如何推行5S(3)
第三篇·
5S推行要領(lǐng)
1.整理(SEIRI)
2.整頓(SEITON)
3.清掃(SEISO)
4.清潔(SEIKETSU)
5.素養(yǎng)(SHITSUKE)
減少有效空間的浪費
整理推行要領(lǐng)
1.所在的工作場所(范圍)全面檢查，包括看得到和看不到的。
2.制定“需要”和“不需要”的判別基準。
3.清除不需要物品。
4.調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。
5.制訂廢棄物處理方法。
6.每日自我檢查。
3.1 1整理(SEIRI)
3.1.1 定義
區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。
3.1.1 目的
把“空間”騰出來活用。
3.1.3 推行要領(lǐng)
1.所在的工作場所(范圍)全面檢查，包括看得到和看不到的。
2.制定“需要”和“不需要”的判別基準。
3.清除不需要物品。
4.調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。
5.制訂廢棄物處理方法。
6.每日自我檢查。
(1)所在的工作場所(范圍)全面檢查，包括看得到和看不到的。
①地面上
●推車、臺車、叉車等搬運工具
●各種良品、不良品、半成品、材料
●工裝夾具、設備裝置
●材料箱、紙箱、容器等
●油桶、漆罐、油污
●花盆、煙蒂缸
●紙屑、雜物
②工作臺
●破布、手套等消耗品
●螺絲刀、扳手、刀具等工具
●個人物品、圖表資料
●余料、樣品
③辦公區(qū)域
●抽屜和櫥柜里的書籍、檔案
●桌上的各種辦公用品
●公告板、海報、標語
●風扇、時鐘等
④材料架
●原、輔材料
●呆料
●廢料
●其他非材料的物品
⑤墻上
●標牌、指示牌
●掛架、意見箱
●吊扇、配線、配管
●蜘蛛網(wǎng)
⑥室外
●廢棄工裝夾具
●生銹的材料
●自行車、汽車
●托板
●推車
●輪胎
●雜草
(2)制定“需要”和“不需要”的判別基準。
要 不要
1.用的機器設備、電氣裝置
2.工作臺、材料架、板凳
3.使用的工裝夾具
4.原材料、半成品、成品
5.棧板、監(jiān)框、防塵用具
6.辦公用品、文具
7.使用中的看板、海報
8.各種清潔工具、用品
9.文件資料、圖表檔案
10.作業(yè)標準書、檢驗用樣品等
A.地板上
1.雜物、灰塵、紙屑、油污
2.不再使用的工裝夾具
3.不再使用的辦公用品
4.破爛的垃圾筒、籃框、紙箱
5.吊、滯料
B.工作臺、櫥柜
1.過時的報表、資料
2.損壞的工具、樣品
3.多余的材料
4.私人用品
C.墻上
1.蜘蛛網(wǎng)
2.老舊無用的標準書
3.破爛的意見箱、提案箱
4.老舊的海報標語
D.天花板上
1.不再使用的吊扇
2.不再使用的各種掛具
3.無用的各種管線
4.無效的標牌、指示牌
●工作場所全面檢查后，所有的物品逐一判別，哪些是“要”的，哪些是“不要”的;
●制定“要”和“不要”的基準表，并經(jīng)開會決議基準，同時也反省不要物產(chǎn)生的根源。
※要和不要的基準表
(3)清除不需要物品。
“要丟又不能丟，真?zhèn)X筋”、“請指示這些不要物該拿到哪兒才好”，這是屬下經(jīng)常疑惑的問題，運用“紅牌作戰(zhàn)”是較好解決這些問題的技巧之一。
● 紅牌作戰(zhàn)的對象
①機器設備
②庫存物品、材料
③作業(yè)工具、用品
●紅牌張貼基準
①物品不明者
②物品變質(zhì)者
③物品過期者
●不要物的集中及清除
●“紅牌作戰(zhàn)”中“紅牌”格式
(4)調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。
●制定整理基準應針對全公司，進入實施階段前，應積極召開會議，調(diào)整基準：
※此基準為包含整理和整頓在內(nèi)的基準例，各企業(yè)應針對整理的內(nèi)容，制定反映企業(yè)制度的基準。
(5)設定廢棄物處理方法。
●設定不要物品的回收制度
●設定循環(huán)、轉(zhuǎn)讓、燒毀、掩埋等處理方法
●設定廢棄小組
●盡量不制造不要物品
(5)每日自我檢查。
●所在崗位是否亂放不要物品
●配線配管是否雜亂
●產(chǎn)品或工具是否直接放在地上
●是否在所定場所按照處理方法分別整理收集廢棄物或不要物品
3.15具體案例
(一)為何紅牌變成黃牌
在“紅牌作戰(zhàn)”中，雖然只是在不需要的東西上貼紅牌，對現(xiàn)場人員來說，卻是很難動手做的一件事。
輔導過程中，有一件事讓筆者記憶深刻：在對實施過紅牌作戰(zhàn)的現(xiàn)場進行檢查時，發(fā)現(xiàn)原先設定的紅牌變成了黃牌，當詢問現(xiàn)場主管究竟是怎么回事時，現(xiàn)場主管不好意思地搔著頭解釋：
“紅牌我們一張也貼不上去!”
“為什么呢?”
“我們已經(jīng)做過多次檢討，好像沒有任何不必要的東西。”
筆者只好和他一起巡視制造現(xiàn)場。
“這個零件什么時候用呢?”
“這個月雖然用不上，但是下個月可能用得上!”
“哦，那就應貼上紅牌。”
“這個呢?”
“這是季節(jié)性物料，以后一定會使用!”
又是一張紅牌貼上......
在現(xiàn)場工作的人，對于自己精心制造，花長時間儲存下來的物品，會有一種難以割舍的情感，而不愿貼上紅牌，例如一些產(chǎn)品的專用檢測儀器，一旦產(chǎn)品結(jié)束，只能偶爾拆些零件再利用。但知道它最初用途的人會舍不得將它丟掉，這也是人之常情。這樣會有許多東西不知道要還是不要，這些不確定的東西就會被貼上黃牌。
事實上，紅牌作戰(zhàn)的秘訣，是要慷慨、斷然，不能有絲毫的遲疑。如果有模棱兩可的答案，大家一定會找逃避的借口，現(xiàn)場的整理工作就難以實施。
(二)因為“有”反而造成不便者
某加工車間的工程布置如圖(一)所示，上一工程加工完畢后要搬運到下一工程，因為“有”中間隔墻和門，而特意要去開門和關(guān)門，這樣反而造成搬運作業(yè)的許多不便。經(jīng)過拆除隔墻和門以后，流程得以重新布置，如圖(二)，搬運作業(yè)減少，作業(yè)人員也同樣得以減少。所以，建筑上若無不妥，門和墻壁都要作為整理對象。
整頓推行要領(lǐng)
1.要落實前一步驟整理工作
2.布置流程，確定置放場所
3.規(guī)定放置方法
4.劃線定位
5.標識場所物品(目視管理的重點)
3.2整頓
3.2.1定義
要用的東西依規(guī)定定位、定量地擺放整齊，明確地標示。
3.2.2目的
整齊、有標示，不用浪費“時間”找東西。
3.2.3推行要領(lǐng)
1.落實前一步驟整理工作
2.置流程，確定置放場所
3.規(guī)定放置方法
4.劃線定位
5.標識場所物品(目視管理的重點)
重點：
●整頓要形成任何人都能立即取出所需要東西的狀態(tài);
●要站在新人、其他職場的人的立場來看，使得什么東西該在什么地方更為明確;
●對于放置處與被放置物，都要想辦法使其能立即取出使用;
●另外，使用后要能容易恢復到原位，沒有回復或誤放時能馬上知道。
(1)要落實前一步驟整理工作
● 整理工作沒落實則不僅空間浪費，而且零件或產(chǎn)品會因變舊不能用而造成浪費;
● 連不要的東西也要管理會造成浪費(例如庫存管理或盤點都較麻煩);
(2)布置流程，確定置放場所
● 參照整理中“依使用頻率判斷之基準”，決定置放場所;
● 物品的放置場所原則上要100%設定;
● 置放場所可以用電腦模擬或沙盤推移圖來演練，以便配置;
● 流程布置基本上依循的原則是：綜合原則、最短距離原則、流程化原則、立體原則、安全與滿足感原則以及彈性化原則;
● 物品的保管要定位、定量;
● 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品;
● 放置場所的最適空間，可運用彈性設定;
● 堆高標準一般為120cm，高度超過120cm的物料，宜放置于易取放的墻邊;
● 危險品應在特定的場所保管;
● 不良容器應及時清除，紙類物品不可放于潮濕場所;
● 無法按規(guī)定位置放置的物品，應掛“暫放”標識牌，注明原因、放置時間、負責人、預計放至何時等。
(3)規(guī)定放置方法
● 以類別型態(tài)來決定物品的放置方法。
①產(chǎn)品按類別放置，例如某種型號的機械維修工具集中放置;
②機能按類別放置，例如A型、B型以及O型皮帶歸類放置。
●立體放置，提高收容率。
●盡可能按先進先出的方法放置。
●危險場所應用柵欄等隔離。
●放置方法的原則為平行、直角。
●不超過所規(guī)定的范圍。
●在放置方法上多下功夫。
●清掃用具以掛式方法放置。
●必要時，設定物品負責人及點檢表。
(4)劃線定位
●色帶寬度的參考標準：
①主通道或區(qū)域線：10cm。
②次通道或區(qū)域線：5~7cm。
●通道寬度的參考標準：
①純粹人行道：約80cm以上
②單向車通道理：約W車+60cm以上(W車為車身最大寬度)
③雙向車通道：約W車1+W車2+90cm以上
●劃線定位方式：
①油漆
②定位膠帶
③磁磚
④柵欄
●顏色表示區(qū)分：
①黃色：一般通道、區(qū)域線
②白色：工作區(qū)域
③綠色：料區(qū)、成品區(qū)
④紅色：不良品區(qū)警告、安全管制等
※具體用何種顏色視原先的底色而定。
(5)標識場所物品(目視管理的重點)
●放置場所和物品原則上一對一標識。
●標識要包括現(xiàn)場的標示和放置場所的標識。
●在標識方法上要多下功夫：容易變更的標識以及活用顏色的標識。
●表示方法：標簽、顯示板、現(xiàn)場、表示在境界線帶上。
3.2.4 工裝夾具等頻繁使用物品的整頓
應重視并遵守使用前能“馬上取得”，使用后能“立刻歸位”的原則。
(1)應充分考慮能否盡量減少作業(yè)工具的種類和數(shù)量，利用油壓、磁性、卡榫等代替螺絲，使用標準件，將螺絲共通化，以便可以使用同一工具。
(2)考慮能否將工具放置于作業(yè)場所最接近的地方，避免使用和歸還時過多的步行和彎腰。
(3)在“取用”和“歸還”之間，應特別重視“歸還”，需要不斷地取用、歸還的工具，最好用吊掛式或放置在雙手展開的最大極限之內(nèi)。采用插入式或吊掛式“歸還原位”，也要盡量使插入距離最短，掛放方便又安全。
(4)要使工具準確歸還原位，最好以影印圖、區(qū)分的顏色、特別記號、嵌入式凹模等方法進行定位。
3.2.5 切削工具類的整頓
這類工具在重復使用以及搬動時容易發(fā)生損壞，整頓時應格外小心：
(1)頻繁使用的，應由個人保存;不常用的，則盡量減少數(shù)量，以通用化為佳。先確定必需用的最少數(shù)量，將多余的收起來集中管理。特殊用途的刃具更應標準化以減少數(shù)量。
(2)容易碰傷的工具，存放時要方向一致，以前后方向直放為宜，最好能采用分格保管或波浪板保管，且避免堆壓。
(3)注意防銹，抽屜或容器底層鋪上浸油類的絨布。
3.2.6 夾具量具等的整頓
測量用具的操作和保管，須特別小心：
(1)將量具放置在機器臺上，為防止滑落或撞擊，必須鋪上橡膠墊。
(2)圓筒狀如螺旋測量器等，放置在一起時前后方向應一致，互相間隔開。
(3)細長的試驗板、規(guī)尺等，為防止翹曲，應以垂直吊掛為宜。
(4)測試用水平臺不用時，須加蓋子。
(5)量具必須注意防塵、防污、防銹，不用時涂上防銹油或浸油的絨布覆蓋。
3.2.7 在制品的整頓
在生產(chǎn)現(xiàn)場，除了設備和材料，在制品是占據(jù)生產(chǎn)用地最多的物品，因此，也是生產(chǎn)現(xiàn)場的主要對象。
“整頓”在制品，應考慮以下問題：
(1)嚴格規(guī)定在制品的存放數(shù)量和存放位置。
確定工序交接點、生產(chǎn)線和生產(chǎn)線之間的中繼點所能允許的在制品標準存放量和極限存放量，指定這些標準存放量的放置邊界、限高，占據(jù)的臺車數(shù)、面積等，并有清晰的標示以便周知。
(2)在制品堆放整齊，先進先出。
在現(xiàn)場堆放的在制品，包括各類載具、搬運車、棧板等，要求始終保持疊放整齊，邊線相互平行或垂直于主通道，既能使現(xiàn)場整齊美觀，又便于隨時清點，確保在制品“先進先出”。
(3)合理的搬運
●放置墊板或或容器時，應考慮到搬運的方便。
●利用傳送帶或有輪子的容器來搬動。
(4)在制品存放和移動中，要慎防碰壞刮痕，應有緩沖材料將在制品隔以防碰，堆放時間稍長的要加蓋防塵，不可將在制品直接放在地板上。
(5)不良品放置場地應用紅色標示。如果將不良品隨意堆放，容易發(fā)生誤用，所以要求員工養(yǎng)成習慣，一旦判定為不良品，應立即將其放置于指定場所。
3.2.8 倉庫的整頓
以定位、定量、定容來整頓倉庫。
(1)定位
●材料及成品以分區(qū)、分架、分層來區(qū)分。
●設置倉庫總看板，使相關(guān)人員對現(xiàn)況的把握能一目了然。
●搬運工具的定位，以便減少尋找時間。
●嚴守倉庫的門禁和發(fā)放時間。
倉庫標示總看板
(2)定量
●相同的物品，在包裝方式和數(shù)量上應盡量一致。
●設定標準的量具來取量。
●設定最高限量基準。
(3)定容
各種材料、成品的規(guī)格不一，要有不同的容器來裝載，大小不一的容器不僅顯得不整齊，同時也浪費空間，容器的規(guī)格選擇亦須考慮搬動的方便。
3.2.9 辦公室的整頓
(1)工作區(qū)域
●有隔間的，在門口處標示部門。
●有隔屏的，則在隔屏的正面標示部門。
●無隔屏的，則在辦公桌上以標示牌標示。
●辦公設備實施定位。
●桌墊底下放置的內(nèi)容最好統(tǒng)一規(guī)定，保持整潔。
●長時間離位以及下班時，桌面物品應歸好位，鎖好抽屜，逐一確認后才離開。
(2)資料檔案
●整理所有的文件資料，并依大、中、小進行分類。
●不同類別活用顏色管理方法。
●文件內(nèi)頁引出紙或色紙，以便索引檢出。
(3)看板、公告欄
●看板、公告欄的板面格局區(qū)分標示，如“公告”、“教育訓練信息”、“資料張貼”等。
●及時更新資料
(4)會議室、教室
●所用物品如椅子、煙灰缸、投影儀、筆、筆擦等應定位。
●設定責任者，定期以查核表逐一點檢。
3.2.10清掃用具的整頓
(1)放置場所
●掃把、拖把，一般感覺較臟，勿放置于明顯處。
●清掃用具絕對不可置放于配電房或主要出入口處。
(2)放置方法
●長柄的如掃把、拖把等，用懸掛方式放置。
●畚斗、垃圾桶等，在地上定位。
3.2.11整頓活動具體推行方法
3.2.12具體案例
某配件工廠，在模具管理方面非常薄弱，僅用鐵絲網(wǎng)圍出一塊模具放置區(qū)域，置放方法也不明確，加上員工未養(yǎng)成良好的習慣，常常沒有及時將用完的模具很好地歸位，往往造成模具需要使用時才匆忙維修，甚至找不到模具等諸多浪費。
顧問師建議將各種模具系統(tǒng)分類，然后做梯形模具放置架，底層置放大的模具，上層置放小的模具，并制作看板--模具情況一覽表，將庫存模具、在生產(chǎn)中的模具、在維修中的模具以及外協(xié)調(diào)出等模具所處狀態(tài)一一作顯示(如圖示)。這樣教育員工養(yǎng)成良好的置放習慣，嚴格實施自助取用方式，并將模具掛牌掛在相應的狀態(tài)欄目內(nèi)。實施數(shù)個月后，該車間的模具管理取得了顯著的進步。
清掃推行要領(lǐng)
1.建立清掃責任區(qū)(室內(nèi)外)。
2.執(zhí)行例行掃除，清理臟污。
3.調(diào)查污染源，予以杜絕。
4.建立清掃基準，作為規(guī)范。
3.3 清掃(SEISO)
3.3.1 定義
清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。
3.3.2 目的
清除“臟污”，保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮。
3.3.3 推行要領(lǐng)
1.建立清掃責任區(qū)(室內(nèi)外)。
2.執(zhí)行例行掃除，清理臟污。
3.調(diào)查污染源，予以杜絕。
4.建立清掃基準，作為規(guī)范。
重點：清掃就是使職場達到?jīng)]有垃圾、沒有臟污的狀態(tài)。經(jīng)過前面的整理、整頓，雖然要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西是否能正常使用呢?清掃的第一目的就是要使工具等能正常使用。尤其目前強調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。我們應該認識到清掃并不僅僅是打掃，而是加工工程中重要的一部分，清掃是要用心來做的。
(1)建立清掃責任區(qū)(室內(nèi)外)
●利用公司的平面圖，標識各責任區(qū)及負責人。
●各責任區(qū)應細化成各自的定置圖。
●必要時公共區(qū)域可采用輪值的方式。
(2)執(zhí)行例行掃除，清理臟污
●規(guī)定例行掃除的內(nèi)容，每日、每周的清掃時間和內(nèi)容。
●清掃過程中發(fā)現(xiàn)不良之處，應加以改善。如：
①墻壁、天花板脫落;
②死角、擦試不到的地方;
③地板破損的地方。
●清掃應細心，具備不容許污穢存在的觀念。
①配線、配管上部的擦試;
②機器設備周圍的清掃;
③轉(zhuǎn)角處的清掃;
④日光燈內(nèi)壁和燈罩的清掃;
⑤洗手間、茶水間地板的清掃;
⑥工作臺、桌子底部的清掃;
⑦櫥柜上下部的清掃。
●清掃用品本身保持清潔與歸位。
(3)調(diào)查污染源，予以杜絕。
●臟污是一切異常與不良的根源。
①電路板上的臟污，是短、斷路的主因。
②機器上殘留的切屑，會影響到精度。
③加工削油的流淌，會造成馬達過熱、燒壞。
●調(diào)查臟污的源頭：
①調(diào)查一般污染的源頭。
②對污染的形態(tài)、對象予以明確化。
③調(diào)查發(fā)生部位、發(fā)生量，影響程度。
④研究采取對策。
●檢討臟污的對策：杜絕式、收集式。
①杜絕式
針對源流部分進行管理，從技術(shù)層面入手，如改善生產(chǎn)設備，修理損壞部分，省略產(chǎn)生臟污的工序等。如設計免用油路設備，可去掉油污;密封圈的更新可杜絕滲漏。
②收集式
在無法杜絕污染發(fā)生時應于污染產(chǎn)生后進行有效的收集。
(4)建立清掃基準，作為規(guī)范
●清掃點檢要項。
●建立清掃基準：
①清掃對象
②清掃方法、重點
③要求標準
④周期
⑤時機
⑥使用的清掃工具
⑦使用時間
⑧負責人
3.3.4 資料文件的清掃
●定期整理個人及公共檔案文件。
①保留經(jīng)常使用和絕對必要的資料;
②保留機密文件和公司標準書檔案文件;
③保留必須移交的資料;
④廢棄過時和沒有必要的文件;
●丟棄不用的檔案文件。
①建立文件清掃基準;
②機密文件銷毀必須進行管制;
③一般的廢棄文件、表單背面再利用;
④無法利用的集中起來，賣給業(yè)者。
●文件檔案清掃基準：
①過時表單、報告書、檢驗書;
②無用的DM、名片;
③修正完畢的原稿;
④回答結(jié)案的文件;
⑤招待卡、賀年卡、過期的報紙、雜志;
⑥改善過的各式表單;
⑦過期的變更通知書、聯(lián)絡單;
⑧無保留價值的傳真;
⑨會議通知、資料等;
3.3.5機器設備的清掃
●建立員工和機器設備的切身感。
①以產(chǎn)能、稼動率、綜合效率和獎金掛鉤來體現(xiàn);
②設定具體的責任者來維護和檢查。
●以良好的心態(tài)來清掃設備和周圍的環(huán)境。
①設備內(nèi)外不要品的清掃，如廢料、垃圾、不良品;
②配套設備的清掃，如風管、排風扇等;
③依“清掃安全基準”對電氣部分進行清掃;
④設備周圍死角部分的清掃。
●機器設備擦試干凈后，應細心檢查。
①檢查注油口、油槽、水槽、配管及接口、各給油部位;
②由電氣部門人員參與檢查電器控制系統(tǒng)開關(guān)，緊固螺絲，檢查指示燈、轉(zhuǎn)軸等部位是否完好。
3.3.6 公共區(qū)域的清掃
●公共區(qū)域的干凈維護，可體現(xiàn)群體的美德。
①休息室、會客室、洗手間等，大家共同使用的場所，容易臟亂;
②視情況，負責人采取輪流或固定方式;
③明訂清掃基準和查核表;
④上級領(lǐng)導重視和關(guān)心;
⑤對全員進行教育和宣導。
●會議室清掃查核表：
3.3.7 具體案例
清掃是要用心來做的
筆者訪問某家電腦零件加工廠，在廠入口處的一間房屋里，訪客可將身上的灰塵吸凈，然后換上白色長上衣，戴上白色帽子，再換上干凈的拖鞋才進去。該廠對灰塵、垃圾的管制可以說相當?shù)膰栏瘢尮P者感到佩服。但是，當筆者目不轉(zhuǎn)睛地注視時，卻發(fā)現(xiàn)了出乎意料的事實。
筆者頓時了解，一定是他們誤解了清掃的意思。
一般的觀念是，把垃圾掃起來，把臟的地方弄干凈就是清掃，但是，現(xiàn)在企業(yè)所需求的不是這種表面上的工作。
筆者認為“清掃是要用心來做的”，即使已經(jīng)打掃過，但只要地面上還有粉屑，走起路來還有沙沙的聲音，同時還有漏油的痕跡，而儀表上也覆蓋了一層灰，看不清楚指針的位置，作業(yè)指導書黑乎乎的，寫些什么也不清楚，那么，清掃工作還得繼續(xù)。清掃不僅僅是打掃，也包括擦試，以心為主，盡心誠意地清掃，這才是清掃真正的精神。
寺廟里的木板走廊之所以光光亮亮的，是因為寺廟里的師父辛苦擦試。
在“擦光、擦亮”的動作中，可以發(fā)現(xiàn)漏油、漏氣、零件異常、運轉(zhuǎn)不良等。這就是清掃檢查的理由。因此，需要依據(jù)打掃→擦試→檢查→修理→刷擦→遵守的程序進行。
清潔推行要領(lǐng)
1.落實前3S工作;
2.制訂目視管理、顏色管理的基準;
3.制訂稽核方法;
4.制訂獎懲制度，加強執(zhí)行;
5.維持5S意識;
6.高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動重視。
3.4 清潔(SEIKETSU)
3.4.1 定義
將前3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持成果。
3.4.2 目的
通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異常”之所在。
3.4.3 推行要領(lǐng)
1.落實前3S工作;
2.制訂目視管理、顏色管理的基準;
3.制訂稽核方法;
4.制訂獎懲制度，加強執(zhí)行;
5.維持5S意識;
6.高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動重視。
5S一旦開始，不可在中途變得含糊不清，如果沒能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點也會造成公司內(nèi)固定而僵化的氣氛。部分員工會認為“我們公司做什么事都是半途而廢”，“反正不會成功”，“應付應付算了”。要打破這種僵化的現(xiàn)象，唯有堅持貫徹到底。經(jīng)過長時間烙上的污點，需要花費一定時間來改正。
(1)落實前3S工作
●徹底落實前3S的各種動作。
●充分利用文宣活動，維持新鮮的活動氣氛。
●“整理”、“整頓”、“清掃”是動作，“清潔”是結(jié)果，即在工作現(xiàn)場進行整理、整頓、清掃過后呈現(xiàn)的狀態(tài)是清潔。
(2)制訂目視管理、顏色管理的基準
●清潔的狀態(tài)，在狹義方面是指“清凈整潔”，在廣義上則是指“美化正常”，也就是除了維持前3S的效果以外，更要透過各種目視化的措施，來進行點檢工作，使“異常”現(xiàn)象無所遁形而立刻加以消除，讓工作現(xiàn)場保持在正常的狀態(tài)。
●借整頓之定位、劃線、標示，徹底塑造一個地、物明朗化的現(xiàn)場，而達到目視管理的要求。
●如一個被定為“臺車”的地方，被置放“半成品”，即可顯示“異常”，應加以處理。
●目視管理的方法：
A.管理標箋
①潤滑油標箋：最具代表性的應用，可獲知油種、色別、加油周期等;
②計測、儀表標箋：標示測定器、儀表的管理級數(shù)、精度、校正周期等;
③熱反應標箋：若設備的溫度超過某既定溫度，則標箋的顏色起變化，可代替溫度計，作溫度管理之用。例如馬達或油壓泵，由于異常發(fā)熱，依事前標箋顏色的變化而進行預防保養(yǎng)，可防止馬達或油壓泵燒毀。
B.管理界限標識
①儀表范圍標識：以線或色別分出一般使用范圍與危險范圍，原物料、半成品、配件、備品等最低庫存量，亦可借顏色提醒擔當者，而加以管理。
②對齊標記：將螺帽和螺絲鎖緊后，在側(cè)面畫一條線，如果以后線的上下未對齊，則可發(fā)現(xiàn)螺絲已松，以防止設備故障、災害。
③定點相片：標準難以用文字表達者，在同一地點、同一角度對著現(xiàn)場、作業(yè)照相，以其作為限度樣本和管理的依據(jù)。
C.著色：可依重要性、危險性、緊急性程度，以各種顏色提醒有關(guān)人員，以便監(jiān)視、追蹤、留意，而達到時效、安全的目的。
(3)制訂稽核方法
●建立清潔稽核表。
●作業(yè)人員或責任者應認真執(zhí)行，逐一點檢工作。
●主管人員做不定期的復查。
(4)制訂獎懲制度，加強執(zhí)行
●依5S競賽辦法，對在5S活動中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門及人員予以獎懲。
●獎懲只是一種形式，而團體的榮譽與不斷地進步才是最重要的。
(5)維持5S意識
①公司與全體員工必須永遠抱著要推進5S的心情。
●5S的信息、期刊;
●5S的海報、5S徽章、5S標語;
●5S的工具要能運用自如，經(jīng)常維持新鮮的心情。
②賦予對5S的動機。
●公司的5S水準現(xiàn)在已達到什么程度;
●目標在何處;
●再提升多少水準的話，就能超過其他競爭廠家。即公司5S水準要明確化，以利于推進。
(6)高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動重視
●上級關(guān)心，下級才有責任心。
●有缺失應當指正。
●屬下應抱“立即糾正”的心態(tài)來執(zhí)行。
3.4.4 具體案例
清潔是結(jié)果
曾有一家企業(yè)推行5S活動一階段后難以持續(xù)下去，邀請筆者到廠進行診斷。在了解現(xiàn)場過程中，筆者發(fā)現(xiàn)許多清掃用具隨意放置。詢問主管為何會出現(xiàn)如此狀況，主管回答說：“可能是剛剛被破壞，剛才還是挺整潔的”。可見主管沒有任何自責的心態(tài)。同時也發(fā)現(xiàn)機器底部相當臟污，清掃員工對問題的解釋是怕清掃機器底部時會發(fā)生漏電。乍聽起來似乎也有一點道理，實則在狡辯。
5S要較好地持續(xù)進行，正確的意識觀念尤為重要。其實清潔并沒有具體方法，僅是結(jié)果、狀態(tài)的呈現(xiàn)，身為主管，對不良現(xiàn)象應負起責任，并且一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就應加以指責，員工應自覺養(yǎng)成良好習慣，不可具有“這一點也有問題嗎”、“要做得這么細嗎”等想法。如何使團隊中的成員成為“指責高手”、“被指責高手”以及“感受高手”，是清潔的關(guān)鍵。指責高手是指發(fā)現(xiàn)問題立即指出，多次違反時應加以責備。被指責高手是指被指責時，應心存感激，認為是自我成長的最好機會。感受高手是指團隊的成員能形成共識。其實，清潔要達到猶如每天刷牙、洗澡的習慣一般，沒有做的時候會覺得不對勁的境界。唯有到此地步，5S的持續(xù)進行才不會感覺太麻煩。
素養(yǎng)推行要領(lǐng)
1.持續(xù)推動前4S至習慣化;
2.制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定;
3.制訂禮儀守則;
4.教育訓練(新進人員加強);
5.推動各種精神提升活動(早會、禮貌運動等)。
3.5 素養(yǎng)
3.5.1 定義
人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。
3.5.2 目的
改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認真的習慣。
3.5.3 推行要領(lǐng)
1.持續(xù)推動前4S至習慣化;
2.制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定;
3.制訂禮儀守則;
4.教育訓練(新進人員加強);
5.推動各種精神提升活動(早會、禮貌運動等)。
重點：
教養(yǎng)不但是5S之最終“結(jié)果”，更是企業(yè)界各主管期盼的“終級目的”。因為，如果企業(yè)的每位員工都有良好的習慣，且能遵守規(guī)定的事項，那么身為主管一定非常輕松，工作命令必能貫徹，現(xiàn)場紀律亦能劃一，而各項活動的推動必會得以落實。
在5S活動中，我們不厭其煩地指導員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅在于希望員工將東西擺好，設備擦試干凈而已，更主要的，在于透過細瑣、簡單動作，潛移默化，改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習慣。
(1)持續(xù)推動前4S至習慣化
●前4S是基本動作，也是手段，通過這些基本動作和手段，來使員工在無形中養(yǎng)成一種保持整潔的習慣。
●作為主管應不斷教導部屬，加強前4S的執(zhí)行和改善，以改變行為習慣。
●5S推行一年，基本能定型化，但輕易地放松和忽視，是很容易開倒車的。
●每年可選定某一月份為“加強月”。
(2)制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定
●除非是公司政策性的決定，否則一般性的規(guī)則和約定盡可能讓員工參與協(xié)商來設定內(nèi)容。
①作業(yè)要點;
②安全衛(wèi)生守則;
③服裝儀容;
④禮貌運動須知。
●將各種規(guī)則或約定目視化，讓規(guī)則和約定用眼睛一看就能了解，而不必傷腦筋去判斷。
①利用漫畫方式訂成管理手冊;
②制成圖表;
③制成標語、看板、卡片。
目視化場所應選在明顯且容易被看到的地方。
(3)制訂禮儀守則
古人說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，可見擇言選語是何等的重要。魯迅先生也說：“語言有三美，意美在感心，音美在感觀，形美在感目。”令人“三感”美，貴在語言的表達上，望每句話都能使人心暖“三冬”，情感“三美”。
●語言禮儀
※早上好、早、您早
※請、勞駕、拜托
※日常招呼
※謝謝、多謝、讓您費心了
※對不起、抱歉、請原諒
※于主任、陸老、小王
●電話禮儀
※您好，這是××公司。
※對不起，您打錯了。
※您好，請問張小姐在嗎?
※您好!我就是，請問您是哪一位?
※對不起，她不在，請問能幫您什么嗎?
※微笑、平易近人、和藹可親
●儀表禮儀
※坐姿禮儀
※走姿禮儀
※頭發(fā)、化妝禮儀
※真誠謙虛待人
※辦公室內(nèi)文明用語
※佩掛廠牌
●行為禮儀
※正確穿戴工作服、鞋
※在規(guī)定的場所吸煙
※在指定的地點進食
(4)教育訓練(新進人員加強)
●新進人員的專項訓練、5S推行手冊、行為約定
●每天利用早會提升共識
●各單位日常在職訓練
●IE、QC改善手法的訓練
(5)推動各種精神提升活動(早會、禮貌運動等)
●早會
①促進公司全體員工對工作的理解;
②相互交談可以增進公司內(nèi)部的溝通交流;
③使每個人朝氣蓬勃地開始一天的工作。
●員工演講，以親身的感受來感染同事
●推行禮貌活動
①透過傳播媒體協(xié)助宣導，刊登禮貌活動的內(nèi)容;
②干部率先倡導實踐。
●實施自主改善活動
3.5.4 具體案例
遵守共同約定的事項
筆者曾參加某廠家的會議，在約定的開會時間過1分鐘后，有的干部才匆匆趕到，而最后到會者已是遲到5分鐘。對其遲到的原因作進一步的調(diào)查，回答大致為機器突然出現(xiàn)故障無法脫身，或者剛好和某位主管商談重要問題等等。事實上，大家都清楚時間過去是無法再補回的，因而為了遵守時間，得有很好的時間觀念，任何事項如果不設定期限，就會變得漫無規(guī)則。所以為了遵守時間就得做好計劃，萬一實在無法準時超趕到，應事先進行聯(lián)絡。
如果以客戶的眼光來看同樣的問題，會顯得尤為嚴重。雙方約定好的事項，諸如交期、品質(zhì)等，如果被延誤耽擱以后才和客戶解釋許多原因，客戶怎能放心地將訂單交給我們呢?基本的工作方法、態(tài)度及待物方法是我們向客戶宣傳的最好事項。如果在一個團隊里，共同約定的事項都沒能遵守，將會是亂七八糟的。所幸的是，此家企業(yè)在筆者輔導過后，面貌煥然一新，公司的規(guī)章制度皆能徹底去實施。
篇2：企業(yè)5S現(xiàn)場管理法的11個推行步驟
源 自物業(yè)管理資料 5S現(xiàn)場管理法的11個推行步驟
掌握了5S現(xiàn)場管理法的基礎知識，尚不具備推行5S活動的能力。因推行步驟、方法不當導致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。
步驟1：成立推行組織
1.委員會及推行辦公室成立
2.組織職掌確定
3.委員的主要工作
4.編組及責任區(qū)劃分
建議由企業(yè)主要領(lǐng)導出任5S活動推行委員會主任職務，以視對此活動之支持。具體安排上可由副主任負責活動的全面推行。
步驟2:擬定推行方針及目標
方針制定：
推動5S管理時,制定方針做為導入之指導原則
例一：推行5S管理、塑中集一流形象
例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象
例三：于細微之處著手，塑造公司新形象
例四：規(guī)范現(xiàn)場·現(xiàn)物、提升人的品質(zhì)
方針的制定要結(jié)合企業(yè)具體情況，要有號召力。方針一旦制定，要廣為宣傳。
目標制定：
先予設定期望之目標,做為活動努力之方向及便于活動過程中之成果檢查
例一：第4個月各部門考核90分以上
例二：有來賓到廠參觀,不必事先臨時做準備
目標的制定也要同企業(yè)的具體情況相結(jié)合。
步驟3:擬定工作計劃及實施方法
1.日程計劃做為推行及控制之依據(jù)
2.資料及借鑒他廠做法
3.5S活動實施辦法
4.與不要的物品區(qū)分方法
5.5S活動評比的方法
6.5S活動獎懲辦法
7.相關(guān)規(guī)定(5S時間等)
8.工作一定要有計劃，以便大家對整個過程有一個整體的了解。項目責任者清楚自己及其他擔當者的工作是什么及何時要完成，相互配合造就一種團隊作戰(zhàn)精神。
步驟4:教育
★每個部門對全員進行教育
★5S現(xiàn)場管理法的內(nèi)容及目的
★5S現(xiàn)場管理法的實施方法
★5S現(xiàn)場管理法的評比方法
★新進員工的5S現(xiàn)場管理法訓練
教育是非常重要，讓員工了解5S活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做，與被別人強迫著去做其效果是完全不同的。教育形式要多樣化，講課、放錄像、觀摩他廠案例或樣板區(qū)域、學習推行手冊等方式均可視情況加以使用。
步驟5:活動前的宣傳造勢
5S活動要全員重視、參與才能取得良好的效果
★最高主管發(fā)表宣言(晨會、內(nèi)部報刊等)
★海報、內(nèi)部報刊宣傳
★宣傳欄
步驟6: 實施
1.作業(yè)準備
2."洗澡"運動(全體上下徹底大掃除)
3.地面劃線及物品標識標準
4.定"、"3要素"展開
5.攝影
6..5S日常確認表"及實施
7.作戰(zhàn)
步驟7:活動評比辦法確定
1.系數(shù): 困難系數(shù)、人數(shù)系數(shù)、面積系數(shù)、教養(yǎng)系數(shù)
2.評分法
步驟8:查核
1.查核
2.問題點質(zhì)疑、解答
3.各種活動及比賽(如征文活動等)
步驟9:評比及獎懲
依5S活動競賽辦法進行評比，公布成績)，實施獎懲。
步驟10:檢討與修正
各責任部門依缺點項目進行改善，不斷提高。
1.QC手法
2.IE手法
在5S活動中，適當?shù)膶隥C手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動推行得更加順利、更有成效。
步驟11:納入定期管理活動中
★標準化、制度化的完善
★實施各種5S現(xiàn)場管理法強化月活動
需要強調(diào)的一點是，企業(yè)因其背景、架構(gòu)、企業(yè)文化、人員素質(zhì)的不同，推行時可能會有各種不同的問題出現(xiàn)，推行辦要根據(jù)實施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。
5S現(xiàn)場管理法實施要點
整理：正確的價值意識---“使用價值”，而不是“原購買價值”
整頓：正確的方法---“3要素、3定”+ 整頓的技術(shù)
清掃：責任化---明確崗位5S責任
清潔：制度化及考核---5S時間;稽查、競爭、獎罰
素養(yǎng)：長期化---晨會、禮儀守則
篇3：公司推行5S的對象及目的
公司推行5S的對象及目的
對象:5S活動的對象是全體公司員工,5S活動是一個整體的活動,需要的是全體員工的共同參考。
推行5S的目的：
1、員工作業(yè)出錯機會減少，不良品下降，品質(zhì)上升。
2、提高士氣。
3、避免不必要的等待和查找，提高了工作效率。
4、資源得以合理配置和使用，減少浪費。
5、整潔的作業(yè)環(huán)境給客戶下深刻映象，提高公司整體形象。
6、通道暢通無阻，各種標識清楚顯現(xiàn)，人身安全有保障。
7、為其它管理活動順利開展打下基礎。
管理人員的5S責任：
1、結(jié)合公司行動目標，多方面學習5S知識和技巧。
2、研讀5S活動相關(guān)書籍，收集資料。
3、積極進行負責單位的5S活動宣傳、教育。
4、對部門內(nèi)的工作區(qū)域進行劃分。
5、依公司5S活動計劃表，分解細化為部門計劃工作。
6、幫助下屬解決活動中的困難。
7、擔當5S活動委員及評分委員。
8、分析和改善5S活動中的問題點。
9、督促部屬的清掃點檢工作。
10、檢查員工的服裝儀容，行為規(guī)范。
11、上班后之點名與服裝儀容清查，下班前安全巡檢與確保。
員工的5S責任：
1、不斷地整理整頓自己的工作環(huán)境。
2、及時處理不要物品，不可使其占用作業(yè)區(qū)域。
3、維持通道的暢通和整潔。
4、在規(guī)定地方放置工具、物品。
5、滅火器、配電箱、開關(guān)箱、電動機、冷氣機等的周圍要時刻保持清潔。
6、物品、設備要仔細地放、正確地放、安全地放、較大較重的堆在下層。
7、負責保持自己所負責區(qū)域的整潔。
8、紙屑、布屑、材料屑等要集中于規(guī)定場所。
9、不斷清掃，保持清潔。積極配合上級主管安排的工作。