嘉和苑業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的議事方式

　　20**年7月13日晚，*苑業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)專門(mén)會(huì)議，擬于近期召開(kāi)第二屆業(yè)主大會(huì)第六次代表會(huì)議，就業(yè)主大會(huì)代表會(huì)議議題進(jìn)行討論。會(huì)議內(nèi)容;

　　一、討論業(yè)主大會(huì)第六次代表會(huì)議議程和內(nèi)容;

　　二、討論并通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)第六次會(huì)議費(fèi)用開(kāi)支;

　　會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)主任主持，首先介紹今次代表大會(huì)是根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則及個(gè)別議題內(nèi)容的重要性和迫切性而召開(kāi)。隨后宣讀了業(yè)主大會(huì)代表會(huì)議的6條議題給各委員討論。應(yīng)到會(huì)委員13人，到會(huì)11人，1人委托，1人請(qǐng)假。

　　召開(kāi)業(yè)主大會(huì)第六次代表大會(huì)審議議題!

　　一、*苑業(yè)主委員會(huì)半年工作總結(jié)報(bào)告。

　　二、審議通過(guò)*苑小區(qū)更換監(jiān)控糸統(tǒng)的報(bào)告。

　　三、審議通過(guò)*苑更換消防糸統(tǒng)零件的報(bào)告。

　　四、*苑小區(qū)第三期業(yè)主因政策性不明確，至今未建立維修資金專戶。討論由三期業(yè)主以預(yù)交3個(gè)月管理費(fèi)作維修資金問(wèn)題。

　　五、*苑第三期3座北面外立面金屬鋁合金飄板維修工程問(wèn)題。

　　六、討論業(yè)主大會(huì)代表授權(quán)業(yè)主委員會(huì)行使公共區(qū)域利益的追朔權(quán)。

　　會(huì)議經(jīng)到會(huì)委員對(duì)以上議題積極發(fā)言，討論，為對(duì)廣大業(yè)主的物業(yè)負(fù)責(zé)，達(dá)成以下意見(jiàn)。交由業(yè)主大會(huì)代表審議通過(guò)。

　　(1)決定將第一點(diǎn)業(yè)主委員會(huì)半年來(lái)工作如實(shí)向業(yè)主代表及廣大業(yè)主作詳盡匯報(bào)，使廣大業(yè)主能更進(jìn)一步了解業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作。

　　(2)第2、3、5議題內(nèi)容經(jīng)討論達(dá)成共識(shí)，*苑物業(yè)自交付業(yè)權(quán)人使用以有5至10年時(shí)間，設(shè)備設(shè)施從未間斷地運(yùn)作。由于小區(qū)開(kāi)發(fā)當(dāng)初，監(jiān)控糸統(tǒng)，消防糸統(tǒng)為三期開(kāi)發(fā)共用，意味著該糸統(tǒng)已使用超過(guò)10年，大部份已老化現(xiàn)象。為保證小區(qū)正常運(yùn)作，經(jīng)物管公司對(duì)各種隱患向業(yè)主委員會(huì)提出預(yù)知性見(jiàn)意，更換監(jiān)控，消防糸統(tǒng)，確保廣大業(yè)主安居樂(lè)業(yè)。第5議題因年限使用做成鋁合金逢玻璃膠老化而使鋁合金群板個(gè)別脫離，隨時(shí)有掉下的危險(xiǎn)，嚴(yán)重影響過(guò)往行人和在天臺(tái)的業(yè)主人身安全。為使行人和業(yè)主人身安全得以落實(shí)，將物業(yè)外立面鋁合金群板修復(fù)，以及監(jiān)控、消防糸統(tǒng)運(yùn)作正常。決定對(duì)上述議題同意維修更換。交由業(yè)主大會(huì)代表審議通過(guò)。

　　(3)第4議題，*苑第三期共四座約5萬(wàn)平方米物業(yè)，屬于現(xiàn)行省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定和業(yè)主公約由建設(shè)單位支付維修資金給業(yè)權(quán)人，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門(mén)多次努力與建設(shè)單位就該問(wèn)題無(wú)法達(dá)成共識(shí)，(法規(guī)打架)20**年由業(yè)主委員會(huì)代表第三期業(yè)權(quán)人通過(guò)法律途經(jīng)向建設(shè)單位追朔，但不久法院要求業(yè)主委員會(huì)以訴訟主體不符而不再受理。直至現(xiàn)在，第三期業(yè)主還未辦理維修資金專戶 手續(xù)。隨著時(shí)光漸過(guò)，原來(lái)嶄新的外表，到現(xiàn)在也要?jiǎng)佑镁S修資金進(jìn)行維修，更換設(shè)備設(shè)施的零部件而開(kāi)支。為確保第三期業(yè)主的物業(yè)，不受因維修資金而另物業(yè)影響業(yè)主的正常生活，討論決定第三期業(yè)主以3個(gè)月管理費(fèi)存入維修資金專戶，以作維修急需之用。待政策性明郎后，另作打算。該決議交由業(yè)主代表大會(huì)代表審議通過(guò)決定。

　　(4)第6議題，經(jīng)討論決定，交由業(yè)主大會(huì)代表審議通過(guò)授權(quán)，行使執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職責(zé)。

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篇2：嘉和苑業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的議事方式

　　嘉和苑業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的議事方式

　　20**年7月13日晚，*苑業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)專門(mén)會(huì)議，擬于近期召開(kāi)第二屆業(yè)主大會(huì)第六次代表會(huì)議，就業(yè)主大會(huì)代表會(huì)議議題進(jìn)行討論。會(huì)議內(nèi)容;

　　一、討論業(yè)主大會(huì)第六次代表會(huì)議議程和內(nèi)容;

　　二、討論并通過(guò)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)第六次會(huì)議費(fèi)用開(kāi)支;

　　會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)主任主持，首先介紹今次代表大會(huì)是根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則及個(gè)別議題內(nèi)容的重要性和迫切性而召開(kāi)。隨后宣讀了業(yè)主大會(huì)代表會(huì)議的6條議題給各委員討論。應(yīng)到會(huì)委員13人，到會(huì)11人，1人委托，1人請(qǐng)假。

　　召開(kāi)業(yè)主大會(huì)第六次代表大會(huì)審議議題!

　　一、*苑業(yè)主委員會(huì)半年工作總結(jié)報(bào)告。

　　二、審議通過(guò)*苑小區(qū)更換監(jiān)控糸統(tǒng)的報(bào)告。

　　三、審議通過(guò)*苑更換消防糸統(tǒng)零件的報(bào)告。

　　四、*苑小區(qū)第三期業(yè)主因政策性不明確，至今未建立維修資金專戶。討論由三期業(yè)主以預(yù)交3個(gè)月管理費(fèi)作維修資金問(wèn)題。

　　五、*苑第三期3座北面外立面金屬鋁合金飄板維修工程問(wèn)題。

　　六、討論業(yè)主大會(huì)代表授權(quán)業(yè)主委員會(huì)行使公共區(qū)域利益的追朔權(quán)。

　　會(huì)議經(jīng)到會(huì)委員對(duì)以上議題積極發(fā)言，討論，為對(duì)廣大業(yè)主的物業(yè)負(fù)責(zé)，達(dá)成以下意見(jiàn)。交由業(yè)主大會(huì)代表審議通過(guò)。

　　(1)決定將第一點(diǎn)業(yè)主委員會(huì)半年來(lái)工作如實(shí)向業(yè)主代表及廣大業(yè)主作詳盡匯報(bào)，使廣大業(yè)主能更進(jìn)一步了解業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作。

　　(2)第2、3、5議題內(nèi)容經(jīng)討論達(dá)成共識(shí)，*苑物業(yè)自交付業(yè)權(quán)人使用以有5至10年時(shí)間，設(shè)備設(shè)施從未間斷地運(yùn)作。由于小區(qū)開(kāi)發(fā)當(dāng)初，監(jiān)控糸統(tǒng)，消防糸統(tǒng)為三期開(kāi)發(fā)共用，意味著該糸統(tǒng)已使用超過(guò)10年，大部份已老化現(xiàn)象。為保證小區(qū)正常運(yùn)作，經(jīng)物管公司對(duì)各種隱患向業(yè)主委員會(huì)提出預(yù)知性見(jiàn)意，更換監(jiān)控，消防糸統(tǒng)，確保廣大業(yè)主安居樂(lè)業(yè)。第5議題因年限使用做成鋁合金逢玻璃膠老化而使鋁合金群板個(gè)別脫離，隨時(shí)有掉下的危險(xiǎn)，嚴(yán)重影響過(guò)往行人和在天臺(tái)的業(yè)主人身安全。為使行人和業(yè)主人身安全得以落實(shí)，將物業(yè)外立面鋁合金群板修復(fù)，以及監(jiān)控、消防糸統(tǒng)運(yùn)作正常。決定對(duì)上述議題同意維修更換。交由業(yè)主大會(huì)代表審議通過(guò)。

　　(3)第4議題，*苑第三期共四座約5萬(wàn)平方米物業(yè)，屬于現(xiàn)行省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定和業(yè)主公約由建設(shè)單位支付維修資金給業(yè)權(quán)人，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門(mén)多次努力與建設(shè)單位就該問(wèn)題無(wú)法達(dá)成共識(shí)，(法規(guī)打架)20**年由業(yè)主委員會(huì)代表第三期業(yè)權(quán)人通過(guò)法律途經(jīng)向建設(shè)單位追朔，但不久法院要求業(yè)主委員會(huì)以訴訟主體不符而不再受理。直至現(xiàn)在，第三期業(yè)主還未辦理維修資金專戶 手續(xù)。隨著時(shí)光漸過(guò)，原來(lái)嶄新的外表，到現(xiàn)在也要?jiǎng)佑镁S修資金進(jìn)行維修，更換設(shè)備設(shè)施的零部件而開(kāi)支。為確保第三期業(yè)主的物業(yè)，不受因維修資金而另物業(yè)影響業(yè)主的正常生活，討論決定第三期業(yè)主以3個(gè)月管理費(fèi)存入維修資金專戶，以作維修急需之用。待政策性明郎后，另作打算。該決議交由業(yè)主代表大會(huì)代表審議通過(guò)決定。

　　(4)第6議題，經(jīng)討論決定，交由業(yè)主大會(huì)代表審議通過(guò)授權(quán)，行使執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職責(zé)。

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篇3：C物業(yè)分公司年中總結(jié)會(huì)議的學(xué)習(xí)體會(huì)

　　物業(yè)分公司年中總結(jié)會(huì)議的學(xué)習(xí)體會(huì)

　　在分公司的統(tǒng)一安排下，召開(kāi)了20**年年中會(huì)議。會(huì)議主要討論了客服在日常接待和投訴處理等幾個(gè)方面。在此期間，我學(xué)到了很多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。回顧一天的討論學(xué)習(xí)，感觸很深，收獲豐碩。討論學(xué)習(xí)中我采用了看、問(wèn)等方式，對(duì)客服日常管理工作有了進(jìn)一步的了解。總結(jié)會(huì)議中的學(xué)習(xí)有以下體會(huì)：

　　1、客服日常接待和投訴處理

　　目前，我們項(xiàng)目的客服都沒(méi)有接觸過(guò)物業(yè)管理，會(huì)議期間各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的發(fā)言使我全面了解了客服工作的過(guò)程。客服的工作需要相當(dāng)嫻熟的協(xié)調(diào)，從接到投訴或報(bào)修，到下發(fā)各個(gè)部門(mén)去處理，都要有詳細(xì)的記錄或是協(xié)調(diào)人，客服人員全程跟蹤處理，這就保證了能在第一時(shí)間知道問(wèn)題，以便更好的為業(yè)主及時(shí)解決，在承諾時(shí)間內(nèi)處理完成后，客服人及時(shí)做好業(yè)主的回訪工作，調(diào)查業(yè)主的滿意度，做好服務(wù)的跟進(jìn)，避免工作中問(wèn)題的積壓。

　　2、因項(xiàng)目客服人員還沒(méi)接觸到業(yè)主的投訴，但我們要嚴(yán)格按照公司的要求做到：高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量，主動(dòng)與各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。我們客服人員只有不斷提到自身素質(zhì)，具備物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，才能更好為業(yè)主服務(wù)。但在處理一些原則性事情時(shí)，也要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，用平等的心態(tài)與業(yè)主溝通，做到有禮有節(jié)。如果一個(gè)業(yè)主影響到全體業(yè)主利益時(shí)，我們要站在公正的立場(chǎng)及時(shí)勸阻或制止，以免造成不良影響。

　　通過(guò)這次現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)和交流，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袦p少或避免了問(wèn)題的發(fā)生，讓我們找出了差距，提高整體的團(tuán)隊(duì)精神。領(lǐng)會(huì)到了物業(yè)服務(wù)是要用心去做，要多站在業(yè)主的角度想問(wèn)題。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，我們只是在看人做，聽(tīng)人說(shuō)如何做，沒(méi)有能夠親身感受和具體處理一些問(wèn)題，所以沒(méi)有能夠領(lǐng)會(huì)其精髓。