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　　薄膜包裝事業(yè)部崗位說明書

　　崗位基本信息

　　崗位名稱：搬運(yùn)工 崗位編碼： B-0710

　　所在部門：運(yùn)作部 崗位等級：

　　崗位編制： 3人 直接上級：倉庫主管

　　直屬下級：無

　　適用工時制度: 綜合工時制 工作班制：白班

　　崗位描述

　　工作目標(biāo):

　　根據(jù)指令性計劃，安全及時準(zhǔn)確地完成搬運(yùn)工作。

　　崗位工作概述

　　一、日常工作

　　1、入庫：根據(jù)生產(chǎn)部開具的成品入庫單，將打包完成的貨物放到托板上，按倉管的要求，拉入倉庫的成品指定區(qū)域;并做到堆放整齊，保持庫房的整潔，并對入庫重量做好記錄;

　　2、出庫：前一天接到倉管員通知次日發(fā)貨時間，準(zhǔn)時到崗，根據(jù)每天的發(fā)貨計劃，辦理成品出庫(裝車)，裝車注意輕提輕放，保證貨物運(yùn)輸途中的安全，并對出庫重量做好記錄;

　　3、送貨：根據(jù)客戶要求派搬運(yùn)工跟車，跟車送貨人員把貨物卸到指定的位置，并做到堆放整齊，滿足客戶的要求;

　　4、卸貨：外購物的卸貨(10噸以內(nèi))，協(xié)助倉管員，按要求擺放到指定區(qū)域，堆放整齊。

　　二、整理貨物

　　1、 庫房所有物資需按客戶分類，分區(qū)域分產(chǎn)品由搬運(yùn)工進(jìn)行整理;

　　2、堆放要求：按客戶分類，同一區(qū)域放同一品種，每個托板放同一產(chǎn)品，標(biāo)示牌朝外，便于核對、清查;

　　3、每天對庫房進(jìn)行清潔、整理。

　　三、其他

　　1、把每月出入庫重量在次月1日交倉庫主管審核，以便結(jié)算工資;

　　2、工作向部門經(jīng)理匯報，對部門經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　3、完成部門經(jīng)理臨時交待的工作;

　　4、與客戶建立良好的合作關(guān)系。

　　歸口管理的制度或文件:

　　無。

　　必須完成的日常報表:

　　1、每天對倉庫物資出入庫重量進(jìn)行記錄，每周報倉庫主管，進(jìn)行核對，每月末進(jìn)行匯總，次月1日交倉庫主管。

　　工作場所及是否出差：

　　安全性差，需出差

　　工作時間特征：

　　綜合工時制。

　　溝通：

　　內(nèi)部：司機(jī)、生產(chǎn)部、本部門;

　　外部：客戶

　　關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域或指標(biāo):

　　績效領(lǐng)域或指標(biāo)名稱 定義 指標(biāo)值

　　1、工作量

　　2、工作責(zé)任心

　　工作工具與使用設(shè)備:

　　無。

　　工作輪換或替代崗位：

　　操作工

　　任職資格

　　1、年齡25-45歲，男性;

　　2、初中學(xué)歷，能認(rèn)識字并能做簡單記錄;

　　3、身軀健康、視力無色盲、體力強(qiáng)壯

　　版本信息

　　分析日期： 版次：

　　分析人： 審核人: 批準(zhǔn)人:

篇2：小區(qū)搬運(yùn)工事件投訴分析

　　小區(qū)搬運(yùn)工事件投訴分析

　　案例簡述：

　　城市花園的某業(yè)主大約一個月前開始裝修房屋，當(dāng)?shù)谝慌牧线\(yùn)到樓下才知道供貨商只負(fù)責(zé)送貨不提供搬運(yùn)服務(wù)，于是在小區(qū)內(nèi)找到了"**"搬運(yùn)隊(duì)，但在搬運(yùn)過程中感覺收費(fèi)太高并且工人態(tài)度不太好，又苦于沒有其它選擇余地，于是心里感覺很不好，當(dāng)天材料搬運(yùn)完后就到管理處裝修辦公室反映了此事。第二天再次搬運(yùn)材料時感覺明顯有了改觀，服務(wù)態(tài)度變好了，可是價格卻降不下來。在整個裝修過程中包括拆墻、運(yùn)材料、清建渣確實(shí)花費(fèi)了七百多元錢。上周在與搬運(yùn)工人交談中得知管理處要向搬運(yùn)工人收取每人每月50元的管理費(fèi)，心情立即降到了"冰點(diǎn)"(業(yè)主語)，心想大名鼎鼎的**物業(yè)怎么會是這樣。

　　案例分析：

　　物業(yè)公司無論從方便業(yè)主工作和生活的需要、還是為滿足市場競爭的需要，或者是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序的需要,一旦承諾了提供某些特約服務(wù)項(xiàng)目，就應(yīng)當(dāng)做好三方面的工作：一是做好提供服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量策劃，根據(jù)自身的資源、能力、成本、風(fēng)險搞好評審工作，在每個服務(wù)流程環(huán)節(jié)上細(xì)化，責(zé)任到人，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作，建立過程監(jiān)控制度，確保提供的服務(wù)是合格的服務(wù)，避免好心辦壞事。二是做好宣傳引導(dǎo)工作，讓業(yè)主清楚明白物業(yè)公司提供的是一種便利性服務(wù)，而非經(jīng)營性行為，業(yè)主有自主選擇權(quán)，并提醒業(yè)主在接受特約服務(wù)時的應(yīng)注意事項(xiàng)。三是做好風(fēng)險轉(zhuǎn)移工作，物業(yè)公司在提供某項(xiàng)特約服務(wù)時并沒有獲得應(yīng)得收益，因此物業(yè)公司應(yīng)通過與業(yè)主大會、業(yè)主委員會溝通將某些特約服務(wù)內(nèi)容納入物業(yè)管理服務(wù)公眾責(zé)任險承保范疇內(nèi)，而公眾責(zé)任險費(fèi)用在物業(yè)管理服務(wù)成本中支出，從而實(shí)現(xiàn)管理風(fēng)險的轉(zhuǎn)移。

　　從從本案例中看出我們的工作方式與業(yè)主期望尚存在差距。作為管理者我們的出發(fā)點(diǎn)是好的，業(yè)主的需求也隨社會的進(jìn)步而逐步提高，使得我們更需加強(qiáng)與業(yè)主進(jìn)行有效溝通與換位思考，以贏得更多業(yè)主的支持與理解。今天我們要感謝該業(yè)主，他的坦言道出了我們工作上的不足，他的坦言會"讓**在投訴中完美"!

篇3：家居廣場安裝工(搬運(yùn)工)崗位工作職責(zé)

　　家居廣場安裝工（搬運(yùn)工）崗位職責(zé)：

　　1、熱愛本職工作，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)家具產(chǎn)品和倉庫一起物品；

　　2、 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識（對產(chǎn)品的型號、擺放位置、單據(jù)操作等），不斷提高自己；

　　3、搬運(yùn)工人是負(fù)責(zé)（擺放）家具商品，對所搬運(yùn)（擺放）商品的數(shù)量，質(zhì)量負(fù)責(zé)，有監(jiān)督倉管員是否按單收、發(fā)商品的權(quán)力；

　　4、搬運(yùn)工要根據(jù)倉庫 、場地的安排，整齊規(guī)范擺放商品；

　　5、搬運(yùn)（擺放）工作要實(shí)行正確的方式，嚴(yán)禁野蠻操作；

　　6、大件商品搬運(yùn)（擺放）必須兩人或兩人以上操作，家具商品嚴(yán)禁拖地操作，從高處下放，要用搬放方式操作，嚴(yán)禁亂丟，亂放家具，嚴(yán)禁用家具作墊臺下丟家具，根據(jù)各種不同家具的搬運(yùn)（擺放）方式要求，嚴(yán)格執(zhí)行各種不同的搬運(yùn)（擺放）方式；

　　7、負(fù)責(zé)客戶家具安裝工作及家具保養(yǎng)知識的宣傳；

　　8、負(fù)責(zé)客戶家具維修及售后服務(wù)；

　　9、不允許在客戶家中抽煙、亂丟垃圾與客戶發(fā)生沖突。