小學(xué)校園消防管理服務(wù)方案

　　一、消防管理

　　(一)、消防管理

　　消防管理。鑒于學(xué)校教學(xué)辦公設(shè)備數(shù)量多、品種繁多、安裝位置分散、容量大且運(yùn)行時(shí)間長的特點(diǎn)，在充分做好公司內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，利用宣傳欄、廣播、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行消防宣傳工作，堵塞消防漏洞，增加防患意識，撒下全民消防網(wǎng)，使人人成為消防工作的參與者與受益者;管理處內(nèi)部落實(shí)消防責(zé)任制，建立區(qū)域防火責(zé)任人制度，每個(gè)樓層都確立消防管理責(zé)任人，對大樓的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行登記，對大樓內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡視和定期維護(hù)，保證設(shè)備有效運(yùn)行;消防監(jiān)控值班人員實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，時(shí)刻掌握消防系統(tǒng)運(yùn)行狀況;成立義務(wù)消防隊(duì)，制定火災(zāi)應(yīng)急處理方案。

　　(二)、消防設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行管理制度

　　規(guī)范消防設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行管理工作，是為了確保消防系統(tǒng)隨時(shí)處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

　　l、消防中心消防員實(shí)行24小時(shí)對消防主機(jī)、消防聯(lián)動柜、動力配電箱、防排煙風(fēng)機(jī)、閥、消防水泵、消防應(yīng)急廣播等設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。

　　2、管理處主任負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行管理監(jiān)督、統(tǒng)籌工作。

　　3、專業(yè)消防人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施消防設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)作管理工作。

　　4、進(jìn)行外觀巡視各類消防設(shè)備、設(shè)施，查看系統(tǒng)是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)

　　5、在運(yùn)行監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施、設(shè)備有不正常情況，應(yīng)進(jìn)行登記，同時(shí)報(bào)告消防中心主管，及時(shí)進(jìn)行查修。

　　6、消防專業(yè)人員應(yīng)根據(jù)消防系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程和設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程，對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，保障設(shè)施、設(shè)備的完好率不低于 99%。

　　7、非值班人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控中心內(nèi)，巡查、搶修人員除外，若需進(jìn)入須經(jīng)消防中心主管同意，并在當(dāng)值消防員情況下方可進(jìn)入，但時(shí)間不得超過五分鐘。

　　8、消防員應(yīng)對每班次設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況做好記錄，每周管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查運(yùn)行記錄，并送到檔案室歸檔保存。

　　(三)、消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定

　　規(guī)范消防系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作，是確保消防設(shè)施、設(shè)備能正常運(yùn)行。

　　1、每年12月中旬由消防中心主管組織制定下一年度的《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》報(bào)公司審批，并按系統(tǒng)的運(yùn)作情況擬定小修、中修、大修計(jì)劃。

　　2、對消防系統(tǒng)進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程入并按《消防維修保養(yǎng)年度計(jì)劃》進(jìn)行。

　　3、每班次在消防主管的指導(dǎo)下，按照日、月、季、年檢進(jìn)度對小學(xué)小學(xué)消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行測試、檢查、維護(hù)保養(yǎng)，并填寫日、月、季、年檢查維護(hù)保養(yǎng)記錄。

　　4、消防系統(tǒng)設(shè)備故障的維修一般性故障一小時(shí)解決，在一小時(shí)無法解決的應(yīng)將其故障原因、解決時(shí)間上報(bào)管理處主任，并按批準(zhǔn)的時(shí)間限期解決。

　　5、需外委維修的由管理處主任委托專業(yè)公司或由公安消防局指定的單位進(jìn)行維修保養(yǎng)。

　　6、消防系統(tǒng)設(shè)備的檢查、維修保養(yǎng)均應(yīng)有完整的記錄，分類歸檔管理，存檔期五年。

　　(四)、消防控制中心管理制度

　　消防控制中心是掌握消防設(shè)備及發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，指揮滅火，控制消防機(jī)電設(shè)備的重要部位，為此特定如下管理制度。

　　1、控制中心實(shí)行專人輪班全日值班制度，值班員不得隨意離開值班室，值班人員要遵守崗位職責(zé)，每日做好值班記錄。

　　2、每天檢查消防系統(tǒng)運(yùn)作是否正常，對有故障的消防設(shè)備，即時(shí)記錄，并通知維修人員，維修人員接到通知 10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，一般故障一小時(shí)內(nèi)解決，特殊性故障二天內(nèi)解決，故障維修及時(shí)率不低于99%。

　　3、值班人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防專業(yè)知識，熟練掌握消防設(shè)備的操作程序，必須持證上崗。

　　4、監(jiān)控室內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品。

　　5、控制室內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生，設(shè)施、設(shè)備上無灰塵，每日進(jìn)行一次清潔工作。

　　(五)、員工消防教育培訓(xùn)制度

　　為了認(rèn)真貫徹消防工作的方針，進(jìn)一步搞好管理處的消防工作，使員工能更好的認(rèn)識火災(zāi)的危害，懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救的基本方法，提高消防法制觀念和自救自防能力，杜絕火災(zāi)事故發(fā)生。特制定員工消防教育培訓(xùn)制度。

　　1、新進(jìn)員工進(jìn)行入職前防火知識培訓(xùn)，考核合格方可上崗。

　　2、每年對全體員工進(jìn)行一次消防培訓(xùn)考核或競賽。

　　3、每年應(yīng)對專職人員、義務(wù)消防隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)兩次。

　　4、利用上網(wǎng)、板報(bào)、標(biāo)語等形式進(jìn)行防火宣傳教育。

　　5、通過消防報(bào)刊、雜志訂閱，進(jìn)行消防學(xué)習(xí)教育。

　　6、專職人員、重點(diǎn)工種、消防責(zé)任干部必須通過市局培訓(xùn)或復(fù)審，持有效消防上崗證。

　　7、一般員工要能達(dá)到“三會”：會報(bào)警、會疏散、會使用滅火器材

　　(六)、管理處安全值班主管制度

　　為確保寶安小學(xué)小學(xué)安全，使管理處對突發(fā)應(yīng)急事件能有效快速得到處理，在管理處實(shí)行值班主任制度。

　　1、管理部長當(dāng)值時(shí)，即為轄區(qū)物業(yè)安全值班主任。

　　2、管理處下班及節(jié)假日，安全主管由保安部或工程當(dāng)值主管擔(dān)任。

　　3、發(fā)生各種突發(fā)事件，各部應(yīng)立即通知安全主管進(jìn)行處理。

　　4、各部門值班主管對緊急或重大事件，應(yīng)立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)和校方責(zé)任部門匯報(bào)，并組織值班人員對事態(tài)進(jìn)行控制。

　　5、各部門當(dāng)值人員應(yīng)積極配合值班主任對事件的處理，服從統(tǒng)一指揮、調(diào)配。

　　(七)、消防工作總結(jié)、評比、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰及宣傳規(guī)定

　　為有效的落實(shí)深圳市公安局消防重點(diǎn)保衛(wèi)單位“十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，現(xiàn)將標(biāo)準(zhǔn)中部分項(xiàng)目，包括消防工作總結(jié)、評比、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰及宣傳規(guī)定如下：

　　1、消防工作總結(jié)

　　.每月總結(jié)，每月底由消防主管將當(dāng)月從事消防工作包括設(shè)施、設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修簡報(bào)、隱患整改、培訓(xùn)等書面報(bào)告管理處主任，管理處整理成工程月總結(jié)報(bào)告交學(xué)校相關(guān)人員。

　　.半年總結(jié)，每年6月底由管理處組織相關(guān)人員書面總結(jié)半年內(nèi)消防工作的主要方面，報(bào)告存入消防檔案。

　　.年終總結(jié)，每年底由管理處根據(jù)全年消防完成的主要工作，寫出總結(jié)報(bào)告，并存入消防檔案。

　　2、消防工作評比、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。每年底管理處根據(jù)“消防安全工作計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)開支安排表”的執(zhí)行情況及年終總結(jié)報(bào)告等，對在消防工作中落實(shí)“十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，其金額在200至500元。

　　3、處罰。對違反消防規(guī)定造成損失的單位和個(gè)人將按法規(guī)對其處罰;屬重大違章事件移交公安消防部門按法規(guī)處置。

　　4、消防宣傳。管理處每月在小學(xué)小學(xué)消防宣傳欄內(nèi)張貼稿件向管理處和學(xué)校師生宣傳消防安全知識。內(nèi)容包括：消防圖片、報(bào)紙、法律法規(guī)，小學(xué)小學(xué)的消防常識等。

　　二、消防管理工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

　　消防管理工作開展的好與壞，將直接影響整個(gè)物業(yè)的安全，關(guān)系到小學(xué)小學(xué)師生的生命財(cái)產(chǎn)安全和小學(xué)小學(xué)對物業(yè)管理的信心，管理處將以本校服務(wù)方針和學(xué)校消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，逐步使消防安全管理工作走向現(xiàn)代化、規(guī)范化、法制化而開展工作。

　　1、消防宣傳

　　(1)宣傳的形式

　　.編寫以消防為主要內(nèi)容的防火、滅火、疏散、逃生等知識，并錄制成以光盤形式通過小學(xué)小學(xué)廣播系統(tǒng)每周播放一次。

　　.每月兩次由管理處向小學(xué)小學(xué)全體師生們宣傳消防知識、圖片。

　　.在小學(xué)小學(xué)重要部位設(shè)立消防專欄，宣傳標(biāo)語，設(shè)消防禁止牌，并制訂消防疏散圖。

　　.向全體師生發(fā)放消防須知，防火手冊。

　　(2)宣傳內(nèi)容

　　.宣傳消防法律、法規(guī)、消防工作原則、消防條例、內(nèi)部消防管理規(guī)章制度、小學(xué)小學(xué)的兩大消防條例及小學(xué)小學(xué)有關(guān)消防管理的制度、流程。

　　.每年向消防機(jī)關(guān)訂閱消防報(bào)刊、雜志。

　　2、消防培訓(xùn)

　　(l)員工上崗前培訓(xùn)

　　.管理處全體員工在上崗前進(jìn)行一次全面性的消防應(yīng)知、應(yīng)會等知識培訓(xùn)。

　　.每季對小學(xué)小學(xué)師生進(jìn)行消防知識培訓(xùn)。

　　.管理全體員工(包括小學(xué)小學(xué)老師)掌握小學(xué)小學(xué)消防設(shè)備、設(shè)施、滅火器材的基本操作方法和重要位置。

　　(2)專職員工消防培訓(xùn)

　　.所有專職消防員工必須參加市消防機(jī)關(guān)培訓(xùn)，取得消防上崗證。

　　.每季度對專職消防員工進(jìn)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程考核。

　　.對小學(xué)小學(xué)各類消防設(shè)備、設(shè)施的操作考核。

　　3、制定消防管理制度

　　(1)建立小學(xué)小學(xué)防火管理制度。

　　(2)消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度。

　　(3)消防設(shè)備操作規(guī)定。

　　(4)消防器材檢查制度。

　　(5)消防設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行管理制度。

　　(6)消防宣傳、培訓(xùn)制度。

　　(7)火災(zāi)應(yīng)急處理方案。

　　4、建立三級防火組織

　　(1)管理處主任是一級防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)每月消防監(jiān)督檢查。

　　(2)各部門主管是二級防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)每周消防重點(diǎn)部位抽查。

　　(3)部門員工是三級防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)每日消防設(shè)施、設(shè)備器材的檢查。

　　5、防火責(zé)任分解到各人

　　(1)確定小學(xué)小學(xué)防火分區(qū)，按各區(qū)進(jìn)行定人、定點(diǎn)、定責(zé)任。

　　(2)落實(shí)各級崗位防火責(zé)任制。

　　6、簽訂各級防火責(zé)任書

　　(l)確定管理處防火責(zé)任人

　　(2)防火責(zé)任人與管理處各級防火責(zé)任人簽定防火責(zé)任書

　　(3)對特殊機(jī)房、重點(diǎn)部位設(shè)專職人員，定點(diǎn)、定時(shí)、定人。

　　7、組建義務(wù)消防隊(duì)

　　(l)義務(wù)消防隊(duì)的職責(zé)。

　　(2)義務(wù)消防隊(duì)的成員由管理處全體員工和老師共同組成。

　　(3)義務(wù)消防隊(duì)的分工包括：指揮組、滅火組、疏散組、警戒組、技術(shù)保障組。

　　(4)結(jié)合小學(xué)小學(xué)建筑功能的使用特點(diǎn)，管理處組建一支消防快速反應(yīng)應(yīng)急分隊(duì)。

　　8、義務(wù)消防隊(duì)人員的學(xué)習(xí)訓(xùn)練

　　(1)每月組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行滅火器材、設(shè)備的使用及體能訓(xùn)練。

　　(2)每季度對小學(xué)小學(xué)重點(diǎn)部位進(jìn)行有針對性的突發(fā)事件應(yīng)急措施的演練。

　　(3)每年組織義務(wù)消防隊(duì)和小學(xué)小學(xué)共同舉行消防綜合演練。

　　(4)快速反應(yīng)分隊(duì)每月針對小學(xué)小學(xué)安全重點(diǎn)部位進(jìn)行模擬訓(xùn)練。

　　9、責(zé)任人履行職責(zé)配合消防部門開展工作

　　(l)配合消防部門對管理處的各項(xiàng)檢查;

　　(2)完成公安機(jī)關(guān)布置消防任務(wù)和要求;

　　(3)積極參加消防部門召開的工作會議;

　　(4)落實(shí)消防部門的整改要求。

　　10、實(shí)行值班主任制

　　(l)管理處主任非當(dāng)班期間，節(jié)假日期間的責(zé)任制;

　　(2)火警事件及突發(fā)事件的統(tǒng)一指揮。

　　11、實(shí)行24小時(shí)消防值班制

　　消防中心值班人員對消防設(shè)備、設(shè)施實(shí)行全日監(jiān)控，應(yīng)做到在2分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)設(shè)備。設(shè)施報(bào)警異常情況，在發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)警后3分鐘內(nèi)完成應(yīng)急操作程序，對重大事件在10分鐘內(nèi)通知管理處領(lǐng)導(dǎo)。

　　12、消防標(biāo)識(交接后一個(gè)月內(nèi)完成)

　　(1)小學(xué)小學(xué)消防安全疏散指示圖;

　　(2)消防管井、指示燈、禁止牌。

　　13、消防設(shè)備設(shè)施的檢查維修

　　(1)按消防設(shè)施、設(shè)施檢查維護(hù)年度計(jì)劃進(jìn)行：

　　(2)消防設(shè)備、設(shè)施故障時(shí)一般情況應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常，在特殊故障情況下，二天內(nèi)恢復(fù)正常。

　　(3)消防設(shè)備、設(shè)施維修及時(shí)率不低于98%。

　　14、消防設(shè)施器材完好、符合規(guī)范

　　(l)消防設(shè)施符合竣工標(biāo)準(zhǔn);

　　(2)消防設(shè)施、設(shè)備由專業(yè)消防公司實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)。

　　(3)消防設(shè)備維護(hù)完好率達(dá)到 99%以上。

　　15、消防設(shè)施巡查

　　(1)安全管理部每班對公共區(qū)域消防設(shè)施;

　　(2)安全管理部每班對公共通道防火疏散指示燈標(biāo)牌。

　　16、消防器材的保障

　　(l)對公共區(qū)域滅火器配置檢查更新;

　　(2)對其它器材的檢查。

　　17、安全檢查

　　(l)每季管理處主任組織安全防火全面檢查;

　　(2)每季針對各機(jī)房重點(diǎn)部位的檢查整改;

　　(3)每季由各部門進(jìn)行防火區(qū)域的自查。

　　18、消防演習(xí)

　　每年管理處組織義務(wù)消防隊(duì)和師生共同舉行消防緊急疏散演習(xí)。

　　19、建立消防防火檔案

　　(l)建立消防設(shè)備臺帳;

　　(2)消防設(shè)施、設(shè)備原始資料檔案：

　　(3)制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄;

　　(4)完善制定消防檔案。

　　20、消防檔案的管理

　　(l)消防檔案設(shè)專人管理，對技術(shù)資料必須完整、準(zhǔn)確，系統(tǒng)并做到圖面整潔、裝訂整齊、簽字手續(xù)完備、圖紙照片要付系統(tǒng)說明。

　　(2)按時(shí)收集好各消防系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)記錄和其它相關(guān)資料，做到不散失、不遺留，嚴(yán)格遵守檔案管理規(guī)定。

　　21、消防工作計(jì)劃定期總結(jié)

　　(1)每月消防簡報(bào);

　　(2)半年消防工作小結(jié);

　　(3)全年消防工作總結(jié)。

　　三、防火責(zé)任職責(zé)

　　(一)、管理處防火責(zé)任人職責(zé)

　　1、制定消防安全制度、消防安全操作規(guī)程。

　　2、實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定本單位和所屬部門、崗位的消防安全責(zé)任人。

　　3、針對本單位的特點(diǎn)對員工進(jìn)行消防宣傳教育。

　　4、組織防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。

　　5、按照國家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)維修，確保消防設(shè)施和器材完好有效。

　　6、保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。

　　(二)、一級防火責(zé)任人崗位職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行消防法和其它有關(guān)消防法規(guī)。

　　2、組織實(shí)施逐級防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。

　　3、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程。

　　4、把消防工作列入管理的重要內(nèi)容。

　　5、對員工進(jìn)行消防知識教育。

　　6、組織防火檢查，消除火災(zāi)隱患，改善消防條件，完善消防設(shè)施。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)組織。

　　8、組織制定滅火方案，帶領(lǐng)員工撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場。

　　9、追查處理火災(zāi)事故，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因

　　(三)、二級防火責(zé)任人崗位職責(zé)

　　1、貫徹執(zhí)行消防法和有關(guān)消防法規(guī)。

　　2、參與研究和制訂本單位的消防安全制度，督促、指導(dǎo)落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，推行逐級防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制。

　　3、對相關(guān)人員進(jìn)行防火安全教育，提高遵守消防法規(guī)和搞好安全工作的自覺性。

　　4、開展防火檢查，制止消防違章，督促消除火災(zāi)隱患，建議領(lǐng)導(dǎo)改善消防安全條件、完善消防設(shè)施。

　　5、協(xié)助主管部門對重點(diǎn)工種人員進(jìn)行消防安全教育，對電工、焊接工、油漆工和從事操作、易燃易爆危險(xiǎn)物品等有關(guān)人員進(jìn)行消防知識的專業(yè)培訓(xùn)和考核工作。

　　6、負(fù)責(zé)消防器材設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)。

　　7、組織義務(wù)消防隊(duì)撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，參與調(diào)查處理火災(zāi)事故。

　　8、組織消防工作考評，對在消防工作中做出成績的單位和個(gè)人向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰建議。

　　(四)、三級防火責(zé)任人崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)真完成上級布置的消防工作任務(wù)，針對小學(xué)小學(xué)的火災(zāi)特點(diǎn)和消防安全情況，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，妥善落實(shí)安全措施。

　　2、組織班(組)建立崗位消防安全責(zé)任制。

　　3、貫徹管理處防火月檢查制度，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患認(rèn)真整改，本部門無能力解決的要及時(shí)上報(bào)。

　　4、向管理處主任報(bào)告消防器材、工具添置計(jì)劃，并負(fù)責(zé)本部門各種消防器材的保管、維修工作。

　　5、組織部門義務(wù)消防隊(duì)成員，定期學(xué)習(xí)消防業(yè)務(wù)，提高消防技術(shù)。

　　6、負(fù)責(zé)對部門職工的消防安全教育，并對新員工、換崗員工進(jìn)行教育、考核。

　　7、對部門的消防安全情況，定期向管理處防火責(zé)任人和有關(guān)職能部門匯報(bào)。

篇2：科萬物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)：安全與消防管理篇

　　科萬物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)：安全與消防管理篇

　　安全管理的任務(wù)主要有哪些？作用是什么？

　　物業(yè)管理中的安全管理，按其工作性質(zhì)劃分，主要任務(wù)是指治安管理、消防管理和交通管理三大項(xiàng)。按管理的空間劃分，其任務(wù)又分為固定崗哨、安全巡視、監(jiān)控值班等。按工作狀態(tài)來劃分，可分為正常狀態(tài)下的安全管理和緊急狀態(tài)下的安全管理等。

　　安全管理工作的作用主要在于：

　　1.必須確保物業(yè)及附屬設(shè)備、公共場所、建筑地塊等，不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失。

　　2.必須阻止或防止任何影響業(yè)主或使用人的生命財(cái)產(chǎn)的行為。

　　3.必須終止任何影響業(yè)主和使用人身心健康的行為，維護(hù)正常的生活秩序與工作秩序。

　　4.加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的精神文明建設(shè)，和睦鄰里關(guān)系，減少鄰里糾紛。

　　5.確保一方平安，打擊各種犯罪活動，同時(shí)維護(hù)社區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。

　　什么是消防管理？主要內(nèi)容是什么？

　　消防管理，是預(yù)防物業(yè)火災(zāi)的發(fā)生，最大限度地減少火災(zāi)損失，為業(yè)主（或租戶）的生產(chǎn)和生活提供安全環(huán)境，增強(qiáng)城市居民的安全感，保衛(wèi)其生命和財(cái)產(chǎn)的安全。

　　消防管理的主要內(nèi)容有三方面：

　　1、消防隊(duì)伍的建設(shè)；2、消防制度的訂立；3、消防設(shè)備的管理。

　　業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故時(shí)如何處置？

　　1.當(dāng)班保安人員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，用對講機(jī)迅速向指揮中心報(bào)告，同時(shí)通過指揮中心報(bào)告主管機(jī)關(guān)；

　　2.應(yīng)根據(jù)具體情況，實(shí)行區(qū)域隔離，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場；

　　3.根據(jù)自己所掌握的情況，向有關(guān)部門如實(shí)反映，協(xié)助破案。

　　發(fā)生火警時(shí)如何處置？

　　各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后，應(yīng)先通知巡邏保安實(shí)地查看，作出正確處理；如管理初確實(shí)無力自救時(shí)，需有高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或授權(quán)撥打“119”，同時(shí)采取救援措施，將損失減少到最低程度；維護(hù)火場秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財(cái)物的工作。

　　執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時(shí)如何處置？

　　1.保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設(shè)法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。

　　2.若罪犯逃跑時(shí)，保安人員應(yīng)用對講機(jī)呼叫門衛(wèi)保安，講清罪犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特征。

　　3.對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬不能自行處理，應(yīng)維護(hù)現(xiàn)場由公安部門處理。

　　執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理？

　　1.糾正違章時(shí)，要態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人；

　　2.對不聽勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安部匯報(bào)；

　　3.發(fā)生糾紛時(shí)，注意對方蠻橫無理，打罵保安人員，視情節(jié)輕重作出處理。

　　執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子如何處理？

　　1.先觀察1-2分鐘，然后上前盤問，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知所在的業(yè)主或使用人及保安部；

　　2.對可疑分子嚴(yán)格跟蹤，暗中監(jiān)視，防止其破壞或造成其它意外事故；

　　3.若發(fā)現(xiàn)可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機(jī)關(guān)的方式。

　　執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置？

　　1.進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開安全管理區(qū)域范圍。

　　2.及時(shí)通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。

　　3.若酒醉者或精神病人有危害安全目標(biāo)或危害社會安全的行為時(shí)，可將其強(qiáng)制送到有關(guān)部門處理。

　　遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入?yún)^(qū)域如何處理？

　　1.先進(jìn)規(guī)勸，宣傳消防管理?xiàng)l例，然后通知安全管理部，并將物品暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。

　　2.如對持證使用人，應(yīng)對存放地點(diǎn)進(jìn)行檢查和監(jiān)控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生事故。

　　當(dāng)你有急事前往發(fā)案現(xiàn)場，在行走中需要超越賓客時(shí)如何處理？

　　1.應(yīng)先對賓客說：“對不起，先生（小姐）請問能否讓一下？”然后超越。

　　2.遇有兩位賓客同行時(shí)，切忌從賓客的中間穿過。

　　3.超越后，應(yīng)回頭向賓客點(diǎn)頭以示感謝。

　　使用人對安全保衛(wèi)工作大為不滿時(shí)如何處置？

　　1.請使用人到單獨(dú)的地方會談，并向使用人表示理解。

　　2.仔細(xì)聆聽，了解事情真相，向使用人致謙，但不要隨意認(rèn)錯(cuò)。

　　3.保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使使用人平靜下來，向使用人提出解決問題的建議。

　　4.不時(shí)記錄下使用人談話的內(nèi)容，并立即處理涉及自己權(quán)限范圍內(nèi)的事。

　　5.與具體部門聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過程的記錄。

　　燃燒的一般條件是什么？

　　燃燒必須具備可燃物、助燃物、著火熱源三個(gè)條件。一旦形成火警苗子，他通過傳導(dǎo)、輻射、對流方式進(jìn)行著火熱源傳播，從而釀成火災(zāi)。從燃燒的類型看，火災(zāi)的起因有閃燃、著火、受熱自燃、本身自燃、化學(xué)爆炸。

　　預(yù)防火災(zāi)的一般知識

　　1.減少可燃性物質(zhì)。所有建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范和建筑消防管理規(guī)則的要求，室內(nèi)裝修應(yīng)當(dāng)采用非燃或難燃材料，盡可能減少使用可燃材料。

　　2.預(yù)防著火源，嚴(yán)格控制明火的使用。維修、施工動用明火按有關(guān)規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)，并在安全管理員監(jiān)督下進(jìn)行。建立感應(yīng)防火報(bào)警，發(fā)現(xiàn)問題即使解決。

　　3.建立防火分隔區(qū)。按防火要求用防火墻及防火門等，將建筑分隔為若干防火防煙分區(qū)。每層樓之間也要求防火防煙分隔設(shè)施，萬一發(fā)生火災(zāi)，便于控制，防止蔓延。

　　滅火的一般知識

　　1.冷卻滅火。將燃燒的溫度降到燃點(diǎn)以下，使燃燒停止下來。

　　2.窒息滅火。采取隔絕空氣或減少空氣中的含氧量，使燃燒物得不到足夠氧氣而停止燃燒。

　　3.隔離滅火。把正在燃燒的物質(zhì)，同未燃燒的物質(zhì)隔離開，使燃燒不能蔓延而停止燃燒。

　　4.抑制滅火。用抑制作用的化學(xué)滅火劑噴射到燃燒物上，并參與燃燒物的反應(yīng)，與燃燒反應(yīng)中產(chǎn)生的游離基結(jié)合成穩(wěn)定的不燃燒的分子結(jié)構(gòu)，而使燃燒停止。

　　區(qū)內(nèi)交通管理的四規(guī)范

　　1.標(biāo)志要規(guī)范，管區(qū)內(nèi)交通標(biāo)志應(yīng)與城市交通管理的標(biāo)志相統(tǒng)一，進(jìn)出環(huán)繞單行道標(biāo)志應(yīng)醒目，讓人一看就懂。

　　2.指揮要規(guī)范，指揮手勢、引導(dǎo)動作要舒展、大方，一般有向前、停止、左傳、右轉(zhuǎn)等12隔動作，每個(gè)安全管理員做得要一致。

　　3.語言要規(guī)范，在疏導(dǎo)車輛時(shí)特別要注意禮貌，一定要文明用語，防止發(fā)生爭執(zhí)。

　　4.管理要規(guī)范，對有條件得物業(yè)管理，不管是地下車庫、地上車庫，都應(yīng)有統(tǒng)一的車輛安置方向，包括前、后、左、右的間隔距離合車頭的位置

篇3：商住樓消防管理服務(wù)措施

　　商住樓消防管理服務(wù)措施

　　一、消防安全管理工作要求

　　1、建立有效的消防安全管理體系，保證客戶住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全；

　　2、 確保商住樓轄區(qū)內(nèi)防火工作落到實(shí)處，無事故發(fā)生；

　　3、 及時(shí)清除一切可能存在的火災(zāi)隱患，廣泛宣傳消防意義。

　　二、 消防管理職責(zé)

　　1、管理處主任為管理處消防責(zé)任人，并對管理處的消防工作全面負(fù)責(zé)；

　　2、管理處員工如安保員、維修工等為安保檢查員及義務(wù)消防員，發(fā)現(xiàn)消防隱患及時(shí)處理，制止違章作業(yè)；

　　3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識；

　　4、由管理處每月統(tǒng)一檢查防火安保工作，糾正消防違章、整改火險(xiǎn)隱患；

　　5、安保巡邏人員及工程巡視人員，在每日例行巡查中，確保器材的良好狀態(tài)；

　　6、制定消防應(yīng)急預(yù)案及緊急狀態(tài)下的疏散方案；

　　7、接到火災(zāi)報(bào)警后，迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。

　　三、消防意識培訓(xùn)與宣傳

　　消防是安保工作中重要的一環(huán)，廣泛宣傳消防意義，提高群策群防的消防意識，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，貫徹"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針。

　　措施具體內(nèi)容

　　成立義務(wù)消防隊(duì)動員客戶特別是商鋪的用戶參加義務(wù)消防隊(duì)，提高其消防意識。制定消防檢查計(jì)劃，培訓(xùn)義務(wù)消防隊(duì)員，定期檢查，消除隱患。確保設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

　　消防技能培訓(xùn)密切配合公安消防部門，定期舉辦消防、逃生演習(xí)、咨詢講座，強(qiáng)化消防意識，提高消防技能。推廣消防社會化。

　　自救消防設(shè)備的保障發(fā)揮客戶消防防范自治的意識，每戶每家商鋪都須配備家庭滅火器，提供消防設(shè)備最基本保障。

　　四、 臨時(shí)動火作業(yè)的"七不、四要、一清"

　　8、"七不"：

　　（1）防火、滅火措施不落實(shí)不動火作業(yè)；

　　（2）周圍易燃雜物未清楚不動火；

　　（3）附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安保防范措施不動火；

　　（4）凡盛裝過油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈，排除殘有的油質(zhì)不動火；

　　（5）凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃物品的不動火；

　　（6）在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安保防護(hù)的不動火；

　　（7）未配備相應(yīng)的滅火器材不動火。

　　9、"四要"：

　　（1）動火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人；

　　（2）動火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程；

　　（3）發(fā)生意外事故時(shí)，要及時(shí)撲救；

　　（4）現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí)，要立即停止動火。

　　10、"一清"：

　　動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種后才能離開現(xiàn)場。

　　五、防火安保"三級"檢查制度

　　1、一級檢查由班組織實(shí)施

　　2、二級檢查由管理處領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施

　　3、三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施

　　六、安管員工作流程（略）

　　七、商住樓安管員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　安管監(jiān)控崗工作標(biāo)準(zhǔn)：1、安管監(jiān)控設(shè)備設(shè)施使用正確，管理符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、照明、路燈及動力用電的使用、管理

　　正確無誤；

　　3、參與處理突發(fā)事件正確。

　　商住樓出、入口崗工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、保證門口交通暢通；

　　2、準(zhǔn)確發(fā)放和回收車輛出入證，做好車輛登記和計(jì)費(fèi)工作；

　　3、安保監(jiān)控設(shè)施使用正確；

　　4、不放入閑雜人員；

　　5、門口突發(fā)事件處理正確。

　　巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、保證商住樓良好的生活環(huán)境和治安秩序；

　　2、保證公用設(shè)備、設(shè)施、綠化環(huán)境完好無損；

　　3、保證消防設(shè)備、設(shè)施的完好無損；

　　4、消除閑雜人員；

　　5、糾正和處理車輛違章停放，保證道路暢通；

　　6、突發(fā)事件處理正確；

　　7、按時(shí)開關(guān)路燈、噴泉等。

　　地下車庫出、入口崗工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、保證車庫出入口的車道暢通；

　　2、準(zhǔn)確發(fā)放和回收車輛出入證；

　　3、做到車輛登記無誤，記費(fèi)準(zhǔn)確；

　　4、無閑雜人員進(jìn)入；

　　5、處理突發(fā)事件反應(yīng)迅速，處置得當(dāng)；

　　6、儀器設(shè)備使用正確，交接無誤。