嘉和苑業委會工作情況匯報(第一期)

　　尊敬的嘉和苑業主：

　　嘉和苑業主委員會經過多年的不懈努力，以勤懇務實，公平公開的辦事作風，為業主排憂解難，贏得了廣大業主的信任和政府相關部門的認可?，F將業委會20*1年至20*-年的工作情況總結匯報如下，歡迎廣大業主監督、指導，提出寶貴意見和建議。

　　第 一 章

　　一、嘉和苑第四屆業主大會和業主委員會換屆選舉工作

　　20*1年2月4日，嘉和苑第三屆業委會進行了換屆選舉，經小區全體業主參加投票選舉，產生了40名第四屆業主大會代表，加上廣州匯豐大廈指派的1名業主大會代表，共41名業主大會代表組成了嘉和苑第四屆業主大會。

　　20*1年2月26日，第四屆業委會委員經過兩輪無記名投票，選舉產生了13名第四屆業委會委員，選出主任：CCCC。

　　換屆選舉投票結果上報政府部門審批同意，所有案卷存檔備查，歡迎全體業主查閱。

　　二、與物管公司續簽三年物業服務委托合同

　　(一) 20*1年12月，業委會對是否與HF物業公司續簽物業服務合同的問題上，聽取業主的意見和建議，大多數業主傾向于與HF公司續簽合同。

　　經第四屆業主大會第二次代表會議業主代表投票表決，同意與廣東建工HF物業公司續簽三年《物業管理委托合同》。合同的內容是在前三屆已簽約的版本基礎上，針對衛生、綠化和保安問題上完成各個項目的整改。

　　業委會執行業主大會代表會議的決議，于20*1年12月28日與廣東建工HF物業管理公司簽署了20**年至20**年《物業服務委托合同》。新簽署的《物業服務委托合同》在各座大堂和業委會公告欄公示七天，業主無異議后，根據《國家物業管理條例》、《嘉和苑議事規則》，“業委會代表業主和業主大會選聘的物業管理公司簽訂物業服務合同”。

　　三、關于物管合同部分內容的修改

　　基于社會通脹的大環境，以及嘉和苑小區已近15年的實際情況，為了保證物業管理質素不下降，又要最大限度地維護業主的利益，20*1年12月簽署的物管合同在原合同的基礎上作出了部分修改。

　　(一)維修費用的修改

　　按照《物權法》有關規定，根據“誰受益，誰負責“的原則，屬業主所有的共用部份，共用設備、設施的維修費用應由業主的維修資金或資源增值支付，物管公司在無收取小區的資源增值收益的情況下承擔小區2000元以下(含2000元)單項維修費用,這在廣州市的物業管理中是絕無僅有的，是業委會為全體業主努力爭取的成果，業主享受這一成果已經十年了。近年由于物價上升，公共設備設施不斷老化，企業經營成本增加，在物業管理費不能上漲的情況下，管理公司單方提出承擔500元及以下的共用部位、共用設備、設施單項維修費用，而業委會本著實事求是、公平、公正、協商處理的原則，據理力爭，最后確定為1000元，物業管理公司每年支出的維修、保養費用不低于**萬元，與舊合同相同。即使物業公司承擔的維修費用從2000元降至1000元，此合同條款仍為業主帶來利益，這樣的條款仍然是嘉和苑小區創新先河所獨有，已持續10年，是業委會為全體業主努力爭取回來的重大利益。

　　(二)資源增值收益的修改

　　業委會能夠爭取的廣告資源畢竟有限，物管公司的參與可以拓展廣告收入來源，提高物管公司管理的積極性，增加小區資源增值，為廣大業主爭取到最大的效益。因此，合同的第六章第二十八，經甲方同意的小區新增資源增值項目收益的50%歸乙方所有(已有的廣告位置全部不屬于新增加項目范圍)。嘉和苑存量資源增值收益仍全部歸小區的資源增值所有。資源增值收益的收支明細，每季均在各座大堂和業委會公告欄公示。

　　(三)清洗外墻內容

　　基于原《物業服務委托合同》并未明確應由誰支付清洗外墻的費用，物管公司強調清洗外墻，是為了打造嘉和苑品牌、創省優、國優投入了十幾萬元而進行的工作。因業委會與物管公司對這一條款的理解分歧很大，經與物管公司反復協商，最后業委會與物管公司達成協議，由物管公司出資2萬元進行整改，完成七、八座消防門、各座首層消防門和各樓層放置垃圾桶位置的粉刷。

　　事后，有業主對此提出異議，向越秀區人民法院提起訴訟。根據(20**)穗越法民三初字第906號民事判決，法院判決駁回了原告業主的訴訟請求，并由原告業主承擔相關的費用。(法院判決書在HF物業管理公司及業委會均有存檔，歡迎廣大業主查閱。)

　　四、為三期業主追回177萬元維修資金

　　20**年借亞運會的東風，經業委會和物管公司不斷向政府反映和爭取，最終由政府出資修復了嘉和苑三期北面飄蓬并免費清洗外墻，為業主節省了近百萬元維修費用。在業委會全體成員的不懈努力下，在廣東建工HF物業管理有限公司的大力協助下，在廣州市各政府部門和六榕街(原東風街)辦事處的大力推動下，嘉和苑發展商終于在20*1年底向三期業主支付了177萬元的專項維修資金，維修資金按業主簽署的《商品房買賣合同》分配到業主的維修資金賬戶。

　　為業主追回了177萬元維修資金，這是一件多么值得全小區慶賀慶幸的事，是業委會和物管公司共同努力的結果，為嘉和苑業主成功辦理的一件大實事。功績不可抹，永載在嘉和苑業委會成長的史冊，同時成為全市各小區業委會參照學習的標桿性事件。

　　第 二 章

　　一、全力以赴處理嘉和苑8.29水浸事件

　　20*1年8月29日凌晨，嘉和苑西北面東風西路上一條1.2米的供水管爆裂，整個嘉和苑一片汪洋，小區內積水達50公分，地下車庫水深達80多公分，給業主造成極大損失，嚴重影響業主生活。在水浸事件發生后，業委會委員第一時間趕到現場進行取證和指揮搶救工作，與物管公司人員一起，積極參與善后救災處理工作，勞心勞力，竭盡全力為小區解決問題。

　　嘉和苑業委會和物管公司還努力尋求政府部門、媒體的幫助，積極主動與自來水公司、電力公司、保險公司、評估公司等進行協調和溝通，使小區盡快回復到正常的秩序。永久用電在經歷了近一年時間的協商和專業的監督下，終于在二O一二年八月二十二日也開始了修復工程，更換全新電柜，此電柜價值不菲，現已安裝完畢并巳接線使用永久用電。其他同樣受水浸物業因沒有業委會，用電問題至今仍未解決。

　　二、協助物管公司完成了七、八座電梯的更換。

　　第七、第八座的電梯使用時間較長，經常發生故障，從20**年開始更換電梯的籌備工作，至20*1年，七、八座電梯更換工作進入了實操階段，業主更換電梯的繳費率已達99.5%。七、八座業主代表和業委會從電梯選擇、催繳費、監督管理等做了大量工作。去年底，七、八座四臺電梯已經全部完成安裝，投入正常運行使用。

　　三、建立每月巡查制度，及時發現和解決小區存在的問題

　　第四屆業委會成立后，在每個月的最后一個周六下午必須對小區進行巡查，與嘉和苑服務管理中心的中層以上管理人員一起，對小區存在的問題逐一現場查看，通過巡查，及時發現小區存在的安全隱患，將小區不安全因素消滅在萌芽之中，存在的問題督促物管公司及時整改。

　　在業委會的嚴格監管，使物管公司更加重視發現和改進存在的問題。業委會對小區的維修項目不僅進行嚴格監督，還提出很多合理化建議，盡量減少專項維修資金和資源增值的支出。

　　四、加強對小區綠化、衛生的監管。

　　業主對小區的綠化和衛生一直意見較多，新一屆業委會十分重視業主的意見，負責小區綠化的委員經常在小區查看，聽取業主的意見，發現問題和有合理化的建議及時向花工或者物管公司反映，盡量在不過多增加費用的前提下使小區的綠化更加優美。近期，維權業主在小區內違反嘉和苑管理規約拉橫幅，豎廣告牌，嚴重影響了小區人居和睦相處的環境，業委會已盡最大的努力去協調解決，請廣大業主見諒。

　　五、積極解決房屋漏水問題

　　(一)長期以來，嘉和苑業主房屋漏水是困擾業主、業委會和物管公司的老大難問題，業委會和物管公司都十分重視。業主房屋漏水屬于公共部分的應該使用專項維修資金維修，但使用維修基金必須經本座三分之二以上業主同意，往往難以通過。這么多年來，只有七座的兩戶業主成功使用了專項維修資金進行維修。

　　(二)目前業委會的解決辦法是：對業主房屋公共部分滲漏十分嚴重的業戶，改由本座的資源增值資金支出，在這一座資源增值資金不足時，采取由業主先墊付維修費用，待這一座的資源增值資金足夠再返還業主的辦法，先后解決了6戶業主的困難。

　　由于資源增值資金有限，目前小區還有很多業主的房屋因公共部分的漏水等待資金維修，巧婦難為無米之炊，由此引起了部分業主的不滿，嘉和苑業委會在此表示萬分的歉意!也請廣大業主理解!

　　第 三 章

　　一、努力健全業委會的財務制度

　　(一)業委會每季度按時公布業委會的經費和資源增值資金的收支情況。委員們采取十分負責的態度，對經費和資源增值資金收支項目刨根問底，特別對本座的資源增值開支和余額更是要弄個清楚明白。

　　(二)此前在小區沸沸揚揚的“鉛筆賬事件”，再次向廣大業主表示萬分的歉意。基于節約資金的原因，第四屆業委會出納人員是由業委會委員兼任，非會計專業人員出身，因怕寫錯而先用鉛筆打稿，確認無錯后再用鋼筆描正。所謂鉛筆賬是未及時用鋼筆描正的結果，并非故意作假，這確實是業委會工作的疏忽，以后絕不會再出現同樣的情況。業委會的出入賬目數目是真實、相符的，每季度均在各座大堂公示。

　　嘉和苑業委會全體成員在此明確表示：業委會的賬目絕無一分錢作假，愿意接受廣大業主的監督，并無條件接受國家有關審計部門的審查。

　　二、嚴格監督維修資金、資源增值資金的使用管理

　　業委會規定，物管公司使用維修資金，必須經本座2/3以上業主簽名同意后，三家以上的單位參與報價，最后選定信譽高，質量好，價格合理的承建單位，并向廣大業主公示，報國土房管局和指定銀行審批，在業主的專項維修資金帳戶上劃扣。業委會對每個過程都嚴格監管，使業主的每一分錢都用在實處。

　　三、努力辦好老人活動中心

　　老吾老以及人之老，是中國民族崇尚的美德，老有所依老有所養，安享晚年是每一人的恒久期望。嘉和苑業委會與物管公司共同開辦的老人活動中心，積極開展各項公益社會活動，為嘉和苑老年人業主的晚年生活增添樂趣，更具普遍性和趣味性，參與人數從最初的70多人增加到現在的300多人。熱心公益的業主主動給老人活動中心捐款。在大家的支持和鼓勵下，老人活動中心越辦越有特色。

　　四、重視社區文化建設，創建和諧歡樂家園

　　(一)20*1年，業委會與南方都市報簽署了每月免費在小區放一場電影的合同，使業主不出小區大門就可以享受免費看大電影的樂趣;

　　(二)每年與物管中心一起組織業主旅游，業委會和服務中心給予業主半價補貼;

　　(三)每年組織了春節和中秋聯歡晚會;

　　(四)每隔一段時間舉辦一次書畫攝影展;

　　(五)老人活動中心組織老年人業主在每周二上午打乒乓球，每周四上午歌壇活動，每周五下午跳交誼舞等。

　　結 束 語

　　嘉和苑第四屆業主委員會成立已二年多，所做的成績是有目共睹的，但金無足赤人無完人。存在不足：一是對物業管理委托合同的監管措施和落實執行有待加強;二是業主房屋的公共部分漏水問題應想更多辦法解決，應繼續向政府部門反映，改變專項維修資金使用難問題，使專項維修資金不僅要監管好，更要確實能解決小區和業主的實際問題;三是是與業主代表和業主的溝通不夠，使一些事情引起個別業主的誤解;四是近期發生的小區“維權行動”，其過激的行為已擾亂了業主正常生活，業委會未能盡快妥善地處理和平息，萬分內疚，深表歉意!

　　嘉和苑業委會全體成員在此表態：我們的信心絕不動搖，堅決抵制為一己私利而擾亂小區的行為，安定和諧是全體業主的永恒期望!感謝廣大業主一直以來的支持與信任，感謝你們能夠包容理解我們的不足，感謝你們能夠明辨事實的真相，我們將繼續努力，與廣大業主攜手，同心聚力，共建和諧美好家園!

　　嘉和苑業主委員會

　　20**年四月十二日

篇2：四季度某花園小區物業管理情況匯報（業委會）

　　業委會四季度Z花園小區物業管理情況公告

　　尊敬的廣大業主們：

　　按照Z花園第三次業主大會決議，北京Z物業管理有限公司自20**年9月17日起已經接管本小區物業服務管理工作，迄今已經有兩個月，業委會的主要工作也已經隨之過渡到對現物業公司的監督上。為使廣大業主及時了解本小區的實際情況，今后業委會將定期將各方面情況向廣大業主通報，請廣大業主監督。

截止目前新老物業交接情況

一、

　　9月17日，原物業北京Z物業管理有限公司對小區地上部分(包括保安、保潔、電梯和綠地等)實行撤管，但拒絕依法交接小區的全部公共設施和資料。鑒于法律規定不許強制交接，北京Z物業管理有限公司采取了逐步接收的方法進行接收。

　　9月17日起，北京Z物業管理有限公司開始提供保安、保潔等服務。

　　10月15日，原物業騰退了占據的C、D座夾層的公攤面積。北京Z物業隨即解決了保安、保潔人員的住宿問題。

　　10月23日，原物業將供水系統及其資料移交;北京Z物業隨即對水箱進行清洗，并由防疫站進行了水質檢驗。因老物業未交回原來的合格證，致使新合格證尚未取回。

　　10月23日，原物業將電梯資料移交。隨即，北京Z物業開始電梯檢修。11月5日，北京Z物業取回了正在運行的8部電梯的檢測報告和合格證。

　　目前，原物業仍占據配電室、D座地下一層公攤面積未移交。

小區硬件設施改進情況

二、

　　Z物業公司接管后，為完成小區封閉管理的目標，按照合同約定墊付資金對小區的的部分設備、設施、道路等進行了更新改造，截止20**年11月28日，小區設施改造情況如下：

　　10月10日，不銹鋼伸縮門、大門崗亭安裝完畢，已投入使用。

　　10月15日，更換路樁完畢(原路樁被老物業拆走);

　　10月30日，監控系統地面部分已經布線完畢，地下車庫由于開發商不讓進地庫布線，至今不能安裝使用。目前電梯內監控系統已經開始試運行，小區地面監控系統于11月底啟用。

　　11月5日，目前在運的8部電梯合格證取回，停運的四部電梯正在維修。因一些關鍵配件難以尋找(當初購買電梯的廠家已經找不到，原物業是以現在停運的電梯的配件作為維護運行電梯的備件)，使電梯維修進程較慢，請大家諒解。為了保證大家的生命安全，請業主耐心等待，Z物業公司將盡快解決大家出行不便的問題。

　　截至目前，門禁系統基本安裝完畢，11月24日起地上部分開始使用，地下部分因開發商和原物業阻攔布線原因至今尚未啟用。

小區日常物業管理情況

三、

　　北京Z物業在進入小區最初的一個月中面臨諸多困難，如：老物業將地下一層的公共用水停掉，使新物業做保潔無水可用;把C座夾層的公共廁所鎖上(在小區共攤面積上)，讓新來的保安無處上廁所等;但是北京Z物業仍在逐步理順并改善物業服務：

　　? 小區保安：目前小區已經實行24小時保安服務，包括大門門崗、各樓座門崗24小時執勤，公共區域包括地下車庫24小時保安巡邏，中控室24小時值班等。Z物業投入保安人員共計50人。

　　? 小區保潔：目前小區共有14名保潔人員，對各樓層公共區域、設施、門口地面及一層不銹鋼裝飾物、路燈及其它公用設施、垃圾桶及周邊的墻面等進行每天兩次清潔。

　　? 設備設施維修：目前小區各類公共設施都已開展日常維護維修工作，電梯、水泵等都有專人值守。

　　? 各樓座防火通道目前已經清理完畢。

業委會工作情況

四、

　　1. 起訴原物業北京Z物業管理有限公司交接

　　北京Z物業管理有限公司于20**年9月17日自動撤管，但是繼續滯留小區，拒絕移交物業管理資料，并非法控制物業管理用房、配電室、水泵房等業主共有房屋和公共設施。20**年9月18日，經Z區信訪辦、Z區房屋管理局、Z區望京街道辦事處等機關協調，仍然拒絕撤離和移交。

　　按照物權法規定，業主對建筑物共有部位及公共設施具有共同管理權。北京市Z區Z花園小區業主大會選聘新的物業服務企業后，被告已經沒有資格滯留小區，并無權繼續占有小區業主共有的場所、場地以及其他公共設施。為維護全體業主的合法權益，業委會委托北京市仁和律師事務所對北京Z物業管理有限公司提起了如下訴訟：

　　被告的非法滯

　　留小區，已經構成對業主共同管理權的妨礙，被告應當立即撤離花園小區物業服務區域。被告違法繼續占有小區物業管理資料，已經構成對于業主對該資料共同共有權，依法應當返還。被告非法控制配電室、高壓水泵房等設施、設備以及電梯維修、維護資料，給業主的生活構成安全隱患，應當立即排除妨礙、消除危險。被告非法控制已經歸業主共有的地下車位和車庫，已經構成非法侵占，應當立即排除妨礙。

　　北京市Z區人民法院酒仙橋法庭依法m.dewk.cn于20**年10月10日進行了調解。調解未成，業委會隨即正式立案起訴北京Z物業管理有限公司。北京市Z區人民法院酒仙橋法庭已經就本案于20**年11月24日開庭，案件正在審理中。

　　2. 督促北京Z物業管理有限公司按照合同約定履行物業服務

　　業委會在20**年10月和11月中，與北京Z物業召開了5次聯席會議，對保安、保潔、電梯維修、門禁、監控、地下車庫管理等各方面進行了協調溝通。

　　業委會對北京Z物業在老物業一直未正常交接情況下面臨的諸多困難表示理解，但認為Z物業目前的服務水平還有很多不盡如人意的地方，并在10月底依據合同條款要求Z物業更換了執行不力的物業項目經理。

　　目前，業委會對Z物業Z花園項目部從制度建設、財務預決算、物業服務執行等各方面都保持著監督，歡迎廣大業主也加入到監督的行列中來。

　　3. 加強自身建設，規范業委會工作

　　業主委員會作為廣大業主的利益代表，深知自身行使的是公權力，不但要對物業服務企業進行必要的監督，自身工作也應該接受廣大業主的監督。同時，業主委員會作為群眾自發的居民自治組織，其運作尚缺乏一套嚴密有效的制度。因此，作為Z花園第一屆業主委員會，我們把業委會自身的制度建設列為一項重要的工作;希望在本屆業委會卸任之前，我們能夠向業主大會提交一套運作成熟的業委會工作制度，使廣大業主將來能夠依靠制度而不是某個人的個人品質保證業委會工作的公正性和延續性，并以此監督業委會的工作。隨著本項工作的開展，我們會及時公示業委會制定的各項制度，歡迎大家監督。

　　北京市Z區Z花園小區業主委員會

　　20**年11月29日

　　抄送：北京市Z區望京街道辦事處

　　北京市Z區望京街道爽秋路居委會

篇3：小區業委會工作近況匯報

　　Z花園業主：

　　自六月份業委會開設固定的業主接待日以來，業委會認真聽取了廣大業主的意見和建議，并根據業主的要求對工作重點進行了及時的調整?，F應業主的要求將大家關心的事項及工作進展進行匯報：

　　1. 進行監督小區的物業服務：

　　為了使業主得到更好的服務，業委會的主要工作應當是監督并協助北京杏林物業管理有限責任公司改善對小區的物業管理和物業服務。業委會從本月開始將分期逐項監督杏林物業對小區的管理進行改進，每個月將重點改善一至兩項工作。根據大家的建議，六月份我們將重點關注小區的環境和綠化工作。希望廣大的業主積極建言，認真監督。

　　2. 改善有線電視信號，完成小區電視光纜改光纖的升級：

　　關于小區電視光纜改光纖升級問題，由于走線要通過地庫，遭到了開發商的阻攔，要待小區地下管理空間的管理權交接全部完成后，再盡快安排人員進行這項工作。請業主們理解并耐心等待!

　　3. 物業管理權交接的問題：

　　根據北京市第二中級人民法院的終審判決，小區原物業(北京盛昌鑫鼎物業管理有限公司)應在20**年3月底前全部撤離本小區，并依照法院判決內容移交地下車庫管理權及規劃的物業辦公用房和小區的配電室等相關管理設備。因原物業及開發商拒不執行終審判決，業委會已遞交強制執行書面申請。北京市朝陽區人民法院執行廳受理了強制執行的申請，主管法官已分別約見了業委會主任及原物業公司的負責人，并對原物業提出限期撤出要求，如到期不撤將開始強制執行的程序。

　　4. 小區公共維修基金的劃轉事宜

　　業委會正在積極的與北京市住房公積金管理中心朝陽分管處及北京市朝陽區房屋管理局聯系辦理小區公共維修基金的劃轉事宜。

　　5. 設立業主接待日

　　為了更好地與業主溝通，監督業委會的工作，督促杏林物業提高小區的物業服務水平，業委會自本月開始設立了業主接待日，歡迎廣大業主為改善小區環境，提高小區的居住品質，積極地提出您的寶貴意見和建議。

　　北京市朝陽區Z花園小區業主委員會

　　20**年06月18日