超市分店理貨員崗位規(guī)范

　　BN超市**店(試行)

　　1、每半小時打掃一遍責任區(qū)地面。打掃貨架以每周為一個周期，制定明確的進度表并按時完成。

　　2、每半小時整理一遍商品，使商品始終前進陳列且整齊美觀。

　　3、講究回避制度，在班員工不自己購買、食、飲、用商品用其他容易引起異議的行為。

　　4、掌握產品的標準、質量知識，確保本柜商品無過期、變質、破損、鼠咬、無合格證等不能銷售的商品在架待售，散稱商品不短少。

　　5、責任區(qū)內發(fā)生任何事情都能在第一時間到場解決并報告上級。對顧客的任何詢問都必須給予解答，必要時帶到專人處移交。

　　6、不串崗(確需離崗時要有人代替)。確保貨架兩端提籃(推車)不斷。

　　7、熟悉本柜商品，確保占本柜銷售80%的商品有充足的貨架(大店20%以上)擺放。

　　8、非經通知不得私自把商品撤架或斷貨，本柜庫存商品、待處理商品有明細記錄。始終保持貨架豐滿，且無惡性庫存。

　　9、任何促銷品，開箱獎品(金)等都上交，不私拿，扣留，否則視同偷盜行為。

　　10、盤點工作準備充分有序，盤點準確，不重復不遺漏。

篇2：超市理貨員作業(yè)規(guī)范

　　超市理貨員作業(yè)規(guī)范

　　一、崗前準備：

　　準時上崗，更換工作服，佩戴工作牌，整理儀容儀表。

　　二、賣場檢查與記錄：

　　檢查貨、價簽是否相符，擺放位置是否正確；貨架上商品有無缺貨狀況；有無破損品或過期變質品，對上述檢查做詳細記錄。本人所轄區(qū)域內商品無破損，無變質，并且一貨一簽，貨簽對位。對自己所要補貨的品項及數量做到大致了解。

　　三、商品作業(yè)：

　　注意庫房商品的安全碼放，按檢查記錄進行大量的補貨；保持排面整齊，依次向前遞補，把新補充的商品放在后面；做到商品正面面向顧客。缺貨時及時補貨，補貨按照有關補貨作業(yè)的流程及規(guī)章進行，商品的陳列也應做到豐富、整齊。

　　四、條碼檢查作業(yè)：

　　檢查所貼條碼是否正確，有變價的商品價格是否相符。

　　五、顧客服務：

　　補貨時不可妨礙顧客購物，熟悉本部門商品的陳列位置及單價，按顧客要求為顧客提供服務，簡單介紹商品，協(xié)助顧客購物，對本人所轄區(qū)域內的商品位置及單價都應對答如流。對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價高的商品。注意殘品及時下架、及時待送地再退換區(qū)。

　　六、用餐：

　　在保證不空崗的情況下，輪流用餐，用餐時間不得超過三十分鐘。

　　所轄區(qū)域內的商品，貨架保證清潔，不能有塵土和污跡。

　　所轄區(qū)域內的通道地面清潔，不能有碎紙屑及空箱子，清潔用具如抹布等用后擺放于合適的位置，不能亂丟。