工具名：總經理工作職能標準

　　第一條 文件審批

　　總經理負責審批呈報給其本人和公司的文件，并根據情況予以具體指示。總經理不在時，可委托專務董事負責審批。

　　第二條 批復事項

　　業(yè)務上的重要事項均由總經理批復決定。下列各條 可委托專務董事批復決定。

　　1.單件××元以下的購買。

　　2.單件××元以下的支付。

　　3.加班決定。

　　4.單項××元以下的固定資產修理。

　　5.單項××元以下的捐贈。

　　6.部門經理以下的員工出差。

　　7.部門經理以下的業(yè)務會議。

　　8.類似以上所列的事務處理。

　　第三條 查閱日報

　　總經理應于上午9時前查閱各部門上報的前一天經營日報，并作出具體指示。

　　1.考勤日報。

　　2.總務日報。

　　3.保安日報。

　　4.收支日報。

　　5.支付計劃表。

　　6.貨款回收預定表。

　　7.財務日報。

　　8.物料購入日報。

　　9.物料受理日報。

　　10.物料交付日報。

　　11.倉儲日報。

　　12.營業(yè)日報。

　　13.訂貨報告。

　　14.成品日報。

　　15.出貨日報。

　　16.工廠制作日報。

　　17.銷售、回收、賒銷日報。

　　18.作業(yè)計劃與實績日報。

　　19.檢查日報。

　　第四條 公司內巡視

　　總經理應堅持對公司進行內部巡視的制度。每日至少一次。

　　第五條 業(yè)務改善

　　總經理在巡視過程中，須認真聽取員工的意見，積極采納員工的合理化建議。必要時可召開董事會議，探討改善企業(yè)經營效率的對策。

　　第六條 統(tǒng)計資料的分析研究

　　總經理每月初要對上報的統(tǒng)計資料進行分析研究，以發(fā)現問題，調整政策。這些統(tǒng)計資料包括：

　　1.月末借貸對照表。

　　2.月度損益報告書。

　　3.庫存、銷售、回收比較表。

　　4.月度資金收支余額表。

　　5.生產結算表。

　　6.購入統(tǒng)計表(分客戶和產品)。

　　7.銷售統(tǒng)計表(分種類、月度、產品)。

　　8.生產效率比較表。

　　9.成本增減比較表。

　　第七條 傳票查閱

　　總經理須親自查閱審核下列傳票。

　　1.收入傳票。

　　2.出納傳票。

　　3.匯總傳票。

　　4.資金平衡表。

　　5.收支款預定表。

　　6.重要訂貨單。

　　7.發(fā)貨單。

　　8.單件××元以上的委托加工單。

　　第八條 來訪者接待

　　對重要的客戶等來訪，應由總經理出面接待、洽談，必要時可由專務董事陪同。

　　第九條 客戶訪問

　　總經理依據客戶訪問計劃要點，一年至少二次訪問重要客戶，以加強與客戶的聯系，感謝客戶的信任，同時向客戶說明本公司的經營方針。第十條 員工表彰

　　總經理可利用公司創(chuàng)立紀念日、生產目標實現慶祝日或其他慶典場合，表彰成績突出的員工、分公司或銷售店。

　　第十一條 訂購時的說明

　　總經理利用簽訂業(yè)務合同的機會，可向簽約對方介紹公司概況，說明公司的經營方針、經營狀況等，以取得對方的理解與合作。

　　第十二條 新員工錄用

　　在錄用新員工時，總經理應親自把關，盡量聘用到更多的優(yōu)秀人材。第十三條 管理人員培養(yǎng)

　　總經理對于公司的管理人員和員工應著力培養(yǎng)，予以優(yōu)厚的待遇，賦以重任，調動其積極性。

　　第十四條 會議召集

　　公司的重要會議均由總經理主持召集，對各類會議應事先確定議題和時間，以提高效率。這些會議包括：

　　1.董事會議(每周一)。

　　2.中層管理會議(每周二)。

　　3.計劃、設計會議(每月第三周周四)。

　　4.制造銷售會議(每月第二周周二)。

　　第十五條 說明與訓誡

　　總經理每月召集一次全體員工大會，說明公司的經營情況、業(yè)務方針、重大事項的處理經過和業(yè)務注意事項，訓誡全體員工忠于職守，努力向上。

　　第十六條 調研室管理

　　總經理直接管理調研室工作。調研室的主要任務是：

　　1.市場信息的收集與分析，對競爭性產品的分析研究。

　　2.對競爭對手經營方針、事業(yè)計劃、銷售計劃等的調查分析。

　　3.需求市場調查的預測。

　　第十七條 聽取員工意見

　　總經理必須富有誠意地聽取員工的意見和批評。

　　第十八條 意見反饋

　　對于員工的意見和建議，總經理應認真研究，積極采納，交流看法，

　　對有價值的意見或建議提出者應予表彰或獎勵。

　　第十九條 聽取客戶意見

　　總經理應以征詢表的形式廣泛征求客戶的意見和建議，并據此改進經營管理。

　　第二十條 成果發(fā)表

　　總經理必須刻苦鉆研業(yè)務，取得研究成果(包括技術成果和經營管理成果)應盡量在報刊或演講會上發(fā)表。

　　第二十一條 人事考核

　　總經理須依據人事考核表決定員工的升遷、獎賞、提薪、津貼、調配和任免。

　　第二十二條 指導教育

　　總經理應重視對全體員工的業(yè)務培訓和道德情操的教育。

　　第二十三條 獎勵制度

　　總經理應制定獎勵制度，激勵員工鉆研技術，提高經濟效率。

　　第二十四條 指令方式

　　總經理對下屬的指令必須注意如下各項。

　　1.指令內容必須簡明易懂。

　　2.在發(fā)出指令前，須認真準備、研究，絕不允許朝令夕改。

　　3.在發(fā)出指令前，須召開董事會議，認真征求意見，以防獨斷專行。

　　4.維護指令的權威性，使全體員工保持服從心。

　　5.發(fā)出指令后，應巡視監(jiān)查其執(zhí)行情況。

　　第二十五條 經營方針

　　在確定經營方針時，總經理首先向董事會咨詢，確定大體框架后，再召開中層管理人員會議，進一步征求意見。

　　第二十六條 銷售計劃

　　銷售計劃的編制須建立在對生產能力、市場供求、競爭對手動向、銷售價格、客戶等的調查分析基礎上。

　　第二十七條 物料購入計劃

　　物料購入計劃須依據生產制造計劃和資金計劃編制。計劃中應明確確定購入品種、數量、時間、供貨商、購入方式和貨款支付辦法等

　　第二十八條 資金計劃

　　資金計劃須在董事會討論決定資金收支、不足資金融通、資金用途、資金來源、融資額、融資方法、利息率等事項后，方可正式編制。

　　第二十九條 制造與銷售計劃

　　制造與銷售計劃需在制造銷售會議上對勞動生產率、生產能力、原材料供應、銷售能力、銷售額等分析預測基礎上編制。

　　第三十條 產品改良

　　總經理在根據員工合理化建議、客戶的意見、不合格品的分析等，提出產品改良企劃。

　　第三十一條 勤務時間

　　總經理的法定工作時間為上午9時至下午5時。

　　第三十二條 活動預定

　　總經理辦公室必須確定總經理的日程安排，并在公司內部公布。

　　第三十三條 外出顯示

　　當總經理因故不在辦公室辦公時，應在明顯處設標志顯示。

　　第三十四條 招待會

　　總經理每月召開一次由中層以上管理人員參加的招待會。

篇2：總經理辦公室主要職能

　　總經理辦公室的主要職能

　　酒店總經理辦公室是全面負責酒店經營管理的領導機構,是酒店經營管理的決策中心和控制中心。

　　酒店總經理辦公室的主要職能是切實執(zhí)行總經理的工作指令，認真貫徹黨和政府的方針和有關法律、法規(guī)，堅持“以市場為導向，以效益為中心，以質量為生命”的經營管理方針和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，合理調配使用和大力發(fā)展酒店的人力、物力和財力資源，制定嚴格的管理規(guī)范和管理制度，實行科學管理，加強對酒店經營管理的監(jiān)控力度，深入開展“學先進，找差距”活動，加強管理隊伍的思想建設和作風建設，樹立良好的酒店形象，取得最佳經濟效益和社會效益，達到最好管理水平和質量水平，并統(tǒng)籌和協(xié)調酒店與社會各界、上級主管部門或業(yè)務協(xié)作部門以及酒店內部的橫向、縱向各方面關系，為提高酒店的經濟效益和社會效益服務。

篇3：公司總經理辦公室職能

　　公司總經理辦公室職能

　　1、擬訂公司的總體發(fā)展規(guī)劃及其實施方案、項目的基本建設計劃及執(zhí)行工作(政策)。

　　2、負責總體發(fā)展規(guī)劃及實施、管理。

　　3、向董事會提出經營預算和費用預算。

　　4、收集客戶的反映，研究市場的需求，不斷調整公司的經營方向，保證公司不斷得到發(fā)展。

　　5、代表本公司對外開展公關活動。

　　6、按既定模式管理公司。

　　7、建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。

　　8、向董事會提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計劃。

　　9、審核人事部和辦公室所制定的各項人事制度及規(guī)章制度。

　　10、負責督導公司所屬各部門的工作和事務。

　　11、親臨現場處理公司緊急事件，確保企業(yè)正常運作。

　　12、發(fā)現并消除公司的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會提出預算外開支汁劃。

　　13、抓好企業(yè)文化建設。

　　14、負責公司的服務管理工作，制訂相關服務措施及相應的管理制度。