前廳制度與程序

　　FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURES

　　程序

　　PROCEDURE 提供打字服務程序 編號

　　REF.NO.

　　執行職位

　　POSITION RESPONSIBLE 商務中心文員 涉及部門

　　DEPT.

　　CONCERNED

　　提供打字服務程序

　　Taping Service Procedure

　　1、了解客人的要求

　　a、用英文或中文打字。

　　b、共有多少稿件。

　　c、要用什么尺寸紙張打印。

　　d、字體格式要求。

　　2、告知客人打字的收費標準，征詢客人付款方式。如果客人需要簽單掛帳，查詢電腦系統客人的權限，有足夠的權限可以讓客人簽單，如權限不夠，要向客人委婉的說明，請客人現金付賬。

　　3、告知客人我們所能達到的最快交件時間。

　　4、弄清稿件上不明字母或符號。

　　5、記錄客人的姓名、聯系電話、房號。

　　6、打字完畢后認真核對一遍，并作必要的更改。

　　7、通知客人取件。

　　8、收費。

　　9、道謝。

　　政策制定人-- 審批人-- 執行日期--

篇2：打字接龍比賽活動策劃方案書

　　打字接龍活動策劃方案書

　　一.比賽目的：為加強本班同學之間的凝聚力，培養同學間的協作精神，發掘同學們更多的才能，活躍同學們的課余文化生活，班委會特決定舉辦此次寢室文化打字接龍比賽

　　二.比賽安排：

　　1.時間：20**年5月27日

　　2.地點：學生宿舍3棟526,528

　　3.參賽隊伍：

　　A組：z

　　B組：z

　　C組：z

　　三.主辦單位：09級汽車中銳班

　　四.比賽對象：09汽車中銳班全體同學

　　五.活動形式：以寢室為地點，將班級成員組成3組進行比賽安排

　　六.活動分工：由班長和團支書負責安排比賽方略，生活委員安排比賽后勤工作

　　七.比賽規則：

　　1．使用軟件：金山打字通（20**），不限輸入法。

　　2.比賽：于5月27日，個對集體到三棟526.528

　　3．成績：每位隊員按要求輸入一段指定的文字，每位隊員輸入結束后，軟件會記錄比賽用時和正確率，考評人員記錄好成績，同時參賽選手簽字確認。簽字確認后參賽隊員將指定的文字材料以最快的速度傳至在另一機房等候的下位隊員，以此類推。以比賽用時和正確率計算各隊成績，具體評分方式為：

　　各隊得分=(100-各隊比賽總用時)*50%+正確率(每隊的平均數)*50%*100

　　比賽用時的單位為“分鐘”

　　4.考評人員記錄每人的比賽用時，是為評出個人名次；每隊還要有人記錄總用時，是為評出各隊的名次。

　　5.將從09級班級中挑選幾位班干作為評為裁判。

　　八. 比賽獎勵：

　　1.團體一、二、三等獎各一名。

　　2.個人一等獎一名、二等獎兩名、三等獎三名。

　　九.經費預算：獎勵用50元，水費若干。總計70元

　　十.活動結尾：全體同學對本次活動抒發自己的想法及意見，今后班級活動又如何進行總結經驗。

篇3：房地產公司打字辦公文件收發工作細則

　　房地產有限公司程序文件

　　打字、辦公文件收發工作細則

　　一、目的：提高文件處理的規范化，并能存儲電腦以作備查，為將來企業、領導做出決策時提供重要依據。

　　二、范圍：工程系統的打印及辦公文件的控制。

　　三、職責：負責工程系統文件、合同打印存儲工作以及辦公文件收發、保存、管理工作。

　　四、質量：使文件的打印及時、準確、美觀，使辦公文件的收發在

　　第一時間送至主辦人手中。

　　五、程序：

　　1、打印：工程師在寫完稿件后附上一張發文處理單（見附頁），交由上級領導審批，領導如有意見直接在原稿上進行修改，如同意則簽字認可，再由工程師交由打字員打印。打字員按日期進行編號，按工種進行分類打印完畢后，先進行校對，再交擬稿人進行核對，正確無誤由工程師簽收認可，原稿存檔。（特急項目特殊處理）

　　2、文件的發放：有兩種主要形式e-m ail和fa*。

　　a.e-mail適用于公司內部文件，在打印校對后，先發至本部門最高層領導和相關經理，等待領導的信息反饋，如同意再向其他部門的相關領導和人員發送。

　　b.fa*適用于外部文件和急件，由工程師們確認后直接向外發放。

　　3、標準工作程序文件管理：監督文件發放到應發放人手中，并加蓋"受控"章，收件人簽收后，文件編制人負責把簽收單返回孫穎處存檔。如所發放的文件需修改后再次發放給原文件執有人，務必做到以一換一，以舊換新，并做好簽收工作，原文件交孫穎處立即進行銷毀。

　　4、文件的接收：來文先按日期進行登記編號，附來文處理單（見附頁）交主辦人簽收，必要時工程師在簽署處理情況后原件返回存檔備查。

　　六、本程序文件應發放到工程、預算全體人員。