企業整合績效管理

　　績效管理在企業的實踐中得不到有效實施，給人“雞肋”的感覺，食之無味，但有不忍心放棄，使我們的管理者很是費一番腦筋，紛紛尋求解決之道。

　　績效管理是一個綜合的管理體系，涵蓋了人力資源管理的諸多環節，是人力資源管理的核心。要使得績效管理得到有效的實施，必須認真盤點涉及績效管理的諸多要素，整合人力資源管理的各個環節，使之統一到績效上來，使績效管理真正成為整合人力資源管理的有效手段，發揮其綜合管理的作用。

　　一、績效管理涉及的人力資源管理的要素

　　1.職務分析;

　　通過職務分析，確定每個員工的職務說明書，形成績效管理的基礎性文件，作為未來績效管理實施的有效工具。

　　2.職務評價;

　　通過職務評價，對崗位價值進行有效排序，確定每個崗位的價值，為以后的薪酬變動提供可衡量的價值參考。

　　3.職務變動;

　　員工的職務晉升、降職、輪崗等管理活動要通過員工的績效評價獲得，是績效管理的目的之一。

　　4.培訓發展;

　　員工的知識、技能、經驗的水平如何，是否需要培訓，需要什么樣的培訓，以及員工的職業規劃等都通過績效管理獲得，這也是績效管理的目的。

　　5.薪酬管理;

　　企業最關心的當屬如何使員工的薪酬分配更加的合理，更加的公平，更加的有競爭性和激勵性，所以要通過對員工的績效管理和考核獲得。

　　6.目標管理;

　　目標管理是績效管理的特點之一，績效管理通過整合企業的戰略規劃、遠景目標與員工的績效目標，使之統一起來。使員工的工作更具目的性，使公司的運作更具效率。

　　7.員工關系管理(溝通);

　　員工關系管理是人力資源管理的一個重點，績效管理所倡導的持續不斷的溝通有助于員工與經理之間，員工與員工之間更加協作，更加齊心協力。

　　8.管理者的管理方式;

　　績效管理所倡導的管理方式與以往的管理方式有著很大的不同，更多地強調溝通，強調合作，這種管理方式在不斷地改變著管理者的行為，不斷地引導管理者向科學化、規范化發展。

　　9.員工的工作方式;

　　在績效管理中，員工是績效管理的主人，這給了員工更大的工作自主權，提高了員工的地位，不斷激勵員工就自己的績效問題需求經理的幫助，以盡可能地達到自己的績效目標。在這個過程中，員工的自我管理意識和能力都能不同程度地得到提高。員工在這種觀念的熏陶下，經過適當的指導，工作的方式逐漸地改變，從被動到主動，從完全依賴到自我的完善發展。

　　二、績效管理涉及的對象

　　1.組織;

　　2.總經理;

　　3.人力資源經理;

　　4.直線部門的經理;

　　5.全體員工;

　　績效管理不是經理對員工做某事，不是簡單的填寫考核表，也不是僅僅的漲薪依據，而是完善的管理過程。在這個過程中，組織、總經理、人力資源經理、直線部門的經理、全體員工等企業的所有人員包括整個企業本身都涉及其中，而且都是績效管理的受益者。

　　三、績效管理涉及的觀念創新

　　1.管理就是對績效的管理;

　　績效管理提倡大績效觀，即管理者的所有活動都是圍繞績效的管理進行的，包括組織的績效、部門的績效和員工的績效，而所有的績效都要通過員工來實施并體現，所以，管理即是員工績效的管理。

　　2.經理與員工為績效合作伙伴的關系;

　　績效提倡經理與員工是一種合作伙伴的關系，共同致力于員工的績效，員工的績效即是經理的績效，經理的績效的高低是通過下屬員工來實現的，這就使經理和員工站到了統一條船上，而非截然的上下級關系。

　　3.員工的績效是管理者的重要職責;

　　績效管理提倡將管理員工的績效作為經理的第一要任寫入經理的職務說明書，以約束經理的管理行為和提醒管理者的責任。

　　4.員工為自己的績效專家;

　　績效管理是要使員工明白績效對自己的重要意義，教會員工如何制定自己的績效管理并很好地管理自己的績效，把員工錘煉成自己的績效管理專家，更好地進行自我管理。

　　四、績效管理涉及的管理技能

　　1.分解目標與制定目標的能力;

　　績效管理是將企業的戰略規劃、遠景目標和員工的績效目標有效結合起來，員工的目標就是企業的戰略目標的分析，因此，經理必須掌握分解戰略目標和制定部門目標與員工目標的能力。

　　2.幫助員工提高績效的能力;

　　幫助員工提高績效的過程就是經理的管理過程，如何有效地幫助員工實現績效目標需要經理費一番腦筋;

　　3.溝通的技能;

　　管理即是溝通，而溝通的技能卻恰恰是很多經理所欠缺的，所以，要想管理好員工的績效，經理必須不斷研究溝通的技巧、方法，提高溝通的技巧;

　　4.評估員工績效的能力;

　　員工的績效最終要通過評估檢驗，經理必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工，給員工一個說法。

　　5.績效分析與提高的能力;

　　為使績效管理更加合理有效，經理還必須會分析績效，找出績效管理中存在的不足，以便查漏補缺，不斷完善提高。

　　五、績效管理的流程

　　.學習;(學習有關績效管理的理論、方法和實踐)

　　2.與最高管理者溝通實施績效管理的可行性，取得高層支持;

　　.培訓;培訓管理者績效管理的觀念、方法、技巧，培訓員工有關績效管理的好處及如何配合經理做好自己的績效管理工作;

　　4.制定績效管理實施方案，包括前期的準備(做職務分析、職務評價)，中間的流程和后期的結果使用等;

　　5.按照績效管理的流程實踐績效管理;包括制定績效計劃、持續不斷的溝通，收集信息、做文檔，績效評估，績效的診斷和提高;

　　六、績效管理的應用

　　1.達成企業的戰略規劃和遠景目標;

　　績效管理是為企業戰略規劃和遠景目標的實現服務的，這是企業管理的大局，也是績效管理所努力的方向。

　　2.提高員工的績效水平;

　　與達成企業的戰略規劃和遠景目標一致，提高員工的績效水平也是績效管理的努力方向。

　　3.提高員工的自我管理意識和能力;

　　在不斷地績效管理溝通中，員工的績效意識不斷提高，管理自我績效的能力也隨之增長。

　　4.提高管理者的素質;

　　績效管理規范了管理者的行為，使管理趨于科學化、規范化。

　　5.規范管理行為，提升整體管理水平;

　　6.為職務變動、薪酬管理、培訓發展等管理活動提供依據;

　　通過績效考核，員工的績效目標達成的如何，績效水平的高低，一目了然，關于職務變動、薪酬變動、培訓發展等的管理決策順理成章。

　　七、整合的過程

　　1.確立企業績效管理的指導思想，即企業實施績效管理的根本目的何在?使僅僅為了年終的薪酬決策，還是為了員工績效水平的提高和企業戰略規劃的達成?

　　2.列出績效管理所涉及到要素的清單;

　　3.列出針對每項要素的策略和流程;

　　4.列出績效管理的整體實施方案及各個分步驟的實施方案;

　　5.就每個方案與高層溝通，取得高層管理者的支持;

　　6.有計劃、分步驟地實施各個方案，步步落實，步步推進。

篇2：探析高校學生公寓管理服務整合

高校后勤社會化是社會主義市場經濟發展的必然趨勢,是我國高等教育跨越性發展的前提,是科教興國戰略的客觀需要。隨著高校招生規模的急劇擴大,高等教育正處在一個前所未有的發展時期。與此同時,高校后勤社會化改革也正面臨著突破瓶頸,克服和解決難點、重點問題,向縱深發展的攻堅階段。而在高校的各項后勤工作中,學生公寓的管理和服務是后勤工作不可或缺的重要組成部分。學生公寓建設中不同的投資形式,不同的管理模式以及學生群體特點的變化和思想、觀念的多元化等,都給學生公寓的管理如何促進高等教育事業下的發展,推動科教興國戰略的實施,在保持高校穩定的同時,搞好后勤社會化改革提出了一個必須高度重視,深入研究的新課題。

1、高校學生公寓發展簡析

學生公寓的管理和服務是后勤工作不可或缺的重要組成部分,因此成為了后勤社會化改革中的重要內容。1999年11月在上海召開第一次高校后勤社會化工作會議后,高校后勤社會化被正式提上了議事日程。據不完全統計,從1999年至20**年底,4年內全國新建大學生公寓3800多萬平方米,改造1000萬平方米。全國四年新建的學生公寓超過1999年前50年建設的總量,大大改善了學生公寓的住宿條件,同時也給公寓管理工作提供了一個廣闊的空間和新的發展機遇。但學生公寓等后勤設施不完善、管理水平有待提高,仍然是制約高等教育發展的一個關鍵因素。國家教育部非常重視高校學生公寓的管理工作,為了推動高校后勤社會化改革的深入,加強學生公寓的管理創新,建立適應社會主義市場經濟發展所需要的學生公寓管理體系,推進高校兩個文明建設,從1999年至20**年共召開了四次全國性的高校后勤工作會議。并于20**年2月22日以教發(20**)6號文下發《教育部關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》;20**年8月26日以教社政〔20**〕9號文下發《教育部關于加強高等學校學生公寓安全管理的若干意見》。中國高教學會后勤管理研究分會于20**年7月25日專門成立了學生公寓專業部,這些都充分體現了高校學生公寓建設和管理的重要性。在國家宏觀調控和政策支持下,我國高校學生公寓建設取得了飛速發展,為高校招生規模的進一步擴大奠定了堅實的基礎。

2、高校學生公寓管理與服務的現狀分析

隨著國家政策的制定和高效的快速發展,社會力量逐漸滲透到高校學生公寓建設中來。校外公寓、大學城、大學村不斷涌現,與此同時,校內學生公寓新建、改造也在發生著日新月異的變化,為學生公寓的管理帶來了新的管理模式和思路。

2.1 校外學生公寓管理與服務模式

近年來,各地、各高等學校在當地人民政府的統籌領導下,運用社會化的辦法,在學校的周邊及其他地區,成片建成了相當數量的學生公寓。這些公寓大多位于校外,由不同學校、不同年級的學生共同使用,共住學生群體規模和管理難度較大。針對該種情況,各高校均采取了物業管理和學生管理相分開的管理模式。學生公寓的物業管理,由高校后勤服務實體或其他部門(單位)管理;對學生的思想政治與日常行為管理,主要由高校向公寓派遣政治輔導員,與學生同吃同住進行管理的方法。政治輔導員負責學生的日常思想品德、行為規范、法律法規以及愛國主義、集體主義、社會主義教育,把學生在公寓的表現與學生品德鑒定、優秀學生評選及獎學金的評定等結合起來,引導學生開展各種健康的活動,促進學生公寓的社會主義精神文明建設。建立健全了學生公寓的有關管理規章制度。高校、學生、業主、物業管理等各單位和人員之間,建立了有效的契約關系,保證各項生活設施的正常使用,維護公寓的正常生活秩序。建立了有效的監督機制,及時發現并解決問題。同時,結合具體情況,建立了由學生代表組成的學生民主監督機構,參與公寓的管理和服務,監督各項制度的執行,反映學生的建議和要求,協助做好安排學生勤工助學等有關工作。

2.2 校內學生公寓管理與服務模式

后勤社會化轉制近五年來,各高校的學生公寓采取了不同形式的轉制,轉制后的學生公寓管理模式也是多種多樣。有的高校發展比較超前,完全實現了企業化管理,嚴格按照企業運作模式對學生公寓進行管理,有的仍然歸屬于學生部(處),但更多的是學校確定了甲乙雙方后,簡單地把學生公寓劃歸了后勤,人、財、權、利劃分模糊,學校干預過多,學生公寓自主權微乎其微的這種半社會化管理體制。學生公寓職工

篇3：沁水灣項目整合推廣策略

　　沁水灣項目整合推廣策略

　　一）、推廣階段與主題安排

　　1、前期準備期20**.12.1-12.31

　　作業內容：

　　手續辦理；營銷策劃方案確定；

　　售樓部建設并進行裝修包裝。

　　確立廣告推廣方案；銷售物料（包括開發證件）準備齊全。

　　宣傳本案即將動工的消息，制造全城翹首以待的期盼局面。

　　階段主題： 銷售人員通過市場調查的方式進行市場輿論宣傳。

　　2、預熱期（強勢推廣期）20**.1.1-4.15

　　推廣內容：

　　A、在20**.1.1元旦節，舉辦"售樓中心"開業慶祝活動，并即日起宣布開始內部認購，要求新聞報道。

　　B、在20**年1月25日開始春節點綴化宣傳，以"沁水灣與您共度新春佳節"為中心，主要用電視滾動字幕的形式不間斷地播出。在1月25日舉行準業主聯歡活動，加深與其感情的緊密聯系。

　　推廣主題：向多層建筑進駐，大都市的主流建筑。

　　講解銀行按揭貸款的好處

　　銀行貸款買房，輕松享受現代生活

　　超前定購·增值空間巨大；預交定金·優先選房。

　　C、推廣內容：高密度、高頻率宣傳開盤日期。

　　推廣主題：金日開盤，一期公開發售。

　　D、推廣內容：推出售樓中心，公開鑒賞

　　推廣主題：沁水灣·水景社區。

　　3、持續銷售期（高密度廣告發布期）20**.4.15(開盤)-10.31

　　A、推廣內容：持續宣傳開盤熱銷局面和銷售業績，

　　推廣主題：瘋狂搶購"沁水灣"。

　　B、推廣內容：一期封頂，現場體驗，體驗"沁水灣生活"為主題，宣傳業主的各項權利，如誠信承諾，會所的跨地域服務功能等；

　　推廣主題：完美封頂，為沁陽喝彩！

　　C、推廣內容：二期開工（盤）

　　推廣主題："沁水灣"經典二期隆重登場，開始公開發售

　　4、清盤期20**.11.1-20**.6.1

　　推廣內容：清盤讓利優惠活動

　　推廣主題："沁水灣"讓利特價房以"享受親水生活"為主題，隨著小區配套設施到位、開放及入伙，宣傳尊貴、非凡的社區生活；

　　二）、主賣點訴求

　　1、城市標志和住宅標志

　　A、沁陽新行政中心、第一中心居所，城市名片。

　　B、14萬㎡的大型養生園林美景，無阻擋的361度觀景角度。

　　C、出則繁華、入則寧靜，世襲領地，獨享尊貴。

　　D、多功能健康休閑文化會所設施和休閑文化娛樂廣場

　　E、全程成長教育配套。

　　F、坐擁城市發展的方向。

　　2、細節就是藝術，細節就是經典

　　A、文化主題園林環境的細部經典設計：噴水池、綠化小品、曲折通幽的小徑、路燈、花草綠色植物等。

　　B、建筑樓體：全通透設計，大陽臺、造形、建筑局部外立面等，無處不洋溢著現代、優越的藝術氛圍。

　　C、整體規劃：整個項目以人景互動、人景交流與參與為主中心，有機的組織小區園林，引導消費者進行休閑，健身、交際和娛樂。并將景觀引入室內，組團式的布局恰好構成互相支持、互相促進的完美居住經典。

　　三）、賣點提煉：絕對10大優勢，成就沁陽絕對第一尊貴豪宅

　　--風水寶地：雄踞沁陽靈通寶地，尊貴天祥，一脈（沁河）相承。

　　--一流教育：與永威學府/擬建的新一中/新二中毗鄰，近水樓臺，撫子成龍。

　　--和諧規劃：區內道路井然有序，動靜分區、業隨宅闊。

　　--現代建筑：簡潔、方正、實用戶型，戶戶見景、窗窗透綠。

　　--生態園林：水文景觀、小品景觀、組團景觀、庭前屋后交融互生，處處勝景。

　　--親情物業：361度貼身物管服務，讓你享受休閑度假般的情趣生活。

　　--智能安防：24小時紅外線監控體系、單元門鈴對講系統，至尊享受。

　　--陽光會所：咖啡廳、健身房、棋牌室、等極品配套，鋪就上游社會的"高尚生活"。

　　--健身休閑：兒童游樂場、高檔健身器械，打造終身健康新風尚。

　　--天然氣：沁陽首家天然氣入戶，引領都市新生活；獨立供暖系統，享受生活。

　　四）、媒體宣傳策略

　　1、沁陽市媒體

　　沁陽當地的媒體廣告有：電視廣告、戶外廣告、車體廣告等

　　A戶外廣告：

　　沁陽的廣告可以稱之為"街頭廣告"，戶外廣告主要集中在懷府路、建設路、覃懷路、沁園路、太行路、文化路等交通要道及顯要的十字路口，這些媒體小范圍能起到大作用，識別率較高，廣告效果好。

　　B車體廣告：

　　沁陽的公交車一共有三條線路，1、2、3路，行駛在沁陽的各條主干道上，宣傳面廣、流動性強。

　　建議采用其中的1、3路做車體廣告宣傳。

　　出租車公司一共有三家，共147輛車.建議全部做好車體廣告宣傳。

　　C電視廣告：

　　電視廣告是比較高級的宣傳載體，聲"形"并茂，收視率高，效果明顯。它可以將整個小區的未來規劃和物業優勢清晰地、詳盡的、形象地傳達給目標客戶，使其留下深刻的印象。而且別的樓盤還沒有這類廣告的先例，我們應該先入為主，占據先機。

　　建議在開盤前和開盤期間利用該媒體樹立我們的公司品牌和項目品質與整體形象。

　　D單頁DM廣告：

　　在較低的市場，人們的信息渠道少，單頁傳遞著信息內容豐富。房地產屬于區域性消費產品，單頁廣告沒有干擾信息，傳達目標明確、實用性強。

　　建議此種宣傳方式貫穿整個銷售期間，形成通用宣傳形式。

　　E報刊廣告：

　　建議盡量不使用報刊廣告。

　　2、媒體策略

　　正確的媒體選擇，可以節約成本起到事半功倍的效果。因為該項目是我公司在沁陽的第一次亮相，所以在媒體運用上必須找到沁陽人最容易接受到的信息渠道，對癥下藥。針對本案的產品定位和目標客戶群體分析，建議采用以下媒體組合形式，創造全方位立體式的廣告網絡，以"更短、更平、更快"的推廣策略，樹立尊貴、現代的高尚形象，使該項目第一時間轟動沁陽，造成"街頭熱點新聞"，引起受眾人群的極大關注，然后再以高端賣點和品牌配置進行第二波廣告沖擊，從而征服目標群體，達到快速銷售、高效回籠資金、品牌塑造的目的。

　　通過前期對消費者調查，我們了解到，消費者了解樓盤信息的渠道主要有"熟人介紹、戶外廣告和施工現場"。所以建議采用如下媒體組合：

　　3、不同階段廣告表現形式

　　A預熱期：

　　在市中心長期懸掛大型廣告噴繪布(焦百大樓)：

　　B強銷期

　　本階段的任務是通過一定的開盤形式引爆在上一階段積蓄的勢能，造成一種樓盤熱銷的局面。本階段的宣傳應以媒體廣告和售樓部人員宣傳為主。

　　具體操作：開盤前一個月在沁陽電視臺、懷府路重要地段的戶外廣告牌、公交車車體、DM單頁等宣傳媒體，進行高頻率的開盤倒計時宣傳。聘請專業的慶典公司進行開盤儀式策劃，一定要形成一個火爆的開盤局面。

　　C持續期：

　　為主體完工到施工驗收階段。此階段樓盤的銷售趨向平穩，銷量比上一階段要稍微低一些。本階段的宣傳任務是保持消費者對本項目的記憶。

　　具體操作：DM單頁宣傳，保持車體和路牌廣告宣傳，做好售樓部生動化展示。

　　D清盤期：

　　在本階段以前90%左右的樓盤已經售出。宣傳方法轉入關系營銷，一方面繼續DM單頁宣傳，另一方面通過給前期購買者提供完善的購房服務，形成良好的口碑，吸引業主向自己的親友推薦本項目。為本項目在社會上建立一個美好的形象，最終實現整個樓盤的全面銷售。

　　廣告內容：

　　案 名 詮 釋

　　"沁水灣"

　　表層寓意：

　　沁水灣--"沁河"是母親河，造就了獨特的懷慶文化。伴隨古城悠久的歷史孕育了一代又一代杰出的沁陽人。聽之聞之，令人品位到深深的眷戀和悠悠的文化意味。"灣"，

　　寓意了一種寧靜、溫馨、回歸的情感。

　　深層寓意：

　　沁水灣--這是在緩緩流淌了不知多少年的母親河河畔，一片寧靜而溫馨、舒適而優雅的樂土。它是人們在與疾風大浪豪情搏擊后回歸的港灣；它是人們在輾轉漂泊了多年后追尋的夢圓；它是人積蓄力量、繼續攀登頂峰的一站；它更是一種對故土上最美好事物的深深眷戀。

　　"沁水灣"作為高檔住宅項目的案名，將"地域特色"與"回歸"和"家"之概念融為一體，無形中展示了本土的特色文化和現代人居中濃重的文化韻味。從名稱上既增加了項目在當地的親和力，又體現了樓盤對特定人群情感化的一種總結和歸納。符合而又略高于當地對社區案名的普遍認知概念，雅俗共賞，非常恰當。