*集團營銷中心部門職能說明書

　　部門基本信息

　　部門名稱 營銷中心 分管上級 副總 下屬部門 無

　　部門本職：負責項目的可行性研究，為土地獲取有力市場依據(jù)，負責市場調查、項目發(fā)展策劃和營銷管理、銷售管理及品牌管理工作

　　部門宗旨：在保證企業(yè)銷售目標實現(xiàn)的同時，不斷提出和獲取新項目，為公司持續(xù)發(fā)展提供業(yè)務保障，進行公司品牌及產(chǎn)品品牌的策劃與管理，不斷提升品牌知名度和美譽度

　　職能描述

　　主要職能

　　1.計劃制定：根據(jù)集團的發(fā)展方向和近遠期目標，擬訂市調計劃;組織擬訂項目總體規(guī)劃和項目開發(fā)計劃;根據(jù)各項目總體規(guī)劃和開發(fā)計劃及公司品牌定位及品牌管理要求，擬定公司年(月)銷售計劃、銷售費用預算、公司年度品牌和產(chǎn)品推廣計劃及推廣費用預算;根據(jù)項目進展情況，擬訂公司營銷部門人力資源的培養(yǎng)、儲備計劃;

　　2.市場研究與項目研究：定期收集、整理有關長三角區(qū)域政治、經(jīng)濟、市場等房地產(chǎn)相關資料，撰寫投資意向書呈上級領導;根據(jù)市調計劃，負責組織和開展擬投資項目的市場調查、環(huán)境調查及投資分析，提交可行性研究報告;組織做好擬投資項目的土地獲取準備、洽談、投標等各項工作;根據(jù)項目總體規(guī)劃及開發(fā)計劃，對投資項目組織開展市場調研，進行市場分析，對市場定位、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、價格策略、廣告策略、銷售策略及售后服務等一系列內容進行策劃，形成項目策劃報告，為上級領導經(jīng)營決策和產(chǎn)品設計提供依據(jù);針對市場變化，及時作出判斷，提出產(chǎn)品調整建議上報上級領導;

　　3.項目規(guī)劃：組織擬訂土地開發(fā)總體規(guī)劃，并根據(jù)總體規(guī)劃，組織擬訂項目開發(fā)計劃，負責向項目公司移交前期策劃的相關資料;

　　4.品牌管理：根據(jù)公司經(jīng)營理念及發(fā)展方向和規(guī)劃，明確公司品牌定位，實施品牌管理，并對品牌管理工作提供指導、服務與監(jiān)督;

　　5.項目策劃與推廣：參與設計方案討論，并提出建議;根據(jù)品牌定位，負責組織策劃、實施產(chǎn)品廣告和參加各類參展活動;定期組織研究項目所在區(qū)域的產(chǎn)品特點、促銷活動、廣告投入狀況，評價各類廣告的實際效果和影響力，根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展情況和各區(qū)域市場競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢，提出適合本公司的專業(yè)策劃建議;根據(jù)年度品牌和產(chǎn)品推廣計劃，組織實施品牌及產(chǎn)品的推廣，并對推廣效果實施評價;

　　6.銷售管理：根據(jù)銷售計劃，結合項目銷售進度，全面細致的做好樓盤銷售管理工作，及時提出營銷策略調整建議;在儲客期進行客戶信息資料的收集、跟蹤服務，為樓盤銷售發(fā)掘潛在客戶;

　　7.媒體管理：組織開展策劃、廣告合作伙伴的選擇工作，并對合作伙伴進行定期與不定期的評價，優(yōu)化資源整合優(yōu)勢;負責各媒體推廣效果評估;協(xié)調處理公司其他部門與媒體合作伙伴之間的關系;

　　8.客戶管理：匯總客戶資料及銷售合同檔案，并不定期對客戶進行回訪或策劃客戶聯(lián)誼活動，收集客戶需求動態(tài)信息;

　　一般職能

　　1.物業(yè)管理：根據(jù)招投標管理制度，負責招標資料收集、投標單位考察及初步篩選、編制招標文件，組織招投標委員會進行招標評審，對評審結果與投標單位及時溝通，負責物業(yè)管理合同的簽訂、合同管理及日常的溝通協(xié)調工作;組織物業(yè)管理單位參與項目的前期策劃，為后物業(yè)管理優(yōu)質服務提供保障;

　　2.制度建設：擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度，建立和完善營銷業(yè)務流程，并負責制度及流程的宣導、落實及監(jiān)督檢查工作;

　　3.業(yè)務培訓：對本部門人員進行營銷策劃知識培訓，保證本部門人員具備良好的業(yè)務能力，同時為相關部門提供市場調查和宣傳業(yè)務知識培訓服務;

　　4.溝通協(xié)調：收集長三角各地房地產(chǎn)市場信息，建立與長三角房產(chǎn)中介服務機構的業(yè)務關系;做好與技術中心、物業(yè)管理、工程管理部等公司相關部門的溝通協(xié)調工作;定期向上級領導匯報工作;

　　5.其他：及時完成其他日常管理工作及上級交給的其它臨時性任務;

　　主要責任 1.保證提供的可行性研究報告、市場分析、銷售進度、銷售回款等資料的及時性和準確性;

　　2.保證本部門制定的品牌和產(chǎn)品推廣計劃、銷售計劃、營銷費用、營銷管理制度合理性和規(guī)范性;

　　3.保證前期策劃、籌備工作如期完成，前期策劃和營銷等各項費用控制在預算范圍內;

　　4.保證實現(xiàn)公司各項目銷售目標;

　　5.保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為;

　　部門權力 1.根據(jù)部門工作需要，提出本部門崗位設置、人員配備、費用預算和部門設施投放要求的權力;

　　2.要求集團公司各部門、各項目公司按本部門要求提供相關信息、資料，配合做好項目可行性研究、項目總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃等工作的權力;

　　3.根據(jù)工作需要，推薦、參與選擇研究機構、中介單位、策劃宣傳合作伙伴的權力;根據(jù)合作伙伴的工作配合情況，提出更換合作伙伴建議的權力;

　　4.根據(jù)公司財務管理制度，按規(guī)定使用和審核預算范圍內的各項費用的權力;

　　5.在部門職能與權力范圍內，按公司制度自主開展工作的權力;

　　6.依據(jù)公司各項制度享有的其他權力;

　　關鍵指標 可行性研究報告數(shù)、成本差異率、營銷費用、計劃目標達成率(市調進度、銷售收入、銷售進度)、客訴處理及時性、重大失誤或違規(guī)次數(shù)

　　崗位設置 總監(jiān)、企劃專員、銷管專員、項目營銷策劃部經(jīng)理、項目銷售經(jīng)理、項目策劃經(jīng)理、項目策劃專員、項目銷售專員、項目客服專員

篇2：物流公司項目營銷中心基本職能

　　物流公司項目營銷中心的基本職能

　　1、全面負責物流公司的營銷工作，對物流公司的營銷目標計劃的制定、實施和控制承擔責任。營銷中心做為營銷管線的管理操作部門，從管理監(jiān)督、指導協(xié)助的角度出發(fā)，服務于做為生產(chǎn)實體的項目公司。結合工貿(mào)、商貿(mào)項目的特點，將營銷管線整體目標計劃落實到各項目公司，并圍繞項目公司的經(jīng)營生產(chǎn)工作，對項目公司的提出營銷方案、計劃進行審定，對營銷活動給予指導及支持。

　　2、參與制定公司的整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并規(guī)劃和確定市場營銷戰(zhàn)略，根據(jù)各項目具體業(yè)態(tài)、定位協(xié)助項目公司制定切實可行的具體的營銷策略和政策，確保年度營銷目標的實現(xiàn)。

　　3、全面統(tǒng)籌物流公司的營銷工作，管理、協(xié)調、指導各項目公司的營銷工作，對項目公司的營銷工作進行管理安排和執(zhí)行給予明確的管理意見。配合項目公司的營銷招商工作，在招商前期配合項目參與定位論證，確定項目營銷表述以及審定整體營銷方案；在招商期審定并指導項目公司營銷方案、計劃的制定、執(zhí)行和修改，為營銷招商活動提供必要的支持。

　　4、加強銷控管理，完善價格體系。項目招商前期，營銷中心全面審定項目制定的價格體系及招商政策，并根據(jù)各項目實際情況建立銷控管理體系。營銷中心在招商過程中隨時進行銷控報表，并對項目公司進行客戶資料的匯集整理分析，督導項目進行有效的客戶管理。

　　5、深入政策研究，提供決策依據(jù)。營銷中心建立專門的政策研究部門，對相關行業(yè)進行市場調研，對商業(yè)模式進行探討研究，同時對相應行業(yè)的商業(yè)案例進行分析研究，定期撰寫政策研究報告。

篇3：營銷中心運營管理部部門職能

　　營銷中心運營管理部部門職能

　　◆監(jiān)督職能：運營部根據(jù)物流各項目公司的工作目標和質量方針督促檢查物業(yè)、經(jīng)營管理分布的貫徹落實。

　　◆支援職能：運營部對各系管理分部提供必要的專業(yè)工作指引及技術咨詢。

　　◆管理職能：運營部建立和持續(xù)改進質量管理體系，制定發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，審定各部門職責，落實安全措施，對各商鋪日常管理及服務的督導。

　　職能簡介：

　　1、經(jīng)營組：檢查督導各項目公司經(jīng)營部門員工，為廠商經(jīng)營管理服務（諸如：合同簽訂、面積確認、戶名更換、退訂、租戶入場交鋪、收鋪、合同到期撤場的管理、租戶檔案管理）過程中的工作流程、服務質量及標準。

　　2、物業(yè)組:根據(jù)物業(yè)管理標準，檢查督促各項目公司物業(yè)部門員工，為廠商在物業(yè)管理服務（諸如：建筑物及附屬公用設施、設備、場地的養(yǎng)護和維修、安全防范服務、綠化環(huán)境衛(wèi)生管理、車輛管理服務、物業(yè)檔案資料管理、費用代收繳與服務、投訴處理、商鋪裝修進場、過程監(jiān)管、驗收、流程及施工證管理、突發(fā)事件處理等）過程中工作流程、服務質量。