主管和班組長如何組織生產(chǎn)(上)

　　崗位之間的接口處理

　　處理如何執(zhí)行規(guī)章制度

　　崗位之間的接口處理

　　缺乏應(yīng)有接口的弊端

　　在生產(chǎn)管理中的主管和班組長組織水平的高低，關(guān)鍵體現(xiàn)在如何協(xié)調(diào)各崗位之間、各道工序之間的關(guān)系，尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中。一臺(tái)計(jì)算機(jī)的配置再高，如果接口處理不好，也不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。車間、班組類似一臺(tái)機(jī)器，每個(gè)員工的素質(zhì)都很高，如果組織不好，協(xié)調(diào)不力，崗位之間的接口處理不好，就可能出現(xiàn)較大的問題。

　　在接口處理上，應(yīng)該明確誰負(fù)主要責(zé)任，誰負(fù)次要責(zé)任，做到分工明確。如果分工模糊，一旦出現(xiàn)問題，容易出現(xiàn)互相推諉，導(dǎo)致不良的后果。最后也無法對(duì)員工考評(píng)。

　　某城市有一所民居失火了，消防隊(duì)滅火之后查找失火原因，發(fā)現(xiàn)是由于電線老化所造成的。于是消防員就批評(píng)用戶發(fā)現(xiàn)電線老化為什么不及早處理，為什么不報(bào)告。用戶說我報(bào)告了供電局，供電局確實(shí)派了位老師傅來修，正準(zhǔn)備修時(shí)發(fā)現(xiàn)這段破損的電線旁邊一米的地方有一棵樹，他無可奈何的留下一句話：按照操作規(guī)程破損的線旁邊不能有樹，麻煩你先把這棵樹鋸掉，我再來修這條電線。要鋸樹就得找綠化部門，園林綠化部門也來了位老師傅，正準(zhǔn)備鋸樹時(shí)看時(shí)樹旁邊有一段破損的電線，也留下一句話：對(duì)不起，按照操作規(guī)程，樹旁邊不能有破損的電線，請(qǐng)你先把這段電線拆掉，我再來鋸樹。由于供電局和園林綠化部門的互相扯皮，事情就這樣無奈地拖著，直到著火。請(qǐng)問，這則故事說明了什么問題?

　　管理零空白

　　一個(gè)班組是一條工作鏈或一條服務(wù)鏈，如果職責(zé)不清，出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象，就會(huì)給工作帶來掉棒的危險(xiǎn)，所以在交接處常常是你中有我我中有你，這種現(xiàn)象稱之為交棒和接棒。在交接棒的過程中往往容易出現(xiàn)問題，因此提倡一個(gè)原則：管理零空白。所謂管理零空白是指必須做到不能有人沒事兒干，也不能有事兒沒人干。接棒的人要帶跑一段，交棒的人跟跑一段，在這一過程中，既要分清責(zé)任，還要突出協(xié)作精神，才能有效地提高工作效率。

　　原始臺(tái)賬

　　一件貨物從始發(fā)地到終點(diǎn)，要經(jīng)過很多的環(huán)節(jié)、崗位、人，在交接過程中，必須有原始臺(tái)賬。此外上個(gè)班次和下個(gè)班次交接班的時(shí)候，也必須有非常明確的原始臺(tái)賬記錄。只有這樣才能清楚地劃分責(zé)任人，才能準(zhǔn)確查找事故的原因。

　　◎ 案例

　　有一家用戶從廣東買了一臺(tái)計(jì)算機(jī)，運(yùn)到北京以后才發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)只剩下一個(gè)空殼，于是問貨運(yùn)部門，但貨運(yùn)部門根本查不清楚在什么地方發(fā)生了失竊，為什么?因?yàn)闆]有原始臺(tái)賬。這也是在交接過程中出現(xiàn)了管理空白。

　　海爾經(jīng)驗(yàn)

　　一般的班組管理叫5S，海爾創(chuàng)造性地發(fā)展為6S，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全。海爾將6S非常醒目的貼在工作現(xiàn)場(chǎng)。6S又稱為日事日畢，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。

　　為了有效地貫徹這些思想，海爾還創(chuàng)造性地將市場(chǎng)鏈的概念運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部管理，即每一個(gè)崗位、部門，都把下一個(gè)崗位、部門當(dāng)做客戶一樣對(duì)待。

　　下一個(gè)環(huán)節(jié)有權(quán)向上一個(gè)環(huán)節(jié)提出必須提供滿意服務(wù)的要求。這就把市場(chǎng)的壓力和來自客戶的壓力層層加壓到每個(gè)工作環(huán)節(jié)中，每個(gè)工作環(huán)節(jié)即使沒有直面市場(chǎng)和客戶，也感到了來自市場(chǎng)的壓力，因?yàn)閱T工的下一個(gè)環(huán)節(jié)就是員工的用戶。這就構(gòu)成了一條環(huán)節(jié)相扣的完整的市場(chǎng)鏈。

　　如何執(zhí)行規(guī)章制度

　　嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

　　如果將崗位責(zé)任明確地比做計(jì)算機(jī)的硬件，那么規(guī)章制度的執(zhí)行就是計(jì)算機(jī)的軟件。主管和班組長是生產(chǎn)的直接組織者，也是各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行者，甚至還是某些制度的制定者。作為主管和班組長，必須嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　有些企業(yè)規(guī)章制度非常完善，但是管理水平卻始終得到不到提高，原因就在于完善的制度完全成了一種擺設(shè)，造成企業(yè)中有法不依，有規(guī)章制度不循的現(xiàn)象。要處理這一問題，主管和班組長應(yīng)充分肯定或進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如果違反操作規(guī)章制度，就堅(jiān)決進(jìn)行懲罰。有些主管和班組長不愿意使用懲罰權(quán)，結(jié)果就造成了戰(zhàn)斗力低下，組織紀(jì)律松懈，實(shí)際上對(duì)自己的管理十分不利。

　　執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則

　　◆ 先嚴(yán)后寬

　　千萬不要讓員工認(rèn)為規(guī)章制度只是一種擺設(shè)，沒有權(quán)威性。交朋友時(shí)有這么一句話：先小人后君子，在管理中也是這樣，規(guī)章制度一定要說在前面。

　　遵守規(guī)章制度的，獎(jiǎng)勵(lì);違反規(guī)章制度的，懲罰。經(jīng)過“循環(huán)往復(fù)”的獎(jiǎng)與懲，最后使其養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的良好行為，以后不用再監(jiān)督，員工也會(huì)自覺地遵照規(guī)章制度來辦事。

　　◎案例

　　西方有個(gè)馬戲團(tuán)有一個(gè)絕活-跳蚤筆直地跳一尺高，絕不往旁邊的地方跳，也不超過一尺高。馬戲團(tuán)是怎么訓(xùn)練跳蚤的呢?原來馬戲團(tuán)把跳蚤抓來以后，剛開始跳蚤也亂蹦，為了防止跳蚤亂蹦，馬戲團(tuán)找了一根一尺高的筆直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不見，它只要跳高了就把它彈回來，往旁邊跳了也把它彈回來，跳蚤雖然沒有大腦，但也知道疼，一段時(shí)間之后，跳蚤逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，后來把玻璃撤掉，跳蚤也習(xí)慣成自然地、仍然非常規(guī)矩地、筆直地跳一尺高。這種現(xiàn)象在行為學(xué)中稱為強(qiáng)化理論，反復(fù)多次，就養(yǎng)成了一種習(xí)慣。

　　◆ 對(duì)事不對(duì)人

　　企業(yè)中常常有這樣的現(xiàn)象，某個(gè)員工觸犯了規(guī)章制度，但是由于觸犯規(guī)章制度的是個(gè)勞模，或者由于其它什么原因，為了維護(hù)他的威信，就免于處罰，或下不為例。即使處理也是“高高舉起，輕輕放下”，來個(gè)大過小罰。如果用這種方法來處理，規(guī)章制度就失去了權(quán)威性，不能服眾。要維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威性，就要一視同仁，使其產(chǎn)生“爐火效應(yīng)”，即誰摸它都燙手，老總也不例外。在某位總裁的辦公室的墻上掛著一幅醒目的條幅，上面赫然寫著：“規(guī)章制度大于總裁。”就體現(xiàn)了這么一種思想。

　　流程再造

　　隨著gg開放的發(fā)展，組織機(jī)構(gòu)的變更，很多機(jī)構(gòu)的硬件變了，軟件也發(fā)生了變化，作為主管和班組長應(yīng)做到與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行再造。流程再造分為“系統(tǒng)改造法”和“全新改造法”。前者是辨析理解現(xiàn)有流程，系統(tǒng)地通過改進(jìn)，在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上創(chuàng)建出新的流程。后者是從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，從零起點(diǎn)設(shè)計(jì)流程。一般來說，系統(tǒng)化改造常用于短期績效的改進(jìn)，強(qiáng)調(diào)的是大量漸進(jìn)式的變革。全新設(shè)計(jì)法則常常被用于開拓中長期的競爭新途徑，這種改造風(fēng)險(xiǎn)較大。所以在車間、班組管理中常常采用系統(tǒng)改造法。

　　流程再造的目的是為了使工作開展得“更好”-提高顧客的滿意度，變得“更省”-高效地完成任務(wù)，進(jìn)展得“更快”-提高成員的響應(yīng)速度。其核心就是消除非增值活動(dòng)，調(diào)整核心增值活動(dòng)。

　　流程再造分為四個(gè)方面：清除、簡化、整合、自動(dòng)化。

　　表4-1 流程再造

　　◆清除

　　按照流程再造的原則，所有非增值活動(dòng)都在清除之列。這些不必要的活動(dòng)就是年復(fù)一年的積累和演化而來的。在職能分割的情況下，有相當(dāng)多的浪費(fèi)現(xiàn)象存在。據(jù)本田公司估計(jì)，在許多企業(yè)中都有可能85%的人沒有工作。這一統(tǒng)計(jì)或許有些驚人，但他們對(duì)這一數(shù)字進(jìn)行了細(xì)分。其中5%的人看不出在做工作，25%的人在等待什么，30%的人正在為庫存而工作，25%的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作。根據(jù)這種情況，如果存在這樣一些現(xiàn)象就需要清除：如過量生產(chǎn);如等待時(shí)間，由于上一個(gè)環(huán)節(jié)總是不到位，出現(xiàn)虛耗，這就是一種浪費(fèi)，必須清除。

　　如缺陷/失誤，由于失誤，在工作中產(chǎn)生了殘次品，而每生產(chǎn)一個(gè)殘次品就是對(duì)成本的提高，就是對(duì)資源的浪費(fèi)，必須清除。

　　重復(fù)性勞動(dòng)，單位中有時(shí)會(huì)存在因人設(shè)事或重復(fù)性的勞動(dòng)，這些都是要堅(jiān)決清除的。

　　◆簡化

　　當(dāng)盡可能地清除了非必要的活動(dòng)后，對(duì)于剩下的活動(dòng)進(jìn)行必要的簡化。如表格，某些表格設(shè)計(jì)得很繁瑣，為了拿一只燈泡，要經(jīng)過好幾個(gè)部門簽字，而這些部門還振振有詞地問“你怎么連表都不會(huì)填”，問題不在于這些表格別人會(huì)不會(huì)填，而在于填表格有沒有必要。像這些就需要簡化。還有些程序設(shè)計(jì)得非常復(fù)雜，不考慮如何方便工作、方便客戶，搞公章文件大旅行，這種文牘主義的煩瑣程序就需要簡化。

　　問題區(qū)域也需要簡化。某個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)問題，稱之為問題區(qū)域。問題區(qū)域往往是因工作水平問題或用人不當(dāng)造成的，這是應(yīng)該關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。

　　◆整合

　　對(duì)工作進(jìn)行整合有這樣一個(gè)原則，凡是一個(gè)人能干的活就不要安排兩個(gè)人干，安排兩個(gè)人干，多一次交接就多一次掉棒的概率，就多一次失誤的機(jī)會(huì)，所以一個(gè)人能干的活安排兩個(gè)人，不僅造成了人員的浪費(fèi)，而且還造成了失誤概率的增加。

　　對(duì)顧客進(jìn)行整合，例如現(xiàn)在吃自助餐，不用服務(wù)員遞菜，把顧客進(jìn)行整合，顧客自己執(zhí)行了服務(wù)員遞菜的功能，降低了成本，減少了勞動(dòng)力。

　　◆自動(dòng)化

　　表4-1羅列的臟活、難活、險(xiǎn)活、乏味的工作，這些工作能用自動(dòng)化方式的盡量用自動(dòng)化方式，這樣才能有效地提高工作效率。

　　清除 簡化 整合 自動(dòng)化

　　⑴ ⑴ ⑴ ⑴

　　⑵ ⑵ ⑵ ⑵

　　⑶ ⑶ ⑶ ⑶

篇2：安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)制度

　　安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)制度

　　為了加強(qiáng)本企業(yè)安全生產(chǎn)管理，防止和減少安全事故發(fā)生，經(jīng)研究決定成立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)，其人員組成及主要職責(zé)如下：

　　一、人員組成

　　組 長：

　　副組長：

　　組 員：

　　二、主要職責(zé)

　　1、組長職責(zé)

　　(1)負(fù)責(zé)制定年度安全工作計(jì)劃，組織實(shí)施日常安全管理工作;

　　(2)統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排本企業(yè)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作;

　　(3)組織制定本企業(yè)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并檢查督促其落實(shí);

　　(4)組織實(shí)施檢查和安全隱患整改工作;

　　(5)組織開展安全知識(shí)技能的宣傳教育和培訓(xùn);

　　(6)組織管理專職人員及義務(wù)安全員。

　　2、副組長職責(zé)

　　(1)執(zhí)行安全法規(guī)，督促安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，保障本企業(yè)安全符合規(guī)定，掌握本企業(yè)安全生產(chǎn)情況;

　　(2)確定安全責(zé)任，落實(shí)安全操作規(guī)程的實(shí)施;

　　(3)組織安全檢查，及時(shí)消除安全隱患;

　　(4)組織建立專職安全隊(duì)伍;

　　(5)組織制定符合本企業(yè)實(shí)際的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，并不定期組織實(shí)施演練。

　　3、組員職責(zé)

　　(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)安全消防知識(shí);

　　(2)遇到緊急情況及時(shí)上報(bào)、處理，必要時(shí)要及時(shí)報(bào)警;

　　(3)會(huì)使用滅火器材;

　　(4)經(jīng)常檢查、保養(yǎng)、維修消防器材。

篇3：公司安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

　　公司安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)：

　　1、公司成立由總經(jīng)理任主任，各部門主管為成員的安全生產(chǎn)辦公室。其主要職責(zé)是：

　　(1)研究制定安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動(dòng)保護(hù)計(jì)劃。

　　(2)制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對(duì)這些制度的貫切執(zhí)行情況執(zhí)行監(jiān)督檢查。

　　(3)組織有關(guān)部門研究制定防止職業(yè)危害的措施，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　(4)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定，制定本公司的勞動(dòng)保護(hù)用品、保健食品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　(5)監(jiān)督日常安全生產(chǎn)工作，組織開展安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)消除生安全事故隱患。

　　(6)遇有特別緊急的不安全情況時(shí)，有權(quán)指令停止生產(chǎn)，制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。并立即報(bào)告上級(jí)研究處理。

　　(7)總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)。

　　(8)參加審查新建、改建、擴(kuò)建、大修工程的設(shè)計(jì)文件和工程驗(yàn)收和試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

　　(9)傷亡事故的調(diào)查和處理，負(fù)責(zé)傷亡事故的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門提示防止事故的措施，并監(jiān)督其按時(shí)實(shí)施，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

　　(10)對(duì)公司外部的信息和基層情況上傳下達(dá)，做好信息反饋工作。

　　2、司各部門必須成立安全小組成，負(fù)責(zé)：

　　(1)對(duì)本部門的員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育。

　　(2)制定安全生產(chǎn)實(shí)施則和操作規(guī)程。

　　(3)實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。

　　(4)貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)辦公室的各項(xiàng)安全指令，確保生產(chǎn)安全。

　　3、全生產(chǎn)責(zé)任人：廠長是本公司安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，分管生產(chǎn)的主管和兼職安全生產(chǎn)管理員是本公司安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人。(詳見機(jī)構(gòu)表)

　　4、安全生產(chǎn)小組組長由各部門、分廠的主管人員擔(dān)任，并配備安全生產(chǎn)兼職管理員，以及三名以上不脫產(chǎn)的安全員。

　　5、各級(jí)工程師和技術(shù)員在審核、批準(zhǔn)技術(shù)計(jì)劃、方案、圖紙和其它各種技術(shù)文件時(shí)，必須保證安全技術(shù)和勞動(dòng)衛(wèi)生技術(shù)運(yùn)用的準(zhǔn)確性。

　　6、各部門必須在本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。

　　7、各部門安全管理員要協(xié)助本部門主管執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)和安全生產(chǎn)管理制度，處理本部門安全生產(chǎn)日常事務(wù)和安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督工作。

　　8、各車間生產(chǎn)安全員要經(jīng)常檢查、督促車間班組人員遵守安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程。做好設(shè)備、工具等安全檢查、保養(yǎng)工作。及時(shí)向上級(jí)報(bào)告本車間、班組的安全生產(chǎn)情況。做好安全生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表的填寫工作。

　　9、員工在生產(chǎn)、工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和安全防護(hù)裝置、設(shè)施和勞動(dòng)保護(hù)用品。發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時(shí)報(bào)告上級(jí)或安全員，并迅速予以排除。

　　10、對(duì)新員工、臨時(shí)工、實(shí)習(xí)人員必須先進(jìn)行安全生產(chǎn)的三級(jí)教育(即生產(chǎn)部門、車間或班組、生產(chǎn)崗位)才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。對(duì)改變工種的工人，必須重新進(jìn)行安全培訓(xùn)才能上崗。

　　11、對(duì)從事鍋爐、壓力容器、電梯、電氣、起重、焊接、車輛駕駛(含廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車)的員工，需經(jīng)有資質(zhì)的培訓(xùn)單位進(jìn)行和考試并取得相關(guān)的資格證書后，才能從事該項(xiàng)操作。對(duì)特殊工種的在崗人員，必須進(jìn)行經(jīng)常性的安全培訓(xùn)教育。