo)識(shí)。

　　4.2禁止移動(dòng)事故現(xiàn)場(chǎng)車輛、物體，改變事故現(xiàn)場(chǎng)原貌；因搶救傷員或財(cái)物確需移動(dòng)的須標(biāo)明位置，在有第三方證人在場(chǎng)的情況下記錄事故經(jīng)過(guò)。

　　4.3 注意收集臨近停放車輛的車主和圍觀人群的見聞。

　　5.0保險(xiǎn)理賠：凡停車場(chǎng)發(fā)生車輛異常情況并造成經(jīng)濟(jì)損失的管理處，必須按照規(guī)定時(shí)間、規(guī)定方式、規(guī)定程序，向公司統(tǒng)一投保的承保第三者責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司報(bào)告，要求其提供出險(xiǎn)理賠服務(wù)，并積極給予配合，力求將損失減至最低程度。

　　6.0 異常情況的處置：

　　6.1 停車場(chǎng)車輛發(fā)生損毀（如撞車、刮車等）情況的處置。

　　6.1.1車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)損毀時(shí)，必須及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，查明原因，阻止肇事駕駛員及其車輛離開現(xiàn)場(chǎng)；立即向班長(zhǎng)和管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；通知監(jiān)控中心對(duì)事故車輛實(shí)施監(jiān)控；通知道口崗，在管理處未發(fā)出放行指令前，禁止事故車輛駛離停車場(chǎng)。

　　6.1.2 班長(zhǎng)或護(hù)衛(wèi)主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)了解事故原因，確認(rèn)肇事車主（駕駛員）、被損毀車輛的車主是否屬本小區(qū)顧客。

　　6.1.3 及時(shí)通知巡邏護(hù)衛(wèi)員趕到事故現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，疏導(dǎo)其他車輛進(jìn)出，并做好其他車主的解釋工作。

　　6.1.4若受損車輛的車主不在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)盡快與其取得聯(lián)系，請(qǐng)其速到現(xiàn)場(chǎng)參與處理。

　　6.1.5 如雙方車主協(xié)商處理未果，又影響停車場(chǎng)其他車輛出入，可在保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)后撥打"122", 由交管部門處理，盡快恢復(fù)正常交通秩序。

　　6.1.6若無(wú)法與受損車輛的車主取得聯(lián)系，管理處可要求肇事車主將行車證、駕駛證、身份證等有效證件留下或復(fù)印，并收取一定數(shù)額的押金，同時(shí)要求肇事方以書面形式作出承諾。

　　6.1.7如車管員未能見證車輛損毀經(jīng)過(guò)，而是車主先發(fā)現(xiàn)并向管理處提出索賠要求時(shí)，當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員要立即向管理處報(bào)告。管理處按要求保險(xiǎn)公司理賠程序處理。

　　6.1.8管理處應(yīng)注意避免車主雙方直接發(fā)生沖突，防止矛盾激化。同時(shí)要盡力疏散圍觀群眾，防止發(fā)生其他事故。

　　6.1.9如車輛損毀事故發(fā)生在停車場(chǎng)進(jìn)（出）口，堵塞交通時(shí)，按照6.5進(jìn)（出）道口交通受阻的處置方法處理。

　　6.2 車輛著火的處置

　　6.2.1車場(chǎng)車輛突然發(fā)生火情，護(hù)衛(wèi)員要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，用滅火器或消防水龍帶進(jìn)行緊急撲救，并及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)和管理處領(lǐng)導(dǎo)。

　　6.2.2 車輛著火未能及時(shí)撲滅時(shí)，按《滅火應(yīng)急規(guī)程》處理。

　　6.3 盜（搶）車輛沖卡的處置

　　6.3.1車場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)有神色慌張、可疑的人員在停車場(chǎng)徘徊時(shí)，應(yīng)提高警惕，暗中跟蹤觀察，防止其伺機(jī)作案。

　　6.3.2 發(fā)現(xiàn)駕駛員形跡可疑，及時(shí)通知出口崗，采取必要的安全預(yù)防措施，對(duì)出場(chǎng)車輛進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)人、車、卡相符后方能放行。

　　6.3.3發(fā)現(xiàn)盜車者，立即報(bào)告管理處并通知班長(zhǎng)、巡邏護(hù)衛(wèi)員到場(chǎng)增援，迅速制服犯罪嫌疑人，將其扭送公安機(jī)關(guān)及時(shí)聯(lián)系車主到場(chǎng)。

　　6.3.4 發(fā)生可疑人員盜（搶）車欲沖閘出場(chǎng)時(shí)，出口崗車管員須注意保護(hù)自身安全，準(zhǔn)確記錄沖閘車輛的車型、牌號(hào)、顏色及逃走方向，立即報(bào)告班長(zhǎng)和管理處領(lǐng)導(dǎo)，并撥打"110"報(bào)警。報(bào)警時(shí)須將管理處名稱、地址、沖卡車輛車型、牌號(hào)、顏色、逃逸方向敘述清楚。

　　6.4 車輛故障及撞閘的處置。

　　6.4.1 車輛在車場(chǎng)出現(xiàn)故障，無(wú)法正常行駛時(shí)：

　　6.4.1.1 護(hù)衛(wèi)員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)給予必要的幫助。如停滯在道口或通道上，須協(xié)助車主（駕駛員）將車移至安全地帶，防止堵塞車場(chǎng)交通。

　　6.4.1.2 協(xié)助車主聯(lián)系汽修廠。

　　6.4.1.3 對(duì)使用臨時(shí)卡的車輛，應(yīng)通知出口崗收費(fèi)。

　　6.4.2 因車輛出現(xiàn)故障而失去控制撞閘時(shí)：

　　6.4.2.1 通知班長(zhǎng)和巡邏護(hù)衛(wèi)員到場(chǎng)協(xié)助處理，及時(shí)報(bào)告管理處。

　　6.4.2.2 維現(xiàn)場(chǎng)護(hù)秩序，做好車輛放行管理工作，防止其他事故的發(fā)生。

　　6.4.2.3 如發(fā)生車輛受損或人員受傷的情況，立即組織救護(hù)工作。

　　6.4.2.4 須及時(shí)撥打"120"和通知保險(xiǎn)公司。

　　6.4.3因車輛故障撞閘，造成車場(chǎng)電子管理系統(tǒng)故障的，應(yīng)責(zé)成車主修復(fù)。

　　6.4.4車場(chǎng)道閘、電子管理系統(tǒng)出現(xiàn)故障或損壞的，須及時(shí)報(bào)告工程部、專業(yè)公司組織緊急搶修，盡快恢復(fù)車場(chǎng)其正常功能。

　　6.5進(jìn)（出）道口交通受阻的處置

　　6.5.1 當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)（出）道口交通受阻時(shí)，應(yīng)迅速了解情況，查明原因，查清車主的姓名、單位，立即向管理處匯報(bào)。

　　6.5.2 應(yīng)保持沉著冷靜，掌握好對(duì)策，迅速組織人員疏散道口的車輛，并向其它車主做好解釋工作，表示歉意。

　　6.5.3 車場(chǎng)和巡邏護(hù)衛(wèi)員要及時(shí)疏通車場(chǎng)通道，必要時(shí)啟用車場(chǎng)預(yù)備進(jìn)（出）口，疏散進(jìn)出場(chǎng)車輛，或?qū)⑦M(jìn)（出）口設(shè)為出（進(jìn)）口。

　　6.5.4 指派人員到就近的路口引導(dǎo)車輛出入，防止意外交通事故的發(fā)生。同時(shí)切換智能化收費(fèi)管理系統(tǒng)，或采取人工收費(fèi)。

　　6.5.5 如屬車輛發(fā)生故障，應(yīng)立即召集附近護(hù)衛(wèi)人員在車主（駕駛員）的配合下，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)，將車移至不影響交通的位置后另行處理。

　　6.5.6如因道口設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致車輛不能正常進(jìn)出場(chǎng)而造成道口交通堵塞的，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，實(shí)行智能化的停車場(chǎng)可改為人工操作，對(duì)出場(chǎng)車輛查驗(yàn)核實(shí)、收費(fèi)后予以放行。

　　6.5.7 對(duì)故意堵塞道口交通的車主（駕駛員），要耐心說(shuō)服，態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣，以理服人。

　　6.5.8 對(duì)不聽勸阻，強(qiáng)行堵塞道口交通，造成交通嚴(yán)重阻塞的，在征得管理處領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，應(yīng)及時(shí)報(bào)告交管部門依法進(jìn)行處理。

　　6.5.9如果道口發(fā)生交通事故，當(dāng)班護(hù)衛(wèi)員根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)方法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)禁止無(wú)關(guān)人員應(yīng)進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影響證據(jù)的收集，并及時(shí)報(bào)告管理處。

　　6.10勸說(shuō)周圍的圍觀群眾離開，提高警惕，防止有人利用混亂之機(jī)破壞現(xiàn)場(chǎng)，

　　6.11提醒車主（駕駛員）通知承保的保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，若屬輕微交通意外 ，應(yīng)爭(zhēng)求車主（駕駛員）的意見，可由管理處出面，雙方共同協(xié)商，妥善處理。

　　6.12如果交通事故中有人員受傷，應(yīng)盡快送醫(yī)院救治，若情況嚴(yán)重，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處理。

　　6.13向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)事故的發(fā)生情況，協(xié)助處理。