物業(yè)公司ISO9000程序文件:
EJ-QP4.7 建筑物的維護(hù)
1.目的:
保證建筑物主體,完好無(wú)損,確保建筑物符合質(zhì)量要求。
2.適用范圍:
公司將小區(qū)內(nèi)建筑物的維護(hù)發(fā)包給分承包商,要求分承包商建立專門的維修班提供服務(wù),并在服務(wù)過(guò)程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序。
3.引用文件:
3.1 質(zhì)量手冊(cè)第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。
3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。
4.職責(zé):
4.1 公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)重大或?qū)ｍ?xiàng)建筑物非日常性維護(hù)項(xiàng)目方案及預(yù)決算的審批。
4.2 公司工程維修部(以下簡(jiǎn)稱工程部)負(fù)責(zé)重大或?qū)ｍ?xiàng)建筑物的維修計(jì)劃的制定。
4.3 工程部可根據(jù)實(shí)際狀況向公司副總經(jīng)理提出維護(hù)建議。
4.4 工程部主任負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查建筑物維護(hù)工作。
4.5 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)維修款項(xiàng)的資金結(jié)算。
4.6 工程部檔案管理員負(fù)責(zé)建筑物維護(hù)的文字記錄,并建立相應(yīng)資料檔案。
5.工作程序:
5.1 建筑物的檢查:
5.1.1工程部根據(jù)建筑物的各項(xiàng)質(zhì)量要求,作出《建筑物檢查和維修規(guī)定》說(shuō)明檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查周期、檢查具體要求及維護(hù)的要求。
5.1.2維修班長(zhǎng)按檢查具體要求,依據(jù)建設(shè)部《房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和公司制定的《建筑物檢查和維修規(guī)定》,對(duì)建筑物實(shí)行檢查,并作詳細(xì)檢查記錄,填寫《住宅樓建筑周期檢查表》,報(bào)工程部主任。
5.1.3每年根據(jù)房地局的要求,工程部組織有關(guān)部門做好房屋安全普查工作。
5.2建筑物的維修:
5.2.1維修班根據(jù)檢查情況進(jìn)行判斷,屬小修范圍內(nèi)的應(yīng)及時(shí)修復(fù),并填寫有關(guān)記錄。
5.2.2維修班根據(jù)檢查情況結(jié)果判斷后,超出小修范圍的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)工程部,雙方在《住宅樓建筑周期檢查表》簽字。
5.2.3工程部根據(jù)維修的實(shí)際情況,制定《建筑物維修工作計(jì)劃》并上報(bào)副總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行維修。
5.3對(duì)建筑物維修的監(jiān)督和驗(yàn)收:
5.3.1工程部負(fù)責(zé)按計(jì)劃對(duì)維修進(jìn)度,過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、控制、促進(jìn)工作進(jìn)展,并對(duì)維修后的結(jié)果進(jìn)行檢查,做好記錄。
5.4對(duì)不合格維修的控制:
5.4.1工程部主任發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量不符合要求的,向分承包商發(fā)出《整改通知書(shū)》,要求返工、返修處理,直到符合要求。
5.4.2維修沒(méi)有按預(yù)定時(shí)間完成,在保證質(zhì)量的同時(shí),工程部主任抓緊對(duì)工作進(jìn)行驗(yàn)收,保證工作質(zhì)量。
5.4.3工程部主任負(fù)責(zé)完成工程后的驗(yàn)收,保證工作質(zhì)量。資料保存于工程部建檔。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》
6.2《建筑物檢查和維修規(guī)定》 EJ-WI-QP4.7-01
6.3《住宅樓建筑周期檢查表》 EJ-QR-QP4.7-01
6.4《建筑物維修工作計(jì)劃》 EJ-QR-QP4.7-02
6.5《零維修登記表》 EJ-QR-QP4.4-01
6.6《材料領(lǐng)用單》 EJ-QR-QP4.4-02
6.7《零維修服務(wù)單》 EJ-QR-QP4.4-03
6.8《維修工匯總表》 EJ-QR-QP4.4-05
6.9《維修工考核表》 EJ-QR-QP4.4-06
EJ-QP4.7 建筑物的維護(hù) 頁(yè) 碼: 3/3
6.10《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》 EJ-WI-QP8.1-02
6.11《整改通知書(shū)》 EJ-QR-QP4.9-05
篇2：物業(yè)轄區(qū)建筑物公共設(shè)施管理程序
質(zhì)量管理程序文件
--物業(yè)轄區(qū)建筑物及公共設(shè)施管理程序
1.0 目的
保證建筑物主體及公共設(shè)施完好率達(dá)到規(guī)定的要求。
2.0 適用范圍
適用于公司所轄物業(yè)的建筑物的維護(hù)以及除機(jī)電設(shè)備以外的公共設(shè)施的管理。
3.0 職責(zé)
3.1 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)非日常性維護(hù)項(xiàng)目的審批。
3.2公司機(jī)電工程部負(fù)責(zé)重大或?qū)ｍ?xiàng)建筑物維護(hù)的策劃、控制，并審定預(yù)、決算以及各類公共設(shè)施的維修等技術(shù)指導(dǎo)工作。
3.3 公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)各項(xiàng)維護(hù)款項(xiàng)的資金結(jié)算。
3.4 管理處主任負(fù)責(zé)對(duì)日常建筑物維護(hù)工作的具體施工進(jìn)行監(jiān)督、控制以及工程驗(yàn)收。
3.5 管理處維修班長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制公共設(shè)施清單、制定檢查規(guī)定，在市政公共設(shè)施有故障時(shí)，及時(shí)向相關(guān)市政管理部門報(bào)告，并檢查維修結(jié)果。
3.6 管理處維修班負(fù)責(zé)物業(yè)建筑物及公共設(shè)施的維護(hù)、檢修，并由建立相應(yīng)資料檔案。
4.0 工作程序
4.1 日常檢查
4.1.1 管理處主任組織管理人員，依據(jù)建設(shè)部《房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，每半年對(duì)建筑物進(jìn)行一次全面檢查，并作詳細(xì)檢查記錄，填寫《建筑物及公共設(shè)施檢查表》。
4.1.2 管理處主任指定專人負(fù)責(zé)每天至少詳細(xì)巡查管轄區(qū)域內(nèi)建筑物及公共設(shè)施一次，并在《建筑物及公共設(shè)施巡查記錄表》中填寫檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)在《維修通知單》中記錄，并通知相關(guān)人員進(jìn)行維修，維修結(jié)果由維修班長(zhǎng)驗(yàn)證。
4.1.3 各管理處建立公共設(shè)施管理檔案。
4.2 維護(hù)與驗(yàn)收
4.2.1 一般小型日常性維護(hù)項(xiàng)目，由維修班負(fù)責(zé)完成，并在《維修通知單》中記錄，由維修班長(zhǎng)負(fù)責(zé)驗(yàn)證維修結(jié)果。
4.2.2 管理處主任根據(jù)檢查情況，確定有關(guān)建筑物大型維護(hù)工作項(xiàng)目，形成專項(xiàng)報(bào)告上報(bào)公司機(jī)電工程部，由機(jī)電工程部審核報(bào)總經(jīng)理審批后進(jìn)行維護(hù)工作；管理處主任負(fù)責(zé)整改項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。
4.2.3 管理處可根據(jù)實(shí)際狀況向公司工程機(jī)電工程部提出維護(hù)的合理化建議。
4.2.4 維修班長(zhǎng)每月初統(tǒng)計(jì)上月建筑物及公共設(shè)施維修情況，并填寫《維修情況統(tǒng)計(jì)表》，復(fù)印件報(bào)機(jī)電工程部。
4.2.5 管理處維修班長(zhǎng)每月25日前作出下月材料配件的《物品采購(gòu)申請(qǐng)表》，經(jīng)公司機(jī)電工程部審核報(bào)總經(jīng)理審批后，采購(gòu)員按采購(gòu)控制程序進(jìn)行采購(gòu)。
4.3 對(duì)不合格維護(hù)的控制
4.3.1 管理處主任或維修班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)維護(hù)質(zhì)量不符合要求時(shí)，要求進(jìn)行返工、返修等處理，直至符合要求通過(guò)驗(yàn)收。
4.3.2 整個(gè)維護(hù)工作沒(méi)有按預(yù)定時(shí)間完成，在保證質(zhì)量的同時(shí)，公司機(jī)電工程部經(jīng)理及管理處主任抓緊對(duì)工作進(jìn)行督促，盡快完成任務(wù)。
4.3.3 維修班長(zhǎng)每月根據(jù)建筑物及公共設(shè)施巡查情況，做完好率統(tǒng)計(jì)，填寫《建筑物及公共設(shè)施完好率統(tǒng)計(jì)表》，復(fù)印件報(bào)公司機(jī)電工程部。
4.4 管理處維修班長(zhǎng)建立相應(yīng)的檢修工作檔案資料。
4.5 應(yīng)急維修養(yǎng)護(hù)
4.5.1突發(fā)事故指如地基下沉，墻面出現(xiàn)裂縫，建筑結(jié)構(gòu)發(fā)生變化等。
4.5.2管理處在及時(shí)采取安全措施的同時(shí)報(bào)公司機(jī)電工程部進(jìn)行應(yīng)急處理，機(jī)電工程部應(yīng)立即委托建筑專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)勘察，由受委托建筑專業(yè)機(jī)構(gòu)提交《勘察報(bào)告及處理方案》及報(bào)價(jià)，經(jīng)機(jī)電工程部審核后，形成書(shū)面報(bào)告報(bào)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。
5.0 支持性文件
5.1《房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（建設(shè)部）
6.0 質(zhì)量記錄
6.1《建筑物及公共設(shè)施檢查表》（***-QP-04-1/A）
6.2《建筑物及公共設(shè)施巡查記錄表》（***-QP-04-2/A）
6.3《維修通知單》（***-QP-06-4/A）
6.4《維修情況統(tǒng)計(jì)表》（***-QP-04-3/A）
6.5《物品采購(gòu)申請(qǐng)表》（***-QP-11-1/A）
6.6《整改通知書(shū)》（***-QP-04-4/A）
6.7《建筑物及公共設(shè)施完好率統(tǒng)計(jì)表》（***-QP-04-5/A）
6.8《勘察報(bào)告及處理方案》（不定格）
篇3：物業(yè)公司建筑物維護(hù)管理程序
公司程序文件版號(hào): A
修改號(hào): 0
EJ-QP4.7物業(yè)公司建筑物維護(hù)管理程序頁(yè)碼: 1/3
1.目的:
保證建筑物主體,完好無(wú)損,確保建筑物符合質(zhì)量要求。
2.適用范圍:
公司將小區(qū)內(nèi)建筑物的維護(hù)發(fā)包給分承包商,要求分承包商建立專門的維修班提供服務(wù),并在服務(wù)過(guò)程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序。
3.引用文件:
3.1 質(zhì)量手冊(cè)第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。
3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.6、4.9、4.13、4.15、4.16章。
4.職責(zé):
4.1 公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)重大或?qū)ｍ?xiàng)建筑物非日常性維護(hù)項(xiàng)目方案及預(yù)決算的審批。
4.2 公司工程維修部(以下簡(jiǎn)稱工程部)負(fù)責(zé)重大或?qū)ｍ?xiàng)建筑物的維修計(jì)劃的制定。
4.3 工程部可根據(jù)實(shí)際狀況向公司副總經(jīng)理提出維護(hù)建議。
4.4 工程部主任負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查建筑物維護(hù)工作。
4.5 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各項(xiàng)維修款項(xiàng)的資金結(jié)算。
4.6 工程部檔案管理員負(fù)責(zé)建筑物維護(hù)的文字記錄,并建立相應(yīng)資料檔案。
5.工作程序:
5.1 建筑物的檢查:
5.1.1工程部根據(jù)建筑物的各項(xiàng)質(zhì)量要求,作出《建筑物檢查和維修規(guī)定》說(shuō)明檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查周期、檢查具體要求及維護(hù)的要求。
5.1.2維修班長(zhǎng)按檢查具體要求,依據(jù)建設(shè)部《房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和公司制定的《建筑物檢查和維修規(guī)定》,對(duì)建筑物實(shí)行檢查,并作詳細(xì)檢查記錄,填寫《住宅樓建筑周期檢查表》,報(bào)工程部主任。
5.1.3每年根據(jù)房地局的要求,工程部組織有關(guān)部門做好房屋安全普查工作。
5.2建筑物的維修:
5.2.1維修班根據(jù)檢查情況進(jìn)行判斷,屬小修范圍內(nèi)的應(yīng)及時(shí)修復(fù),并填寫有關(guān)記錄。
5.2.2維修班根據(jù)檢查情況結(jié)果判斷后,超出小修范圍的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)工程部,雙方在《住宅樓建筑周期檢查表》簽字。
5.2.3工程部根據(jù)維修的實(shí)際情況,制定《建筑物維修工作計(jì)劃》并上報(bào)副總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行維修。
5.3對(duì)建筑物維修的監(jiān)督和驗(yàn)收:
5.3.1工程部負(fù)責(zé)按計(jì)劃對(duì)維修進(jìn)度,過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、控制、促進(jìn)工作進(jìn)展,并對(duì)維修后的結(jié)果進(jìn)行檢查,做好記錄。
5.4對(duì)不合格維修的控制:
5.4.1工程部主任發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量不符合要求的,向分承包商發(fā)出《整改通知書(shū)》,要求返工、返修處理,直到符合要求。
5.4.2維修沒(méi)有按預(yù)定時(shí)間完成,在保證質(zhì)量的同時(shí),工程部主任抓緊對(duì)工作進(jìn)行驗(yàn)收,保證工作質(zhì)量。
5.4.3工程部主任負(fù)責(zé)完成工程后的驗(yàn)收,保證工作質(zhì)量。資料保存于工程部建檔。
6.支持性文件與質(zhì)量
記錄:6.1《房屋完損等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》
6.2《建筑物檢查和維修規(guī)定》EJ-WI-QP4.7-01
6.3《住宅樓建筑周期檢查表》EJ-QR-QP4.7-01
6.4《建筑物維修工作計(jì)劃》EJ-QR-QP4.7-02
6.5《零維修登記表》EJ-QR-QP4.4-01
6.6《材料領(lǐng)用單》EJ-QR-QP4.4-02
6.7《零維修服務(wù)單》EJ-QR-QP4.4-03
6.8《維修工匯總表》EJ-QR-QP4.4-05
6.9《維修工考核表》EJ-QR-QP4.4-06
6.10《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》EJ-WI-QP8.1-02
6.11《整改通知書(shū)》EJ-QR-QP4.9-05