物業中控值班員職位說明書

　　職位描述 職位名稱 中控值班員 直接上級 護衛班長 直接下級 無

　　入職資格 A、學歷：高中及以上學歷。

　　B、經驗：有相關專業技術實操經驗者優先。

　　C、證件：具有相關專業初級及以上技能等級證和操作證(或相關運行上崗證)。

　　D、技巧：懂基本電腦操作者優先。

　　E、年齡：30歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：良好

　　職位要求 具體項目 績效評估標準

　　工作能力 專業知識 A、相關技術專業理論知識 B、物業管理常識

　　C、相關操作規程 D、安全知識

　　E、設備工作原理 達到公司規定的培訓學分

　　工作技能 A、判斷能力

　　B、理解力

　　C、處世能力

　　D、動手能力

　　E、突發事件處理能力 A、具準確判斷事物性質及狀況并做出及時、準確反應的能力。

　　B、具正確理解上級指示及公司各項規章制度的能力。

　　C、具良好待人接物的能力。

　　D、具較強的設備運行操作能力。

　　E、有本工作范圍內的安全防范技能，有突發事件的處理能力。

　　工作心態 A、服從性

　　B、責任感

　　C、集體榮譽感

　　D、自我提升意識 A、堅決服從上級安排，正確執行公司各項規章制度。

　　B、積極主動完成本職工作，為實現公司目標而不懈努力。

　　C、熱愛公司，愿意為公司長期服務，團結同事，不做有損本部門、本公司形象及利益的事。

　　D不斷加強自我學習，不斷提高本職所需的專業技能。

　　工作職責 1 ▲ A、設備管理：每日對設備合理科學地管理

　　A、杜絕現場出現操作性故障;

　　B、無重大設備運行責任事故，無安全事故;

　　C、設備運行故障請修及時。

　　2 ▲ B、運行監視：及時處理各種監視信息(或運行參數)，并做好運行記錄。 A、設備運行記錄完整、準確，符合ISO9001要求;

　　B、消防監控中心的設備杜絕出現目視性故障或損壞;

　　C、設備運行參數記錄完整，符合ISO9001要求，

　　D、監視信息處理及時，異常情況反映迅速;

　　E、絕對保證消防值班室24小時有人值班，杜絕夜班值班人員脫崗睡覺開小差，保證消防電話暢通。

　　帶▲為工作要項

　　編制： 審核： 批準： 日期：

篇2：某消防監控室值班員職務說明書

　　消防監控室值班員職務說明書

　　職務概述

　　嚴格遵守監控室有關的各類工作要求，服從上級的領導。

　　職務及職責范圍：

　　1、監控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。

　　2、監控員必須嚴格按照規定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。

　　3、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。

　　4、監控員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監控室的人員也應作好登記。

　　5、監控員應愛護使用的設備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。

　　6、在當班時主動做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。

　　7、監控員上下班時，要嚴格執行交接規定。

　　8、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監控情況。

　　9、嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調整改動工控計算機系統。

篇3：學校總值班員崗位說明書(4)

　　學校總值班員崗位說明書（4）

　　1．崗位名稱：總值班員

　　2．崗位系列：服務員

　　3．崗位概述：負責校辦公室的總值班工作及行政樓的安全保衛服務工作

　　4．工作任務：

　　負責總值班電話的接聽及接待工作，及時處理各種問題，并做好相應記錄；

　　負責區域內的巡視工作，每二小時巡視一次，發現問題及時處理并向上級報告；

　　負責應急突發事件的處理，聯絡及時，并采取應急措施；

　　完成領班交辦的各項工作。

　　5．承擔責任：對總值班室接待及物業管轄區域內的安全保衛工作負責

　　6．崗位關系：在保安領班的直接領導下，完成各項工作。

　　7．上崗的條件

　　學歷：初中及以上學歷；

　　能力：責任心強，嚴謹細致，有一定的語言表達能力；

　　身體：身體健康；

　　培訓：接受保安及總值班專業知識培訓。

　　8．崗位要求

　　熟悉各相關部門及人員的聯系網絡，及時處理各類事件，并做好記錄；

　　熟悉掌握保安、各種消防器材的使用和性能；

　　保持總值班室環境整潔、有序；

　　嚴格遵守值班紀律和安全保衛管理制度，按規定做好值勤和巡邏工作；

　　嚴格交接班手續，不得出現交接空檔，值勤記錄清晰、完整；

　　對業主、訪客的來電及詢問，必須謙和禮貌，使用禮貌用語；

　　9．附件

　　規范用語：

　　電話：**值班室，請講！

　　接待：先生/小姐、老師/同志，早/中/下午好！

　　幫助：請問有什么事？是否需要幫助？

　　離開：先生/小姐、老師/同志，再見！

　　10．崗位管理(見下表)

　　總值班員考核

　　類別　項目及標準　考評辦法及扣分

　　制度執行的員工守則的執行（第一章，工作條例）　每發現一處不符合　扣0.5分

　　崗位基本技能的掌握（人員聯系、物業概況、崗位標準）

　　文明服務

　　按著裝整潔，佩戴胸卡

　　每發現一處不符合　扣0.5分

　　工作場所環境整潔，物品擺放有序

　　精神飽滿，工作時間不竄崗，不與他人閑談

　　崗位標準　范圍　標準

　　每發現一處不符合扣0.5分

　　值班

　　做好交接班制度，不得出現脫崗現象

　　每兩小時對轄區各個部位進行巡視, 對有行為可疑人員要加強詢問，必要時立即報警

　　任何人欲帶物品離開轄區，均需出具有關單位的證明,并登記存檔后方可離開轄區

　　文明用語，熱情接聽電話或來訪，處理問題及時妥當，記錄清晰、準確

　　遇突發性、危害性事故或事件發生，立即協助相關管理點采取應急處理，并及時向上級部門匯報，做好記錄

　　目標

　　接聽電話，鈴響三聲必有回答

　　工作、事情件件有落實，處理及時率100%

　　每月客戶有理投訴少于兩件（含兩件）

　　總值班工作重大差錯為0 %

　　注：

　　1，同一地點同類問題按發生次數，加倍扣分

　　2，客戶提出有理申告的，每次扣十分

　　3，否決指標：發生各類重大安全事故