創(chuàng)建安全文明小區(qū)：護(hù)衛(wèi)員對緊急情況的處理辦法

　　1、火警

　　1)如果發(fā)生火情，護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，立即報告消防控制中心和組織人員撲救，并立即報告護(hù)衛(wèi)主管及公司總經(jīng)理。

　　2)迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散業(yè)主(用戶)或其他人員。

　　3)如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。

　　4)盡可能利用一切消防設(shè)備控制火情直到撲滅。

　　5)為警察和消防車輛安排好進(jìn)出口路線，登記抵達(dá)時間、人員數(shù)量、滅火時間。

　　6)火災(zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。

　　7)盡可能的阻止記錄拍攝有損社區(qū)聲譽的照片和錄像。

　　8)事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)原因。

　　2、謀殺

　　1)全體護(hù)衛(wèi)應(yīng)對保衛(wèi)社區(qū)及業(yè)主的生命財產(chǎn)為己任，如發(fā)生謀殺案應(yīng)立即報告護(hù)衛(wèi)主管及公安機關(guān)。

　　2)維護(hù)現(xiàn)場，勸令閑人迅速離開，等待警察和醫(yī)生的到來。

　　3)阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場并切實保護(hù)好現(xiàn)場。

　　4)如發(fā)現(xiàn)兇手要立即擒拿。

　　5)全力協(xié)助警察的調(diào)查工作，如有目擊者提供或傳聞證據(jù)在握，在護(hù)衛(wèi)主管的同意后可提供有關(guān)人員。

　　6)不要干預(yù)事件現(xiàn)場，記錄一切細(xì)節(jié)，包括發(fā)生時間、目擊證人等。

　　7)技巧的阻止記者拍攝有損社區(qū)聲譽的照片。

　　8)在停車場安排好有關(guān)單位的車輛停放，登記有關(guān)人員姓名、單位、車牌號碼及抵達(dá)時間。

　　9)如公安機關(guān)提取被害者的財物，護(hù)衛(wèi)人員有權(quán)要求其給予清單的復(fù)印件，若被害人親屬問及，可予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù)。

　　10)護(hù)衛(wèi)主管須書面報告公司總經(jīng)理有關(guān)事件的過程及處理情況。

　　3、打劫

　　1)在社區(qū)紅線之內(nèi)如搶劫者攜帶武器，護(hù)衛(wèi)人員應(yīng)避免被其發(fā)現(xiàn)迅速報告護(hù)衛(wèi)主管及公安機關(guān)。

　　2)發(fā)現(xiàn)搶劫者配以汽車或摩托車應(yīng)：

　　A、登記車牌號碼。

　　B、記錄車的顏色。

　　C、記錄車的型號。

　　D、記錄車上人數(shù)及性別。

　　3)當(dāng)其逃跑時就緊緊跟蹤，詳細(xì)記錄一切情況。

　　A、護(hù)衛(wèi)員要保持清醒的頭腦，注意觀察搶劫者的面貌、衣著及明顯特征，看準(zhǔn)時機奮力擒拿罪犯。

　　B、警察抵達(dá)后要全力協(xié)助進(jìn)行搜查，對罪犯留下的一切物品，不要移動，并保護(hù)好現(xiàn)場。

　　C、勸令圍觀者迅速離開現(xiàn)場，為警車或救護(hù)車安排正常路線。

　　D、護(hù)衛(wèi)員應(yīng)將業(yè)主(住戶)送往醫(yī)院。

　　E、護(hù)衛(wèi)主管須將全部事情經(jīng)過書面呈報公司總經(jīng)理。

篇2：上海市文明小區(qū)創(chuàng)建管理的規(guī)定

　　上海市精神文明建設(shè)委員會:關(guān)于上海市文明小區(qū)創(chuàng)建管理的規(guī)定

　　滬文明(1997)8號

　　第一章 總則

　　第一條 為了貫徹落實《*上海市委關(guān)于加強社會主義精神文明建設(shè)的意見》，以"兩提高"為目標(biāo)，以社區(qū)建設(shè)為載體，努力改善和提高城鎮(zhèn)居民的生活環(huán)境和生活質(zhì)量，全面推進(jìn)文明小區(qū)創(chuàng)建活動的健康發(fā)展，并使其經(jīng)常化。制度化，規(guī)范化，特制定本辦法。

　　第二條 文明小區(qū)是在新的歷史條件下，認(rèn)真貫徹"兩手抓，兩手都要“硬”方針，依靠廣大居民群眾積極參與精神文明建設(shè)。城市管理。社區(qū)治安綜合治理，達(dá)到"治安秩序良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，社區(qū)服務(wù)全面，鄰里關(guān)系和睦，文化生活豐富"的先進(jìn)居民區(qū)，是居民小區(qū)建設(shè)的綜合性榮譽稱號。在此之下，只設(shè)立安全小區(qū)，衛(wèi)生小區(qū)兩個單項榮譽稱號。

　　第三條 創(chuàng)建文明小區(qū)活動是建設(shè)文明城市活動的重要組成部分，是把精神文明建設(shè)的各項任務(wù)和城市管理的各項工作真正落實到基層，使廣大居民群眾在積極參與中受到教育，進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，提高全體市民思想道德素質(zhì)和城市管理水平，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和gg開放創(chuàng)造良好社會環(huán)境，實現(xiàn)上?？缡兰o(jì)奮斗目標(biāo)的有效形式和重要保障，在社會主義精神文明建設(shè)中具有重要的地位和作用。

　　第四條 創(chuàng)建文明小區(qū)的范圍，是指本市范圍內(nèi)的城鎮(zhèn)中已建成投入使用的居民住宅區(qū)，機關(guān)。團(tuán)體。部隊。學(xué)校，企事業(yè)單位的居民大院，集中的居民樓群和舊城區(qū)。重點是新建的居民小區(qū)，居民區(qū)一般以自然區(qū)域界線為基礎(chǔ)，有一個居委會,300戶居民以上。

　　第五條 開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動的資金來源，原則上采取"五個一點"的方法予以解決，即：市、區(qū)(縣)財政支出一點，街道(鎮(zhèn)、鄉(xiāng))出一點，社會資金籌措一點，物業(yè)管理稅收中提取一點，居民自己出一點。要廣開門路，籌集資金，開源節(jié)流，勤儉節(jié)約合理使用資金。

　　第六條 創(chuàng)建文明小區(qū)是一項涉及面很廣，綜合協(xié)調(diào)性很強的工作。創(chuàng)建文明小區(qū)活動要堅持"條塊結(jié)合，以塊為主"的原則，在各級黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各街道辦事處。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府牽頭，組織所在地區(qū)的機關(guān)丫團(tuán)體。部隊。學(xué)校、企事業(yè)單位。居民住宅公房所有權(quán)單位和物業(yè)管理公司等單位，開展共建文明小區(qū)活動，公安，衛(wèi)生、城建、市政、規(guī)劃、房管、民政、環(huán)保、

篇3：幸福社區(qū)-年度創(chuàng)建文明小區(qū)工作總結(jié)

　　幸福社區(qū)20**-20**年度創(chuàng)建文明小區(qū)工作總結(jié)

　　在嘉定鎮(zhèn)街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，幸福社區(qū)黨總支、居委會全面貫徹上海市**版精神文明創(chuàng)建新標(biāo)準(zhǔn)，把創(chuàng)建文明小區(qū)作為小區(qū)工作的一項根本任務(wù)來抓，把提高小區(qū)文明程度、提高居民文明素質(zhì)列為開展小區(qū)工作的一項基礎(chǔ)工程。采取多種形式大力宣傳文明小區(qū)建設(shè)的重大意義，發(fā)動組織轄區(qū)單位、居民積極參加共創(chuàng)文明小區(qū)、共建美好家園活動。加強組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，使創(chuàng)建文明小區(qū)工作形成了合力。下面，就我社區(qū)二年來創(chuàng)建文明小區(qū)的工作匯報如下：

　　加強黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮民主管理的作用

　　1、加強社區(qū)黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位和協(xié)調(diào)作用。社區(qū)黨總支部以建設(shè)一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，培養(yǎng)一支好的隊伍，走出一條好的發(fā)展路子，形成一套好的工作機制為目標(biāo)。在新一輪精神文明建設(shè)的創(chuàng)建中，首先成立以黨總支部書記為組長的創(chuàng)建文明小區(qū)工作小組，制定了工作目標(biāo)和計劃，黨總支活動積極向社區(qū)建設(shè)延伸，開展講文明、筑和諧、作貢獻(xiàn)活動，把黨員的能量釋放出來，有效地發(fā)揮了黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心和社區(qū)建設(shè)的龍頭作用，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力。二年來在社會各方面的大力配合下，借助社區(qū)在職黨員本職優(yōu)勢，通過整合資源，挖掘潛力，使社區(qū)共建工作向縱深發(fā)展，取得了豐碩的成果。如：區(qū)消保委抱著“以民為本，服務(wù)群眾”的原則，把消費維權(quán)進(jìn)社區(qū)為工作切入口。他們經(jīng)常把新消費信息、近期消費投訴熱點應(yīng)注意的事項，及時在社區(qū)消費維權(quán)專欄里作宣傳和介紹來增強消費者的自我保護(hù)意識。區(qū)稅務(wù)十六所同社區(qū)殘疾人**家庭結(jié)對幫困，使單親家庭的殘疾孩子得到了物質(zhì)和精神的幫助。嘉定農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)得知社區(qū)里缺少公共閱報欄時，馬上請人定制后安裝在小區(qū)廣場邊，使居民能及時閱讀到當(dāng)天的報刊。社區(qū)黨總支還動員轄區(qū)“兩新”組織積極參與雙擁建設(shè)活動，拓寬社區(qū)雙擁工作領(lǐng)域和范圍?！鞍艘弧苯ㄜ姽?jié)來臨之際，**海鮮酒樓總經(jīng)理同社區(qū)干部一起日走訪了中華人民解放軍預(yù)備役高炮團(tuán)和消防中隊的官兵，**海鮮酒樓老板不僅送上了美味的海鮮品，還送上了全體員工對部隊官兵誠摯的祝福和節(jié)日的問候。還有新王府酒店的老總每年敬老節(jié)都要為社區(qū)里長壽老人擺上幾桌壽面席，并贈上一份豐厚的禮品。目前，幸福社區(qū)與社會13家單位簽訂共建協(xié)議，在共建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，制定了共建工作計劃，以及共建制度措施，以利開展共建活動。

　　2、加強社區(qū)居委會建設(shè)，規(guī)范居民自治組織體系，推進(jìn)工作創(chuàng)新。7月16日經(jīng)過全體居民的民主推薦，選舉產(chǎn)生了新一屆的幸福社區(qū)居委會主任及副主任、委員。班子成立后進(jìn)行了責(zé)任分工，建立了社區(qū)五大專業(yè)委員會，即同時建立了“居民自治章程”和“居民公約”。居民自治的基本框架和運行機制，極大地推進(jìn)了社區(qū)民主自治和文明社區(qū)建設(shè)的發(fā)展。強化社區(qū)治安綜合治理。認(rèn)真做好刑事放人員的幫教工作，做到人數(shù)清，情況明，幫教組織健全，措施落實。民調(diào)工作及時到位，及時化解各類民事糾紛。社區(qū)黨總支、居委會高度重視對居民的來信來訪，原本居民想到區(qū)信訪辦*的矛盾，在社區(qū)黨總支努力協(xié)調(diào)下得以解決。如：高昌路泓日土菜館廢氣和噪音問題，經(jīng)區(qū)環(huán)保局、土菜館經(jīng)理、廣電局相關(guān)部門協(xié)調(diào)后及時得到了解決；還有**校區(qū)因發(fā)展需要，規(guī)劃在475弄5號南端建宿舍樓，居民認(rèn)為上大此規(guī)劃影響了他們的生活質(zhì)量，已經(jīng)擬好了*信，黨總支得知此事后，馬上組織人員同上大聯(lián)系、召開協(xié)調(diào)會，上大領(lǐng)導(dǎo)從廣大居民群眾的利益，連續(xù)三次修改圖紙，終于使共識取得了一致。由此從*信變成了感謝信。

　　另外今年夏季，還成功調(diào)解一起困擾三輪居委班子領(lǐng)導(dǎo)的難事，一件困擾居民正常生活8年的房屋質(zhì)量糾紛。事后居民激動地把印有“熱心服務(wù)，為民解憂”八個金黃色大字錦旗送到黨總支書記手里。

　　幸福小區(qū)是一個擁有900戶、2300名居民的大小區(qū)，去年“三車”失竊案頻頻發(fā)生。對此，在調(diào)解治保工作專業(yè)委員會的牽頭下，多次組織召開由社區(qū)民警、業(yè)委會、物業(yè)公司參加的治安防范工作協(xié)調(diào)會。自從今年3月5日實行“三車”發(fā)牌制度以來，小區(qū)未再發(fā)生過一起“三車”失竊案件。雖然發(fā)牌制度給居民進(jìn)出帶來一些不便，但是居民都非常理解和配合，這是因為小區(qū)居民充分認(rèn)識到社區(qū)的治安防范工作人人都有責(zé)任和義務(wù)去參與。

　　二、社區(qū)服務(wù)進(jìn)一步拓展了深度和廣度

　　幸福社區(qū)文化服務(wù)站的活動搞得有聲有色，文體專業(yè)委員會的成員，把小區(qū)里愛好戲曲的戲迷們組織起來，每逢周五下午到居委多功能會議室自娛自樂，形成了一個戲曲大家唱的交流平臺。今年敬老節(jié)同共建單位區(qū)消保委聯(lián)合舉辦了一臺“慶重陽戲曲大家唱”演唱會。消保委領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部和居民同臺表演，社區(qū)戲曲愛好者更是躍躍欲試，紛紛搶過話筒，展示自己的風(fēng)采。其間，區(qū)消保委把重陽糕送到在場的每位觀眾手里，老人們吃著香噴噴的重陽糕興欣賞著精彩的節(jié)目，整個演唱會洋溢著喜悅心情，受到老年朋友的好評。為提高居民群眾的文化素養(yǎng)，豐富群眾精神文化生活，社區(qū)文化活動服務(wù)站的其它隊伍也制訂了規(guī)章制度?，F(xiàn)在，小區(qū)里早上或晚上都有一群居民自發(fā)組織在一起搞形式多樣的健身、舞蹈活動，給小區(qū)帶來了活力，形成了一道靚麗的風(fēng)景線。

　　2年來我們共進(jìn)行了八次社區(qū)為民服務(wù)活動，請來了中醫(yī)醫(yī)院和中亞醫(yī)院的黨員醫(yī)生為居民進(jìn)行醫(yī)療咨詢，區(qū)消保委的黨員同志為居民提供消法維權(quán)宣傳服務(wù)；供電公司及電信公司等兄弟單位為社區(qū)居民提供咨詢服務(wù)，還有個體協(xié)會的理發(fā)、磨剪刀、修自行車、等日常生活項目的服務(wù)，深受居民歡迎。關(guān)心弱勢群體，積極開展獻(xiàn)愛心送溫暖活動，面向優(yōu)撫對象，建立了困難群體檔案，為社區(qū)老干部服務(wù)、優(yōu)撫對象、孤寡老人、病殘人員提供服務(wù)，做到了貧有所濟(jì)、難有所幫，應(yīng)保盡保。9月份以來為3位城鎮(zhèn)無收入老人辦理了養(yǎng)老保險。

　　營造文明清潔的衛(wèi)生環(huán)境

　　近年來西塔城路一帶居民住宅小區(qū)不斷開放，使90年代建造的塔城路排污水管道超載工作，造成本小區(qū)污水排泄受阻，居民家下水道、小區(qū)窨井污水外溢，長期以來給居民正常生帶來影響。今年6月社區(qū)黨總支再次向有關(guān)部門反映情況后，街道市政科、區(qū)積排水管理所多次到現(xiàn)場探測，經(jīng)過二次施工在小區(qū)建造了一個泵站，終于緩解了困擾居民多年的大事。

　　為使居民有一個干凈舒適的生活環(huán)境，小區(qū)局部地區(qū)道路進(jìn)行了修整和拓寬，下水道、窨井每年二次進(jìn)行全面疏通，窨井蓋用橡皮或木塊墊平，以免車輛經(jīng)過時振動發(fā)出聲響。小區(qū)車輛停放在標(biāo)致線明顯，公共道路保持暢通。小區(qū)無違章建筑。小區(qū)樹木、草皮有專人養(yǎng)護(hù)。垃圾房落實責(zé)任人，垃圾每天清運，垃圾箱周邊無散亂垃圾和污水存在。夏季是蟑螂繁殖的高峰季節(jié)，為控制蟑螂密度，防止經(jīng)蟑螂傳布疾病的發(fā)生。集中整治打掃衛(wèi)生死角，并充分利用社區(qū)宣傳陣地，向社區(qū)居民進(jìn)行滅蟑宣傳。向居民發(fā)放滅蟑藥物，在小區(qū)車棚，小店和底樓等進(jìn)行了滅蟑布藥工作。既保障了居民健康，又優(yōu)化了新村環(huán)境。

　　四、管理規(guī)范，計生管理工作成效大

　　及時完成上級各種報表，為了加大流動人口管理利用板報、宣傳欄等形式向他們宣傳了“人口與計劃生育知識”、“生殖健康、優(yōu)生、優(yōu)育及避孕節(jié)育知識”、《流動人口計劃生育管理辦法》，為轄區(qū)流動人口發(fā)宣傳單，發(fā)放藥具，查驗原籍婚育證明，做好隨防記錄，確保無計劃外生育。

　　社區(qū)是個家，建設(shè)靠大家，居委會是政府聯(lián)系居民的橋梁。不久前召開的區(qū)委三屆八次全會通過了《關(guān)于建設(shè)社會主義新郊區(qū)新農(nóng)村的意見》，這是堅持以***加快發(fā)展、推動部署嘉定社會主義新郊區(qū)新農(nóng)村建設(shè)的重要文件，我們將在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以此次全會為新的契機，認(rèn)清形勢、明確任務(wù)，緊緊把握住老城改造這一工作主線，突出為民、富民這一宗旨，進(jìn)一步增強做好社區(qū)建設(shè)工作的責(zé)任感和使命感，以奮發(fā)昂揚的精神狀態(tài)開創(chuàng)社區(qū)工作新局面。

　　幸福社區(qū)