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　　運(yùn)作部?jī)?nèi)勤崗位說明書

　　崗位基本信息

　　崗位名稱：內(nèi)勤 崗位編碼：

　　所在部門：運(yùn)作部 崗位等級(jí)：

　　崗位編制： 直接上級(jí)：運(yùn)作部經(jīng)理

　　直屬下級(jí)：無

　　適用工時(shí)制度: 8小時(shí)工作制 工作班制：白班制

　　崗位描述

　　工作目標(biāo):

　　崗位工作概述

　　日常工作 1、審核訂單，主要有：品名、價(jià)格、起訂量、訂單編號(hào)等。老產(chǎn)品參照產(chǎn)品明細(xì)表，新品參照?qǐng)?bào)價(jià)單(需經(jīng)總經(jīng)理簽字)。

　　2、根據(jù)訂單下“生產(chǎn)工作單”，注意事項(xiàng)：了解客戶的付款方式，注意到期款，若為預(yù)付款，要款到下單或見付款底單傳真件，未付款和有到期款的下單前需得到公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才可下單。工作單有業(yè)務(wù)員審核后提交生產(chǎn)計(jì)劃。

　　3、簽制版單，注意事項(xiàng)：版費(fèi)為客戶支付，需有客戶訂單，我司承擔(dān)、預(yù)付的有公司領(lǐng)導(dǎo)審批過的制版申請(qǐng)表，才可簽字下版，制版單送設(shè)計(jì)室由設(shè)計(jì)人員簽收。

　　4、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)在“產(chǎn)品出庫(kù)單”上填具的實(shí)發(fā)數(shù)量開“成品送貨單”：有到期款的發(fā)貨前經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)再發(fā)貨，發(fā)貨前結(jié)清的需款到發(fā)貨或見付款底單發(fā)貨。“成品送貨單”經(jīng)司機(jī)簽字后和“貨物檢驗(yàn)報(bào)告”一起隨貨同行。

　　5、根據(jù)“成品送貨單”開具“貨物放行單”給司機(jī)。

　　6、根據(jù)發(fā)貨情況，每日更新銷售日?qǐng)?bào)，計(jì)算到期款和庫(kù)存等。

　　7、登帳： 每日訂單、制版單輸入用友系統(tǒng)，根據(jù)送貨單、制版單登手工和電腦臺(tái)帳。

　　8、單據(jù)傳遞：每日要把當(dāng)天的訂單、制版單、成品送貨單、出庫(kù)單以及相關(guān)的記帳憑證交財(cái)務(wù)部簽收。

　　9、每周五(六)匯總各業(yè)務(wù)員的下周回款計(jì)劃，做“周回款計(jì)劃”提交經(jīng)理及副總。督促業(yè)務(wù)員及時(shí)回款，并把業(yè)務(wù)員填寫的“回款單”傳遞給出納。

　　10、定期查看發(fā)貨情況,與客戶核對(duì)無誤后及時(shí)開具增值稅發(fā)票，票開好要登記發(fā)票簽收本，填制發(fā)票簽收單，交業(yè)務(wù)員簽收，并監(jiān)督收回發(fā)票簽收單。

　　11、對(duì)帳：將財(cái)務(wù)提供的對(duì)帳函發(fā)給客戶，協(xié)助業(yè)務(wù)員和客戶核對(duì)往來帳，確保公司應(yīng)收帳款的正確性。

　　12、每月5日前完成上個(gè)月的銷售月報(bào)，交財(cái)務(wù)審核完后復(fù)印三份，一份交財(cái)務(wù)，一份交部門經(jīng)理，一份自己備份存檔。

　　13、每月15日前計(jì)算業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)人員的獎(jiǎng)金表由本人復(fù)核、經(jīng)理審核后交人事行政部。

　　14、每月初寫上月總結(jié)和本月計(jì)劃交經(jīng)理。

　　15、嚴(yán)格按照ISO9001：2000質(zhì)量體系文件要求作業(yè)。

　　客戶管理 1、保管所有銷售代表的客戶資料;有新客戶新業(yè)務(wù)時(shí)，及時(shí)讓業(yè)務(wù)員提供其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)許可證、組織代碼證、合同等資料備份存檔。

　　2、新品制作的，根據(jù)制版單、報(bào)價(jià)單整理登記在“產(chǎn)品明細(xì)一覽表”上，并在用友里添加相應(yīng)的產(chǎn)成品。

　　其它 1、工作向部門經(jīng)理匯報(bào)，對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交待的工作。

　　3、與客戶建立良好的合作關(guān)系。

　　4、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　與財(cái)務(wù)接口的工作

　　權(quán)限與職責(zé)：

　　不符合要求的單據(jù)的退回權(quán);

　　對(duì)優(yōu)化流程的建議權(quán);

　　歸口管理的制度或文件:

　　各類歸口的表單(生產(chǎn)工作單、制版單、成品出貨單)

　　必須完成的日常報(bào)表:

　　銷售日?qǐng)?bào)表、銷售月報(bào)表、回款計(jì)劃表、獎(jiǎng)金計(jì)算表等。

　　工作場(chǎng)所及是否出差：

　　辦公室，基本不出差。

　　工作時(shí)間特征：

　　8小時(shí)行政班。

　　溝通：

　　經(jīng)理、助理、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、計(jì)劃、司機(jī)。

　　關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域或指標(biāo):

　　績(jī)效領(lǐng)域或指標(biāo)名稱 定義 指標(biāo)值 提供數(shù)據(jù)部門或崗位

　　1、工作單的準(zhǔn)確和及時(shí) 工作單的第一時(shí)間性和內(nèi)容的準(zhǔn)確無誤

　　2、報(bào)表的及時(shí)性與準(zhǔn)確性

　　3、數(shù)據(jù)錄入的當(dāng)天性

　　4、公司制度的遵守

　　工作工具與使用設(shè)備:(不易損耗的辦公用品或者工具)

　　辦公桌椅、電腦、計(jì)算器、文件夾、訂書機(jī)

　　工作輪換或替代崗位：

　　采購(gòu)內(nèi)勤、倉(cāng)管員、統(tǒng)計(jì)

　　任職資格

　　1、22-35歲，女性;

　　2、全日制大專學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)財(cái)務(wù)類相關(guān)專業(yè)，計(jì)算機(jī)操作熟練;

　　3、掌握較好的統(tǒng)計(jì)知識(shí)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，打字速度快，數(shù)字鍵盤盲打熟練;

　　5、兩年經(jīng)上工作經(jīng)驗(yàn)，同等崗位一年工作經(jīng)驗(yàn);

　　6、較好的溝通能力、較強(qiáng)的計(jì)劃與執(zhí)行能力;

　　7、性格偏外向?yàn)榧眩眢w健康、手指靈敏、適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間面對(duì)電腦工作;

　　8、很強(qiáng)的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，較好的親和力;

　　9、本地戶籍優(yōu)先，外地戶籍須提供本地?fù)?dān)保。

　　版本信息

　　分析日期： 20**-20-26 版次： 第1版

　　分析人：ZZ 審核人: 批準(zhǔn)人:

篇2：招商部?jī)?nèi)勤主管崗位說明書

　　招商部?jī)?nèi)勤主管崗位說明書

　　崗位基本信息

　　所在單位名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司直接上級(jí)：招商部經(jīng)理

　　所在部門名稱：招商部直接下屬

　　崗位類別

　　內(nèi)勤員工

　　崗位名稱內(nèi)勤主管

　　崗位職能：在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好招商的統(tǒng)計(jì)工作、協(xié)助招商經(jīng)理進(jìn)行人員考核、檔案歸整、客戶服務(wù)和部門服務(wù)工作，確保招商部制度執(zhí)行及客戶資料、檔案的齊全、準(zhǔn)確。

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)：

　　1、招商情況的統(tǒng)計(jì)，

　　2、包括來人、來電、衛(wèi)生及客戶問題等；

　　3、各種檔案資料庫(kù)的建立及整理；

　　4、監(jiān)督招商部的考勤、管理制度的執(zhí)行及績(jī)效考評(píng)結(jié)果的匯總；

　　5、客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立；

　　6、提醒招商代表對(duì)客戶的簽約、交租金等追款；

　　7、建立招商代表個(gè)人檔案，

　　8、統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的業(yè)績(jī)及目標(biāo)

　　9、考核；

　　10、負(fù)責(zé)招商部辦公用品的登記與補(bǔ)充，

　　11、與綜合部對(duì)接；

　　協(xié)助：

　　5、協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好日常接待值班安排；

　　6、協(xié)助招商經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)做好重點(diǎn)客戶的招商工作；

　　7、協(xié)助招商經(jīng)理制定相關(guān)招商部的管理制度及業(yè)績(jī)匯總工作；

　　8、協(xié)助完成各種招商說明會(huì)及客戶推薦會(huì)等活動(dòng)的準(zhǔn)備

　　10、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成客戶的各種費(fèi)用的交納工作；

　　崗位工作內(nèi)容

　　例行工作：

　　19、做好招商部的考勤及管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況，

　　20、做好招商代表的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)工作；

　　21、每日匯總招商客戶的拜訪及回訪、簽約、租金交納；

　　22、完成招商日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)工作，

　　23、并建立客戶檔案；

　　24、向主管領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理匯報(bào)每日招商及客戶反映的具體情況；

　　25、每日核對(duì)實(shí)際招商及簽約情況，

　　26、確保招商房源的準(zhǔn)確；

　　27、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度,遵守值班安排；

　　28、向各招商代表發(fā)放協(xié)議、合同等資料，

　　30、并嚴(yán)格登記；

　　31、向招商經(jīng)理提供資料，

　　32、敦促招商代表催促客戶簽訂合同

　　33、、回款；

　　34、保證內(nèi)勤辦公室環(huán)境整潔、有序。

　　偶發(fā)工作：

　　10、有大型活動(dòng)m.dewk.cn要及時(shí)參加；

　　11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

　　本崗位工作要求

　　崗位辦公用具配置要求：文件柜、辦公桌、電腦、固定電話

　　崗位工作環(huán)境要求：整潔、有序

　　加班、出差要求：需要經(jīng)常加班，根據(jù)工作需要出差

　　空崗（事假、病假、休假等）要求：由內(nèi)勤其他員工代替，授權(quán)不受責(zé)。

　　其他要求：具有較強(qiáng)的溝通能力

　　崗位任職條件

　　基本要求年齡范圍：21歲—35歲

　　性別：不限

　　知識(shí)技能：專業(yè)及非專業(yè)要求：檔案、文秘及其相關(guān)專業(yè)

　　知識(shí)結(jié)構(gòu)：中專以上

　　工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　職稱及證照：無要求

　　辦公機(jī)具操作：熟練使用相關(guān)辦公自動(dòng)化設(shè)備

　　個(gè)人素質(zhì)語(yǔ)言文字：具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和書寫能力

　　英語(yǔ)水平：一般

　　學(xué)習(xí)能力：能不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平及自身素質(zhì)

　　其他要求具有高度的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)精神和敬業(yè)精神，周到細(xì)致；

　　能充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時(shí)改進(jìn)工作。

篇3：招商部?jī)?nèi)勤主管崗位說明書

　　招商部?jī)?nèi)勤主管崗位說明書

　　崗位基本信息

　　所在單位名稱：房地產(chǎn)開發(fā)有限公司直接上級(jí)：招商部經(jīng)理

　　所在部門名稱：招商部直接下屬

　　崗位類別

　　內(nèi)勤員工

　　崗位名稱內(nèi)勤主管

　　崗位職能：在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好招商的統(tǒng)計(jì)工作、協(xié)助招商經(jīng)理進(jìn)行人員考核、檔案歸整、客戶服務(wù)和部門服務(wù)工作，確保招商部制度執(zhí)行及客戶資料、檔案的齊全、準(zhǔn)確。

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)：

　　1、招商情況的統(tǒng)計(jì)，

　　2、包括來人、來電、衛(wèi)生及客戶問題等；

　　3、各種檔案資料庫(kù)的建立及整理；

　　4、監(jiān)督招商部的考勤、管理制度的執(zhí)行及績(jī)效考評(píng)結(jié)果的匯總；

　　5、客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立；

　　6、提醒招商代表對(duì)客戶的簽約、交租金等追款；

　　7、建立招商代表個(gè)人檔案，

　　8、統(tǒng)計(jì)每個(gè)人的業(yè)績(jī)及目標(biāo)

　　9、考核；

　　10、負(fù)責(zé)招商部辦公用品的登記與補(bǔ)充，

　　11、與綜合部對(duì)接；

　　協(xié)助：

　　5、協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好日常接待值班安排；

　　6、協(xié)助招商經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)做好重點(diǎn)客戶的招商工作；

　　7、協(xié)助招商經(jīng)理制定相關(guān)招商部的管理制度及業(yè)績(jī)匯總工作；

　　8、協(xié)助完成各種招商說明會(huì)及客戶推薦會(huì)等活動(dòng)的準(zhǔn)備

　　10、協(xié)助財(cái)務(wù)部完成客戶的各種費(fèi)用的交納工作；

　　崗位工作內(nèi)容

　　例行工作：

　　19、做好招商部的考勤及管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況，

　　20、做好招商代表的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)工作；

　　21、每日匯總招商客戶的拜訪及回訪、簽約、租金交納；

　　22、完成招商日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)工作，

　　23、并建立客戶檔案；

　　24、向主管領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)理匯報(bào)每日招商及客戶反映的具體情況；

　　25、每日核對(duì)實(shí)際招商及簽約情況，

　　26、確保招商房源的準(zhǔn)確；

　　27、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度,遵守值班安排；

　　28、向各招商代表發(fā)放協(xié)議、合同等資料，

　　30、并嚴(yán)格登記；

　　31、向招商經(jīng)理提供資料，

　　32、敦促招商代表催促客戶簽訂合同

　　33、、回款；

　　34、保證內(nèi)勤辦公室環(huán)境整潔、有序。

　　偶發(fā)工作：

　　10、有大型活動(dòng)m.dewk.cn要及時(shí)參加；

　　11、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

　　本崗位工作要求

　　崗位辦公用具配置要求：文件柜、辦公桌、電腦、固定電話

　　崗位工作環(huán)境要求：整潔、有序

　　加班、出差要求：需要經(jīng)常加班，根據(jù)工作需要出差

　　空崗（事假、病假、休假等）要求：由內(nèi)勤其他員工代替，授權(quán)不受責(zé)。

　　其他要求：具有較強(qiáng)的溝通能力

　　崗位任職條件

　　基本要求年齡范圍：21歲—35歲

　　性別：不限

　　知識(shí)技能：專業(yè)及非專業(yè)要求：檔案、文秘及其相關(guān)專業(yè)

　　知識(shí)結(jié)構(gòu)：中專以上

　　工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　職稱及證照：無要求

　　辦公機(jī)具操作：熟練使用相關(guān)辦公自動(dòng)化設(shè)備

　　個(gè)人素質(zhì)語(yǔ)言文字：具備較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和書寫能力

　　英語(yǔ)水平：一般

　　學(xué)習(xí)能力：能不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平及自身素質(zhì)

　　其他要求具有高度的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)精神和敬業(yè)精神，周到細(xì)致；

　　能充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時(shí)改進(jìn)工作。