軟件科技公司服務承諾

　　我們將為您提供知心竭誠的服務，承諾如下：

　　1、 提供免費技術咨詢服務

　　我公司設有專門的客戶服務中心，負責對用戶進行免費的售前技術方案咨詢與現(xiàn)場技術交流、售后技術指導等咨詢服務，具備快速響應能力。

　　2、 提供免費現(xiàn)場實施服務

　　對于與我公司簽訂合作協(xié)議的用戶，本公司均建立詳細的用戶使用檔案，詳細記錄用戶的每個問題與需求以及解決情況，并根據(jù)雙方合同的規(guī)定，公司將按時派專門人員到達現(xiàn)場實施及培訓工作。

　　3、 保修期內的全免費維修服務

　　在保修期內，在滿足使用環(huán)境和使用條件及按規(guī)范操作的情況下，遇硬件設備發(fā)生損壞等意外情況時，對損壞的器件和故障進行免費的更換和檢修維護。對于軟件故障，提供故障補丁及技術支持，在與其他系統(tǒng)間的接口發(fā)生變化時，提供免費升級。

　　4、定期巡檢服務

　　每年針對所有用戶開展至少兩次系統(tǒng)巡檢工作，檢測或排除一些今后可能存在的各種隱患，更大程度保障用戶的系統(tǒng)高度穩(wěn)定運行。即使用戶的系統(tǒng)當前運行很好，均照例進行巡檢，以對用戶充分負責。

　　5、 優(yōu)秀的技術服務團隊

　　我公司建立了完善的客戶服務體系，擁有多名售后服務工程師，工作經驗豐富，真誠、敬業(yè)、有耐心。可在接到客戶要求后，迅速做出響應，為客戶在售前、售中和售后中提供各種在線或現(xiàn)場服務服務。

　　6、 保修期后的維護服務

　　當系統(tǒng)運行時間超過保修期后，本公司仍承擔系統(tǒng)的終身維護及技術支持責任，用戶可根據(jù)本單位的實際情況選擇以下維護方式：對設備的運行向我公司簽訂維護保養(yǎng)合同，每年的維保費用一定;我公司工程師將定期到達現(xiàn)場進行檢查和維護。不參加系統(tǒng)維保的用戶，當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，本公司將派員處理系統(tǒng)故障，維護時收取硬件設備維修更換費用及人工費用。

　　7、 維修響應時間

　　我公司可針對客戶需求及環(huán)境狀況，在接到客戶需求信息之后提供“三、三”服務，即為接到報修服務后，三分鐘內響應;三小時內提出解決方案并解決基本問題，三天內徹底解決殘留疑難問題。為客戶提供緊急技術支持服務。確保客戶各種業(yè)務不受影響。

篇2：A中學行政辦公服務承諾制度

　　中學行政辦公服務承諾制度

　　一、實行依法行政制度

　　嚴格遵守法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家和省、市、區(qū)教育工作方針、政策規(guī)定，落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，依法辦理有關教育工作業(yè)務。

　　二、實行政務公開制度

　　凡辦理教育管理事項，除涉及國家秘密、工作秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私外，都要按照規(guī)定的程序、范圍和時限，向社會或一定范圍的服務對象公開。

　　三、實行限時辦結制度

　　堅持急事急辦、特事特辦、常事快辦，提高工作效率，提升工作質量，方便群眾辦事。凡屬職能范圍內的工作事項，符合政策規(guī)定，上報材料齊全，按程序能夠受理的，自受理之日起，按照規(guī)定的程序在規(guī)定時限內辦理完畢。

　　四、實行首問責任制度

　　凡遇到來辦事的單位或個人，被詢問(含接聽電話)的第一位工作人員即為首問責任人。首問責任人應熱情接待。屬首問責任人職責范圍或首問責任人能夠答復的事項，能當場答復的要當場答復，不能當場答復的要告知答復期限;對不屬于首問責任人職責范圍的，首問責任人負責向詢問人指明有關部門的方位或電話號碼。

　　五、堅持文明接待制度

　　堅持使用文明用語，說話和氣，態(tài)度和藹。實行“三個一樣”，即生人與熟人一樣、初次與再次一樣、群眾與領導一樣，嚴禁出現(xiàn)門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象。謝絕一切妨礙公務的請客送禮和公費娛樂。

　　六、實行失職追究制度

　　在工作中，服務態(tài)度粗暴、生硬，言行舉止不文明，與服務對象發(fā)生爭吵的給予誡勉教育;情節(jié)嚴重，影響惡劣的，由學校研究處理，并追究相關負責人的連帶責任，取消部門當年評優(yōu)資格。

　　對能馬上辦理而故意拖延不辦的，除責令當事人向服務對象賠禮道歉外，還要責令寫出書面檢討，在全校通報。

篇3：某黨委辦公室服務承諾制度

>　　黨委辦公室服務承諾制度

　　一、總體要求

　　1.牢固樹立服務意識，不斷提高服務能力和服務水平，熱情為領導服務、為師生服務、為全院各單位服務。

　　2.全體工作人員始終以良好的精神風貌全身心投入工作，努力塑造團結、文明、優(yōu)質、高效的部門形象。

　　3.充分發(fā)揮上傳下達、聯(lián)系內外、協(xié)調各方的作用，切實履行崗位職責，認真完成所承擔的各項工作任務。

　　二、公文處理

　　4.對各單位報送的以黨委和黨辦名義印發(fā)的文件，報送當天即呈送有關領導審查修改，領導批閱后2天內印發(fā)。

　　5.對印發(fā)各單位的黨委文件、黨辦文件和其他重要文件資料，由專人上門送發(fā)。

　　6.對各單位送來的請示、報告，收到當天即呈送有關領導，根據(jù)領導簽批意見，積極協(xié)助辦理。

　　7.對上級和外單位來文、來函，認真登記，收到當天即呈送領導簽閱，并督促辦理。

　　三、會議服務

　　8.認真組織安排好黨委會、書記辦公會、黨政聯(lián)席會、處級干部大會和黨委中心組理論學習，做好會場布置、會議通知、簽到、記錄等服務工作。

　　四、調查研究

　　9.定期深入基層，深入師生，了解情況，聽取意見和建議，幫助解決問題和困難。

　　五、催查督辦

　　10.圍繞學校發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作要點、重點工作的分解落實，加強上下之間、黨委部門之間、黨政部門之間的綜合協(xié)調，加強對黨委決議和重要決策、批示執(zhí)行情況的檢查督辦，保證學校年度工作要點、重點工作的落實和各項中心工作的正常開展。

　　六、信訪接待

　　11.熱情接待來訪人員，傾聽他們的意見和要求。能解決的問題積極協(xié)調解決，因客觀原因一時解決不了的，耐心細致地做好解釋工作。

　　12.認真登記群眾來信，及時批辦、回復，做到件件有落實，事事有回音。

　　13.對來聯(lián)系工作的人員，無論職務高低、身份如何，都熱情接待，讓座倒茶。外地來客，需要安排就餐的，做到既熱情周到，又厲行節(jié)約。