PC大廈停水處理規(guī)程
一、目的
規(guī)范對停水事故的管理。
二、適用范圍
司屬各管理區(qū)域內(nèi)(大廈)。
三、處理規(guī)程
(一)、計劃停水處理程序
1、不影響其它用戶(單位)的戶內(nèi)停水，用戶(單位)可自行停水。需管理處協(xié)助的，應(yīng)填寫《停水申請單》，管理處應(yīng)予以協(xié)助。
2、影響其它用戶(單位)的停水，由申請人向管理處提出申請(填寫《停水申請單》)，管理處再征求其它主要用戶(單位)意見，將停水安排在一個合適的時間，再通知到各個有關(guān)單位(對住宅則張貼通知到有關(guān)樓棟)，停水范圍較大時應(yīng)出示公告，并將情況報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)和公司工程部。
3、因保養(yǎng)、維修等的計劃停水，由管理處負責安排停水時間，停水方案報公司工程部同意后，通知到有關(guān)用戶(單位)，并報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、計劃停水通知應(yīng)提前24小時發(fā)布。
(二)、意外停水處理程序
1、發(fā)生意外停水時，管理處應(yīng)在15分鐘內(nèi)確定是網(wǎng)內(nèi)(管理范圍內(nèi))停水，還是網(wǎng)外(市網(wǎng))停水，并即報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)和公司工程部。
2、管理處維修技工負責處理網(wǎng)內(nèi)意外停水的處理，盡快恢復(fù)供水。公司工程部提供技術(shù)指導(dǎo)和必要的人力調(diào)配支援。
3、管理處維修技工負責了解意外停水的原因，并向管理處領(lǐng)導(dǎo)、公司主管領(lǐng)導(dǎo)和公司工程部。
4、管理處負責在意外停水發(fā)生后12小時內(nèi)向有關(guān)用戶(單位)解釋停水原因，必要時應(yīng)在發(fā)生后盡快向有關(guān)用戶(單位)進行電話解釋。
5、意外停水及處理情況應(yīng)在運行記錄中予以登記。
四、相關(guān)記錄：
《停水申請單》 GD/E-QE-001-008-01
篇2：學(xué)院(校)后勤公司停水停電和停氣事件應(yīng)急處理預(yù)案
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為正確、有效和迅速應(yīng)對和處理停水、停電和停氣事件，最大限度避免和降低影響和損失，維護學(xué)校正常的教學(xué)秩序和生活秩序，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
堅持以構(gòu)建“和諧校園、平安校園”為工作主線，維護學(xué)校的正常教學(xué)秩序和師生的正常生活秩序，建立“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、層次清晰、協(xié)調(diào)有序、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效”的停水、停電和停氣事件應(yīng)急控制體系。
二、基本原則
1、預(yù)防為主、常備不懈。各部門，尤其職能部門要嚴格執(zhí)行水、電、氣設(shè)施運行的工作規(guī)范，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查檢修，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。
2、快速反應(yīng)、果斷處置。各部門，尤其職能部門要對停水、停電和停氣事件做到“早知道、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理、早控制”，避免影響和損失擴大。
3、職責明確、部門聯(lián)動。能源管理與服務(wù)中心是停水、停電和停氣事件處理的職能部門，必要時可調(diào)動其他部門人員參與處理應(yīng)急工作，各部門應(yīng)予積極配合。
4、信息公開、加強溝通。無論是計劃性或突發(fā)性停水、停電和停氣事件，職能部門都要及時掌握第一手信息，及時上報和通告；要加強與學(xué)校相關(guān)部門和二級學(xué)院的溝通，配合做好校園安全和穩(wěn)定的工作。
5、規(guī)范作業(yè)、確保安全。職能部門在排除停水、停電和停氣事件時，要嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，確保安全處置。
三、停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理適用范圍
因校內(nèi)外管線檢修、設(shè)施設(shè)備故障維修和意外情況引起的計劃性停水、停電和停氣事件和突發(fā)性停水、停電和停氣事件。
四、停水、停電和停氣事件級別分類
四級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時間持續(xù)在8小時以內(nèi)。
三級：計劃性停水、停電和停氣時間在8小時以上，24小時以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時間持續(xù)在8小時以以上，24小時以內(nèi)。
二級：計劃性停水、停電和停氣時間在24小時以上，48小時以內(nèi)；或突發(fā)性停水、停電和停氣時間持續(xù)在24小時以以上，48小時以內(nèi)。
一級：計劃性停水、停電和停氣時間超過48小時；或突發(fā)性停水、停電和停氣時間持續(xù)超過48小時。
五、停水、停電和停氣事件報告
遇有停水、停電和停氣事件（包括計劃性和突發(fā)性）應(yīng)即時向后勤總公司領(lǐng)導(dǎo)，上級主管部門和主管校領(lǐng)導(dǎo)報告。
六、停水、停電和停氣事件通知
1、因校外管、網(wǎng)、線檢修，設(shè)施設(shè)備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，通知應(yīng)在得知信息的第一時間發(fā)布。
2、因校內(nèi)管、網(wǎng)、線檢修，設(shè)施設(shè)備故障維修引起的計劃性停水、停電和停氣事件，應(yīng)將維修時間盡可能避開使用高峰和學(xué)校重要工作，通知提前一天發(fā)布。
3、因校內(nèi)外管、網(wǎng)、線，設(shè)施設(shè)備故障引起的突發(fā)性停水、停電和停氣事件，應(yīng)迅速了解情況，及時發(fā)布通知。
4、停水、停電和停氣事件應(yīng)通過校園網(wǎng)或張貼的方式發(fā)布通知，主要內(nèi)容應(yīng)包括事件原因、影響區(qū)域、持續(xù)時間和采取的應(yīng)對措施。重點部門或時間緊迫時可采取電話通知的方式。
七、職能部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理措施
（一）停水事件應(yīng)急處理措施
1、計劃性停水前應(yīng)檢查二次供水設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運行良好，在停水前關(guān)閉二次供水設(shè)施。
2、突發(fā)性停水事件發(fā)生后，應(yīng)立即關(guān)閉二次供水設(shè)施，并對設(shè)施設(shè)備進行及時檢查。
3、根據(jù)停水持續(xù)時間，擬定組織供水計劃。
4、停水事件屬三、四級的，可采取分時段供水。
5、停水事件屬二級的，采取定點供水。
6、停水事件屬一級的，除采取定點供水措施外，應(yīng)提前與消防部門或其他單位聯(lián)系補水工作。
7、因校外管網(wǎng)引起的停水事件，應(yīng)做好與供水部門的溝通，及時掌握相關(guān)信息。
8、供水恢復(fù)后，及時對各區(qū)域供水設(shè)施進行檢查，防止跑冒滴漏。
（二）停電事件應(yīng)急處理措施
1、計劃性停電前應(yīng)檢查各配電室和二次供電設(shè)施設(shè)備及線路，確保設(shè)施設(shè)備及線路運行良好，停電后切斷低壓電源。
2、計劃性停電應(yīng)提前切斷電梯、鍋爐等特種設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生。
3、突發(fā)性停電事件發(fā)生后，應(yīng)及時對設(shè)施設(shè)備及線路進行檢查，判斷故障原因。如故障是由外網(wǎng)引起的，應(yīng)及時與供電部門溝通，掌握相關(guān)信息；如故障是由內(nèi)網(wǎng)引起的，及時搶修并恢復(fù)供電；如因內(nèi)網(wǎng)故障引起外網(wǎng)停電，應(yīng)及時與供電部門聯(lián)系。
4、計劃性停電或因外網(wǎng)引起的突發(fā)性停電期間，做好與供電部門的溝通，及時掌握相關(guān)信息。
5、停電期間如遇學(xué)校重要會議和重大活動，應(yīng)采取應(yīng)急電源予以保障。
6、檢修和故障排除，對設(shè)施設(shè)備檢查完好后，恢復(fù)供電。
（三）停氣事件應(yīng)急處理措施
1、計劃性停氣前應(yīng)檢查供氣設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備運行良好，在停氣前切斷電源，關(guān)閉爐前閘閥。
2、突發(fā)性停氣事件發(fā)生后，應(yīng)立即切斷電源，關(guān)閉爐前閘閥，并對設(shè)施設(shè)備進行及時檢查。
3、計劃性停氣或因外網(wǎng)引起的突發(fā)性停氣期間，做好與供氣部門的溝通，及時掌握相關(guān)信息。
4、檢修和故障排除，對設(shè)施設(shè)
備檢查完好后，開啟閘閥和開關(guān)，恢復(fù)供氣。
八、其它部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理措施
1、物業(yè)管理與服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)職責在停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后，做好各項應(yīng)急工作。尤其在停水期間做好教室及公共樓宇衛(wèi)生清潔用水，綠化灌溉用水的供應(yīng)工作，在停電期間做好上課學(xué)生的安全和穩(wěn)定工作以及電梯安全的各項工作。
2、學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心根據(jù)職責，在停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后，做好各項應(yīng)急工作。尤其在停水期間做好學(xué)生公寓衛(wèi)生清潔用水的供應(yīng)工作，在停水、停電和停氣期間做好學(xué)生的安全和穩(wěn)定工作。
3、辦公室負責協(xié)助各實體部門做好停水、停電和停氣期間的各項工作，包括信息發(fā)布、各部門人員的組織調(diào)配、與學(xué)校有關(guān)部門的溝通。
4、監(jiān)察中心負責停水、停電和停氣事件前期或發(fā)生后各項應(yīng)對措施的落實。
九、其它
1、停水、停電和停氣事件處理完成后，應(yīng)針對事件的發(fā)生、經(jīng)過、后果，自覺查找工作中存在的不足，進行總結(jié)與完善。
2、對在停水、停電和停氣事件應(yīng)急工作中有積極表現(xiàn)的員工，視貢獻情況予以表彰和獎勵。
3、對在停水、停電和停氣事件應(yīng)急工作中玩忽職守、不積極應(yīng)對或不服從調(diào)配的員工，予以嚴肅處理。
4、各部門停水、停電和停氣事件應(yīng)急處理情況應(yīng)作為主要工作進行登記。
篇3：物業(yè)停電停水處理作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)停電停水處理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
在出現(xiàn)停電、停水時，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保事故發(fā)生時造成的損失最小化。
2.0職責
2.1安全主任全面負責事件的協(xié)調(diào)處理和指揮。
2.2管理處保安隊加強巡邏，車場保安員加強車輛管理。
2.3機電部負責檢修和啟動緊急供電、供水設(shè)施。
2.4相關(guān)部門負責配合緊急事件處理的順利進行。
3.0資源的配備
配備應(yīng)急發(fā)電機、蓄水池。
4.0 工作流程
4.1停電
4.1.1突發(fā)停電
包括市政突發(fā)停電和事故突發(fā)停電。
a.突發(fā)停電發(fā)生時，備用電源或應(yīng)急發(fā)電機將在12秒內(nèi)自動啟動，如不能自動切換，機電部人員將手動切換。機電部檢查、維修大廈內(nèi)外的設(shè)備設(shè)施。若為事故突發(fā)停電，機電部當值人員立即報告機電部經(jīng)理和當值領(lǐng)導(dǎo)并派人緊急維修。
b.消防中心值班員進行緊急廣播，客戶服務(wù)中心向機電部詢問停電原因、受影響的范圍以及恢復(fù)供電的時間等，以備業(yè)戶查詢。非工作時間由消防中心值班員負責了解情況，接聽電話。如果突發(fā)停電時間過長，機電部當值人員還應(yīng)向安全主任報告。
c.如果發(fā)現(xiàn)有電梯困人，消防中心立即與電梯組人員聯(lián)系，電梯組人員迅速按照電梯困人解救流程組織救援。
d.弱電組人員分別到消防中心、4100分機房、停車場崗?fù)ぁ⒅锌厥业葯z查確保后備電源的正常運行。若停電時間過長，接通臨時電源。如設(shè)備出現(xiàn)故障，參照設(shè)備設(shè)施故障處理流程。
e.保安人員加強巡邏，預(yù)防和制止各種緊急事件發(fā)生。
4.1.2長時間停電
包括市政長期停電和檢修停電。
市政長期停電或檢修停電時，客戶服務(wù)中心接到通知后，提前24小時聯(lián)系通知所有業(yè)戶，在出入口處擺放告示牌，客戶服務(wù)中心同時派專人接聽電話，做好解釋說明工作。機電部在檢修設(shè)備時，保安隊同時加強巡邏。
4.2停水
4.2.1突發(fā)停水
包括市政突發(fā)停水和事故突發(fā)停水。
a.突發(fā)停水時，蓄水池啟動并供水。機電部立即查明停水原因，若為事故停水，即刻維修，并報告當值領(lǐng)導(dǎo)和消防中心。
b. 消防中心值班員進行緊急廣播，客戶服務(wù)中心向機電部詢問停水原因、受影響的范圍以及恢復(fù)供水的時間等，以備業(yè)戶查詢。非工作時間由消防中心值班員負責了解情況，接聽電話。如果停水時間過長，機電部當值人員還應(yīng)向安全主任報告。
c. 保安人員加強巡邏，預(yù)防和制止各種緊急事件發(fā)生。
4.2.2長時間停水
包括市政長期停水和檢修停水。
市政長期停水或檢修停水時，客戶服務(wù)中心接到通知后，提前24小時聯(lián)系通知所有業(yè)戶，在出入口處擺放告示牌，同時派專人接聽電話，做好解釋說明工作。機電部檢修設(shè)備，同時保安隊加強巡邏。
5.0演習(xí)
暫無。
6.0 事故報告
具體事故報告參見《事故報告和處理作業(yè)指導(dǎo)書》。