某大酒店考察制度
1)各部門(mén)因業(yè)務(wù)和管理需要外出進(jìn)行考察，需向總經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告。報(bào)告中必須詳盡列明計(jì)劃考察的時(shí)間、地點(diǎn)、主題、目的、項(xiàng)目、參加人員、費(fèi)用和交通等內(nèi)容的方案。
2)方案經(jīng)總經(jīng)理審批并報(bào)董事會(huì)準(zhǔn)后執(zhí)行。
3)考察部門(mén)組織人員前往考察地點(diǎn)需按考察計(jì)劃參觀、考察、學(xué)習(xí)。并進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)討論、做好相關(guān)筆記。
4)考察結(jié)束回到酒店后，必須在五個(gè)工作日內(nèi)將考察的情況以書(shū)面形式報(bào)告總經(jīng)理，并由總經(jīng)理對(duì)考察報(bào)告進(jìn)行評(píng)定與注語(yǔ)。
5)部門(mén)整理的考察報(bào)告必須主題明確，思路清晰，不可泛泛而談，學(xué)習(xí)必得應(yīng)有針對(duì)性及下一步工作改進(jìn)措施和工作計(jì)劃等。
6)考察工作的最終目的在于自我提高和共同提高。自我提高就是要見(jiàn)成效，共同提高就要求考察報(bào)告供其他部門(mén)參閱參辦、經(jīng)驗(yàn)共享、成果共享。
7)有針對(duì)性的單項(xiàng)考察后，工作仍不見(jiàn)成效，不落實(shí)考察報(bào)告中所要求做到的，將追查考察組織者的責(zé)任，直到經(jīng)濟(jì)處罰，如賠償考察費(fèi)用等。
8)外出考察期間，必須嚴(yán)明紀(jì)律，言行舉止均須體現(xiàn)溫泉人的精神風(fēng)采，以酒店的形象和聲譽(yù)為重，倘若發(fā)生任何違法違規(guī)的事件，組織者均應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，酒店亦將對(duì)組織者和當(dāng)事者從嚴(yán)從重處罰。
9)上述規(guī)定同樣適用于國(guó)內(nèi)或國(guó)際的出差、參展、招工、受訓(xùn)，以及酒店出資的所有外派任務(wù)。
篇2：大酒店考察制度
酒店考察制度
1)各部門(mén)因業(yè)務(wù)和管理需要外出進(jìn)行考察，需向總經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告。報(bào)告中必須詳盡列明計(jì)劃考察的時(shí)間、地點(diǎn)、主題、目的、項(xiàng)目、參加人員、費(fèi)用和交通等內(nèi)容的方案。
2)方案經(jīng)總經(jīng)理審批并報(bào)董事會(huì)準(zhǔn)后執(zhí)行。
3)考察部門(mén)組織人員前往考察地點(diǎn)需按考察計(jì)劃參觀、考察、學(xué)習(xí)。并進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)討論、做好相關(guān)筆記。
4)考察結(jié)束回到酒店后，必須在五個(gè)工作日內(nèi)將考察的情況以書(shū)面形式報(bào)告總經(jīng)理，并由總經(jīng)理對(duì)考察報(bào)告進(jìn)行評(píng)定與注語(yǔ)。
5)部門(mén)整理的考察報(bào)告必須主題明確，思路清晰，不可泛泛而談，學(xué)習(xí)必得應(yīng)有針對(duì)性及下一步工作改進(jìn)措施和工作計(jì)劃等。
6)考察工作的最終目的在于自我提高和共同提高。自我提高就是要見(jiàn)成效，共同提高就要求考察報(bào)告供其他部門(mén)參閱參辦、經(jīng)驗(yàn)共享、成果共享。
7)有針對(duì)性的單項(xiàng)考察后，工作仍不見(jiàn)成效，不落實(shí)考察報(bào)告中所要求做到的，將追查考察組織者的責(zé)任，直到經(jīng)濟(jì)處罰，如賠償考察費(fèi)用等。
8)外出考察期間，必須嚴(yán)明紀(jì)律，言行舉止均須體現(xiàn)溫泉人的精神風(fēng)采，以酒店的形象和聲譽(yù)為重，倘若發(fā)生任何違法違規(guī)的事件，組織者均應(yīng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，酒店亦將對(duì)組織者和當(dāng)事者從嚴(yán)從重處罰。
9)上述規(guī)定同樣適用于國(guó)內(nèi)或國(guó)際的出差、參展、招工、受訓(xùn)，以及酒店出資的所有外派任務(wù)。
篇3：美國(guó)香港物業(yè)管理職業(yè)資格制度考察報(bào)告
編者按：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十三條規(guī)定：從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。20**年3月，由建設(shè)部人事教育司、住宅與房地產(chǎn)業(yè)司、建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)以及地方同志組成的中國(guó)代表團(tuán)，赴美國(guó)及香港地區(qū)就兩地的物業(yè)管理職業(yè)資格制度進(jìn)行了為期兩周的考察活動(dòng)。現(xiàn)將《美國(guó)及香港物業(yè)管理職業(yè)資格制度考察報(bào)告》刊登如下，以饗讀者。
美國(guó)及香港物業(yè)管理職業(yè)資格制度考察報(bào)告
美國(guó)和香港是物業(yè)管理市場(chǎng)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，物業(yè)管理的服務(wù)水平很高，這主要得益于他們建立了比較完善的物業(yè)管理職業(yè)資格制度。為了落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于盡快建立我國(guó)的物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度的規(guī)定，吸收國(guó)際上建立物業(yè)管理職業(yè)資格制度方面成熟的經(jīng)驗(yàn)，20**年3月，由建設(shè)部人事教育司、住宅與房地產(chǎn)業(yè)司、建設(shè)部執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)中心、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)以及地方同志組成的中國(guó)代表團(tuán)，赴美國(guó)及香港地區(qū)就兩地的物業(yè)管理職業(yè)資格制度進(jìn)行了為期兩周的考察活動(dòng)。考察代表團(tuán)訪問(wèn)了美國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)總會(huì)，美國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)加利福尼亞橙縣分會(huì)，以及香港房屋經(jīng)理學(xué)會(huì)等機(jī)構(gòu)，與美國(guó)及香港的物業(yè)管理業(yè)內(nèi)人士就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了全方位的交流。
一、美國(guó)物業(yè)管理職業(yè)資格制度概況
美國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)IREM（Institute of Real Estate Management）成立于1933年，總部設(shè)在芝加哥，在全美有八十多個(gè)分會(huì)，是國(guó)家地產(chǎn)協(xié)會(huì)（National Association of Realtors）的附屬組織。美國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主要致力于物業(yè)管理從業(yè)人員的專業(yè)教育培訓(xùn)和職業(yè)資格認(rèn)定工作，目前該組織的伙伴團(tuán)體及國(guó)際會(huì)員遍布全球，并著手進(jìn)行相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。
美國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)從事物業(yè)管理的專業(yè)人員頒發(fā)兩種資格證書(shū)：居住物業(yè)管理經(jīng)理（ARM）和注冊(cè)物業(yè)管理經(jīng)理（CPM）。從業(yè)人員取得上述證書(shū)，必須在專業(yè)培訓(xùn)，工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)道德三方面符合嚴(yán)格的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
（一）關(guān)于ARM
ARM（Accredited Residential Manager）即居住物業(yè)管理經(jīng)理，ARM證書(shū)由IREM授予管理居住物業(yè)的專業(yè)人員。ARM候選人主要負(fù)責(zé)管理出租公寓，出租活動(dòng)住宅，共管住宅，獨(dú)棟家庭住宅及單身公寓等等。
IREM規(guī)定授予ARM必須符合以下條件：
1．候選人必須接受IREM的職業(yè)培訓(xùn)，修滿5個(gè)學(xué)分的課程，主要推薦課程包括以下科目：房地產(chǎn)維護(hù)和運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)與租賃、多產(chǎn)權(quán)物業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略、會(huì)計(jì)學(xué)知識(shí)、場(chǎng)所管理等等；
2．通過(guò)ARM資格考試。該項(xiàng)考試旨在測(cè)驗(yàn)候選人作為住宅物業(yè)管理經(jīng)理的專業(yè)能力，考試的主要內(nèi)容為維護(hù)運(yùn)營(yíng)，人力資源管理、職業(yè)道德、營(yíng)銷與促銷等。考題一般采取多項(xiàng)選擇題形式；
3．候選人必須承諾遵守并維護(hù)“ARM職業(yè)道德準(zhǔn)則”；
4．具備住宅管理的經(jīng)驗(yàn)。IREM要求ARM候選人具備最低住宅管理經(jīng)歷的要求，對(duì)于該項(xiàng)要求，IREM對(duì)候選人管理物業(yè)類型及最低組合要求、最低工作月份等都作了十分詳細(xì)的規(guī)范。
同時(shí)，IREM規(guī)定，作為ARM申請(qǐng)者，申請(qǐng)人應(yīng)交納75美元的申請(qǐng)費(fèi)，候選人可以在五年時(shí)間內(nèi)保留申請(qǐng)資格，在此期間只要達(dá)到IREM規(guī)定的授予條件，即可被批準(zhǔn)獲得ARM資格。