物業經營部合作方控制管理標準作業規程

　　1.0 目的

　　規范合作方的評審與管理工作，確保質量維護公司利益。

　　2.0 適用范圍

　　適合經營部對合作方的評價、選擇和管理工作。

　　3.0 職責

　　3.1 公司總經理負責監督

　　3.2 經營部負責評審和管理

　　3.3 公司相應部門的監控和審核

　　4.0 程序要點

　　4.1 對合作方評審的范圍

　　4.1.1所有合作方均納入評審范疇，制定嚴謹評審原則，貨比三家的原則，公開、公正、公平評審的原則;

　　4.1.2對市場進行充分調研，制定合理價格，廣泛尋優，評審時應關注的問題：

　　a) 質量、性能及其穩定性;

　　b) 信譽-履約信譽與社會譽度;

　　c) 保修期內詳細的職責范圍;

　　d) 付款方式、交貨方式、交貨周期;

　　4.1.3營業執照、合法經營、資歷質證書;

　　4.1.4合作方需提供明確有效的質量保證書;

　　4.2 評審的方法

　　4.2.1逐項收集、逐條打分，最后選最高分的兩家為合作對象;

　　4.2.2細化工作內容，分兩類，一類是有形產品，一類是提供服務的;

　　4.3 合作方評審產生的程序

　　4.3.1經營部依據項目需求,選3家以上評審對象;

　　4.3.2對款項較大的由總經理及相關部門統一評審，對委托服務由經營部評審組評審;

　　4.3.3對一次性產購與服務的建檔，以備以后節省評審時間;

　　4.4 對合作方的管理

　　4.4.1嚴格建檔，內容要明確、清晰，包括：名稱、注冊、地址、評審結果、營業執照、資質等級、質量保證;

　　4.5 每月跟蹤評審發現問題及時糾正

　　4.5.1了解對方經營狀況，價格變化;

　　4.5.2對周圍信息反饋;

　　4.6跟蹤評審結果

　　4.6.1分三級

　　a)優-長期合作;

　　b)良好-跟蹤評審，準備開發新合作伙伴;

　　c)合格-不再合作。

　　5.0記錄

　　6.0相關支持文件

篇2：寫字樓物業顧問服務合作方式效益和監控

　　寫字樓物業顧問服務、合作方式、效益和監控

　　一、像其他服務企業一樣，物業管理已進入多元化、系統化、專業化和層次化的時代。

　　我們清楚地知道每家房地產開發公司都有它本身的目標和抱負，而且對自己公司的策略、發展需要和營運上的資源分配比任何外面的人都最了解。因此，我們非常重視每一位客戶的獨特需要，并且明白客戶完全有權和有理由去選擇他所需要的顧問服務。我們完全可以遵照客戶要求，協商各種服務合約，包括但不限于以下幾種方式：

　　1、接受委托為單一或數個物業發展項目的物業管理公司，負責一切管理事務。

　　2、提供專業顧問服務，幫助房地產開發公司或業主成立附屬的物業管理中心，制定及執行物業管理計劃。

　　3、接受委托為物業的銷售代理，負責國內及國外的市場推廣計劃。

　　4、接受委托為物業租務代理，負責出租及代管出租物業。

　　5、共同制定物業管理員工招募及培訓計劃，提供教材、師資及資質評估服務。

　　6、為物業管理公司進行全面或個別部門的管理審計，改善行政效率及發揮公司營運上的最大經濟效益。

　　7、與房地產開發公司合作成立聯營機構，提供物業管理及投資管理服務。

　　二、根據我們的理解，貴公司傾向于選擇本公司對"Z寫字樓"進行顧問式物業管理，顧問工作包括負責協助制訂及執行全盤物業管理計劃，包括策劃及施工期的物業管理、工程驗收、移交、裝修監察、常規及長期的物業管理服務。為完全配合貴公司的構想及物業的發展狀況，本公司建議雙方合作方式如下：

　　1、雙方簽署物業管理顧問及服務合同，由20**年10月1日起，為期三年，由貴公司委托本公司為"Z寫字樓"的物業管理顧問，期滿自動續約，直至其中一方提前六個月向對方發出書面通知到期終止合同。

　　2、顧問服務：由20**年10月1日起直至該物業首期樓宇進入使用期的前三個月（物業使用期設定為發展商向首期樓宇買家發出通知書之日起計），本公司每周派出至少一名的物業管理顧問與貴公司實地工作，專職負責Z寫字樓的顧問工作。

　　3、交付使用及物業使用期實際管理顧問服務：由首期樓宇進入交付使用期的前三個月開始，直至合同期滿，本公司協助貴公司進行物業的全面管理工作。物業管理的人員派出可由以下幾種形式：

　　●公司不派出專職顧問人員，僅負責提供物業管理軟件，解答物業管理中存在的問題。

　　●公司派出一名管理人員出任大廈總經理，負責大廈的總體管理工作，其他人員由房屋服務公司人員出任。

　　●公司委派總經理，**人員房屋服務公司委派副總經理。部門經理由公司委派，各部門主管由**人員房屋服務公司委派，由部門經理幫帶各主管或根據考核直接聘用服務公司員工為部門經理。其他人員雙方協商確定，可基本由**人員房屋服務公司內部人員出任，但宜對其進行培訓后，采用聘任制上崗，如試用不合格，可退回服務公司，如確有必要，再從外部招聘少量有關人員。我們傾向于此種管理方式。此種管理模式的優勢在于能發揮雙方各自的長處，相互學習，全面貫徹規范化管理，同時又克服了國有企業的"大鍋飯"一次分配定終身的弊端，兼顧企業職工就業，照顧老職工利益。但增加考核和激勵措施，有了競爭機制。

　　三、我公司的顧問服務收費視貴公司選擇服務方式而定，在交付使用以前，由于前期及過渡期的物業管理工作需要高度壓縮，但同時又要考慮發展商的初期實際收益，因此本公司初步建議如下：

　　1、前期顧問服務收費建議為每月人民幣貳萬元（RMB20，000），每月上期支付。另外，指定派駐物業全職實地工作的物業管理人員的工資補貼、因公務支出的餐費、交通費、電訊及其他合理開銷將以實報實銷方式或根據雙方協議限額，由貴公司自管理費中支出。

　　2、物業使用期的管理公司服務收費建議為每月人民幣二萬五仟元（RBM25，000），每月上期支付。此項費用不包括用于物業管理費實報實銷的我公司派往項目擔任實職的顧問人員的薪金及一切管理開支。

　　四、為保障貴公司的利益及方便顧問工作的進度起見，經雙方協商同意，顧問合同的條款包括合理約束本公司的工作指標及服務內容。除日常的來往文件外，本公司亦會以書面向貴公司提交工作匯報。

　　五、根據物業法規，訂立合同應當遵守平等互利、協商一致、等價有償的原則。我們希望有機會與貴公司共同協商一個平等互利的合約方式，發揮雙方各自優勢，為貴公司提供稱心滿意優質的物業顧問服務，令貴公司在房地產開發及物業

管理行業里再創高峰。

篇3：商場招商客戶類型合作方式

一.客戶類型
直接廠商:商品生產者,直接進行銷售業務。一般只會選擇在一級城市。
經銷商:生產廠商把產品拿給某個公司,使之具有某個地域的壟斷權,但必須拿錢給廠商進貨,可能會在經營過程中經常斷貨,相對壓力較大。
代理商:具有大范圍地區的經營壟斷權,與直接廠商關系好,可以不拿錢進貨,廠商鋪底后,再現款進貨,也可以向直接廠商交押金,貨品不需要付款,經營情況會優于經銷商。
廠商設立的分公司或辦事處:在銷售比較好的地方或者在城市發展潛力較好的地方,要求廠商或公司一定是法人,具備開增值稅發票的資格。

二.客戶及品牌調查
廣告宣傳:了解廠商在各大商場,各種媒體上的廣告促銷。
廠商資料了解
1.業種調查。
2.業態:A、形象柜B、專柜C、自營
3.廠商希望銷售的樓層、展示面積。
4.廠商的性質(個體、國營),代理商的性質。
5.廠商的資料(電話、傳真、聯系人)。
6.商品屬于什么流行趨勢。
7.商品的價格(平均價格)、價格帶、商品檔次化分。
8.商品的生產方式(自產、代理加工、進口)。
9.商品的業績狀況,廠商合作意愿。
10.廠商希望合作的條件。

三.商場與客戶的基本合作方式
合作條件
1.聯營方式
1)抽成:23%-30%銷售額倒扣/租金
2)包底:廠商最低銷售額,做不到保底則要賠保底
3)廠商費用:裝璜費(自裝、代裝付費)、員工薪資(專柜、自營)、促銷費用、其他:廣告櫥窗
2.租賃方式
1)租金:根據商場具體情況和當地市場決定。
2)按金:即是押金,::一般相當于三個月的租金。
3)上期:一般相當于一個月租金。
3.合作方式
1)聯營:商場不需要拿錢進貨,聯營、月結,主要用于百貨店、超市、專業店等業態;經營成本較低。
2)直營:要拿錢進貨的商品(大家電、超市),較好的品牌,抽成較高。
3)租賃:主要存在于購物中心,百貨店中的金店、高檔鐘表、咖啡店、婚紗。

四.引進廠商和品牌的原則
1.符合商場規劃和定位
2.符合商場經營需要
3.商場還未引進的品牌
4.品牌知名度在國內外有一定地位
5.品牌具有市場適銷能力和較強的競爭力
6.以大中型企業、"三資"企業、貿易公司、總代理(總經銷)以及批發部為主要對象,小型、集體企業、民營企業為次要對象。
7.堅持"擇優、擇近、少環節、低成本",盡量做到"零"環節。
8.具有良好資信和具備法人資格的供應商,其產品必須在合法經營范圍內,通過對品牌的評介,結合商場品牌引進原則,確定需要引進的品牌。