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　　薄膜包裝事業部崗位說明書

　　崗位基本信息

　　崗位名稱：搬運工 崗位編碼： B-0710

　　所在部門：運作部 崗位等級：

　　崗位編制： 3人 直接上級：倉庫主管

　　直屬下級：無

　　適用工時制度: 綜合工時制 工作班制：白班

　　崗位描述

　　工作目標:

　　根據指令性計劃，安全及時準確地完成搬運工作。

　　崗位工作概述

　　一、日常工作

　　1、入庫：根據生產部開具的成品入庫單，將打包完成的貨物放到托板上，按倉管的要求，拉入倉庫的成品指定區域;并做到堆放整齊，保持庫房的整潔，并對入庫重量做好記錄;

　　2、出庫：前一天接到倉管員通知次日發貨時間，準時到崗，根據每天的發貨計劃，辦理成品出庫(裝車)，裝車注意輕提輕放，保證貨物運輸途中的安全，并對出庫重量做好記錄;

　　3、送貨：根據客戶要求派搬運工跟車，跟車送貨人員把貨物卸到指定的位置，并做到堆放整齊，滿足客戶的要求;

　　4、卸貨：外購物的卸貨(10噸以內)，協助倉管員，按要求擺放到指定區域，堆放整齊。

　　二、整理貨物

　　1、 庫房所有物資需按客戶分類，分區域分產品由搬運工進行整理;

　　2、堆放要求：按客戶分類，同一區域放同一品種，每個托板放同一產品，標示牌朝外，便于核對、清查;

　　3、每天對庫房進行清潔、整理。

　　三、其他

　　1、把每月出入庫重量在次月1日交倉庫主管審核，以便結算工資;

　　2、工作向部門經理匯報，對部門經理負責;

　　3、完成部門經理臨時交待的工作;

　　4、與客戶建立良好的合作關系。

　　歸口管理的制度或文件:

　　無。

　　必須完成的日常報表:

　　1、每天對倉庫物資出入庫重量進行記錄，每周報倉庫主管，進行核對，每月末進行匯總，次月1日交倉庫主管。

　　工作場所及是否出差：

　　安全性差，需出差

　　工作時間特征：

　　綜合工時制。

　　溝通：

　　內部：司機、生產部、本部門;

　　外部：客戶

　　關鍵業績領域或指標:

　　績效領域或指標名稱 定義 指標值

　　1、工作量

　　2、工作責任心

　　工作工具與使用設備:

　　無。

　　工作輪換或替代崗位：

　　操作工

　　任職資格

　　1、年齡25-45歲，男性;

　　2、初中學歷，能認識字并能做簡單記錄;

　　3、身軀健康、視力無色盲、體力強壯

　　版本信息

　　分析日期： 版次：

　　分析人： 審核人: 批準人:

篇2：小區搬運工事件投訴分析

　　小區搬運工事件投訴分析

　　案例簡述：

　　城市花園的某業主大約一個月前開始裝修房屋，當第一批材料運到樓下才知道供貨商只負責送貨不提供搬運服務，于是在小區內找到了"**"搬運隊，但在搬運過程中感覺收費太高并且工人態度不太好，又苦于沒有其它選擇余地，于是心里感覺很不好，當天材料搬運完后就到管理處裝修辦公室反映了此事。第二天再次搬運材料時感覺明顯有了改觀，服務態度變好了，可是價格卻降不下來。在整個裝修過程中包括拆墻、運材料、清建渣確實花費了七百多元錢。上周在與搬運工人交談中得知管理處要向搬運工人收取每人每月50元的管理費，心情立即降到了"冰點"(業主語)，心想大名鼎鼎的**物業怎么會是這樣。

　　案例分析：

　　物業公司無論從方便業主工作和生活的需要、還是為滿足市場競爭的需要，或者是維護物業管理區域內治安秩序的需要,一旦承諾了提供某些特約服務項目，就應當做好三方面的工作：一是做好提供服務項目的質量策劃，根據自身的資源、能力、成本、風險搞好評審工作，在每個服務流程環節上細化，責任到人，并做好相關人員的培訓工作，建立過程監控制度，確保提供的服務是合格的服務，避免好心辦壞事。二是做好宣傳引導工作，讓業主清楚明白物業公司提供的是一種便利性服務，而非經營性行為，業主有自主選擇權，并提醒業主在接受特約服務時的應注意事項。三是做好風險轉移工作，物業公司在提供某項特約服務時并沒有獲得應得收益，因此物業公司應通過與業主大會、業主委員會溝通將某些特約服務內容納入物業管理服務公眾責任險承保范疇內，而公眾責任險費用在物業管理服務成本中支出，從而實現管理風險的轉移。

　　從從本案例中看出我們的工作方式與業主期望尚存在差距。作為管理者我們的出發點是好的，業主的需求也隨社會的進步而逐步提高，使得我們更需加強與業主進行有效溝通與換位思考，以贏得更多業主的支持與理解。今天我們要感謝該業主，他的坦言道出了我們工作上的不足，他的坦言會"讓**在投訴中完美"!

篇3：家居廣場安裝工(搬運工)崗位工作職責

　　家居廣場安裝工（搬運工）崗位職責：

　　1、熱愛本職工作，遵守公司各項規章制度，愛護家具產品和倉庫一起物品；

　　2、 努力學習業務知識（對產品的型號、擺放位置、單據操作等），不斷提高自己；

　　3、搬運工人是負責（擺放）家具商品，對所搬運（擺放）商品的數量，質量負責，有監督倉管員是否按單收、發商品的權力；

　　4、搬運工要根據倉庫 、場地的安排，整齊規范擺放商品；

　　5、搬運（擺放）工作要實行正確的方式，嚴禁野蠻操作；

　　6、大件商品搬運（擺放）必須兩人或兩人以上操作，家具商品嚴禁拖地操作，從高處下放，要用搬放方式操作，嚴禁亂丟，亂放家具，嚴禁用家具作墊臺下丟家具，根據各種不同家具的搬運（擺放）方式要求，嚴格執行各種不同的搬運（擺放）方式；

　　7、負責客戶家具安裝工作及家具保養知識的宣傳；

　　8、負責客戶家具維修及售后服務；

　　9、不允許在客戶家中抽煙、亂丟垃圾與客戶發生沖突。